DPS 4013

PSIKOLOGI INDUSTRI DAN

ORGANISASI

KULIAH 4 : LATIHAN & PEMBANGUNAN

PEKERJA

DISEDIAKAN OLEH:
MAS AYU BINTI IBRAHIM
DIPLOMA PSIKOLOGI
KOLEJ JAIPUTRA

1
 DEFINISI
• Latihan – merujuk kepada aktiviti berencana sesebuah organisasi
untuk meningkatkan pengetahuan dan perlakuan sosial
pekerjanya supaya selari dengan matlamat organisasi.
• Pembangunan pekerja – usaha organisasi untuk meningkatkan
kemampuan pekerjanya memajukan dirinya bagi kepentingan
organisasi.
• Latihan dan pembangunan – prosedur pembelajaran formal yang
dikenakan kepada pekerja supaya dapat meningkatkan tingkah
laku kerjanya ke arah pencapaian matlamat sesebuah organisasi
(Munchinsky, 1998).
• Bagi maksud pembelajaran untuk kakitangan baru, biasanya akan
guna istilah latihan, manakala pembangunan merupakan istilah
yang digunakan untuk pekerja yang telah lama berada di dalam
organisasi 2
 KEPENTINGAN LATIHAN & PEMBANGUNAN
KEPADA ORGANISASI DAN PEKERJA

• Program latihan dan pembangunan dapat mencetus

dan membentuk kelebihan daya saing sesebuah
organisasi.
• Satu bentuk pelaburan jangka panjang oleh sesebuah
organisasi untuk pekerja.
• Dapat membantu pekerja sentiasa seiring dengan
perubahan yang berlaku di persekitaran mereka.
• Untuk mencungkil potensi pekerja.
• Penyesuaian pekerja dalam pekerjaan.
• Perubahan teknologi.
3
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PROGRAM
LATIHAN DAN PEMBANGUNAN

Sokongan
Pengurusan
Atasan

Komitmen Perkembangan
Kakitangan Teknologi

FAKTOR

Tahap Prinsip2
Kerumitan Pembelajaran
Organisasi Organisasi

Fungsi
Pengurusan HR
4
1) Sokongan Pengurusan Atasan
– Asas kepada program latihan dan pembangunan.
– Individu yang bertanggungjawab meluluskan semua
cadangan dan belanjawan.
– Sokongan dari segi persetujuan dan penglibatan.

2) Komitmen Kakitangan
– Kakitangan mempengaruhi program latihan dan
pembangunan.
– Komitmen kakitangan boleh mempengaruhi
peruntukan belanjawan program pada masa
hadapan.
– Komitmen kakitangan boleh dinilai melalui amalan
mereka – amal atau tidak ilmu yang diperoleh. 5
3) Tahap Kerumitan Organisasi
– Era perkembangan teknologi maklumat – organisasi menjadi
semakin kompleks.
– Disebabkan aktiviti pengurangan (downsizing), pengurangan
hierarki (delayering), penggabungan dan pengambilalihan.
– Sumber manusia akan berhadapan dengan pelbagai
perubahan.
– Memerlukan pekerja menguasai kemahiran dan ilmu lain.

4) Perkembangan Teknologi
– Mengubah cara bekerja.
– Jika dahulu, organisasi banyak bergantung kepada tenaga
manusia tetapi kini lebih berintensifkan mesin dan teknologi
maklumat.
– Perubahan cara pelaksanaan kerja memerlukan pekerja
diberi latihan dan pembangunan.
6
5) Prinsip-prinsip Pembelajaran
– Latihan adalah sebahagian daripada proses pembelajaran.
– Penting untuk mengetahui corak dan gelagat pembelajaran
individu.
– Pengetahuan terhadap prinsip pembelajaran individu
penting kepada perekabentuk program latihan dan
pembangunan.

6) Fungsi Lain Dalam Pengurusan Sumber Manusia

– Perancangan sumber manusia, pengambilan dan
pemilihan, penilaian prestasi, keselamatan dan kesihatan.
– Cth: pengambilan dan pemilihan pekerja baru (graduan
yang baru tamat pengajian), keperluan terhadap latihan
sangat tinggi.
– Penilaian prestasi – jika prestasi lemah/tidak memuaskan,
latihan perlu ditingkatkan. 7
 PROSES LATIHAN & PEMBANGUNAN

• Latihan dikatakan berkesan apabila ia

mencapai matlamat yang telah ditetapkan.
• Perancangan yang teliti perlu dilakukan dari
awal hingga akhir latihan.
• Terdapat lima langkah yang perlu dijalankan
oleh pihak pengurusan organisasi untuk
menjadikan latihan berkesan.
• Rujuk Lampiran 1 (Proses Latihan)

8
 MENILAI KEPERLUAN LATIHAN
• Keperluan latihan perlu dikenalpasti terlebih dahulu
supaya boleh membantu dalam proses mereka bentuk
program latihan dan mengenal pasti tempat untuk
diadakan latihan.
• Penilaian ini boleh memberi kesan kepada
keberkesanan program latihan yang hendak
dijalankan.
• Menurut Sleezer (1993), terdapat 3 sumber perlu
dianalisis sebelum sesuatu latihan dijalankan, iaitu:
a) Analisis pekerja
b) Analisis tugas
c) Analisis organisasi 9
a) ANALISIS PEKERJA
• Salah satu cara untuk mengetahui keperluan latihan ialah
menjalankan analisis ke atas pekerja.
• Analisis ini tertumpu kepada proses mengenalpasti
kekuatan dan kelemahan pekerja.
• Penilaian ke atas pekerja akan memberi maklumat tentang
persembahan kerja yang diperlukan oleh sesuatu tugas,
jenis-jenis pembelajaran yang diperlukan, tingkah laku
kerja yang dikehendaki dan sebagainya.
• Maklumat ini boleh membantu pihak pengurusan
membentuk program latihan yang dapat memenuhi
kelemahan pekerja.
10
b) ANALISIS ORGANISASI
• Organisasi perlu dianalisis supaya dapat mengetahui
bentuk program latihan yang hendak dijalankan.
• Maklumat yang diperoleh daripada penilaian prestasi
atau sumber lain boleh memberitahu masalah yang
perlu diselesaikan oleh organisasi dan membantu
mereka bentuk program latihan yang berkesan.
• Cth: Analisis ke atas organisasi boleh dilakukan
apabila ada objektif yang hendak dicapai.
• Perubahan objektif organisasi bermakna memerlukan
kemahiran yang baru.
11
c) ANALISIS TUGAS
• Analisis ke atas tugas perlu dilaksanakan supaya boleh
memberi maklumat tentang kaedah bekerja dan
tanggungjawab baru yang harus dipikul oleh pekerja.
• Boleh memberitahu tentang pengetahuan, kemahiran,
atau kebolehan yang perlu disediakan melalui latihan.
• Komitmen pekerja terhadap latihan boleh ditingkatkan
kerana latihan yang dijalankan berkaitan dengan
kemahiran yang ingin diperoleh.
• Organisasi yang menyediakan latihan yang tidak diperlukan
dalam pekerjaan boleh merendahkan kepuasan pekerja
terhadap latihan.
12
MEREKA BENTUK PROGRAM LATIHAN
• Sebelum mereka bentuk sesuatu program
latihan, pihak pengurusan industri dan
organisasi yang terlibat perlu membuat
perancangan teliti supaya program latihan
dapat mencapai metlamatnya.

13
 MODEL REKA BENTUK PROGRAM LATIHAN
• Rujuk Lampiran 2 (Model Sheffield)
• Mengandungi 4 peringkat iaitu: diagnosis, keperihalan,
pembentukan, dan penilaian.

• Diagnosis:
– Peringkat di mana pengurus latihan mencari masalah2,
khususnya tentang siapa pekerja yang memerlukan latihan
dan apa latihan yang diperlukan.

• Keperihalan:
– Peringkat merancang bagaimana hendak menyelesaikan
masalah tersebut melalui latihan.
– Analisis tertumpu kepada mutu dan perubahan yang 14
 Sambungan

• Pembentukan:
– Peringkat mereka bentuk dan melaksanakan program
latihan.
– Objektif yang hendak dicapai mesti jelas, boleh diukur,
dan selari dengan reka bentuk program yang hendak
dilaksanakan.
– Pertimbangan prinsip pembelajaran perlu perlu dibuat
semasa mereka bentuk program latihan.

• Penilaian:
– Bertujuan untuk mengetahui sejauh mana berjayanya
program latihan yang dilaksanakan serta menjelaskan
keberkesanan program latihan tersebut. 15
PRINSIP2 PEMBELAJARAN DALAM PROGRAM
LATIHAN

MAKLUM
MOTIVASI PENEGUHAN
BALAS

MATERIAL PENGULANGAN PERSEKITARAN

PENGLIBATAN

16
• Motivasi:
– Faktor motivasi harus diberi perhatian kerana amat
membantu menjayakan program latihan.
– Motivasi – kuasa dalaman yang membri tenaga secara
langsung kepada pelatih supaya terus bersemangat,
memberi perhatian, dan meneguhkan apa yang telah
dipelajari.

• Maklum Balas:
– Maklumat yang diperoleh melalui maklum balas
membolehkan setiap pelatih membetulkan kesilapan yang
telah dilakukan, serta meningkatkan tingkah laku baik.
– Proses penyediaan harus dimulakan dengan maklumat
positif dahulu dan kemudia barulah diikuti dengan aspek
negatif.
17
• Peneguhan:
– Dalam program latihan, peneguhan boleh mendorong pelatih
melakukan semula tingkah laku pada tahap yang lebih baik.
– Cth: pemberian penghargaan kepada pelatih boleh memberi
kesan yang baik kepada tingkah laku mereka.
– Keberkesanan peneguhan dalam latihan bergantung kepada
masa pemberiannya.

• Keberkesanan Material:
– Pembelajaran lebih berkesan apabila pelatih dapat melihat
hubungan antara perkara yang dipelajari dengan tugas yang
dilakukan.
– Oleh itu, material yang hendak digunakan di dalam latihan
perlu diambil berat semasa membentuk program latihan.
– Material yang digunakan mestilah menerangkan tujuan dan
hubungan sesuatu program dengan kerja supaya boleh
dipelajari dan difahami oleh pelatih. 18
• Pengulangan:
– Pembelajaran akan ditingkatkan jika pelatih disediakan dengan
peluang untuk mengulangi semula perkara2 yang dilatih.
– Pengulangan amat diperlukan oleh pelatih baru kerana mereka
mempelajari sesuatu yang baru dan memerlukan masa untuk
mahir.

• Penglibatan:
– Pembelajaran lebih cepat dan lebih kekal apabila pelatih dapat
melibatkan diri dengan cergas.
– Penglibatan dapat meningkatkan minat.

• Kesan Persekitaran:
– Pekerja yang didedahkan dengan persekitaran latihan yang
selesa dan waktu rehat secukupnya akan lebih berminat untuk
belajar jika dibandingkan dengan suasana yang kurang selesa.19
 PEMILIHAN KAEDAH LATIHAN
• Kaedah latihan yang dipilih hendaklah bersesuaian
dengan objektif program latihan yang hendak dicapai.
• Semasa memilih kaedah latihan, antara perkara yang
perlu diberi perhatian ialah (Landy & Trumbo, 1976):
a. Mesti sesuai dengan kelemahan pelatih.
b. Mesti boleh menggalakkan wujudnya tindak balas daripada
pelatih.
c. Dapat mengaplikasikan prinsip pembelajaran yang
seimbang.
d. Dapat menyebar pengetahuan dan kaedah kerja yang baru.
e. Dapat menggalakkan pelatih mengambil daya usaha dan
meneroka sendiri apa yang dipelajari.
f. Boleh meningkatkan kemahiran pelatih supaya mencapai
objektif latihan. 20
 Sambungan.
g. Dapat mewujudkan suasana persekitaran
latihan yang hampir sama dengan suasana
kerja.
h. Dapat menggabung proses pengetahuan dan
penggunaan sumber manusia secara lengkap,
berterusan, dan jelas.
i. Jurulatih boleh bertindak sebagai pakar,
penunjuk cara, penyampai, fasilitator.
j. Membenarkan jurulatih memerhatikan
tingkah laku pelatih.
21
 KAEDAH-KAEDAH LATIHAN
• Menurut Bass & Vaughan (1966), terdapat dua
kategori latihan iaitu:
a. Latihan Sambil Kerja
b. Latihan Luar Kerja

22
a. Latihan Sambil Kerja:
o Mengkehendaki pelatih mempelajari sesuatu pengetahuan
yang berkaitan dengan kemahiran dan kebolehan kerjanya
ketika sedang bekerja.
o Latihan jenis ini mudah dan informal kerana ia dijalankan di
lokasi sebenar.
o Pekerja menjadi pelatihnya, manakala jurulatih terdiri
daripada ketua pekerja tersebut.
o Kelebihan:
• Lebih mudah difahami kerana kaedah ini mendedahkan pelatih lebih
banyak praktikal dan mencuba serta-merta apa yang dipelajari.
• Boleh disesuaikan dengan latar belakang, sikap, keperluan,
matlamat, jangkaan dll.
o Kelemahan:
• Pelatih menggunakan peralatan di tempat kerja menyebabkan
mudah rosak.
• Pelatih juga boleh terdedah kepada kemalangan, tekanan kerja, dan
konflik peranan. 23
b. Latihan Luar Kerja
o Memerlukan pelatih belajar mengenai sesuatu
kemahiran dan pengetahuan yang berkaitan dengan
kerja di luar persekitaran kerja sebenar.
o Kebaikan:
• Pelatih boleh menumpukan perhatian kepada latihan.
• Program latihan dijalankan dengan lebih sistematik dan
terancang.
• Terdapat kemudahan untuk membantu proses
pembelajaran.
• Diajar oleh jurulatih organisasi atau konsultan profesional.
o Kelemahan:
• Kekosongan jawatan apabila seseorang mengikuti latihan.
• Boleh memberi kesan kepada produktiviti organisasi.
24
 PENILAIAN PROGRAM LATIHAN
• Tujuan utama penilaian latihan ialah:
– Untuk melihat keberkesanan pada keseluruhan program latihan
tersebut.
– Untuk mendapatkan maklum balas.
– Untuk menentukan sama ada matlamat latihan dapat dicapai.
– Menilai teknik2 latihan yang digunakan.
– Menilai hasil sesuatu program.

• Keberkesanan program latihan dapat dilihat apabila

pelatih:
a. Melakukan perkara dengan betul
b. Mengemukakan akternatif yang kreatif
c. Mengoptimumkan penggunaan sumber
d. Menyedari objektif pembelajaran
25
e. Menentukan keperluan latihan
 Sambungan.

• Keberkesanan program latihan juga bergantung

kepada jurulatihnya.
• Davis (1973) menyenaraikan 4 kemahiran yang
mesti ada pada jurulatih supaya program latihan
yang dijalanka berkesan, iaitu:
o Peka kepada keperluan tugas dan pelatih
o Mampu mendiagnosis dengan betul keperluan-
keperluan situasi pembelajaran dan para pelatih.
o Mempunyai kepakaran profesional supaya boleh
memilih dan melaksanakan strategi pembelajaran atau
latihan dengan betul.
o Hendaklah fleksibel supaya dapat berubah mengikut
situasi. 26
 5 Kebaikan penilaian latihan menurut Davies
(1975):
1. Memperoleh fakta yang lebih bersifat empirikal –
boleh disahkan oleh pengkaji akan datang.
2. Menunjukkan arah untuk mencapai objektif2
organisasi dengan lebih berkesan.
3. Memberitahu keyakinan pelatih tentang mutu dan
faedah daripada latihan yang diikuti.
4. Memberitahu kepuasan yang diterima oleh pelatih
sama ada latihan yang diikuti berkesan atau tidak.
5. Boleh memperbaiki mutu latihan pada masa akan
datang.
27
SEKIAN, TERIMA KASIH

28