BAB 10

KAUNSELING KERJAYA

Disediakan Oleh
Mohamad Hafizuddin Bin Harun
 PENGENALAN
Kaunseling kerjaya turut dikenali sebagai
kaunseling vokasional kerana ianya saling
berkaitan.
Vokasional dapat mengajar manusia untuk
bekerja dengan baik, demikian juga
dengan kerjaya
Maklumat & penerangan yang termasuk
dalam kaunseling kerjaya ini adalah
maklumat pekerjaan & vokasional,
pendidikan, peribadi sosial & segala hal
yang ada kaitan antara kehidupan
seseorang dengan kerja & tugas seharian
DEFINISI
Brown dan Brook (1986) telah
mendefinasikan kaunseling kerjaya
sebagai satu proses interpersonal yang
direka bentuk untuk membantu
individu-individu yang mengalami
masalah perkembangan kerjaya. Ia
merupakan proses sepanjang hayat
yang berinteraksi secara dinamik
dengan peranan lain kehidupan.
Menurut Kamus Dewan Bahasa ( 1996),
kerjaya adalah sbg satu perjalanan atau
kemajuan seseorang dalam sesuatu
lapangan kehidupan yang dijadikan
bidang profesion atau pekerjaan pilihan
sebagai satu cara untuk mencari nafkah
Tolbert (1994) kerjaya sebagai satu
rangkaian pekerjaan yang melibatkan
diri seseorang individu. Sesetengah
individu mungkin akan kekal dengan
satu pekerjaan sahaja sepanjang
hidupnya sementara individu lain
mungkin akan bertukar-tukar pekerjaan
SEJARAH KAUNSELING KERJAYA
 Menurut Donald G. Zytowski orang pertama
menulis buku untuk kegunaan vokasional
ialah Tomazo Garzoni dengan bukunya La
Pizza Universate Ai Le Professioni Del Mundo
yang tebalnya hampir 1000 halaman. Buku
ini mengandungi panduan serta bimbingan
tentang pekerjaan iaitu bagaimana untuk
membuat pilihan. Buku ini telah
diterjemahkan ke dalam Bahasa-bahasa
Jerman, Latin, Sepanyol dan Inggeris.
Namun demikian, bukunya dalam bahasa
Italy.
 Inilah yang memperkenalkan di mata dunia,
khususnya dalam bidang vokasional
Keselarasan Kerjaya atau
keserasian antara individu-
persekitaran kerjaya telah
bermula sejak lebih dari 2000
tahun dahulu.Perkara ini telah
ditegaskan oleh Plato iaitu tokoh
falsafah Yunani Purba yang hidup
di antara tahun 428 hingga 348
sebelum masehi.
Bukunya yang bertajuk The
Republic banyak membicarakan
tentang keselarasan kerjaya ini.
Menurut beliau bahawa tiada dua
orang manusia yang dilahirkan
serupa. Individu itu unik dan
kerana sifat itulah menyebabkan
seseorang yang lain sesuai dengan
pekerjaan yang lain pula
Parson berpendapat pendidikan kejaya
juga harus diberi bagi membantu murid2
tentang dunia pekerjaan dan
permasalahanya dalam bentuk teori.
Dipercayai kaunseling dan bimbingan
kerjaya sudah bermula sejak tahun 1890-
an di sekolah-sekolah di Amerika Syarikat
(Engelkes dan Vandergoot, 1982 )
Pada tahun 1910 satu pertemuan besar-
besaran telah diadakan. Pertemuan ini
menghasilkan pembentukan satu klinik
tentang program bimbingan di sekolah-
sekolah yang diadakan di Cincinnatti
pada tahun 1911.
Pada tahun 1942, Carl Rogers,
seorang ahli psikologi Amerika
Syarikat turut melibatkan diri
dalam bidang kaunseling dengan
memperkenalkan pendekatan
barunya iaitu Terapi Pemusatan
Klien melalui tulisannya dalam
buku Counseling and
Psychotherapy
KEPERLUAN TERHADAP
KAUNSELING KERJAYA
1. Menyediakan perubahan tingkah
laku
2. Membantu membuat keputusan
3. Membentuk kemahiran daya
tindak
4. Menggalakkan sikap rasional
5. Mengajar klien untuk
bertanggungjawab ke atas dirinya
6. Memperbaiki imej yang negatif
 1. Menyediakan Perubahan
Tingkahlaku
 Objektif utama kaunseling ialah utk mendapatkan
satu perubahan tinglaku ke atas klien,
merangkumi sikap, emosi dan pemikiran.
 Perubahan cara pemikiran akan mendorong
perubahan sikap mengikut kesesuaian dan
keadaan sekadar kemampuan yang dimiliki oleh
klien.
 Perubahan kecil atau besar; asalkan perubahan
kekal.
 Kaunselor berfungsi sebagai pengurus & mengawal
perubahan.
 Fokus pada klien yang terlalu bergantung pada
orang lain, terlalu bimbang atau ragu-ragu
terhadap diri sendiri.
2. Membantu Membuat
Keputusan
Kaunselor menyumbang dalam
merasionalkan pemikiran klien supaya
mereka dapat berfikir secara logik, matang
& bijak.
Pemikiran rasional membantu dalam
membuat pilihan yang bijak & keputusan
yang wajar serta tepat.
Keputusan ini akan menimbulkan rasa
puas hati di kalangan klien.
Manusia sering mengelakkan diri daripada
membuat pilihan & keputusan; ia
bukanlah sesuatu yang menyeronokkan.
Kaunselor membantu dalam proses
membuat keputusan & pilihan; klien
sendiri yang akan menimbang keputusan
& pilihan yang ada ditangannya itu.
Keputusan yang matang bererti klien
perlu mengambil kira semua aspek dan
bidang serta individu tertentu.
Selain itu, Kaunselor juga membimbing
klien untuk menggunakan sumber yang
ada di persekitaran dalam usaha untuk
menghasilkan keputusan yang baik.
3. Membentuk Kemahiran Daya
Tindak
Membentuk kemahiran daya tindak
seseorang adalah sesuatu yang amat sukar
dilakukan.
Menambahkan kemahiran klien dalam
membuat keputusan pada saat-saat
penting; menilai situasi, membuat pilihan
dengan bijak, sebab-musabab mengapa
keputusan & pilihan perlu dibuat & kesan
daripada pilihan tersebut.
Bergantung pada kemahiran serta
kemampuan Kaunselor.
4. Menggalakkan Sikap Rasional
Kaunseling dapat meyumbang dalam
menggalakkan sikap rasional seseorang;
mereka dapat menghargai anugerah
kehidupannya dengan lebih baik.
Ini dapat dicapai apabila seseorg kaunselor
memberikan sokongan kepada klien dengan
cara menyenaraikan beberapa alternatif
serta merasionalkan klien supaya lebih
bersedia untuk menerima kenyataan.
5. Mengajar Klien Untuk
Bertanggungjawab Ke Atas
Dirinya
Klien diajar menjadi lebih
bertanggungjawab terhadap dirinya.
Klien yang bertanggungjawab akan
berusaha & berhati-hati dalam
mengatur & merancang perjalanan
hidup.
Apabila timbul masalah, klien yang
akan bertanggungjawab ke atas dirinya
sendiri dan tidak akan menyalahkan
orang lain.
6. Memperbaiki Imej yang
Negatif
Imej negatif menjadi halangan untuk
mencapai cita-cita atau membuat
sebarang tindakan.
Menyekat perkembangan dan
penggunaan potensi diri.
Kaunselor membimbing klien
membentuk imej diri positif
Klien akan berpeluang belajar memupuk
ciri-ciri yang baik; mengurangkan ciri-ciri
negatif.
Imej diri yang positif; kestabilan
personaliti diri.
 KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING
Kaunselor yang ingin memberi
perkhidmatan kaunseling yang baik
perlu menguasai & mengaplikasikan
beberapa kemahiran asas kaunseling.
Kecekapan menguasai kemahiran ini
adalah penting ketika berhadapan
dengan klien yang berada dalam
keadaan ketidakstabilan emosi &
psikologikal.
Antara kemahiran-kemahiran
tersebut ialah;
Kemahiran mendengar
Kemahiran berkomunikasi dgn jelas
Kemahiran menstruktur
Kemahiran membina hubungan
Kemahiran meneroka
Kemahiran bertanya
Kemahiran membuat refleksi
Kemahiran melakukan konfrontasi
Kemahiran melakukan dorongan minima
Kemahiran membuat klarifikasi
Kemahiran menghadapi kesenyapan
1. Kemahiran Mendengar
Merupakan kemahiran asas & utama
dalam proses membantu
Seseorang kaunselor memerlukan daya
pendengaran & perhatian yang teliti
untuk benar-benar mendengar maklumat
yang disampaikan oleh klien.
Kemahiran mendengar menunjukkan
kesediaannya untuk bersama-sama klien
& menunjukkan kemahiran mendengar
melalui beberapa cara iaitu;
 Menyatakan semula; menyebut semula
dengan tepat apa yang telah
diperkatakan oleh klien. Menunjukkan
kaunselor mendengar kata-kata klien.
 Mengambarkan semula: Kaunselor
memberi fokus kepada isi kandungan
serta perasaan hati klien. Teknik ini
tidak boleh digunakan terlalu awal.
Klien akan mendapati gambaran yang
menakutkan seolah-olah Kaunselor
boleh membaca segala isi hati klien.
2. Kemahiran Komunikasi
dengan Jelas
Seseorang kaunselor perlu menjauhi
perkataan-perkataan yang sukar
difahami oleh klien.
Perlu menggunakan ayat-ayat
kebiasaan. Elakkan guna perkataan &
ayat panjang dan berbelit-belit.
Kaunselor dapat tahu klien tidak fhm
percakapannya bila klien bertanya
semula soalan-soalan kepadanya.
3. Kemahiran Menstruktur
Penstrukturan penting kerana kegagalan
membuatnya dengan baik akan memberi
kesan kepada sesi-sesi kaunseling yang
akan datang.
Kaunselor yang mahir membuat
penstrukturan berupaya membina
perhubungan mesra dengan klien dan
dapat menghasilkan proses penerokaan
yang berkesan.
Klien akan lebih yakin dengan kebolehan
kaunselor & akan meluahkan
perasaannya takut, curiga atau segan.
4. Kemahiran Membina
Hubungan
Dapat meyakinkan dan
mewujudkan kepercayaan klien
terhadap kaunselor
Oleh itu, Kaunselor perlu
tonjolkan imej yang baik, mesra
dan ramah kepada klien agar
wujud kepercayaan & keyakinan
klien terhadapnya.
5. Kemahiran meneroka
Tanpa penerokaan proses
kaunseling tidak dapat berjalan
dengan lancar.
Kaunselor perlu menguasai
kemahiran ini untuk
mendapatkan maklumat yang
diperlukan oleh klien.
6. Kemahiran Bertanya
Kaunselor perlu cekap bertanya soalan-
soalan yang dapat melicinkan proses
kaunseling.
Pertanyaan soalan yang tepat dapat
menggalakkan klien memahami
dirinya.
Soalan yang dikemukakan haruslah
berkaitan dengan usaha menggalakkan
klien untuk menerokai dan memahami
perasaan.
Pertanyaan yang diajukan
mempunyai tujuan tertentu &
dapat menarik perhatian klien
untuk meluahkan perasaan &
masalah tanpa rasa tergugat.
Jangan bertanya soalan secara
bertalu-talu sebab klien akan rasa
terancam & boleh mempengaruhi
kelancaran sesi kaunseling.
 7. Kemahiran Membuat
Refleksi
Ia dapat memberi gambaran kepada
klien bahaw kaunselor berada
bersamanya & ketidakupayaan kaunselor
membuat refleksi perasaan yang baik
akan menggagalkan proses membantu.
Kaunselor jangna terburu-bur membuat
tanggapan awal dan membuat refleksi
perasaan yang salah kerana akan
membuatkan klien rasa kecewa.
 8. Kemahiran Melakukan
Konfrantasi
Digunakan oleh kaunselor untuk
meneroka helah bela diri klien.
Kaunselor perlu berhati-hati
menggunakan teknik ini kerana klien
akan rasa terancam sekiranya klien
belum bersedia menerima konfrantasi.
Kemahiran ini berguna untuk
memperbetulkan dalih atau
ketidakseimbangan kenyataan &
maklumat yang diberikan oleh klien.
9. Kemahiran Melakukan
Dorongan Minima
Diperlukan untuk memberi
sokongan dan dorongan kepada
klien untuk meneruskan
perbincangan.
Cth; “mmm…ya, teruskan..”
10. Kemahiran Membuat
Klarifikasi
Tujuan kemahiran ini untuk memperolehi
maklumat lanjut dari klien.
Digunakan untuk memahami klien. Klien
juga dapat memahami kekeliruan yang
timbul.

Cth; klien : Saya tidak suka dengan cikgu

Amir, sebab itu saya tidak masuk kelasnya.
Saya ponteng
Kaunselor : Kenapa awk tidak suka kepada
cikgu Amir?
11. Kemahiran Menghadapi
Kesenyapan
Kesenyapan merupakan salah satu
cara berguna kepada klien untuk
membuat penilaian diri.
Kesenyapan, walaupun kadang kala
tidak dianggap sebagai satu kemahiran
dalam kaunseling, ia sangat berguna.
Ia memberi faedah kepada kaunselor
dan klien untuk memikirkan apakah
tindakan selanjutnya yang harus
dilakukan.
 12. Kemahiran Memfokus
Perlu supaya persoalan klien dapat diberi
perhatian & menghalang klien untuk
bercerita keluar dari tajuknya.
Kaunselor akan menghimpunkan butir-
butir penting yang dilakukan semasa
perbincangan & membuat kesimpulan.
Tujuan utama membuat kesimpulan
supaya klien sedar apa yang telah
dibincangkan & dapat mengingat semula.
13. Kemahiran Berempati
Berlaku apabila kaunselor memahami,
mengalami dan merasai apa yang
dirasai oleh klien.
Keadaan ini membolehkan klien
merasai kaunselor sedang mendengar,
mengambil perhatian, dan cuba
memahami masalahnya dan apa yang
dirasainya.
 PERINGKAT PROSES KAUNSELING
KERJAYA
Kaunselor boleh membahagikan
proses kaunseling kepada beberapa
fasa sewaktu melaksanakan
kaunseling (Brammer, 1985).
Setiap fasa ini mengandungi
beberapa peringkat serta langkah
tertentu.
Fasa-fasa tersebut adalah seperti
berikut;
Fasa Satu : Sebelum Proses
Membantu
1. Pra-persediaan
◦ Pada peringkat ini, kaunselor akan
mengkaji latar belakang klien.
◦ Maklumat peribadi klien akan dikumpul
secara teratur & sistematik untuk
membantu memahami klien.
◦ Membentuk hubungan dan memberikan
pertolongan.
◦ Berusaha menjadikan klien lebih selesa.
Menyatakan tujuan pertemuan
dengan jelas & menekankan bahawa
kaunselor sentiasa prihatin &
bersedia membantu setakat yang
terdaya.
Dua kompinen penting yang
diambil kira di tahap ini ialah;
a)Tempat sesi kaunseling
 menyediakan tempat yang selesa dan
masa yang sesuai agar tiada sebarang
gangguan luar.
b) Tahap kemampuan kaunselor
dengan klien
 Kaunselor mengambil kira tahap
kemampuan dirinya dan
kemampuan klien.
 Mendapatkan persetujuan dari
kedua-dua belah pihak.
 Persetujuan akan berubah pada bila-
bila masa mengikut kehendak dan
keadaan klien itu sendiri.
Fasa Dua : Semasa Proses
Kaunseling
1) Peringkat Penyediaan dan kemasukan
 Sesi temu bual akan dilakukan.
 Kaunselor hendaklah menggunakan soalan-soalan yang
tidak menakutkan dan mempamerkan perlakuan yang
membantu.
 Cth, pertentangan mata dan kedudukan tubuh badan
yang sesuai.
 Jarak kedudukan kaunselor & klien haruslah sesuai bagi
memudahkan proses kaunseling.
 Suasana bilik yang tenang untuk menggalakkan klien
meluahkan perasaannya.
2. Peringkat Penetapan /
Penjelasan
Kaunselor cuba mendapatkan gambaran
yang jelas tentang persoalan & permasalahan
yang dihadapi klien.
Menentukan matlamat kaunseling.
Menggalakkan klien untuk terus bercerita
mengenai isi hatinya.
Menggunakan pendekatan psikologi yang
boleh menimbulkan suasana selesa, sayang,
hormat dan terbuka.
Menunjukkan sifat-sifat pendengar yang
baik.
Menggalakkan klien menghurai &
menentukan pernyataannya
tentang bentuk & jenis
pertolongan yang dikehendaki.
Mengamati dan menentukan siapa
sebenarnya yang menghadapi
permasalahan sama ada dirinya
ataupun orang lain.
Mencungkil kehendak sebenar
klien.
3. Peringkat Penstrukturan
Kauselor & klien akan menetapkan sama
ada perhubungan mereka boleh
diteruskan atau tidak.
Menentukan sifat, batasan dan matlamat
perhubungan menolong.
Kaunselor akan memberitahui klien
langkah-langkah yang diambil bagi
menyediakannya arah yang sedang dituju.
Berusaha mencapai matlamat yang
ditentukan serta bertanggungjawab
menepatinya.
4. Peringkat Perhubungan
Kaunselor mewujudkan suasana
sekeliling dan tingkah laku yang
menyakinkan serta sentiasa
menunjukkan kemesraan.
Kaunselor hendaklah membina
tanggapan pertama yang positif.
Mengambil kira beberapa perkara
yang dapat membina perhubungan
yang baik dan selesa.
i. Membina Suasana Sekeliling
Yang Kondusif
 Menyediakan kerusi dan meja
yang sesuai.
 Keadaan bilik yang tidak terlalu
panas, terlalu sempit atau terlalu
bising.
 Elakkan tempat lalu lalang yang
boleh mengganggu tumpuan.
 Bilik yang sentiasa kemas & tidak
berbau.
ii. Jarak antara Kaunselor dgn
Klien
◦ 1 hingga 1.5 meter - menimbulkan rasa
selesa.
iii.Penampilan Diri
◦ Sentiasa berpakaian kemas dan mengikut
norma-norma tempatan dan tidak
keterlaluan.
 Ekspresi muka atau wajah
Mempamerkan ekspresi muka yang dapat
menyakinkan klien.
v. Cara Duduk dalam Kaunseling
 Duduk condong sedikit ke arah orang yang
bercakap dengannya.
vi. Senyuman
 Senyuman diberikan mengikut kesesuaian.
 Memahami senyuman klien.
vii.Nada Suara
 Kaunselor haruslah mendengar nada suara dan
memahami emosi klien.
5. Peringkat penerokaan
 Menggalakkan klien untuk meneroka masalah dan
perasaannya bagi mencapai kesedaran kendiri.
 Kaunselor boleh memutuskan samada meneruskan
hubungan sesi kaunseling ini atau
menghentikannnya atas sebab-sebab tertentu.
 Kaunselor lebih bersifat aktif, tegas dan cergas
dalam tindakannya.
 Kaunselor akan menggunakan segala kemahirannya
untuk meneroka persoalan klien.
6. Peringkat Pengukuhan
Klien akan menjelaskan dengan
lebih lanjut tentang perasaannya
serta menentukan pilihan-pilihan
yang diambil.
Mengamalkan kemahiran baru dan
melibatkan diri secara langsung
dalam menyelesaikan masalahnya
mengikut proses yg telah
dipersetujui.
Fasa Tiga : Selepas Proses
Kaunseling
Merupakan peringkat penamatan di mana
hasil atau pencapaian klien akan
dirumuskan.
Klien seharusnya berpuas hati dengan
proses kaunseling.
Penamatan juga boleh berlaku jika klien
tidak mahu berkerjasama dengan
kaunselor.
Kaunselor digalakkan mengikuti
perkembangan klien yang pernah dibantu.
7. Peringkat Perancangan
Merupakan satu peringkat ketetapan &
kata muktamad kepada rancangan
tindakan yang khusus.
Kaunselor akan menolong klien
merancang strategi-strategi yang
hendak diambil.
Peringkat memperjelaskan matlamat
yang diharapkan oleh klien &
menyelesaikannya dengan tindakan
yang diambil.
SEKIAN TERIMA KASIH