See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.

net/publication/359982571

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Chapter · April 2022

CITATIONS READS

0 6,733

1 author:

Aditya Wardhana
Telkom University
251 PUBLICATIONS 550 CITATIONS

SEE PROFILE

All content following this page was uploaded by Aditya Wardhana on 15 April 2022.

The user has requested enhancement of the downloaded file.

COVER
 BOOK CHAPTER

DASAR-DASAR MANAJEMEN
(SUATU PENDEKATAN KONSEPTUAL)
 UU No 28 tahun 2014 tentang Hak Cipta
Fungsi dan sifat hak cipta Pasal 4
Hak Cipta sebagaimana dimaksud dalam Pasal 3 huruf
a merupakan hak eksklusif yang terdiri atas hak moral
dan hak ekonomi.
Pembatasan Pelindungan Pasal 26
Ketentuan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 23,
Pasal 24, dan Pasal 25 tidak berlaku terhadap:
i Penggunaan kutipan singkat Ciptaan dan/atau
produk Hak Terkait untuk pelaporan peristiwa aktual
yang ditujukan hanya untuk keperluan penyediaan
informasi aktual;
ii Penggandaan Ciptaan dan/atau produk Hak Terkait
hanya untuk kepentingan penelitian ilmu
pengetahuan;
iii Penggandaan Ciptaan dan/atau produk Hak Terkait
hanya untuk keperluan pengajaran, kecuali
pertunjukan dan Fonogram yang telah dilakukan
Pengumuman sebagai bahan ajar; dan
iv Penggunaan untuk kepentingan pendidikan dan
pengembangan ilmu pengetahuan yang
memungkinkan suatu Ciptaan dan/atau produk Hak
Terkait dapat digunakan tanpa izin Pelaku
Pertunjukan, Produser Fonogram, atau Lembaga
Penyiaran.

Sanksi Pelanggaran Pasal 113

1. Setiap Orang yang dengan tanpa hak melakukan
pelanggaran hak ekonomi sebagaimana dimaksud
dalam Pasal 9 ayat (1) huruf i untuk Penggunaan
Secara Komersial dipidana dengan pidana penjara
paling lama 1 (satu) tahun dan/atau pidana denda
paling banyak Rp100.000.000 (seratus juta rupiah).
2. Setiap Orang yang dengan tanpa hak dan/atau tanpa
izin Pencipta atau pemegang Hak Cipta melakukan
pelanggaran hak ekonomi Pencipta sebagaimana
dimaksud dalam Pasal 9 ayat (1) huruf c, huruf d,
huruf f, dan/atau huruf h untuk Penggunaan Secara
Komersial dipidana dengan pidana penjara paling
lama 3 (tiga) tahun dan/atau pidana denda paling
banyak Rp500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah).
 DASAR-DASAR MANAJEMEN
(SUATU PENDEKATAN KONSEPTUAL)
Harini Fajar Ningrum, M.M.
Wanta, S.E., M.M.
Dr. Ahmad Badawi Saluy, S.E., M.M., CHRA, CQC.
Nova Wiguna Kemalasari, S.E., M.Ak., CRA
Dr. Hari Nugroho, S.E., M.M., M.S.E.
Dr. Jumiaty Nurung, S.P., M.Si.
Dewi Yuliana, M.Div., M.Th., M.Pd.K.
Rachmatullaily Tinakartika Rinda, S.E., M.M.
Dr. Singgih Purnomo, M.M.
Yulianti Keke, S.E., M.Si.
Irwan Moridu, S.E., M.M., CRA., CSF.
Irma Wulandari, S.KM, M.Kes.
Eldes Willy Filatrovi, S.E., M.M.
Dr. Hasmin Tamsah, S.E., M.Si.
Dr. Ismi Darmastuti, S.E., M.Si.
Acai Sudirman, S.E., M.M.
Rr. Chusnu Syarifa Diah Kusuma, S.A.B., M.Si
Dr. (Cand.) Aditya Wardhana, S.E., M.M., M.Si.

Editor:
Dr. Hartini, S.E., M.M.

Penerbit

CV. MEDIA SAINS INDONESIA

Melong Asih Regency B40 - Cijerah
Kota Bandung - Jawa Barat
www.penerbit.medsan.co.id

Anggota IKAPI
No. 370/JBA/2020
 DASAR-DASAR MANAJEMEN
(SUATU PENDEKATAN KONSEPTUAL)
Harini Fajar Ningrum, M.M.
Wanta, S.E., M.M.
Dr. Ahmad Badawi Saluy, S.E., M.M., CHRA, CQC.
Nova Wiguna Kemalasari, S.E., M.Ak., CRA
Dr. Hari Nugroho, S.E., M.M., M.S.E.
Dr. Jumiaty Nurung, S.P., M.Si.
Dewi Yuliana, M.Div., M.Th., M.Pd.K.
Rachmatullaily Tinakartika Rinda, S.E., M.M.
Dr. Singgih Purnomo, M.M.
Yulianti Keke, S.E., M.Si.
Irwan Moridu, S.E., M.M., CRA., CSF.
Irma Wulandari, S.KM, M.Kes.
Eldes Willy Filatrovi, S.E., M.M.
Dr. Hasmin Tamsah, S.E., M.Si.
Dr. Ismi Darmastuti, S.E., M.Si.
Acai Sudirman, S.E., M.M.
Rr. Chusnu Syarifa Diah Kusuma, S.A.B., M.Si
Dr. (Cand.) Aditya Wardhana, S.E., M.M., M.Si.
Editor :
Dr. Hartini, S.E., M.M.
Tata Letak :
Mega Restiana Zendrato
Desain Cover :
Syahrul Nugraha
Ukuran :
A5 Unesco: 15,5 x 23 cm
Halaman :
viii, 279
ISBN :
978-623-362-468-8
Terbit Pada :
April 2022
Hak Cipta 2022 @ Media Sains Indonesia dan Penulis
Hak cipta dilindungi Undang-Undang. Dilarang keras menerjemahkan,
memfotokopi, atau memperbanyak sebagian atau seluruh isi buku ini
tanpa izin tertulis dari Penerbit atau Penulis.
PENERBIT MEDIA SAINS INDONESIA
(CV. MEDIA SAINS INDONESIA)
Melong Asih Regency B40 - Cijerah
Kota Bandung - Jawa Barat
www.penerbit.medsan.co.id
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang

Maha Esa, atas limpahan Hidayah dan Rahmat-Nya yang
telah diberikan kepada kami, sehingga buku ini dapat
diterbitkan dan sampai di hadapan pembaca. Buku ini
menyajikan pengetahuan mengenai dasar-dasar
manajemen, baik konsep, teori maupun penerapannya.
Kehadiran buku ini diharapkan dapat referensi bacaan
kepada para pembaca khususnya terkait dengan
pengetahuan mengenai dasar-dasar manajemen.

Sistematika penyusunan buku dalam bentuk book

chapter ini terdiri atas delapan belas bab, dengan judul
Dasar-Dasar Manajemen (Suatu Pendekatan Konseptual).
Penyusunan buku ini, tentunya masih terdapat banyak
kelemahan, karena sejatinya kesempurnaan itu hanya
milik Sang Pencipta. Oleh sebab itu, kami sangat saran
dan kritik yang membangun, sangat kami harapkan dari
para pembaca.

Penulis menyadari bahwa di dalam penyusunan buku ini,

banyak kendala yang dihadapi. Akan tetapi, berkat
dukungan dari berbagai pihak, maka buku ini dapat
diterbitkan sesuai dengan rencana. Pada kesempatan ini,
kami menyampaikan terima kasih yang setinggi-tingginya
kepada pihak yang telah memberikan bantuannya. Secara
khusus, terima kasih kepada Media Sains Indonesia
sebagai inisiator book chapter ini. Semoga buku ini
bermanfaat.

Februari, 2022
Editor

i
ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR...........................................................i
DAFTAR ISI .................................................................... iii
1 KONSEP DASAR MANAJEMEN ...............................1
Pengertian Manajemen............................................1
Fungsi Utama Manajemen ......................................2
Tingkatan dalam Manajemen ..................................5
Peran dan Kompetensi Manajer ..............................7
2 SEJARAH PERKEMBANGAN MANAJEMEN...........11
Pemikiran Awal .....................................................15
Era Manajemen Ilmiah ..........................................16
Era Manusia Sosial ...............................................20
Era Modern ...........................................................22
3 PRINSIP DAN FUNGSI MANAJEMEN
DALAM ORGANISASI ............................................25
Prinsip-Prinsip Manajemen ...................................25
Fungsi-Fungsi Manajemen ....................................29
4 LINGKUNGAN ORGANISASI ..................................41
Lingkungan Eksternal Organisasi .........................42
Perubahan Dinamis
di Lingkungan Luar Organisasi .............................48
Lingkungan Internal Organisasi ............................49
Jenis Lingkungan Internal ....................................51
Hubungan Lingkungan dan Organisasi.................53

iii
5 TEORI ORGANISASI DAN MANAJEMEN ...............57
Pendahuluan ........................................................57
Pengertian Organisasi ...........................................58
Ciri-Ciri Ogranisasi ...............................................61
Unsur-Unsur Organisasi .......................................63
Siklus Hidup Organisasi .......................................63
Jenis Organisasi ...................................................65
Teori Organisasi ....................................................66
Perkembangan Teori Organisasi ............................67
Organisasi dan Manajemen...................................70
6 TEORI KEPEMIMPINAN DAN
PENGAMBILAN KEPUTUSAN ................................75
Konsep Kepemimpinan .........................................75
Teori Kepemimpinan .............................................77
Pengambilan Keputusan .......................................87
Strategi Pengambilan Keputusan ..........................89
7 DESAIN ORGANISASI DAN WEWENANG ..............95
Pengertian Desain Organisasi ...............................95
Model Desain Organisasi.......................................97
Proses Desain Organisasi ....................................102
Wewenang Organisasi .........................................107
Prinsip Desain Wewenang Organisasi ................. 108
8 PERILAKU INDIVIDU DAN KELOMPOK ...............113
Pendahuluan ...................................................... 113
Indikator Karakteristik Individual ....................... 114
Variabel Individual ..............................................117
Pengertian dan Model Perilaku Kelompok ...........119

iv
 Teori Pembentukan Kelompok ............................ 121
Ciri-Ciri dan Jenis Kelompok .............................. 122
Tahapan Pembentukan Kelompok....................... 124
Karakteristik Kelompok ......................................125
9 MOTIVASI DAN KOMUNIKASI ............................. 129
Pengertian Komunikasi .......................................129
Komponen Komunikasi .......................................130
Efek Komunikasi................................................. 134
Tujuan Komunikasi ............................................136
Pengertian Motivasi.............................................137
Pandangan Motivasi dalam Organisasi................ 138
Teori Motivasi ..................................................... 139
Fungsi Motivasi................................................... 141
10 PERAN KOMUNIKASI DALAM
MANAJEMEN KONFLIK ......................................145
Komunikasi ........................................................ 145
Unsur-Unsur dan Proses Komunikasi ................. 146
Manfaat Komunikasi ...........................................149
Hambatan dalam berkomunikasi ........................ 149
Manajemen Konflik .............................................150
Tujuan Manajemen Konflik .................................151
Tipe Manajemen Konflik......................................151
Peran Komunikasi dalam Manajemen Konflik .....152
Penutup .............................................................. 153

v
11 BUDAYA ORGANISASI
DAN KARAKTERISTIKNYA ..................................157
Definisi Budaya Organisasi .................................157
Karakteristik Budaya Organisasi ........................ 159
Pembentukan Budaya Organisasi ....................... 161
Fungsi Budaya Organisasi ..................................164
Unsur – Unsur Budaya Organisasi...................... 165
Elemen Budaya Organisasi .................................166
Tipe Budaya Organisasi ......................................167
12 KOMITMEN ORGANISASIONAL .......................... 173
Pengertian Komitmen Organisasional ................. 173
Faktor-Faktor yang Memengaruhi
Komitmen Organisasi..........................................174
Dimensi Komitmen Organisasi ............................ 175
Membangun dan Meningkatkan
Komitmen Organisasi..........................................179
Model Pengukuran Komitmen Organisasi ...........182
13 KEPUASAN KERJA .............................................187
Pengertian Kepuasan Kerja .................................187
Faktor-Faktor yang Memengaruhi
Kepuasan Kerja .................................................. 188
Elemen/Indikator dari Kepuasan Kerja...............189
Manfaat Kepuasan Kerja Karyawan .................... 191
Faktor-Faktor yang Memengaruhi
Kepuasan Kerja .................................................. 192
14 PENGEMBANGAN SDM ERA DIGITAL ...............199
Konsep Pengembangan SDM............................... 199
Strategi Pengembangan SDM .............................. 201

vi
 Manfaat Pengembangan SDM ............................. 206
Metode Pengembangan SDM Era Digital .............209
15 KONSEP DAN TANTANGAN MSDM ..................... 217
Pendahuluan ...................................................... 217
Penataan Kerangka Kerja Innovative Responsive
sebagai Tantangan SDM .....................................219
Kerangka Kerja Innovative Responsive
dalam Konteks Nonteknologi ............................... 221
Anteseden Kerangka Kerja
Innovative Responsive .........................................223
Proses dan Karakteristik Kerangka Kerja
Innovative Responsive .........................................225
Outcome Kerangka Kerja
Innovative Responsive .........................................226
Moderasi Kerangka Kerja
Innovative Responsive .........................................226
Kesimpulan......................................................... 227
16 SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN .............233
Pendahuluan ...................................................... 233
Proses Pengambilan Keputusan
dalam Manajemen ..............................................235
Konsep Dasar
Sistem Pengendalian Manajemen ........................ 237
Proses dan Tujuan
Sistem Pengendalian Manajemen ........................ 239
Langkah-Langkah Pengendalian Manajemen ......241
Karakteristik Pengendalian yang Efektif ..............243

vii
17 KONSEP MANAJEMEN PEMASARAN .................. 249
Pendahuluan ...................................................... 249
Manajemen Pemasaran .......................................250
Proses Pemasaran ...............................................253
Konsep Marketing ...............................................261
18 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN ..................... 265
Sistem Informasi ................................................. 265
Pengertian Sistem Informasi Manajemen (MIS) ...267
Manfaat Sistem Informasi Manajemen (MIS) .......267
Peranan Sistem Informasi Manajemen (MIS) .......268
Dampak Sistem Informasi Manajemen (MIS) .......269
Karakteristik Sistem
Informasi Manajemen (MIS) ................................ 271
Kualitas Sistem Informasi Manajemen (MIS) .......272
Klasifikasi Sistem Informasi Manajemen (MIS) ....274

viii
 18
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Dr. (Cand.) Aditya Wardhana, S.E., M.M., M.Si.

Universitas Telkom

Sistem Informasi
Kebutuhan akan sistem informasi pada era industri 4.0
dan di era society 5.0 dewasa ini, menjadi sangat krusial
dan strategis guna meningkatkan kinerja perusahaan,
meningkatkan daya saing perusahaan, meningkatkan
penyediaan informasi yang lebih akurat, cepat, terpercaya
(Wardhana, et al., 2021; Madonsela, 2020; Ikechukwu,
Okechukwu, Erastus, dan Epelle, 2019; Laudon dan
Laudon, 2019; Haag, 2013; Gupta, 2011; Gomez, Serna,
dan Badenes, 2010)
Berbagai sistem informasi meliputi Transaction
Processing System (TPS), Management Information
System (MIS), Executive Information System (EIS), Expert
System (ES), dan Office Automation System (OAS)
(Abishov, Asan, Kanat, Erkisheva, 2014; Al-Mamary,
Syamsuddin, Aziati, 2014; Hardcastle, 2008; Bardan,
Whitaker, Mithas, 2006).

265
 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Gambar 1. Kolaborasi DSS, MIS, dan TPS

Sumber: Kiradoo (2020) dalam Wardhana, et al. (2021)
Tingkatan sistem informasi bisnis dapat digambarkan
pada gambar berikut ini:

Gambar 2. Tingkatan Sistem Informasi

Sumber: Wardhana, et al. (2021)

266
 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Pengertian Sistem Informasi Manajemen (MIS)

Sistem informasi manajemen (management information
system/MIS) didefinisikan sebagai sistem yang
menyediakan dukungan informasi untuk pengambilan
keputusan dalam organisasi (Pearlson, Saunders, Galetta,
2019). MIS didefinisikan sebagai sistem terintegrasi dari
manusia dan mesin untuk menyediakan informasi untuk
mendukung operasi, manajemen dan fungsi pengambilan
keputusan dalam organisasi (Laudon dan Laudon, 2019).
MIS didefinisikan sebagai sistem berdasarkan basis data
organisasi yang dikembangkan untuk tujuan memberikan
informasi kepada orang-orang dalam organisasi (Rainer
dan Prince, 2015). SIM didefinisikan sebagai sistem
informasi berbasis komputer (Blac, 2018).
Sistem informasi manajemen adalah jaringan informasi
formal dalam suatu organisasi yang terintegrasi dan
terorganisir guna mengumpulkan data yang relevan,
mengubahnya menjadi informasi yang tepat guna
pengambilan keputusan bisnis. (Wardhana, et al., 2021)
Tujuan utama MIS adalah untuk memberikan informasi
yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang
tepat. Konsep SIM sangat penting untuk penggunaan
komputer dan jaringan yang efisien dalam bisnis. Sistem
informasi manajemen memberikan keunggulan kompetitif
ketika sistem mendukung tujuan organisasi (Ikechukwu,
Okechukwu, Erastus, Epelle, 2019; Aityassine, 2017).
Manfaat Sistem Informasi Manajemen (MIS)
Setiap organisasi yang menggunakan SIM akan bertahan
lama. Sistem informasi manajemen dewasa ini, menjadi
sangat penting untuk kelangsungan hidup organisasi
mana pun. Di samping kebutuhan untuk tetap kompetitif,
ada beberapa keuntungan utama dari penggunaan sistem
informasi manajemen yang efektif menurut Madonsela
(2020), Ikechukwu, Okechukwu, Erastus, Epelle (2019),
Pearlson, Saunders, Galetta (2019), yaitu:
1. Manajemen dapat memiliki gambaran umum dari
seluruh kegiatanoperasi mereka.

267
 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

2. Manajer memiliki kemampuan untuk mendapatkan

umpan balik tentang kinerja mereka.
3. Organisasi dapat memaksimalkan manfaat dari
investasi mereka dengan melihat apa yang berhasil
dan apa yang tidak berhasil.
4. Manajer dapat membandingkan hasil dengan kinerja
yang direncanakan dengan mengidentifikasi kekuatan
dan kelemahan baik dalam rencana maupun kinerja.
5. Perusahaan dapat mendorong peningkatan alur kerja
yang menghasilkan penyelarasan proses bisnis yang
lebih baik sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
6. Banyak keputusan bisnis dapat di-share dari
manajemen tingkat atas ke tingkat organisasi yang
lebih rendah dengan lebih cepat dan akurat sehingga
dapat segera dioperasionalisasikan.
Peranan Sistem Informasi Manajemen (MIS)
Peranan sistem informasi manajemen (MIS) menurut
Kiradoo (2020), Aityassine, Fatima Lahcen Yachou (2017),
Aggarwal, Prasang (2016), Asemi, Asefeh., Safari, Ali.,
Zavareh, Adeleh Asemi (2011), yaitu:
1. Sistem informasi manajemen (MIS) memastikan
bahwa data yang relevan dikumpulkan dari berbagai
sumber, diproses, dan kemudian dikirim lebih lanjut
kepada individu, kelompok individu atau fungsionaris
manajemen mulai dari manajemen puncak
manajemen menengah, dan manajemen bawah.
2. Sistem informasi manajemen (MIS) memenuhi
beragam kebutuhan melalui berbagai sistem seperti,
Sistem Kueri (Query Systems), Sistem Analisis
(Analysis Systems), Sistem Pemodelan (Modeling
Systems), dan Sistem Pendukung Keputusan (Decision
Support System). MIS berkontribusi pada Perencanaan
Strategis (Strategic Planning), Pengendalian
Manajemen (Management Control), Pengendalian
Operasional dan Pemrosesan Transaksi (Operational
Control and Transaction Processing).

268
 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

3. Sistem informasi manajemen (MIS) membantu tenaga

pelaaksana (personel clerical) dalam pemrosesan
transaksi dan menjawab pertanyaan tentang data
yang berkaitan dengan transaksi, status catatan
tertentu, dan referensi pada berbagai dokumen.
4. Sistem informasi manajemen (MIS) membantu
manajemen tingkat bawah/operasional (lower
management) dengan menyediakan data operasional
untuk perencanaan, penjadwalan dan pengendalian,
dan membantu dalam pengambilan keputusan di
tingkat operasional untuk memperbaiki situasi di luar
kendali.
5. Sistem informasi manajemen (MIS) membantu
manajemen tingkat menengah (middle management)
dalam perencanaan jangka pendek, penetapan target
dan pengendalian fungsi bisnis.
6. Sistem informasi manajemen (MIS) membantu
manajemen puncak (top management) dalam
penetapan tujuan, perencanaan strategis dan
mengembangkan rencana bisnis dan
implementasinya.
7. Sistem informasi manajemen (MIS) memainkan peran
penting dalam menggenerasikan informasi,
komunikasi, identifikasi masalah dan membantu
dalam proses pengambilan keputusan.
Dengan demikian, MIS memainkan peran penting dalam
manajemen, administrasi dan operasi organisasi.
Dampak Sistem Informasi Manajemen (MIS)
Dampak penerapan sistem informasi manajemen (MIS)
bagi perusahaan atau entitas bisnis menurut Rainer dan
Prince (2015), Navaz (2013), Nowduri (2011), yaitu:
1. Fungsi manajemen. MIS memfasilitasi manajemen
pemasaran, keuangan, produksi dan personalia yang
efektif. MIS memudahkan pelacakan dan pemantauan
target fungsional. Manajemen fungsional diberikan
informasi tentang kemajuan, pencapaian dan
kekurangan dalam kegiatan dan target. MIS

269
 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

membantu dalam peramalan dan perencanaan

perspektif jangka panjang. Perhatian manajer dibawa
ke situasi yang bersifat pengecualian, mendorongnya
untuk mengambil tindakan atau keputusan dalam
masalah tersebut.
2. Memahami Bisnis. MIS menggunakan kamus data,
entitas dan atribut. Masing-masing, dirancang untuk
menghasilkan informasi dalam organisasi. Karena
semua Sistem Informasi menggunakan kamus, ada
istilah dan terminologi pemahaman umum dalam
organisasi yang memberikan kejelasan dalam
komunikasi dan pemahaman yang serupa tentang
suatu peristiwa dalam organisasi.
3. Sistemisasi operasi bisnis. MIS mengarah pada
perampingan operasi, yang memperumit desain
sistem. MIS meningkatkan administrasi bisnis dengan
membawa disiplin dalam operasinya, karena setiap
orang diharuskan untuk mengikuti dan
menggunakan sistem dan prosedur. MIS membawa
tingkat profesionalisme yang tinggi dalam operasi
bisnis.
4. Mengarah ke tujuan. MIS membantu secara tidak
langsung untuk menarik organisasi ke satu arah
menuju tujuan dan sasaran perusahaan dengan
memberikan informasi yang relevan kepada orang-
orang dalam organisasi.
5. Efisiensi Manajemen. Dana informasi memotivasi
manajer yang tercerahkan untuk menggunakan
berbagai alat manajemen. MIS membantunya untuk
menggunakan latihan seperti eksperimen dan
pemodelan. Pengurangan overhead tenaga kerja
karena MIS bekerja pada sistem dasar seperti
pemrosesan transaksi dan database, pekerjaan
administrasi yang membosankan dialihkan ke sistem
komputerisasi, membebaskan pikiran manusia untuk
pekerjaan yang lebih baik.

270
 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Karakteristik Sistem Informasi Manajemen (MIS)

Berikut ini adalah karakteristik atau ciri-ciri MIS menurut
Pearlson, Saunders, Galetta, (2019), Blac (2018), Haag
(2013), Gupta (2011), Hardcastle (2008), yaitu:
1. MIS harus didasarkan pada perencanaan jangka
panjang dan memberikan pandangan holistik tentang
dinamika dan struktur organisasi.
2. MIS harus berfungsi sebagai sistem yang lengkap dan
komprehensif yang mencakup semua subsistem yang
saling terhubung dalam organisasi.
3. MIS harus direncanakan secara top-down, seperti
yang seharusnya dilakukan oleh pengambil
keputusan atau manajemen berperan aktif dan
memberikan arahan yang jelas pada tahap
pengembangan MIS.
4. MIS harus didasarkan pada kebutuhan informasi
strategis, operasional dan taktis manajer sebuah
organisasi dan harus menangani situasi luar biasa
dengan melaporkan situasi
5. MIS harus dapat membuat prakiraan dan perkiraan,
dan menghasilkan informasi lanjutan, dengan
demikian memberikan keunggulan kompetitif.
Pengambil keputusan dapat mengambil tindakan atas
dasar prediksi.
6. MIS harus membuat hubungan antara semua
subsistem dalam organisasi, sehingga keputusan
pengambil keputusan dapat mengambil keputusan
yang tepat berdasarkan pandangan yang terintegrasi.
7. MIS harus memungkinkan aliran informasi yang
mudah melalui berbagai sub-sistem, sehingga
menghindari redundansi dan duplikasi data. Itu
harus menyederhanakan operasi dengan sebanyak
kepraktisan mungkin.
8. Meskipun MIS adalah sistem yang terintegrasi dan
lengkap, itu harus dibuat fleksibel sedemikian rupa,
sehingga dapat dengan mudah dipecah menjadi
subsistem yang lebih kecil jika diperlukan.

271
 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

9. Basis data pusat adalah tulang punggung MIS yang

dibangun dengan baik.
10. MIS harus dapat memproses data secara akurat dan
dengan kecepatan tinggi, menggunakan berbagai
teknik seperti, riset operasi, simulasi, heuristik, dan
lain sebagainya.
11. MIS harus dapat mengumpulkan, mengatur,
memanipulasi, dan memperbarui sejumlah besar data
mentah dari baik yang bersifat terkait maupun tidak
terkait, yang berasal dari berbagai sumber internal
dan eksternal pada periode waktu yang berbeda.
12. MIS harus memberikan informasi waktu nyata
tentang peristiwa yang sedang berlangsung tanpa
penundaan.
13. MIS harus mendukung berbagai format output dan
mengikuti aturan dan peraturan terbaru dalam
praktiknya.
14. MIS harus memberikan informasi yang terorganisir
dan relevan untuk semua tingkat manajemen:
strategis, operasional, dan taktis.
15. MIS harus ditujukan pada fleksibilitas ekstrim dalam
penyimpanan dan pengambilan data.
Kualitas Sistem Informasi Manajemen (MIS)
Kualitas sistem informasi manajemen adalah kemampuan
sistem informasi dalam menggunakan dan menyebarkan
informasi secara berkualitas baik ditempatkan dalam
konteks yang tepat pada waktu yang tepat memberitahu
kita tentang peluang dan masalah jauh sebelumnya.
Kualitas sistem informasi manajemen merupakan sumber
daya vital bagi keberhasilan organisasi mana pun.
Masa depan sebuah organisasi terletak pada informasi
berkualitas baik. Kualitas adalah nilai yang akan
bervariasi sesuai dengan pengguna dan penggunaan
informasi. Berikut ini adalah dimensi atau elemen
kualitas sistem informasi manajemen (Madonsela, 2020;
Kiradoo 2020; Navaz, 2013), yaitu:

272
 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

1. Hakiki mengandung pengertian keakurasian,

objektivitas, kepercayaan, dan reputasi.
2. Kontekstual mengandung pengertian relevansi nilai
tambah, ketepatan waktu, kelengkapan, dan jumlah
informasi.
3. Perwakilan mengandung pengertian interpretabilitas,
format, koherensi, kompatibilitas.
4. Aksesibilitas mengandung pengertian kemudahan
akses dan akses keamanan.
5. Keandalan mengandung pengertian kemampuan
untuk dapat diverifikasi dan dapat diandalkan.
6. Tepat waktu mengandung pengertian aspek kekinian
dan harus menjangkau pengguna dengan baik pada
waktunya sehingga keputusan dapat dibuat tepat
waktu.
7. Relevan mengandung pengertian kemampuannya
menyediakan informasi terkini dan valid dan harus
dapat meminimalisasi ketidakpastian.
8. Tepat mengandung pengertian kemampuannya untuk
bebas dari kesalahan dan kekeliruan, kebenaran
informasi, dan tidak memperdaya.
9. Memadai mengandung pengertian kemampuannya
menyediakan informasi secara memadai dalam
jumlah, sehingga keputusan dapat dibuat
berdasarkan informasi tersebut.
10. Jelas mengandung pengertian kemampuannya dalam
mengungkapkan dalam istilah yang jelas dan lugas.
11. Menyelesaikan mengandung pengertian
kemampuannya dalam memenuhi semua kebutuhan
dalam konteks saat ini.
12. Tidak bias mengandung pengertian kemampuannya
untuk tidak memihak, bebas dari bias apa pun.
13. Eksplisit mengandung pengertian kemampuannya
untuk tidak memerlukan penjelasan lebih lanjut.

273
 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

14. Sebanding mengandung pengertian kolektivitas,

analisis, isi, dan formatnya harus seragam.
15. Dapat direproduksi mengandung pengertian
terdokumentasi pada kumpulan data yang sama
untuk mencapai hasil yang konsisten.
Klasifikasi Sistem Informasi Manajemen (MIS)
Klasifikasi sistem informasi manajemen (MIS) menurut
Wardhana, et al. (2021), Laudon dan Laudon (2019),
Pearlson, Saunders, Galetta (2019), Blac (2018), Nowduri
(2011) meliputi:
1. Sistem informasi manufaktur (manufacturing
information system) adalah sistem yang mendukung
fungsi manufaktur pembelian, penerimaan, kontrol
kualitas, manajemen persediaan, perencanaan
kebutuhan material, perencanaan kapasitas,
penjadwalan produksi, dan desain pabrik. Istilah
sistem informasi manufaktur sebenarnya berlaku
untuk lingkungan manufaktur dan jasa. Sistem
Informasi Manufaktur meliputi: a) Manufactur
Intelligence adalah suatu sistem yang bisa digunakan
untuk mengetahui informasi yang berhubungan
dengan perkembangan terkini mengenai berbagai
sumber material, mesin produksi, dan pekerja dalam
proses produksi; b) Production Information System
adalah sebuah sistem dalam setiap bagian kerja atau
dalam setiap departemen yang mengukur produksi; c)
Inventory Information System adalah sebuah sistem
memberikan data otentik, seperti jumlah stok, biaya
holding, safety stock, dan berbagai hal lainnya yang
dihasilkan dari proses pengolahan data input; c)
Quality Information System adalah sistem yang
seluruh hal di dalamnya berkaitan dengan aktivitas
biaya, kualitas, waktu, kinerja pekerjaan, ataupun
pemilihan pemasok, d) Cost Information System adalah
sebuah sistem menilai biaya yang keluar selama
terjadi kegiatan produksi; e) Industrial Engineering
Information System adalah sistem khusus yang
berguna untuk mempelajari kegiatan manufaktur dan

274
 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

sistem dalam membuat saran perbaikan ataupun

pemeliharaan.
2. Sistem Informasi Pemasaran (marketing information
system) mengacu pada pengumpulan, analisis,
interpretasi, penyimpanan, dan penyebaran informasi
pemasaran secara sistematis, baik dari sumber
internal maupun eksternal, kepada pemasar secara
teratur dan berkelanjutan. Sistem Informasi
Pemasaran meliputi: a) Marketing Intelligence adalah
informasi pemasaran yang didapat dari lingkungan
dan terus diserap kedalam perusahaan; b) Internal
Marketing Information adalah sebuah sistem informasi
pemasaran yang dihimpun dari dalam perusahaan,
dan c) Marketing Communication adalah sistem
informasi komunikasi yang diperoleh dari dalam
perusahaan ke lingkungan perusahaan
3. Sistem Informasi Sumber Daya Manusia (human
resource information system/HRIS) adalah suatu
kolaborasi antara teknologi informasi dengan ilmu
manajemen sumber daya manusia dalam mengelola
absensi karyawan secara online, dan juga
sistem payroll yang lebih rapi dan lebih terorganisir.
HRIS meliputi: a) Recruiting and Hiring Information
System adalah sebuah system yang
mengorganisasikan perolehan data pada proses
perekrutan karyawan baru dengan regulasi yang
berlaku; b) Training and Development Information
System adalah sebuah sistem mengelola program
pelatihan dan pengembangan karyawan; c) Data
Management Information System adalah sebuah
sistem menyimpan seluruh data yang berkaitan
dengan karyawan dan memprosesnya agar bisa
menjadi informasi yang diperlukan untuk
penggunanya; d) Industrial Relation Information
System adalah sebuah sistem pengelolaan hubungan
kerja dalam organisasi; e) Remuneration Information
System adalah proses mengelola remunerasi atau
kompensasi kerja dalam organisasi.

275
 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

4. Sistem Informasi Akuntansi dan Keuangan (accounting

and financial information system) adalah sistem
informasi yang memberikan informasi kepada
pengguna yang berada di dalam perusahaan maupun
di luar perusahaan mengenai pencatatan akuntansi
dan pelaporan keuangan, menyediakan atau berisi
informasi tentang arus uang bagi para pemakai yang
ada pada seluruh perusahaan, dan menunjukkan
posisi kinerja keuangan perusahaan. Sistem informasi
akuntansi dan keuangan meliputi: a) Accounting
Information System adalah sebuah sistem yang
meliputi catatan, formulir, serta laporan dengan
susunan tertentu sehingga menghasilkan informasi
keuangan yang dibutuhkan perusahaan; b) Financial
Information System adalah sistem informasi yang
memberikan informasi yang memuat mengenai
laporan keuangan dan juga menyediakan informasi
tentang arus uang bagi pengguna di dalam dan di luar
perusahaan.

276
 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Daftar Pustaka
Abishov, N., Asan, D., Kanat, A., & Erkisheva, Z. (2014).
Development of an Automated Information System
University Management. Procedia Social and
Behavioral Sciences, 143, 550–554.
Aityassine, Fatima Lahcen Yachou. (2017). The Role of
Management Information Systems in the Effectiveness
of Managerial Decision Making in Greater Irbid
Municipality. International Journal of Business and
Social Science, 8(5), 47-59.
Al-Mamary, Yaser Hasan., Syamsuddin, Alina., Aziati,
Noor. (2014). The Role of Different Types of
Information Systems in Business Organizations: A
Review. International Journal of Research (IJR), 1(7),
1279-1286.
Aggarwal, Prasang. (2016). The Importance of
Management Information System (MIS) and Decision
Support System (DSS) in Decision-Making Process.
Imperial Journal of Interdisciplinary Research (IJIR),
2(12), 243-246.
Asemi, Asefeh., Safari, Ali., Zavareh, Adeleh Asemi. (2011).
The Role of Management Information System (MIS)
and Decision Support System (DSS) for Manager’s
Decision Making Process. International Journal of
Business and Management, 6(7), 164-173.
Bardan, I., Whitaker, J., Mithas, S. (2006). Information
Technology and Manufacturing Plant Performance:
The Role of Production Process Outsourcing. Journal
of Management Information Systems, 23(2), 13-40.
Blac, Aiden. (2018). Information Management: Systems and
Processes. New York: Clanrye International.
Gomez, H.G., Serna, M.D.A., Badenes, R.F.O. (2010).
Evolution and Trends of Information Systems for
Business Management: The M-Business, A Review.
Dyna, 77(163), 181-193.
Gupta, H. (2011). Information System Management (An
Insight). First Edition ed. New Delhi: International
Book House PVT. Ltd.

277
 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Haag, Stephen M. C. (2013). MIS for the Information Age.

Ninth edition ed. New York: McGraw-Hill/ Irwin.
Hardcastle, Elizabeth. (2008). Business Information
System. New Delhi: Ventus Publishing.
Ikechukwu, N.P., Okechukwu, A., Erastus, B., and Epelle,
S.E. (2019). Management Information System and
Organizational Success in a Competitive Environment:
A Study of Small-Scale Businesses in Port Harcourt.
International Journal of Engineering and Management
Research, 9(4), 93-101.
Kiradoo, Giriraj. (2020). A Study on Management
Information Systems Role and Adoption in Managerial
Decision Making. International Journal of Management
(IJM), 11(3), 114-121.
Laudon, Kenneth., Laudon, Jane (2019). Management
Information Systems: Managing the Digital Firm. New
York: Pearson
Madonsela, Nelson Sizwe. (2020). Integration of
Management Information System for Competitive
Positioning. 17th Global Conference on Sustainable
Manufacturing, 43, 375-382.
Navaz, Vahid Mehman. (2013). Concepts and Applications
of Management Information Systems. Arabian Journal
of Business and Management Review (OMAN Chapter),
2(6), 6-15.
Nowduri, Srinivas. (2011). Management Information
Systems and Business Decision Making: Review,
Analysis, and Recommendations. Journal of
Management and Marketing Research, 1-8.
Pearlson, Keri E., Saunders, Carol S., Galetta, Dennis F.
(2019). Managing and Using Information Systems: A
Strategic Approach. New Jersey: Willey.
Rainer, R. Kelly., Prince, Brad. (2015). Management
Information Systems. New Jersey: Willey
Wardhana, Aditya, et al. (2021). Sistem Pendukung
Keputusan. Bandung: Media Sains Indonesia.

278
 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Profil Penulis
Dr. (Cand.) Aditya Wardhana, S.E., M.M., M.Si.
Penulis merupakan dosen tetap Universitas
Telkom. Penulis menyelesaikan studi Sarjana
Ekonomi (S.E) di prodi Manajemen Universitas
Padjadjaran pada tahun 1997. Kemudian,
penulis menyelesaikan studi Magister Sains
(M.Si) di prodi Manajemen Universitas Padjadjaran tahun 2003
dan Magister Manajemen (M.M) di prodi Manajemen Universitas
Pasundan tahun 2012. Saat ini, penulis sedang melanjutkan
studi Doktor Ilmu Manajemen di Prodi Manajemen Universitas
Pasundan.Penulis memiliki kepakaran di bidang manajemen
sumber daya manusia, manajemen pemasaran, dan manajemen
strategik. Penulis memiliki pengalaman praktisi pemasaran di
Citibank dan Human Resource Development, ISO Auditor,
General Affairs, dan Logistic di PT Perusahaan Gas Negara Tbk
serta sebagai konsultan di beberapa BUMN seperti Surveyor
Indonesia, Badan Klasifikasi Kapal Indonesia, Pertamina, BNI
46, PTPN VIII, Biofarma, serta pada Kemenko Perekonomian RI
dan Kementerian Perhubungan. Penulis juga aktif melakukan
berbagai penelitian terindeks dan menulis lebih dari 75 buku
dalam bidang manajemen sumber daya manusia, pemasaran,
keuangan, penganggaran, strategik, pengantar manajemen,
pengantar bisnis, e-commerce, kewirausahaan, audit,
pendidikan, teknologi informasi, sistem informasi manajemen,
model bisnis, hukum bisnis, perilaku konsumen, perilaku
organisasi, bisnis internasional, metode penelitian, riset
pemasaran, etika bisnis, dan bisnis ekspor impor. Penulis
memiliki Sertifikasi Penulis Buku Non-Fiksi dari Badan
Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) RI.
E-mail Penulis: adityawardhana@telkomuniversity.ac.id

279
 Profil Editor
Dr. Hartini, S.E., M.M.
Editor berasal dari Kabupaten Bulukumba, Provinsi
Sulawesi Selatan. Menyelesaikan pendidikan Strata
Satu (S-1) di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE-
YPUP) Makassar tahun 2005. Selanjutnya,
melanjutkan pendidikan Strata Dua (S-2) di
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE-YPUP) Makassar tahun
2010 program studi magister manajemen. Kemudian
melanjutkan pendidikan (S-3) pada Universitas Hasanuddin
(UNHAS) program studi ilmu ekonomi, jurusan manajemen dan
menyelesaikan pendidikan pada tahun 2018. Saat ini, bekerja
sebagai dosen tetap pada STKIP Pembangunan Indonesia
Makassar. Pada tahun 2013, menjabat sebagai ketua Program
Studi, kemudian diberi amanah untuk menjabat Ketua LPM.
Memiliki kepakaran dalam bidang manajemen dan mulai aktif
menulis berbagai buku, beberapa buku yang berhasil
diterbitkan antara lain: Buku referensi dengan judul (Person
Organization Fit (P-O Fit), Quality of Work Life, dan Keadilan
Organisasi; MSDM (Digitalisasi Human Resources)). Buku
kolaborasi (Pengantar Manajemen untuk Organisasi Publik;
Pengantar Bisnis; Perilaku Organisasi; Kinerja Karyawan;
Setahun Covid-19 dari Berbagai Perspektif; BUM Desa sebagai
Kekuatan Ekonomi Baru Kisah Inspirasi S-3). Beberapa tulisan
yang telah dihasilkan dalam bentuk jurnal nasional yang
terakreditasi dan jurnal internasional pada bidang keilmuan
khususnya manajemen. Beberapa artikel yang diterbitkan pada
beberapa jurnal nasional dan internasional, seperti jurnal
internasional terindeks scopus (Journal of Asian Finance,
Economics and Business). Selain menulis, editor juga aktif
sebagai Tutor Online (Tuton) pada Universitas Terbuka, juga
dipercaya sebagai reviewer dan editor pada beberapa jurnal
nasional dan internasional.
E-mail: antyhartini@gmail.com

View publication stats