KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI

KANTOR WILAYAH JAWA BARAT

LEMBAGA PEMBINAAN KHUSUS ANAK KELAS II BANDUNG
Jl. Pacuan Kuda No. 3A, Arcamanik Bandung. Telp/Fax. 022 – 7237600
Laman : https://lpkabandung.kemenkumham.go.id Email : lapas.anak.bdg@gmail.com

LAPORAN PUBLIKASI STANDAR LAYANAN

DAN PADA LPKA KELAS II BANDUNG

A. Pendahuluan
1. Umum
Guna mendukung berjalannya instansi pemerintah dalam memberikan
pelayanan yang prima kepada penerima pelayanan, diperlukan standar
atau standar pelayanan dalam pelaksanaan tugas dan fungsi suatu
lembaga. Tolok ukur atau standar pelayanan digunakan oleh penyelenggara
pelayanan sebagai pedoman dalam melayani masyarakat dan sebagai
acuan bagi penerima pelayanan untuk mengetahui proses dan mekanisme
pelayanan.

Perubahan pola kehidupan masyarakat menuntut instansi pemerintah

untuk menyesuaikan diri dengan kondisi yang terjadi untuk mengimbangi
perubahan kondisi masyarakat yang mempengaruhi kualitas
penyelenggaraan pelayanan publik. Tinjauan layanan harus dilakukan
untuk menemukan kekurangan dalam layanan yang dilaksanakan.

Pelaksanaan Publikasi Standar Pelayanan harus dilakukan secara

terus- menerus dipantau sehingga proses penerapannya dapat berjalan
dengan baik. Masukan-masukan dalam setiap upaya review standar
pelayanan akan menjadi bahan yang berharga dalam percepatan dan
evaluasi sehingga penyempumaan-penyempurnaan terhadap standar
pelayanan dapat dilakukan secara cepat sesuai kebutuhan Perbaikan dan
peningkatan kualitas layanan publik menjadi substansi penting untuk
menghilangkan kesan buruknya pelayanan publik yang selama ini diberikan
oleh institusi penyedia layanan publik.
 KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI
KANTOR WILAYAH JAWA BARAT
LEMBAGA PEMBINAAN KHUSUS ANAK KELAS II BANDUNG
Jl. Pacuan Kuda No. 3A, Arcamanik Bandung. Telp/Fax. 022 – 7237600
Laman : https://lpkabandung.kemenkumham.go.id Email : lapas.anak.bdg@gmail.com

2. Maksud dan Tujuan

Maksud dan tujuan dari Publikasi standar pelayanan dan standar
operasional prosedur bertujuan untuk melakukan perbaikan atas standar
pelayanan dan standar operasional prosedur yang kurang efektif dan tidak
sesuai dengan kondisi serta aturan yang berlaku. Tuiuannya adalah :

A. Mensosialisasikan standar layanan pada penyelenggara

pelayanan publik
B. Memberikan informasi kepada pengguna layanan
C. Menjamin informasi tersebar kepada seluruh pengguna layanan
D. Mengurangi tingkat kesalahan dan kelalaian yang mungkin
dilakukan oleh petugas dalam melaksanakan tugas.

3. Ruang Lingkup
Ruang lingkup meliputi seluruh standar pelayanan yang dijalankan di
LPKA Kelas ll Bandung di tahun 2023.

4. Dasar
a. lntruksi Presiden Nomor 1 Tahun 1995 tentang Perbaikan dan
Peningkatan Mutu Pelayanan Aparatur Pemerintah Kepada
Masyarakat.
b. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan
Pelayanan Publik.
c. Peraluran Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 tentang Pedoman
Penyusunan Standar Pelayanan Minimum.
d. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
e. Peraluran Pemerintah Nomor 96 fahun 2012 tentang Pelaksanaan
Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
f. Peraturan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Nomor 29 Tahun
2019 tentang Pembangunan Zona lnlegritas menuju Wilayah Bebas
 KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI
KANTOR WILAYAH JAWA BARAT
LEMBAGA PEMBINAAN KHUSUS ANAK KELAS II BANDUNG
Jl. Pacuan Kuda No. 3A, Arcamanik Bandung. Telp/Fax. 022 – 7237600
Laman : https://lpkabandung.kemenkumham.go.id Email : lapas.anak.bdg@gmail.com

dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani di Lingkungan

Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik lndonesia
(Berita Negara Republik lndonesia Tahun 20'19 Nomor 1360)
sebagaimana telah diubah dengan Permenkumham Nomor 6 Tahun
2020 tentang Perubahan atas Permenkumham Nomor 29 Tahun 2019
tenlang Pembangunan Zona lntegritas Menuju WBK dan WBBM di
Lingkungan Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia (Berita
Negara Republik lndonesia Tahun 2020 Nomor 135);

B. Kegiatan yang Dilaksanakan

Kegiatan publikasi standar layanan dan sop dilaksanakan pada setiap
standar layanan dibuat atau diperbaharui untuk menginformasikan standar
layanan dan SOP yang dibuka oleh Ketua Zl dan dihadiri oleh Ketua Pokja
dan anggota Pokja tim ZI. Peninjauan terhadap publikasi standar pelayanan
harus terus dipantau agar pelaksanaan proses dapat berjalan dengan lancar.
Kontribusi terhadap seluruh publikasi standar layanan akan sangat berharga
sehingga perbaikan standar layanan dapat segera dilaksanakan sesuai
kebutuhan.

C. Hasil yang Dicapai

Dalam Pelaksanaan Publikasi standar pelayanan dan SOP layanan
Triwulan Il perlu diadakan sosilaisasi untuk menginternalisasi standar
pelayanan dan sop. Layanan yang diberikan lebih sederhana dan mudah
digunakan bagi masyarakat dan pengguna layanan. Hal ini dibuktikan dengan
informasi yang diberikan oleh masyarakat dan tanggapan positif mereka
terhadap layanan yang diberikan.
 KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI
KANTOR WILAYAH JAWA BARAT
LEMBAGA PEMBINAAN KHUSUS ANAK KELAS II BANDUNG
Jl. Pacuan Kuda No. 3A, Arcamanik Bandung. Telp/Fax. 022 – 7237600
Laman : https://lpkabandung.kemenkumham.go.id Email : lapas.anak.bdg@gmail.com

D. Simpulan dan Saran

A. Simpulan
Publikasi Standar Pelayanan akan dilakukan secara terus-menerus dan
dipantau sehingga proses penerapannya dapat berjalan dengan baik.
Masukan-masukan dalam setiap upaya review standar pelayanan akan
menjadi bahan yang berharga dalam percepatan dan evaluasi sehingga
penyempurnaan-penyempurnaan terhadap standar pelayanan dapat
dilakukan secara cepat sesuai kebutuhan..

B. Saran
Pelaksanaan publikasi standar pelayanan dan SOP di LPKA Kelas II
Bandung harus dilakukan secara terus menerus, sehingga pencapaian
pelayanan di LPKA Kelas ll Bandung mendapatkan hasil yang terbaik.

E. Penutup
Demikian Laporan Publikasi standar pelayanan dan SOP di LPKA
Kelas ll Bandung, diharapkan kegiatan ini dapat meningkatkan kinerja LPKA
bandung sebagai pemberi layanan dan dapat membawa LPKA Bandung untuk
meraih Predikat WBBM.

Dibuat di Bandung,
Pada tanggal 07 September 2023,
Plt. Kepala LPKA Kelas II Bandung

Dadang Sumardi
NIP. 19700727 199203 1 001