RHEYNA CAHAYANI HUMAIROH PUTRI

Weekly
Recap #7
CAREER ACCELERATOR DIGITAL MARKETING BATCH 9
 Table of Content
CONSUMER JOURNEY CAMPAIGN MARKETING
Consumer Journey
Consumer Persona
Merupakan sebuah karakteristik fiktif yang
menggambarkan pembeli atau pengguna produk
perusahaan.

Related Data Pain Point

Persona bisa dilihat melalui Memahami apa yang
beberapa data seperti konsumen rasakan dan
demography dan minat, perlukan itu penting terutama
beberapa contohnya: agar bisa memiliki
Usia "Real Connection" dari
Jenis Kelamin konsumen terhadap brand
SES kita.
Domisili
Status
Interest, dsb
 HERO
TARGET/POTENTIAL CONSUMER

The Problem The Solver

Setelah mendapat permasalahan umum. Dari permasalahan tersebut, apa
Sekarang saatnya menggali lebih dalam kekuatan (Authority) yang dimiliki oleh
dari segi permasalahan yang mereka brand/perusahaan anda untuk
hadapi melalui beberapa point berikut membantu menjawab permasalahan
mereka melalui produk/service yang
External Problem
ditawarkan
Permasalahan yang mereka alami
yang berasal dari luar. Ini
Before Meet Our Brand
permasalahan umum yang biasanya
to
terlihat oleh mata
After Meet Our Brand
Internal Problem
Permasalahan internal yang mereka Apa problem yang akan kita solved dan
hadapi. Biasanya berkaitan kondisi apa yang terjadi kepada mereka
dengan motivasi, emosi dan lainya. setelah bertemu brand kita
Permasalahan ini tercipta dari
dalam diri sendiri akibat external
 Consumer Journey
Tahapan rinci dari proses pembelian konsumen, yang merupakan
langkah-langkah yang diambil pelanggan
dalam perjalanan mereka untuk melakukan pembelian. Termasuk
didalamnya adalah proses dalam penentuan Channel Marketing, Metode
Marketing, Objective & Targeted Ads, Optimization Strategy dan lainnya.

1. Understanding the Needs 2. Exploring the Solution

Tahapan Awal konsumen Melihat dan mencari berbagai solusi
menghadapi permasalahan atau yang ada baik di Website ataupun di
membutuhkan sesuatu untuk social media dan menyesuaikan juga
menjawab permasalahan atau dengan personal interest (Budget,
lainnya Model dan lainnya)

3. Comparing
Membandingkan Produk/Services
dengan brand atau perusahaan lainnya
baik dari segi benefit yang didapatkan,
fasilitas tambahan dan lainnya
4. Purchasing
konsumen membeli barang tersebut dari
perusahaan/brand yang mereka merasa
cocok.

5. Satisfaction
Konsumen merasakan dan menggunakan
produk tersebut sekaligus menilai
kepuasan yang akan mempengaruhi
perilaku dimasa depan
Consumer Journey Using
Funnel Framework
Awareness

Interest

Consideration

Intent

Purchase

Retention
 Consumer Journey Using
Funnel Framework
Cold Audience -> Awareness -> Interest ->
Awareness Interest Consideration

Consumer Action: Consumer Action: Consumer Action:

Mereka sedang membutuhkan
sesuatu dan akan melakukan
Exploring di Digital Channel
Marketing Action:
Digital Advertising
Digital Channel Optimization
(Social Media, Website, etc)
Program/Event Marketing
Placement/Collaboration
Mereka sedang membutuhkan
sesuatu dan akan melakukan
Exploring di Digital Channel
Marketing Action:
Content Marketing
(Targeted)
Blogs/News Letters
Targetted Ads
Mereka sudah tertarik dan
sudah mempertimbangkan
akan melakukan pembelian
product
Marketing Action:
Product Information/Video
E-Book/Case Studies
Consumer Story
 Consumer Journey Using
Funnel Framework
Consideration -> Intent -> Purchase Purchase ->
Intent Retention

Consumer Action: Consumer Action: Consumer Action:

Mereka sudah tertarik dan Mereka sudah mau beli, Mereka sudah beli, sekarang
sudah mempertimbangkan namun ada hal-hal yang saatnya buat mereka stay
akan melakukan pembelian memberikan alasan mereka dan loyal terhadap brand
product untuk menunda pembelian kita

Marketing Action: Marketing Action: Marketing Action:

Schedule Meeting Promotion/Discount Reach out for Feedback
Product Trials/Demo Special Promo Loyalty Program
Testimoni Special Promo for Re-
Reviews Purchase
Email Marketing, CRM
Community
Campaign
Marketing
 Campaign Marketing
1. What 2. Why
Campaign Marketing adalah Campaign Marketing penting untuk
cara perusahaan meningkatkan membangun merek Anda. Selain itu,
kesadaran akan mereknya dan Campaign Marketing adalah untuk
meyakinkan pelanggan untuk mendatangkan traffic, untuk mencapai
melakukan pembelian marketing funnel

3. Who 4. Where
Building personas, abstracts of your Publikasikan di saluran yang ditargetkan,
ideal customer is the key promosikan di saluran media sosial yang
digunakan audiens

5. When
Bagian penting dari “kapan” adalah
mempublikasikan secara konsisten. Baik
itu harian, mingguan, atau bahkan
bulanan. Tetapkan jadwal yang
memungkinkan untuk mempublikasikan
konten berkualitas. Lebih baik memiliki
intisari mingguan yang sangat berharga
daripada postingan dangkal setiap hari.
 Brand Development Life Stages
And Actions for Growth

Infancy Growth Prime Maturity

50-60%

Build Mass Relevance and Easier

Build Salience and Availability
Great Product that really solves a
new consumer problem
Sampling in some cases
15-20%
Maintain Salience Drive
Access Start thinking of more
benefits and services/products
Efficiency Beware the Disruptor

3-5%
 How to Ideation
Ide dalam industri marketing adalah proses
memproduksi atau mencari topik untuk digunakan
dalam konten marketing di masa depan

Market Review Competitive Define a

(Demand Side) Review Problem
in Society

Promo
Hunter
Pada tingkat ini, promosi harga
akan menarik bagi audiens ini.
Define Target Audience
contoh case: Stockbit
Hitchihikers The Long Term Advance
Player Trader
Mereka membutuhkan jalur
pembelian yang mudah dan
Siap untuk mengkonversi. Mereka Pada level ini, fitur-fitur canggih
memiliki tingkat kepercayaan
menunggu waktu yang tepat dan dan platform yang mulus
merek yang tinggi untuk
meneliti platform mana yang diperlukan untuk mendukung
mendorong pembelian berulang.
akan digunakan untuk perdagangan mereka sehari-
berinvestasi. hari.
Potensi tinggi untuk setia pada
suatu platform.
Type of Campaign
Hero
Campaign skala besar, “Go Big moments”
untuk meningkatkan awareness
Hero E.g Tokopedia WIB (Waktu Indonesia
Belanja)

Hub
Hub Campaign taktikal
Jadwal reguler ‘push’ content

Hygiene
Selalu pada ‘pull’ content yang didesign
Hygiene untuk core target
E.g Pasti ada jalan by Gojek
8 Strategy Optimizing Campaign Marketing
1. Fokus pada profit
2. Dari click ke customer
3. Timing is everything
4. Mengerti siapa target audiens kita
5. Landing pages
6. Konsistensi
7. A/B Testing
8. Fail fast
 Customer lifetime value
Metrik ini mengukur customer lifetime value dengan menghitung jumlah
penjualan rata-rata pelanggan berdasarkan berapa kali mereka
membeli setiap tahun dan jumlah rata-rata tahun mereka tetap menjadi
pelanggan. Misalnya, seorang pelanggan menghabiskan rata-rata $100
per penjualan dan membeli empat kali per tahun dengan harapan untuk
tetap menjadi pelanggan selama lima tahun. Nilai seumur hidup
pelanggan mereka adalah $2.000.
 KOL Marketing
What
jenis pemasaran media sosial yang
menggunakan dukungan dan
penyebutan produk dari influencer –
individu yang memiliki pengikut sosial
yang berdedikasi dan dipandang
sebagai ahli dalam bidangnya

Trust
Saat Anda memercayai Result
seseorang, Anda akan
YOUR BRAND
merespons secara positif
SOCIAL PROOF
semua yang dikatakannya

The Main Goal

Reach as many people as you can.
From awareness - engage - and finally
getting more traffic & sales!
 Type of KOL

NANO MICRO MACRO MEGA

10 - 100k folls
>100k folls >1 M folls
1 - 10k folls Tend to specialize in
Internet-made celeb Celebrities
Very vocal particular niche
High followers, low ER Broad audience
Engage to their audience Relatable to their audience
 How to Choose
the Right KOL
Campaign / KOL’s Persona & Target Audience
Company Objective Engagement

Reach*
1. Brand awareness
ER% < 1% = should reach 5% from
2. UGC (User Generated
total followers Work with influencers who have a
Content)
ER 1 - 5% = 10% from total relevant audience for your brand.
3. Generating leads or sales
followers You can use audience
4. Traffic to website / landing
ER > 5% = 25% from toal demographic features
page
followers (Age, Location, gender, etc)
5. Increase number of
participation, followers
How to Check ER?
1. Check roughly to their last 10
posts
2. ER calculator website ;
analisa.io, inbeat.io, etc
3. Based on experience
 Program
FOR KOL IN SOCMED MARKETING

Content Collab Brand Ambassador Gifting Items

Takeover Live Affiliates

THANK
YOU