PEMERINTAH KABUPATEN BANTAENG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BARUGA
Jl.Poros Bantaeng-Bulukumba km 139 Desa Baruga Kecamatan Pa’jukukang
Kode Pos 92461
Email :puskesmasbaruga@yahoo.co.id

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS BARUGA

NOMOR : ....../PKM-BRG/SK/I/2023
TENTANG
KEBIJAKAN DAN STANDAR PELAYANAN RUANG PENDAFTARAN

Menimbang :a.bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan

pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan
pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan kepastian
hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan
penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara
pelayanan publik wajib menetapkan Standar pelayanan.
b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran
kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan
dimaksud huruf a, maka perlu ditetapkan Standar
Pelayanan Ruang Pendaftaran dengan Surat Keputusan
Kepala Puskesmas Baruga Kabupaten Bantaeng.

Mengingat : 1. Undang-undang RI Nomor 29 tahun 2004 tentang Praktek

Kedokteran
2. Undang-undang RI Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan
3. Undang-undang RI Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga
Kesehatan
4. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 037 tahun 2012
tentang Penyelenggaraan Laboratorium Puskesmas
5. Peraturan Menteri Kesehatan RI nomor 5 tahun 2014
tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter di Fasilitas
Pelayanan Kesehatan Primer
6. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 tahun 2014
tentang Puskesmas
 PEMERINTAH KABUPATEN BANTAENG
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BARUGA
Jl.Poros Bantaeng-Bulukumba km 139 Desa Baruga Kecamatan Pa’jukukang
Kode Pos 92461
Email :puskesmasbaruga@yahoo.co.id

7. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 30 tahun 2014

tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas
8. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara RI
Nomor 63/KEP/M.PAN/2003, tentang Pedoman Umum
Penyelenggaraan Pelayanan Publik
9. Kep Menkes RI Nomor : 828 Menkes/SK/II/2008 tentang
Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di
Kab/Kota.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BARUGA

KABUPATEN BANTAENG TENTANG KEBIJAKAN DAN
STANDAR PELAYANAN RUANG PENDAFTARAN

KESATU : Standar Pelayanan Ruang Pendaftaran pada Puskesmas

Baruga sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan.

KEDUA : Jam Pelayanan (Buka dan Tutup) Ruang Pendaftaran

terlampir dalam surat keputusan ini.

KETIGA : Standar pelayanan sebagaimana terlampir dalam Lampiran

Keputusan ini wajib dilaksanakan oleh penyelenggara/
pelaksana dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja
pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, aparat
pengawasan, dan masyarakat dalam penyelenggaraan
pelayanan publik;
 PEMERINTAH KABUPATEN BANTAENG
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BARUGA
Jl.Poros Bantaeng-Bulukumba km 139 Desa Baruga Kecamatan Pa’jukukang
Kode Pos 92461
Email :puskesmasbaruga@yahoo.co.id

KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/ perubahan sebagaimana mestinya.
 PEMERINTAH KABUPATEN BANTAENG
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BARUGA
Jl.Poros Bantaeng-Bulukumba km 139 Desa Baruga Kecamatan Pa’jukukang
Kode Pos 92461
Email :puskesmasbaruga@yahoo.co.id

Ditetapkan di : Bantaeng
Pada tanggal : 02 Januari 2023
KEPALA UPT PUSKESMAS BARUGA

Hj. ANDI NURWAHIDAH

NIP : 196803281988032007
 PEMERINTAH KABUPATEN BANTAENG
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BARUGA
Jl.Poros Bantaeng-Bulukumba km 139 Desa Baruga Kecamatan Pa’jukukang
Kode Pos 92461
Email :puskesmasbaruga@yahoo.co.id

Lampiran 1 : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BARUGA

KABUPATEN BANTAENG
Nomor :
Tanggal :

STANDAR PELAYANAN RUANG PENDAFTARAN

No Komponen Uraian
1. Dasar  Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25
Hukum Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
 Permenkes No. 75 tahun 2014 tentang
Puskesmas.
2. Persyaratan  KTP, Kartu Keluarga
Pelayanan  Kartu Jaminan Kesehatan (BPJS atau
Jamkesmaskot)
 Surat Rujukan dari Rumah Sakit atau dari
Puskesmas Lain.
3. Sistem,  Pelanggan/Pasien datang melakukan
mekanisme, pendaftaran Administrasi di bagian
dan pendaftaran/ ruang kartu untuk memproses
prosedur kartu rekam medik bagi pasien baru dan lama
maupun pengunjung lainnya.
 Pelanggan/pasien wajib mendaftar secara
administratif ke ruang kartu dan selanjutnya
diarahkan ke poli-poli atau kebagian pelayanan
yang dibutuhkan oleh pasien/pelanggan.
 Proses di Ruang pendaftaran mengikuti SOP
yang sudah ditetapkan
4. Jangka 5 menit
waktu
 PEMERINTAH KABUPATEN BANTAENG
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BARUGA
Jl.Poros Bantaeng-Bulukumba km 139 Desa Baruga Kecamatan Pa’jukukang
Kode Pos 92461
Email :puskesmasbaruga@yahoo.co.id

penyelesaia
n
5. Biaya/tarif Sesuai Perda dan sesuai dengan jaminan
6. Produk  Rekam Medik
pelayanan  Kartu Berobat
7. Sarana,  Buku Register
prasarana,  Meja
dan/atau  Komputer
fasilitas  Lemari Arsip
 Kursi
 ATK
8. Kompetensi
Pelaksana  SLTA dengan kemampuan operasional
computer bagi pelaksana pelayanan

9. Pengawasan Internal :
Kepala Puskesmas, Kepala Sub Bagian Tata
Usaha, Tim Audit Internal Puskesmas.
Eksternal :
Inspektorat, BPK
10. Penanganan  Kotak Saran
pengaduan,  Telefon Puskesmas
saran, dan  Form google
masukan  Pengaduan langsung Kepala Puskesmas
BARUGA atau KTU Puskesmas BARUGA.
11 Jumlah
pelaksana  Petugas Pendaftaran : 1 Orang
 Customer Service : 1 Orang
12. Jaminan Adanya komitmen pelayanan diselenggarakan
pelayanan sesuai standar pelayanan.
 PEMERINTAH KABUPATEN BANTAENG
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BARUGA
Jl.Poros Bantaeng-Bulukumba km 139 Desa Baruga Kecamatan Pa’jukukang
Kode Pos 92461
Email :puskesmasbaruga@yahoo.co.id

13. Jaminan Keamanan dan keselamatan pasien/pelanggan

keamanan dilaksanakan dengan cara :
dan 1. Di buatkan standar sarana yang memudahkan
keselamatan proses komunikasi
pelayanan 2. Pasien safety yaitu dengan mengutamakan
keamanan keselamatan serta menjaga
kerahasian rekam medis pasien/pelanggan.
14. Evaluasi  Evaluasi Kinerja Pelaksana sesuai Permenpan
kinerja No. 36 Tahun 2012.
Pelaksana  Monitoring dan Evaluasi setiap semester
 Laporan Bulanan ke DKK Semarang
 Minil okakarya Puskesmas tiap bulan
 PEMERINTAH KABUPATEN BANTAENG
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BARUGA
Jl.Poros Bantaeng-Bulukumba km 139 Desa Baruga Kecamatan Pa’jukukang
Kode Pos 92461
Email :puskesmasbaruga@yahoo.co.id

Lampiran 2 : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BARUGA

KABUPATEN BANTAENG
NOMOR :
TANGGAL :

JAM PELAYANAN
(BUKA & TUTUP RUANG PENDAFTARAN)

Senin s.d. Kamis 08.00 – 12.00

Jumat 08.00 – 10.00
Sabtu 08.00 – 11.00