RESPONSE PERTANYAAN KRITERIA PROSES BREVETISASI HERO Q1 2023

Nama RO : Nama HERO : NIK HERO :

Petunjuk : Mohon untuk menjawab setiap pertanyaan dengan berdasarkan kondisi

sebenarnya di lokasi Representative Office (RO) Saudara/i

1. LEADERSHIP
1.1. Apa objective HERO pada tahun 2023 ?
Jawaban :

1.2. Bagaimana cara/metode HERO dalam menetapkan objective tahun 2023 ?

Jawaban :

1.3. Bagaimana HERO memimpin semua stakeholder di teritory HERO untuk mencapai
Objective yang telah ditetapkan ?
Jawaban :

2. PLANNING
2.1. Bagaimana HERO menyusun rencana/plan/ program kerja untuk mencapai target-target
yang ditetapkan ?
Jawaban :

2.2. Bagaimanan HERO mencari, menciptakan dan mengimplematasikan inovasi-inovasi (hal-

hal baru)?
Jawaban :

3. CUSTOMER
3.1. Bagaimana HERO memetakan pelanggan dan competitor di areanya ?
Jawaban :

3.2. Bagaimana HERO mengelola pelanggan di areanya ? (mencari pelanggan baru dan
mempertahankan pelanggan existing) ? Termasuk pelanggan utama (HVC)
Jawaban :

4. PERFORMANCE EVALUATION
 4.1. Bagaimana HERO melakukan evaluasi performansi yang diperoleh, melakukan aksi-aksi
perbaikan dan memonitornya ? Jelaskan salah satu temuan dalam bulan terakhir ?
Jawaban :

4.2. Tools / Dashborad apa saja yang dipakai dalam melakukan evaluasi performansi?
Jawaban :

5. WORKFORCE
5.1. Bagaimana HERO mengelola Workforce yang ada di areanya baik organik maupun mitra
kerja?
Jawaban :

5.2. Bagaimana pemberian penghargaan, pengembangan keterampilan tenaga kerja, untuk

mendukung peningkatan motivasi dan kompetensinya?
Jawaban :

6. OPERASIONAL
6.1. Bagaimana HERO mengelola proses operational (pengelolaan jaringan akses, penjualan
dan pelayanan pelanggan)
Jawaban :

6.2. Bagaimana HERO memitigasi resiko yang mungkin terjadi yang akan mengganggu
operasional / alat produksi termasuk menjaminkan tidak terjadi fraud ?
Jawaban :