Mengenal Model Bisnis Grab

Tegar Khaezra Pahlevi

Program Studi Kewirausahaan
Universitas Bina Nusantara
tegar.pahlevi@binus.ac.id

Pengantar
Grab memiliki berbagai fitur yang sangat membantu dan menarik untuk di ulas.
Dimulai dari fitur grab bike dan grab car yang disediakan oleh grab untuk membantu
kita bepergian tanpa repot membawa kendaraan sendiri, hanya memasukan titik
jemput dan tujuan maka secara otomatis kendaraan yang kita pesan akan menjemput
dan mengantarkan ke tujuan. Fitur grabfood yang dapat kita gunakan untuk
memesan makanan dan minuman dari berbagai kuliner mulai dari makanan berat,
minuman hingga jajanan streetfood tersedia di fitur ini. Kita tidak perlu repot pergi
keluar untuk membeli makanan, hanya perlu memilih pesanan lalu membayar dan
menunggu makanan diantar ke rumah. Grab express juga tersedia apabila kita ingin
mengirim barang ke suatu tempat pada jarak dalam kota, dengan pilihan kendaraan
motor dan mobil sesuai barang yang akan diantarkan. Ada juga fitur grab mart yang
dapat membantu kita dalam membeli kebutuhan pokok seperti bahan dapur dan alat
mandi. Perusahaan grab sangat inovtif dalam memberikan berbagai macam fitur
yang sangat membantu dalam kehidupan sehari-hari, tidak lupa grab juga
memberikan banyak promo dan diskon pada pemesanan grabbike, grabcar dan
promo pada pembelian makanan melalui grabfood.

1
Business Model Canvas pada Grab

Key Partners Key Activities Value Proposition Customer Custom

Relationship

● Grab bike ● Aplikasi grab ● Mempermudah ● Memberikan ●

dan grab car yang kita dalam banyak
dengan para menghubungkan memenuhi promo dan
driver. penumpang dan kebutuhan diskon untuk ●
● Grab food driver, serta ● Mempermudah grab bike,
dengan pembeli kita dalam grab car dan
restoran makanan dengan melakukan grab food.
atau warung penjual makanan perjalanan
penjual ● Membuka ●
makanan. lapangan kerja
● Artis
sebagai Key Resources Channels
Brand
Ambassador ● Aplikasi grab ● Aplikasi
● Maps ● Memasang
●
● Data dari para iklan
konsumen ● Rating
pengguna

Cost Structure Revenue Streams

● Gaji karyawan pusat, biaya operasional, maintain ● Menjual layanan atau jasa
aplikasi, biaya iklan, bonus mitra pengemudi. (grabbike, grabcar, grabfood, grab
grab health)

Gambar 1. Business Model Canvas Grab

2
Sembilan Building Block of Grab Business Model dapat dijelaskan sebagai berikut.
● Customer Segments
Customer Segments dari Grab adalah seluruh masyarakat yang memiliki
smartphone sehingga mereka dapat mengakses Grab untuk membantu mereka
dalam melakuka perjalanan serta membantu dalam memenuhi kebutuhan
sehari-hari. Grab sendiri menyediakan berbagai macam fitur yang dapat diakses
dari kalangan remaja hingga orang dewasa.

● Value Proposition
Berbagai macam solusi yang ditawarkan oleh Grab dalam membantu
keperluan para konsumen seperti memudahkan mereka pada saat ingin
bepergian, ini merupakan solusi bagi mereka yang akan bepergian ke kantor,
sekolah atau ke suatu tempat namun dengan kondisi tidak ada kendaraan pribadi.
Grab juga membuka lapangan kerja yang luas untuk masyarakat seperti menjadi
seorang driver dengan memanfaaatkan kendaraan yang mereka miliki serta
menjadi pelaku umkm pada bidang makanan yang bekerja sama dengan grab.

● Channels
Grab menggunakan berbagai cara untuk menyampaikan value yang
mereka miliki agar dapat sampai kepada masyarakat, dengan memasang iklan di
berbagai media dan platform seperti yang sering muncul di youtube, tv dan
media social. Grab juga menggunakan system rating yang terdapat pada aplikasi
grab sendiri dan menjadi penilaian yang diberikan oleh konsumen kepada para
driver.

● Customer Relationship
Salah satu cara Grab untuk melakukan interaksi dengan para konsumen
ialah dengan memberikan berbagai macam promo yang membuat para
konsumen tertarik seperti memberikan potongan pada ongkir, potongan jika
melakukan perjalanan dengan menggunakan grabbike dan grabcar, potongan
harga pada pembelian makanan dan minuman melewati grabfood. Banyaknya

3
 promo yang diberikan oleh grab membuat para konsumen beranggapan bahwa
mereka dapat mengandalkan grab pada saat dibutuhkan.

● Revenue Streams
Revenue streams adalah sebuah cara yang dilakukan oleh perusahaan
agar mendapatkan penghasilan dari produk atau jasa yang mereka tawarkan,
salah satu contohnya adalah perusahaan grab menjual jasa pelayanan seperti
yang ada pada aplikasi grab yaitu grab bike, grab car, grab food, grab express
dan grab health.

● Key Resources
Key resources merupakan sumber daya penting yang dimiliki oleh
perusahaan agar dapat menciptakan dan meningkatkan nilai yang mereka miliki.
Berbagai macam sumber daya yang dimiliki oleh grab untuk mendukung
berjalannya jasa layanan yang mereka berikan seperti Aplikasi grab untuk
memudahkan konsumen dalam mencari apa yang mereka butuhkan, maps untuk
membantu para driver saat akan menjemput atau mengantarkan konsumen.

● Key Activities
Key activities yang dimiliki grab adalah dengan membuat sebuah
aplikasi yang dapat di unduh pada smartphone, dengan adanya aplikasi tersebut
bertujuan untuk menghubungkan pihak penumpang dengan para driver
grabbike/grabcar, serta menghubungkan antara konsumen dengan warung
tempat makan atau retoran untuk fitur grabfood.

● Key Partner
Perusahaan Grab memiliki beberapa key partner untuk mendukung
kegiatan pelayanan jasa yang ditawarkan oleh grab seperti para driver grab bike
dan grab car, berbagai macam restoran yang bekerja sama dengan grabfood serta
melakukan kerja sama dengan beberapa artis untuk dijadikan brand ambassador
agar dapat membantu dalam promosi grab kepada masyarakat.

● Cost Structure

4
 Perusahaan grab mengeluarkan dana untuk pembayaran graji para
pegawai mereka yang berada di pusat, grab juga memberikan bonus kepada para
mitra pengemudi berdasarkan dari peforma mereka dalam melayani para
konsumen. Grab juga membayar biaya operasional seperti air dan listrik pada
gedung kantor mereka serta membayar biaya pemasangan iklan. Biaya maintain
aplikasi untuk pemeliharaan dan perbaikan aplikasi, server dan database juga
terasuk kedalam cost structure.

References
Grab (2022) Grab. https://www.grab.com/id/
Osterwalder, A. and Pigneur, Y. (2010) Business Model Generation: A Handbook for
Visionaries, Game Changers, and Challengers. New Jersey: John Wiley and Sons.
Saputra, D. H. et al. (2020) Digital Marketing: Komunikasi Bisnis Menjadi Lebih
Mudah. Medan: Yayasan Kita Menulis.
Siregar, D. et al. (2020) Technopreneurship: Strategi dan Inovasi. Medan: Yayasan
Kita Menulis.