CONTOH PELAKSANAAN PDCA UNTUK TANGGAPAN KELUHAN

PROGRAM UKP: Pendaftaran pasien

N Keluhan/ Disampaik Analisis Rencana Tindak Hasil yang Monitori Tanggapan Pelaksa Koordinat
o Umpan Balik an melalui masalah perbaikan lanjut dicapai ng dan disampaika na or
media keluhan evaluasi n melalui
media
1 Waktu tunggu Kotak Antrian Menggunak Tanggal 14 Waktu Selama Papan Tim ………….
pendaftaran saran: 10 kacau an nomor Agst sudah tunggu tanggal pengumum mutu
lama surat dari karena pendaftara dipasang pendaftar 14 sd 21 an Klinik
15 surat tidak ada n dan mesin an rata- dilakuka
yang pengatura pemanggila antrian rata bisa n
dibuka n urutan n sesuai dan dicapai monitori
mengeluhk pendaftar dengan pemanggil kurang ng
an waktu an urutan an, dan dari 5 hasilnya
pendaftara nomor dilakukan menit waktu
n yang perbaikan tunggu
lama pada SOP tidak
tgl 1 Agst pendaftara lebih dari
2020 n 5 menit