PEMERINTAH KABUPATEN KUANTAN SINGINGI

BLUD UPTD PUSKEMAS

LUBUK AMBACANG KECAMATAN HULU KUANTAN
Jln.Tangkoban No.319 Lubuk Ambacang
Email : kesehatan.la12@gmail.com Kode Pos 29564

BUKU CATATAN KELUHAN DAN TANGGAPAN MASYARAKAT

NO TANGGAL NAMA KELUHAN MEDIA YANG KRITERIA ANALISIS MASALAH KET

DIGUNAKAN PENGADUAN
1 Pasien menyatakan Kotak Saran Sangat Serius Lama pada pendaftaran
pendaftaran lama dikarenakan petugas
mencari rekam medis
pasien terlebih dahulu
dan petugas yang berada
di pendaftaran hanya 1
orang
2 Alur pelayanan yang Kotak Saran Serius Memang alur pelayanan
belum ada dan yang belum dibuat
kurang jelas sehingga
pasien menjadi
bingung

3 Pasien menyatakan Kotak saran Sangat srius Terkadang pcare bpjs yang
bahwa minta surat tidak bisa dibuka, petugas
rujukan lama pcare yang merangkap
tugas lain
4 Masyarakat banyak 1. 1.
belum mengetahui
nama petugas

5 Ada beberapa petugas 1.

yang tidak ramah

6 Kurangnya tempat 1. 1. 1.
sampah di puskesmas

7 Dokter gigi yang tidak 1. 1.

ada ditempat
 KM di puskesmas 2. 2.
terkadang tidak ada
airnya
Sebaiknya dibuatkan 3. 3.
nomer antrian di loket
pendaftaran
Media informasi yang 4. 4.
kurang
Pemeriksaan gula darah 5. 5.
yang terkadang tidak
ada
PEMERINTAH KABUPATEN KUANTAN SINGINGI
BLUD UPTD PUSKEMAS
LUBUK AMBACANG KECAMATAN HULU KUANTAN
Jln.Tangkoban No.319 Lubuk Ambacang
Email : kesehatan.la12@gmail.com Kode Pos 29564

PELAPORAN KELUHAN MASYARAKAT KEPADA KEPALA PUSKESMAS