PEMERINTAH KABUPATEN GAYO LUES

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BLANGJERANGO
Jalan.Buntul Gemuyang Kecamatan Blangjerango
Hp.0812 6516 2433/Email blangjerangopkm@gmail.com

BUKTI UMPAN BALIK PENGGUNA LAYANAN YANG DIPEROLEH SECARA BERKALA DAN TINDAK LANJUT

SUMBER TINDAK LANJUT

NO UMPAN BALIK TANGGAL ANALISIS RENCANA TINDAK
INFORMASI
MASALAH LANJUT

1 Kotak saran Pasien ingin 29 Januari Pasien terlalu lama Kepala puskesmas Memberitahukan kepada
langsung 2024 menunggu dalam menghimbau kepada pasien untuk tetap sesuai
dilayani tanpa proses pendaftaran para petugas untuk alur pelayanan, dan
harus tetap melayani pasien menghimbau kepada
melakukan sesuai dengan alur petugas pendaftaran
pendaftaran pendaftaran untuk lebih cepat dalam
proses pendaftaran agar
pasien tidak menunggu
terlalu lama

2 Kotak saran Jam buka 13 Januari Informasi pelayanan Menempel informasi jam Terpasang informasi jam
pelayanan tidak 2023 sudah pudar buka pelayanan di rawat buka pelayanan di rawat
jelas jalan dan rawat inap. jalan dan rawat inap

3 Kotak saran Ruangan 17 Januari Kipas angin kurang Pengusulan Penambahan jumlah
pelayanan 2023 penambahan kipas kipas angin
 panas angin di masing masing
unit pelayanan

4 Kotak saran Penunjuk 19 Januari Belum ada penunjuk Membuat petunjuk Terpasang petunjuk
ruangan kurang 2023 arah ruangan. ruangan untuk ruangan
jelas mempermudah pasien

5 Kotak Saran Petugas 22 Januari Petugas tidak datang Dilakukan Sosialisasi ke Sosialisasi mengenai
terlambat datang 2023 sesuai jam kerja petugas mengenai kedisiplinan petugas
kedisiplinan petugas. setiap Apel Pagi

6 Kotak Saran Tempat sampah 22 Januari Banyak tempat Pengusulan Tersedia tempat sampah
kurang 2023 sampah yang telah penambahan tempat di masing masing
rusak. sampah yang sesuai ruangan
standar

7 Kotak Saran Lantai kotor 24 Januari Keluarga pasien Dilakukakan sosialisasi Penempelan himbauan
2023 mondar mandir petugas agar selalu tentang tata tertib
dengan alas kaki memperhatikan berkunjung di Puskesmas
yang kotor di ruang kebersihan ruangan
perawatan

8 Kotak Saran Ruang tunggu 25 Januari Kursi tunggu pasien Penataan ruang tunggu Ruang tunggu telah
kurang luas 2023 tidak tertata rapih pasien, Labeling kursi diatur untuk
tunggu prioritas. mempermudah pasien

9 Kotak Saran Petugas Sibuk 28 Januari Petugas tidak focus Dilakukan sosialisasi ke Petugas focus melakukan
bicara dengan 2023 dalam memberikan petugas pelayanan pemeriksaan pasien
petugas lain pelayanan terkait etika dalam sebelum jam istrahat
saat periksa
 pasien pelayanan

10 Kotak saran Petugas 29 Januari Peningkatan Pelayanan pendaftaran

pendaftaran 2023 pelayanan dipertahankan
ramah pendaftaran