Laporan Hasil Wawancara Layanan Universitas Islam 45 Bekasi

Nama Kelompok :

1. M. Gantang Alfiandito 41183506220012

2. Ari Wibisono 41183506220040

I. Pendahuluan

A. Latar Belakang

Kami bersyukur kepada ALLAH SWT, yang selalu memberi kita rahmat, sehingga kami dapat
menyelesaikan laporan ini pada tanggal 8 Januari 2023.

Untuk menyelesaikan tugas Birokrasi Pemerintahan, laporan hasil wawancara ini disusun.
Laporan ini didasarkan pada wawancara yang kami lakukan dengan Saripah Dan Bunga Angelaulya,
seorang narasumber yang kami pilih untuk membahas Kualitas Pelayanan Universitas Islam 45 Bekasi.

Satu harapan kami adalah bahwa tulisan ini akan bermanfaat. Dan bisa menjadi tolak ukur agar
bisa memperbaiki kualitas Universitas Islam 45 Bekasi menjadi lebih baik kedepannya.

B. Maksud Dan Tujuan

1. Memenuhi tugas Birokrasi Pemerintahan.

2. Meningkatkan semangat kerja sama di antara anggota kelompok.

3. Memahami proses wawancara.

4. Mendapatkan informasi.

II. PEMBAHASAN

A. Topik Wawancara

“Kualitas Pelayanan Universitas Islam 45 Bekasi”

B. Waktu Dan Tempat Pelaksanaan

Wawancara ini dilaksanakan pada :

Hari/Tanggal : Senin, 8 Januari 2022

Pukul : 11.00 - 11.15 Dan 11.15 – 11.30

Tempat : Pelataran Gedung B Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

C. Laporan Hasil Wawancara

Narasumber : Saripah Bunga Angelaulya

Pewancara : Ari Wibisono M. Gantang Alfiandito

 D. Tabel Penilaian

KUALITAS PELAYANAN
NAMA & PRODI
Pembelajaran Fasilitas Layanan Administrasi

Saripah ( Ilmu Pemerintahan ) Cukup Baik Baik Kurang Baik

Bunga Angelaulya ( Psikologi ) Baik Cukup Baik Kurang Baik

E. Daftar Pertanyaan

1. Bagaimana Kualitas Pembelajaran Yang Ada Di Fakultas Universitas Islam 45 Bekasi?

2. Bagaimana Kualitas Fasilitas Yang di dapat di Universitas Islam 45 Bekasi?
3. Bagaimana Kualitas Pelayanan Administrasi Yang diberikan oleh DAPA, UPCM, DIKA dan
lainya?

F. Jawaban Narasumber

A. Saripah ( Ilmu Pemerintahan )

1. Kualitas pembelajaran di Unisma ini cukup baik, saya dan teman teman Angkatan 21
mendapatkan layanan pembelajaran yang selayaknya, tenaga pengajar juga berkualitas namun
pasti ada kurang lebihnya, beberapa dosen terkadang banyak yang absen pembelajaran dan juga
telat masuk kelas, dikarenakan beberapa faktor yang memang mereka alami. Untuk selebihnya
cukup baik semoga terus meningkat agar FISIP semakin mendapat Akreditasi Unggul.

2. Untuk Fasilitas di Gedung FISIP sendiri terbilang masih baik, Tingkat kebersihan dan
juga kenyamanan kelas perlu ditingkatkan, proyektor dan bahan pendukung lainya masih harus
di lengkapi . Terutama Gorden jikalau siang membuat ketidaknyamanan kelas. Kantin,
Lapangan, Gedung Aula, Dan Lainya masih terbilang baik, pastinya harus lebih ditingkatkan
agar unisma menjadi Universitas Unggul

3. Pelayanan Administrasi yang menurut saya pribadi kurang baik atau kurang bagus,
Beberapa kali saya mendapatkan kendala terhadap pembayaran ataupun mengurus surat.
Petugas pelayanan juga masih kurang baik, mohon maaf sebelumnya untuk menerapkan 5s
sepertinya blm dijalankan dengan maksimal, kita semua berharap mendapatkan pelayanan yang
baik, petugas pelayanan baik pastinya mahasiswa ikut baik dalam hal hal mempertanyakan
sesuatu.

B. Bunga Angelaulya ( Psikologi )

1. Kualitas pembelajaran di unisma lumayan baik, saya merasakan pembelajaran di

unisma cukup produktif dosen yang selalu datang tepat waktu dan para dosen yang berada di
unisma sudah berkualitas umum dan sudah berstandarisasi dosen.

2. Kualitas fasilitas digedung Fisib itu menurut saya kurang mencukupi standar kampus
lain seperti kamar mandi yang menurut saya harus di perbagus dan kurangnya labotarium di
 Gedung fisip dan juga terkadang AC dikelas suka rusak itu harus diganti dan banyak bangku
dan meja yang harus diganti,

3. Kualitas administrasi menurut saya pelayanan di unisma sangat bobrok karena banyak
pelayanan administrasi yang masih suka tidak ada Ketika mahasiwa sedang membutuhkan dan
suka tidak ada Ketika waktu oprasional pelayanan sedang jam kerja dan memgurus segala
sesuatu seperti KTM sangatlah lambat dan sulit.

III. PENUTUP

A. Kesimpulan

Dari pembahasan kedua narasumber pastinya Kualitas Pelayan Universitas Islam 45 Bekasi
secara keseluruhan Baik. Dimana Mahasiswa nya terlihat masih nyaman dan jarang membuat aksi demo
untuk menuntut ini itu. Kualitas pembelajaran masih harus ditingkatkan agar setiap Fakultas dan Prodi
mendapatkan Akreditasi Unggul atau Sangat Baik. Kualitas Fasilitas yang dimiliki oleh Universitas
Islam 45 Bekasi juga tentunya masih banyak yang harus ditambah agar mahasiswa pastinya nyaman
dan mempunyai gairah semangat yang luar biasa. Untuk Pelayanan administrasi pastinya harus lebih
diperhatikan baik dari segi sikap dan juga segi tatanan Kelola yang harus sat set dan tidak bertele tele
agar semakin menjadi Universitas maju dan Terdepan di kota Bekasi ini.

B. Saran

Universitas Islam 45 Bekasi merupakan kampus tertua di Kota Bekasi, tentunya harus lebih
maju dan mengedepankan Elektabilitas yang tinngi, Transparansi dan Bobot agar menjadi Universitas
yang dipandang oleh Univ lainya, Berhasil menciptakan Mahasiswa yang berprestasi dan pastinya
kualitas pelayanan yang unggul dan juga mendapati sorotan dari media massa sehingga banyak lulusan
dari Unisma ini berkualitas.

C. Dokumentasi

Gantang dan Bunga Ari Wibisono dan Saripah