BAB II
Hotel Aziza Syariah Solo adalah hotel yang tergolong baru beroperasi di
Solo dan memiliki klasifikasi sebagai hotel berbintang tiga yang berada di Kota
Solo. Hotel Aziza Syariah Solo dibuka dengan konsep Hotel Syariah. Hotel ini
Budi Brasali, Drs. H. Budiman Kusika, Ir. Sukrisman, Ir. Secakusuma, SE dan Ir.
mempunyai dan menjadi tempat tinggal cukup baik sebagai tempat yang ideal
Kesuksesan Group Metropolitan pada masa ini tidak lain adalah karena
terjalinnya kerjasama yang baik antara anak perusahannya yang salah satunya
Solo. Hotel pertama yang dibangun oleh Group Metropolitan adalah Hotel
Horison Jakarta pada tahun 1975. Inilah cikal bakal jaringan hotel lokal Horison,
1989 dan dioperasikan tahun 1991 berturut – turut kemudian dibangun Hotel
10
11
Horison Bengkulu, Hotel Horison Bekasi dan Hotel Horison Hanoi Vietnam
Hotel Aziza Syariah Solo merupakan hotel berbintang tiga yang berkonsep
syariah, hotel yang terdiri dari dari 5 lantai dengan 93 kamar ini mulai beroperasi
pada tanggal 30 Januari 2014 (Soft Opening) yang diresmikan oleh Bapak FX.
Hadi Rudyatmo selaku Walikota Surakarta. Fasilitas ini setara dengan bintang 3
(tiga), berada di sekitar area Kraton Kasunanan Surakarta dan pusat perdagangan
di Solo yaitu Pusat Grosir Solo (PGS), Benteng Trade Center (BTC) dan Pasar
a. Informasi Data
lampiran 28)
Email : info@hotelazizasolo.com
Islam. Secara umum tidak berbeda dengan hotel – hotel lainnya, tetap
kalangan, baik muslim atau non muslim. Pada dasarnya, hotel syariah &
sementara.
adalah untuk beberapa kasus ada pemisahan antara laki – laki dengan
perempuan, tidak ada diskotik, bar dan night club maupun panti pijat serta
sejenisnya.
sekat pemisah dengan closet. Dengan adanya air melalui kran, akan
tuntunan.
didalam hotel.
14
10. Melarang tamu berlainan jenis dalam satu kamar, kecuali bisa
perempuan.
memiliki niat kurang baik, maka salah satu persyaratan untuk menjadi
tamu hotel adalah menunjukkan KTP laki – laki dan perempuan yang
surat nikah jarang bisa dipenuhi oleh calon tamu hotel. Hal ini wajar,
karena jarang orang membawa tanpa ada keperluan khusus. Yang mungkin
Mengelola jasa tidaklah mudah, karena produk yang dijual tidak berwujud.
maupun dibaui sebelum dibeli. Maka perlu adanya strategi yang kuat yang
disusun oleh team sales pada suatu hotel untuk menghadapi persaingan
Hotel Aziza Syariah Solo dibangun untuk memenuhi kebutuhan akan jasa
akomodasi di Kota Solo yang semakin meningkat. Dengan master plan yang telah
dibuat, Hotel Aziza Syariah Solo dirancang secara modern dengan arsitektur timur
tengah yang unik dengan sarana dan fasilitas berkelas hotel bintang tiga untuk
1. Rooms : 93 rooms
ada 85 kamar terdiri dari 35 twin bed size dan 50 king bed size
luas kamar 22 m². Fasilitas kamar ini antara lain meja dan kursi
Keuntungan yang didapat oleh tamu yaitu welcome drink, tax &
airport/station.
kamar tipe ini antara lain meja dan kursi rias, tempat wudhu ,
yang didapat oleh tamu yaitu welcome drink, tax & service 21
c. Executive Suite
kamar 107, 421 dan 521 dengan initerior kamar lux dan view
yang didapat oleh tamu yaitu welcome drink, tax & service 21
aminities, bath tub, writing table and telephone, mini bar, mini
2. Plaziza Cafe
buka dari pukul 17.00 – 23.00 WIB. (Foto pada lampiran 11)
3. Lobby
Sangat cocok untuk tamu anak – anak karena aman dan nyaman.
makan pagi mulai pukul 06.00 – 10.00 WIB, free untuk tamu
Rp. 60.000,-++ untuk tamu dewasa dan Rp. 30.000,-++ untuk anak
lampiran 15)
diluar outlets.
9. Bussiness Centre
1st Floor
Musdalif
- 20 14 14 - 10
a1&2
Jabal
Rahmah - 20 14 14 - 10
1&2
Jabal
Nur 1, 2 - 20 14 14 - 10
&3
M.
Room 1 - 40 30 - 24 20
&2
M.
Room 3 - 40 30 - 24 20
&4
M.
Room - 60 44 - 38 30
5,6 & 7
Pre
30 - - - 24 -
Function
2nd Floor
Arafah 300 250 136 - 100 -
Mina 200 150 90 - 60 60
Pre 30 - - - 20 -
Function
Sumber : Data Meeting Room Configuration Hotel Aziza Syariah Solo
Dan berikut adalah meeting equipment & meeting facilities Function Room
microphone
g) Podium
h) Buku tamu
dijemput dan diantar ke Stasiun Solo Balapan dan Bandar Udara Adi
Sumarmo
1. Harga Jual
2. Jumlah Kamar
3. Tipe Tamu
Target yang dicapai oleh Hotel Aziza Syariah Solo adalah keluarga
4. Lama Tinggal
yaitu 2 – 3 hari.
5. Lokasi Hotel
dan 1 Sales Admin. Dalam proses sales call, devisi yang berkaitan dalam proses
sales call adalah HRM (Human Resource Manager), PR (Public Relation) dan
petinggi di Hotel Aziza Syariah Solo pada kunjungan sales call jenis corporate
sales mission. Dan berikut adalah sususan struktur organisasi Hotel Aziza Syariah
Solo :
25
GENERAL
MANAGER
ASM FL P L
SE FO
SCT COOK STW OO A D
SPV R Y SPV
SL
ADM
T&D ME RPR
SPV MNTNC
BQT REST SPV
AP AR GC SPV SPV
semua bentuk bahan informasi hotel secar lengkap, mulai dari sejarah
sales. Selain itu SL ADM juga membantu sales menyiapkan sales kit,
menyimpan bukti – bukti kas dan bank yang masuk atau keluar,
hotel.
hotel serta menghalau gangguan keamanan dari dalam atau dari luar
hotel.
positif.
restoran buka.
dan untuk beberapa hal diberi wewenang untuk bertindak sebagai chef.
29
STW (Steward) : adalah jabatan yang mengurus alat- alat dapur dan
kepada tamu. Selain itu bekerja sama dengan bagian kitchen ataupun
bagian – bagian lain demi terciptanya suasana kerja yang baik. BNQ
SPV juga menangani segala keluhan dari tamu atau permintaan yang
keluhan, kritik dan saran baik yang disampaikan oleh pelanggan serta
PA (Public Area) : sub seksi dalam public area adalah : lobby area,
kenyamanan seluruh area hotel, baik yang ada di dalam gedung hotel
pencucian linen untuk guest room, restaurant dan meeting room serta
terdapat di hotel.
32