LAPORAN KEGIATAN

PRAKTIK KERJA LAPANGAN

PT. BINTANG UTAMA JAYA MAKMUR

SAMSUNG SERVICE CENTER
Disusun untuk memenuhi penugasan Praktik Kerja Lapangan
Tahun Pelajaran 2023/2024

Disusun oleh :
MUHAMMAD TAUFIKURRAHMAN 21.055.027/0056829005
MUHAMMAD ILHAM SYARIF 21.055.066/0065151842
ALFIRA RESKY PRATIWI 21.055.051/0069296479
NABILA 21.055.029/0051124832
IKHWAN 21.055.044/0047018792

TEKNIK ELEKTRONIKA INDUSTRI

TEKNIK ELEKTRONIKA
UPT SMK NEGERI 10 MAKASSAR
2023/2024
 LEMBAR PENGESAHAN

Laporan Kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL) yang disusun oleh :

NO. Nama Peserta NIS/NISN

1. MUHAMMAD TAUFIKURRAHMAN 21.055.027/0056829005

2. MUHAMMAD ILHAM SYARIF 21.055.066/0065151842
3. ALFIRA RESKY PRATIWI 21.055.051/0069296479
4. NABILA 21.055.029/0051124832
5. IKHWAN 21.055.044/0047018792

Telah melaksanakan PKL di PT. BINTANG UTAMA JAYA MAKMUR

(SAMSUNG SERVICE CENTER)
Pada tanggal 03 Juli 2023 sampai dengan 18 Desember 2023

Disahkan pada :
Hari : ………………….
Tanggal : …………………
Ketua Kompetensi Keahlian, Guru Pembimbing,
………………………………

ALWANI DM. S.Pd ALWANI DM. S.Pd

NIP. 19660404 198903 1012 NIP. 19660404 198903 1012

Mengetahui,
Kepala UPT SMK Negeri 10 Makassar

Andi Umar Patta,S.Pd., M.Si.

Pangkat : Pembina Tk. I
NIP. 19701005 199903 1 012

i
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadiran Allah SWT, atas segala rahmat dan hidayah-Nya,
sehingga penyusunan dapat melaksanakan Praktik Kejra Industri
(Prakerin) di PT. BINTANG UTAMA JAYA MAKMUR dengan baik
walaupun masih banyak terdapat Kekurangan. Laporan Praktek Kerja
Lapangan ini disusun dalam rangka memenuhi syarat untuk
menyelesaikan tugas yang diberikan dan sebagai Laporan Pelaksanaan
Praktek Kerja Industri Tahun Pelajaran 2023/2024.

Penyusun menyadari bahwa tanpa adanya Petunjuk bimbingan, serta

dukungan dan bantuan dari berbagai Pihak, tentunya laporan ini tidak
dapat terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu pada kesempatan ini
kami sebagai penyusun ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

1. Bapak Andi Umar Patta S.Pd, M.Si , selaku Kepala Sekolah

UPT SMK NEGERI 10 MAKASSAR yang telah memberikan
kesempatan untuk melaksanakan Praktik Kerja Instansi.
2. Bapak Alwani DM,S.Pd, selaku kepala Program Keahlian
TEKNIK Elektronika Industri sekaligus sebagai pembimbing di
Sekolah.
3. Ibu pimpinan dan pembimbing instansi Prakerin di PT.BINTANG
UTAMA JAYA MAKMUR.
4. Para Guru dan Staf SMK NEGERI 10 MAKASSAR.
5. Semua pihak yang telah banyak membantu dalam Penulisan
laporan ini.

Mengingat Kurangnya pengetahuan dan penyusunan,maka saya sebagai

Penulis laporan ini masih banyak terdapat kekurangan dan Kesalahan.
Semoga laporan Prakerin ini dapat bermanfaat bagi siapa saja yang
memerlukannya.

Makassar, 16 Desember 2023

Penulis.

ii
 DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN..................................................................................................i
DAFTAR ISI......................................................................................................................iii
DAFTAR TABEL...............................................................................................................iv
DAFTAR GAMBAR...........................................................................................................v
DAFTAR LAMPIRAN.......................................................................................................vi
BAB I PENDAHULUAN....................................................................................................1
A. Latar Belakang............................................................................................................1
B. Maksud Dan Tujuan PKL............................................................................................2
C. Kegunaan PKL...........................................................................................................2
D. Tempat PKL................................................................................................................3
E. Jadwal Waktu PKL......................................................................................................3
BAB II TINJAUAN UMUM TEMPAT PKL......................................................................4
A. Sejarah Perusahaan......................................................................................................4
B. Struktur Organisasi......................................................................................................6
C. Kegiatan Umum dan Budaya Kerja.............................................................................7
BAB III PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN...........................................9
A. Bidang Kerja...............................................................................................................9
B. Pelaksanaan Kerja.......................................................................................................9
C. Kendala yang Dihadapi.............................................................................................15
D. CARA MENGATASI KENDALA..........................................................................16
E. Hal-hal Terbaru yang ditemui Siswa/i dalam PKL...................................................16
F. Ketertarikan Bidang Kerja di PKL dengan Mata Pelajaran Tertentu........................19
BAB IV KESIMPULAN...................................................................................................21
A. Kesimpulan...............................................................................................................21
B. Saran..........................................................................................................................21
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................................23
LAMPIRAN-LAMPIRAN.................................................................................................24

iii
 DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Jadwal Waktu……………………………………………………………...……3

Tabel 2.1Struktur Organisasi Samsung Service Samsung………………………………...6

iv
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Samsung Service Center……………………………………………………...3

Gambar 2.1 Samsung Service Center Makassar Karebosi Link………….……………….5

Gambar 3.1 Samsung Automatic Octa Dissambler………………………………………..9

Gambar 3.2 Obeng Plus………………………………………………………………….10

Gambar 3.3 Obeng Minus………………………………………………………………..10

Gambar 3.4 Mobile Dryer……………………………………………………………….11

Gambar 3.5 Ethanol 96%...................................................................................................11

Gambar 3.6 Pinset……………………………………………………………………….12

Gambar 3.7 Double tip…………………………………………………………………..12

Gambar 3.8 JIG Pressure…………………………………………………………………13

Gambar 3.9 Press JIG Samsung………………………………………………………….13

Gambar 3.10 Aplikasi

IQC……………………………………………………………….17

Gambar 3.11 Aplikasi OQC……………………………………………………………...18

Gambar 3.12 Aplikasi Fenrir………………………………………………….………….18

Gambar 3.13 Aplikasi Imei Cloud…………………………………………….................19

Gambar 4.1 Proses Pengerjaan Unit SM-G965…………………………………………..24

Gambar 4.2 Proses Pengerjaan Unit SM-G975…………………………………………..24

Gambar 4.3 Proses Pengerjaan Unit SM-G965………………………………………….24

v
 DAFTAR LAMPIRAN

Gambar 4.1 Proses Pengerjaan Unit SM-G965…………………………………………..24

Gambar 4.2 Proses Pengerjaan Unit SM-G975…………………………………………..24

Gambar 4.3 Proses Pengerjaan Unit SM-G965…………………………………………..24

vi
vii
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Praktek Kerja Industri (PRAKERIN) merupakan suatu kegiatan yang

dilaksanakan di luar sekolah. Pelatian industri merupakan suatu keharusan
akademis bagi setiap peserta didik pada tingkat dan ikut menetukan standar
kualifikasi kelulusan peserta didik yang bersangkutan pada akhir jenjang
pendidikan, salah satu syarat yang harus dipenuhi oleh Peserta didik/Siswi untuk
ke kelas berikutnya, sebelum membuat tugas akhir (TA).

Praktek Kerja Industri dimaksudkan untuk mendekatkan peserta didik

kepada tuntunan dunia / industri, sekaligus diharapkan mampu mememberikan
umpan balik kepada pihak industri mengenai standar kualifikasi lulusan SMK
yang dibutuhkan oleh dunia kerja / industri dan masukan masukan yang berarti
bagi pembagunan mutu pendidikan kerujuan.

Pada kegiatan Praktek Kerja Lapangan (PKL) ini mendapatkan

kesempatan untuk melakukan Prakerin pada PT. BINTANG UTAMA JAYA
MAKMUR yang telah menjadi partner Service resmi Samsung Electric Indonesia
yang mengelola 17 cabang Samsung Service yang menyeluruh di Indonesia. PT.
BINTANG UTAMA JAYA MAKMUR member layanan perbaikan jasa service.
Budaya perusahaan ini adalah bersifat kekeluargaan jenjang karir pada karyawan
mereka. Perusahaan ini juga mengadakan training internal.

B. Maksud Dan Tujuan PKL

1
 1. Mengasilkan tenaga kerja yang memiliki Keahlian professional,yaitu tenaga
kerja yang memiliki tingkat pengetahuan,keterampilan,dan etos kerja yang
sesuai dengan tuntutan lapangan kerja.

2. Memperkokoh link and match antara sekolah dengan dunia kerja .

3. Meningkatkan efisiensi proses pendidikan dan pelatihan tenaga kerja yang

berkualitas professional.

dari proses pendidikan.

C. Kegunaan PKL

Setelah mengikuti PRAKERIN diharapkan peserta didik dapat :

1. Mengenali/mengetahui Kebutuhan pekerjaan ditempat praktek kerja Industri.

2. Menyesuaikan (menyiapkan) diri dalam menghadapi lingkungan kerja

setelah mereka menyelesaikan studinya.

3. Mengetahui/melihat secara langsung penggunaan/peranan teknologi

informasi dan komunikasi di tempat praktek kerja Industri.

4. Menyajikan hasil-hasil yang diperoleh selama PRAKERIN dalam bentuk

laporan PRAKERIN.

5.Menggunakan hasil atau data-data PRAKERIN untuk dikembangkan

menjadi tugas akhir.

D. Tempat PKL

Tempat Praktik Kerja Lapangan yaitu di PT. Bintang Utama jaya Makmur
(Samsung Service Center) di dalam Mall Karebosi Link, Jln. Ahmad Yani no.
45, Makassar, Sulawesi Selatan

2
 Gambar 1.1 Samsung Service Center

E. Jadwal Waktu PKL

Adapun kegiatan PKL Yang dilaksanakan selama Enam bulan:

Kegiatan PKL dimulai pada hari senin tanggal 03 Juli 2023 sampai dengan rabu
03 Desember 2023. Waktu PKL Mengikuti masa kerja selama 6 hari dimulai dari
senin – minggu adapun libur sehari di antara sabtu dan minggu. Masuk pukul
10.00 – 18.00 WITA. Waktu istirahat selama 1 jam pukul 13.00 WITA.

Waktu Kegiatan

10.00 – 12.59 WITA Absen dan Kerja Unit

13.00 – 13.59 WITA ISOMA
14.00 – 17.59 WITA Kerja Unit
18.00 WITA PULANG

Tabel 1.1 Jadwal Waktu

3
 BAB II

TINJAUAN UMUM TEMPAT PKL

A. Sejarah Perusahaan

ASTECH merupakan Perusahaan nasional bergerak di bidang Aftersales

abrand ternama. Mereka memiliki kurang lebih 10 cabang tersebar di beberapa
daerah di Indonesia. ASTECHdidirikan pada 2003 dan telah menjadi pionir dan
perusahaan Independent After Elektronik, Komputer dan Ponsel yang dijual di
Indonesia. ASTECH berspesialis dalam menyediakan Solusi Layanan Purna Jual
Satu Atap untuk Prinsipal / Pemillik Produk atau Distributor dengan berbagai
layanan yang disesuaikan.

Sejak berdiri pada tahun 2003, ASTECH telah berfokus pada penyediaan
solusi sistem yang menyeluruh. Mereka merancang, memproduksi dan
menerapkan sistem standar ataupun sistem yang di kostumisasi, sehingga
membantu klien kami menjadikan perusahaan mereka lebih efektif dan efisien.
diterapkan dengan baik dan terbukti dapat meningkatkan minat klien kami untuk
penjualan produk di Negara yang sangat besar ini. Memberikan Waktu perputaran
Layanan Pelanggan Terbaik.

Mereka memberikan solusi otomisasi manufaktur praktis yang dapat

diandalkan untuk mengatasi masalah kompleks yang di hadapi klien mereka,
menjadikan sistem manufaktur mereka dapat berfungsi dalam waktu sesingkat
mungkin. Selama bertahun tahun, mereka dengan penuh semangat mencari
teknologi baru yang secara khusus diarahkan pada kebutuhan yang timbul dari
industri. Sikap ini memungkinkan mereka untuk memberikan produk yang paling
dapat diandalkan untuk pelanggan kami di berbagai bidang industri.

4
 Gambar 2.1 Samsung Service Center Makassar, Karebosi Link

Pada Desember 2012, mereka memperoleh sertifikat Good Distribution

Practice for Medical Devices (GDPMDS) dan masuk ke dalam isndustri medis,
memungkinkan kami untuk mengimpor, mendstribusikan dan memasang
perangkat elektro mekanik medis. Pelanggan mereka berasal dari seluruh dunia
yang meliputi Australia (Industri Pendinginan), Republik Ceko (Industri
Pendinginan, Brasil (Industri Farmasi), India (Industri Farmasi), Thailand (Disk,
Drive, Industri Otomotif). Indonesia (Industri Otomotif), Malaysia (Disk, Drive,
Industri Elektronik), Singapura (Kedirgamtaraan, Minyak & Gas, Farmasi,
Makanan & Minuman, Industri Pendidikan), dll.

Mereka juga bangga menjadi penegang kontrak resmi sebagai Produsen

dan penyedia jasa Pemenliharaan untuk Matsuura Iron Work Co. Ltd ( Jepang )
sejak tahun 2004. Dalam upaya meningkatkan komitmen mereka untuk
mendukung pelanggan, mereka telah membuat Sistem Manajemen Mutu dan telah
berhasil mencapai standar sertifikat terbaru dari Organisai Internasional
Standardisasi yaitu sertifikat ISO 9001: 2008 (UKAS) pada bulan Oktober 2009.

5
 ASTECH telah berpartisipasi dalam program bizSAFE, untuk menerapkan
program keselamatan dan kesehatan tempat kerja seperti Manajemen Risiko (Risk
Manajemen – RM) dam sistem Manajemen Keselamatan & Kesehatan Tempat
Kerja (Workplace Safety & Healt Manajemen System – WSHMS). ASTECH
telah diberikan sertifikasi bizSAFE pada bulan November 2009, Dengan desain
sistem know – know yang kuat & integrasi dengan Robot dan dukungan jangka
panjang untuk Yaskawa Robot, ASTECH telah diekreditasi sebagai sistem
Integrator Robot Bersetifikat Yaskawa pada 23 Juli 2010.

B. Struktur Organisasi

Leader

Andi Ferawati Galib

Tracking/Coordinator CSO Sparepart Admin

Hardianti kamase Mega Juliandini Putri Rezki Fadillah Amalia
Technician (HHP)
- Sri Wahyuni Akbar
- Muhammad Ramadhani

Tabel 2.1Struktur Organisasi Samsung Service Samsung

Struktur organisasi dalam setiap perusahaan/instansi sangat berguna untuk

menserasikan seluruh kegiatan dalam berbagai fungsi yang ada dalam
perusahaan/instansi. Agar tujuan perusahaan/instansi dapat tercapai dengan efisien
maka perlu pembagian tugas,wewenang dan tanggung jawab dari masing-masing
unsur organisasi sehingga memungkinkan orang-orang terlibat didalam organisasi
tersebut serta bekerjasama seefektif mungkin sesuai dengan pembagian tugas

6
masing-masing yang telah dikelompokkan dan diatur dalam organisasi itu sendiri.
Dalam struktur organisasi perusahaan/instansi yang menggunakan sistem garis
dan staf, tugas dan wewenang didistribusikan secara jelas dan tepat, sehingga
tidak akan terjadi tumpeng tindih antara tugas dan wewenang fungsi antara satu
dengan yang lain.

C. Kegiatan Umum dan Budaya Kerja

Gerai service center merupakan salah satu contoh jenis usaha penyedia
pelayanan jasa untuk memenuhi dan melayanin keluhan atau kebetuhan konsumen
yaitu berupa bantuan informasi, layanan perbaikan, upgrade service dan warranty
service. Zaman sekarang handphone sudah menjadi kebutahan primer bagi setiap
manusia guna menunjang kegiatan komunikasinya sehari-hari. Hal ini membuat
banyak sekali kasus-kasus kerusakan dari handphone yang dipakai. Seiring
dengan tingginya tingkat kerusakan handphone ini, maka jasa perbaikan atau gerai
service pun semakin menjamur. Banyak sekali ditemui perusahaan penyedia jasa
service center baik yang resmi atau pun tidak.

Melalui studi kualitatif dengan pendekatan stydi kasus, peneliti menggunakan

model Robert K. Yin yang menganalisis mengenai lima dimensi kualitas
pelayanan yaitu reliability, tangible, responsiveness, assurance, empathy. Peneliti
ingin mengetahui bagaimana kualitas pelayanan, fasilitas, dan pentingnya
pelayanan karyawan kepada konsumen. Dengan memilih objek penelitiannya
adalah strategi pelayanan jasa Samsung Service Center BEC. Hasil penelitian
memperlihatkan bahwa kualitas pelayanan Samsung Service Center BEC sangat
memuaskan. Mereka memiliki program layanan service face to face, on hour
warranty service, ready stock sparepart & accessories yang membuatnya lebih
unggul disbanding gerai service center lain, karena hanya satu-satunya gerai yang
mampu memberikan program tersebut.

Kemudian fasilitas juga sangat membuat konsumen merasa nyaman berada

disana. Ruangan luas berpendingi (AC), disediakan free minuman (kopi, teh, air
mineral) bagi konsumen, TV cable disetiap sudut ruangan, dan wifi dengan

7
kpneksi yang cukup cepat. Sedangkan untuk pelayanan karyawan konsumen di
samsung service center diterapkan SOP yang tinggi, karyawan dituntut untuk
menjaga profesionalisme dan efesiensi waktu dalam melayani konsumen.

BAB III

PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

A. Bidang Kerja

Perusahaan ini pun membentuk sejumlah divisi yang terkait dengan

elektronik , seperti Samsung Elektronics Devices , Samsung Electro- Mechanics,
Samsung Corning, dan Samsung Semiconductor dan Telecommunications, serta
membuat pabriknya di Suwon.

Berdasarkan pengalaman praktik Kerja lapangan kami berada dibawah bimbingan

teknisi yaitu divisi teknisi (technician division) yang membantu teknisi
mengerjakan engineering atau pending hp customer yaitu perbaikan kerusakan
unit (hp/tablet), software, unit sampai unit tersebut repair complete.

B. Pelaksanaan Kerja

Sebelum menjelaskan tentang pelaksanaan kerja, kita terlebih dahulu

menjelaskan alat-alat yang digunakan:

1. Automatic Octa Dissambler (AOD)

AOD ini berfungsi untuk mengangkat cover dan LCD pada unit yang ingin
diperbaiki atau dikerjakan.

8
 Gambar 3.1 Samsung Automatic Octa Dissambler

2. Obeng Plus
Obeng Plus adalah alat tangan yang digunakan teknisi untuk membuka
baut pada unit yang akan dikerjakan atau dibongkar.

Gambar 3.2 Obeng Plus

3. Obeng Minus
Obeng Minus berfungsi untuk mengangkat SUB PBA ataupun Mesin pada
unit biasanya juga Obeng minus ini digunakan untuk membersihkan lem
pada cover dan tulang pada unit.

9
 Gambar 3.3 Obeng Minus

4. Mobile Dryer
Mobile Dryer berfungsi sebagai pemanas untuk memanaskan batterai
untuk memudahkan batterai terangkat.

Gambar 3.4 Mobile Dryer

5. Ethanol 96%
Ethanol atau yang sering dikenal dengan sebutan alcohol ini berfungsi
untuk memudahkan batterai diangkat dengan mudah.

10
 Gambar 3.5 Ethanol 96%

6. Pinset
Pinset ini berfungsi sebagai pengangkat batterai yang sudah dipanasi dan
diberi ethanol.

Gambar 3.6 Pinset

7. Double Tip
Double tip ini berfungsi untuk merekat kan batterai yang sudah diangkat
dari unit lama dan di rekatkan kembali ke unit baru menggunakan Double
tip atau juga biasanya digunakan untuk merekatkan batterai baru yang
ingin diganti.

Gambar 3.7 Double tip

11
 8. JIG Pressure
JIG Pressure ini adalah alat yang cukup berat karena sebagian terbuat dari
besi yang tebal, Alat ini berfungsi untuk tahap akhir dari pengerjaan unit
yaitu untuk merapatkan cover maupun LCD yang sudah dikerjakan atau
diperbaiki

Gambar 3.8 JIG Pressure

9. Press JIG
Press JIG ini adalah alas karet yang digunakan untuk merapatkan unit pada
JIG Pressure agar unit tersebut tidak pecah.

Gambar 3.9 Press JIG Samsung

Terdapat berbagai jenis kerusakan pada unit salah satunya yaitu pada
bagian layar, proses pengerjaan nya dimulai dari mengangkat cover pada bagian

12
belakang unit menggunakan AOD , pengunaan AOD pertama tama unit
diletakkan pada AOD setelah itu tutup AOD, pada bagian tutup AOD ini terdapat
Vacum yang berfungsi untuk mengangkat cover maupun LCD pada unit tersebut,
terdapat 2 pilihan pada tombol on, LCD ditekan lama untuk tombol on nya
sedangkan Cover ditekan cepat pada tombol on, proses AOD ini memakan waktu
selama 7 menit.

Setelah Cover terangkat dilanjutkan dengan membuka baut terlebih dahulu pada
unit menggunakan obeng plus, setelah baut telah terbuka semua, angkat rir
menggunakan obeng minus dilakukan hal yang sama pada bagian bawa unit yaitu
speaker, setelah pengangkatan rir dan speaker terdapat baut kecil atau baut pendek
pada bagian mesin maupun pada bagian SUB Connector, baut tersebut dibuka
menggunanakan obeng Plus sama hal nya membuka baut pada rir dan speaker
tersebut, setelah itu mesin dan SUB Connector akan diagkat menggunakan obeng
minus.

Proses selanjutnya menggunakan Mobile Dryer untuk memanaskan batterai

selama 10 menit temperature 80 celcius, yang ingin dipindahkan ke LCD baru,
setelah batterai panas diberikan ethanol secukup nya dan gunakan pinset untuk
mengangkat batterai.

Proses selanjutnya ialah rekatkan batterai pada LCD baru menggunakan Double
Tip, selanjutnya pasang mesin dan sub connector pada LCD baru, mesin dan sub
connector terdapat con to con yang menghubungkan keduanya, terdapat juga
kabel jaringan. Setelah itu pasang kembali baut pada mesin dan Sub connector.
Lakukan hal yang sama pada Ril dan speaker.

Sebelum cover dipasang unit tersebut harus di cek fungsi terlebih dahulu agar
ketika ada kerusakan lainnya dapat di kerjakan ulang tanpa merusak lem pada
cover, setelah semua cek fungsi normal di tahap akhir yaitu proses Press JIG pada
JIG Pressure.

13
 Adapun kerusakan lainnya yang terjadi pada Unit customer yang biasanya
diberikan oleh teknisi untuk dikerjakan, dan juga membantu customer men-
software unitnya.

Banyak sekali Pemahaman yang didapatkan di Samsung Service Center ini

dimulai dari memperbaiki Unit yang rusak seperi HandPhone, Tablet, Bukan
cuman itu saja disini juga kita diajarkan untuk mengeprin, kita juga dapat
berinteraksi dengan konsumen tentang kerusakan pada Unitnya dengan menjadi
Customer Service.

Sikap Kami dalam menghadapi kegiatan di Samsung Service Center kita

menjaga sikap positif, Kami juga harus fokus pada tujuan dan bertanggung jawab
dengan Unit yang ia kerjakan, Kami juga harus menaati peraturan yang berlaku
selama Kami melakukan Praktek Kerja Lapangan disini.

Keahlian yang harus dimiliki di Samsung Service Center ini seperti

Kemampuan teknis, Kemampuan menyelesaikan masalah, kemampuan dalam
bidang computer, mengidentifikasi masalah pada Unit.

Tingkat kedisiplinan Kerja di Samsung Service Center ini sangat baik

antara lain; 1. Peraturan jam masuk kerja, pulang, dan jam istirahat, 2. Peraturan
dasar berpakaian, dan bertingkah laku dalam pekerjaan.

Aktivitas kerja setiap harinya yaitu memperbaiki unit yang diberikan oleh
teknisi, setelah Unit diberikan maka kita harus bertanggung jawab atas Unit yang
diberikan sampai Unit tersebut dalam kondisi normal (tidak rusak), setelah selesai
Unit nya diberikan kembali ke Teknisi, biasanya kita juga diberi tugas membantu
admin Spare Part membuka Paket atau mengeprint. Sebelum pulang kita juga
membersihkan kantor terlebih dahulu.

C. Kendala yang Dihadapi

14
 Berikut beberapa kendala yang dihadapi oleh praktikum selama
menjalankan Praktik Kerja Lapangan (PKL), pada Samsung service center di PT
BINTANG UTAMA JAYA MAKMUR, antara lain:

1. Tidak sengaja merusak unit ,faktor, penyebabnya ialah karna kurangnya

kefokusan pada saat bekerjaa atau karna kurang nyaman pada meja kerja.
2. Setelah pengerjaan unit ,unit tetap tidak bisa berfungsi dengan
baik ,faktor penyebabnya ialah kurangnya ketelitian pada saat
pembongkaran unit
3. Kurangnya alat pada saat pengerjaan unit, faktor penyebabnya ialah
karna alat tersedia hanya alat untuk setiap teknisi

D. CARA MENGATASI KENDALA

Dari beberapa kendala yang timbul dalam penyelanggaran Praktek kerja

Lapangan ,maka perlu usaha-usaha untuk mengatasi kendala-kendala yang ada
seperti:

1. Kurangnya fokus pada saat pengerjaan unit sehingga tidak sengaja

melakukan kesalahan seperti merusak unit. Untuk mengatasi kendala
ini ialah kita harus berani jujur dan berani menggungkap kan kesalahan
yang di perbuat kepada teknisi yang telah memberikan kita pekerjaan.
dan kita tidak boleh terlalu memikirkan hal lain saat proses pengerjaan
unit ,dan sebaiknya jika proses pengerjaan dimulai kita harus mencari
tempat ternyaman saat mengerjakan unit agar fokus melakukan
pengerjaan.

2. Setelah pengerjaan unit ,unit tetap tidak berfungsi.Untuk mengatasi

kendala ini ialah ,ketika pengerjaan unit sudah selesai tetapi unit tetap
tidak berfungsi sebaiknya kita mengecek ulang unit yang telah
dikerjakan setelah mengecek ulang dan tetap tidak menemukan

15
 masalah pada unit sebaiknya unit di berikan kepada teknisi agar teknisi
yang mengecek unit lebih rinci.

3. Kurangnya alat pada saat pengerjaan. Untuk mengatasi kendala ini

ialah harus bersabar dan mau bergantian bersama teman saat mau
menggunakan alat agar pekerjaan tetap terlaksanakan walaupun harus
secara bergantian.

E. Hal-hal Terbaru yang ditemui Siswa/i dalam PKL

Hal-hal terbaru yang kami ditemui di tempat PKL kami di Samsung

Service Center (PT. BINTANG UTAMA JAYA MAKMUR) ialah:

1. Membongkar dan Memasang Handphone

PKL kali ini kami berada didevisi Teknisi dan tugas kami di Samsung
Service Center adalah men-service unit terutama men-service Handphone. Cara
men-service Handphone dengan membongkar komponen-komponen Handphone
seperti melepas mesin,konektor cas, baterai, DLL. Lalu ketika kita ingin
memasangnya dengan lcd yang baru maka kita juga perlu cara memasang kembali
komponen-komponen Handphone.

2. IQC dan OQC Unit

IQC adalah singkatan dari Ingoing Quality Control yang berfungsi untuk
mengecek unit apa yang menjadi masalah dari unit tersebut, IQC biasanya hanya
untuk unit yang masih bergaransi atau biasa disebut IW (In Waranty). Cara IQC
adalah pertama buka pengaturan lalu tekan tentang ponsel, setelah itu tekan
Nomor versi 7 kali lalu terbukalah mode pengembang. Masuk di mode
pengembang scroll lalu aktifkan Debugging USB dan aktifkan juga jaringan wi-fi.
Setelah itu akan muncul secara otomatis aplikasi IQC, selanjutnya ikuti saja
langkah langkahnya.

16
 Gambar 3.10 Aplikasi IQC

Sedangkan OQC adalah singkatan dari Outgoing Quality Control yaitu

aplikasi yang sama dengan IQC tetapi dilakukan setelah pengerjaan unit yang
berfungsi untuk mengetahui apakah unit tersebut masih ada kerusakan atau sudah
dalam kondisi baik. OQC ini dilakukan ke seluruh unit yang bergaransi (IW)
maupun yang suda tidak bergaransi (OW). Cara OQC sama dengan IQC tetapi
memiliki banyak opsi seperti apa yang ingin di cek kembali.

Gambar 3.11 Aplikasi OQC

3. Aplikasi Fenrir

Aplikasi Fenrir adalah aplikasi untuk SVC dan Software unit. SVC
merupakan tanda bahwa unit yang di SVC telah selesai dikerjakan. Software
adalah untuk meng-update dan menambahkan software ke Handphone yang baru

17
diganti mesin. Cara Software yaitu pertama tekan ALT F10 lalu masukkan sandi
untuk masuk ke mode software, setelah itu pilih tipe handphone apa yang ingin
disoftware. Lalu matikan handphone dan tekan volume bawah dan volume atas
secara bersamaan sambil dicolok ke computer untuk masuk software mode, tekan
forward diPC sampai handphone ter-Software

Gambar 3.12 Aplikasi Fenrir

4. Imei Unit

Fungsi dari IMEI adalah untuk mengidentifikasi secara unik alat dan atau
perangkat handphone, komputer genggam, dan tablet (HKT) yang tersambung ke
jaringan bergerak seluler. Fungsi aplikasi Imei adalah apabila handphone ganti
mesin maka kita perlu memindahkan imei dari mesin lama ke mesin baru. Cara
memindahkan imei dengan menggunakan aplikasi imei. Pertama login dengan
menggunakan id teknisi, password, otp, dan motp. Lalu sambungkan handphone
ke komputer kemudian masukkan imei lama dan No. bill lalu tekan Write Imei,
tunggu sampai selesai lalu cabut

18
 Gambar 3.13 Aplikasi Imei Cloud

F. Ketertarikan Bidang Kerja di PKL dengan Mata Pelajaran

Tertentu

Dalam Praktek kerja Lapangan ini banyak mata pelajaran yang bersangkutan
dengan kegiatan sehari hari yaitu:

- Agama islam, dalam kegiatan sehari hari kita berbuat jujur contohnya
mengambil sparepart yang sesuai dengan Billnya, selalu menunaikan
kewajiban kita sebagai umat islam yaitu rajin beribadah sholat 5 waktu.
- Bahasa Indonesia, kedisiplinan diri, seperti berpakaian yang rapi yang
dijadwalkan Senin – jumat. Contoh kedisiplinan yaitu dating tepat waktu
dan yang paling penting yaitu cara berkomunikasi dengan Teman, Kakak
kakak pembimbing. Disini juga kita mendapatkan pengalaman
berkomunikasi dengan Konsumen yang ingin memperbaiki unit nya.
- Matematika, Ilmu matematika dalam pekerjaan sehari-hari pola piker yang
rasional dan logis akan membantu kita mengendalikan emosi, disini kita
juga mendapatkan pengalaman untuk menghitung jumlah pemasukan
seharinya.
- PKK, bidang kerja disini sangat bersangkutan dengan mata pelajaran
produktif PKK pada saat kita membuka atau mengerjakan unit, membuka
baut, dan mengenali komponen komponen apa saja yang ada didalam
mesin dan conector unit.

19
 BAB IV

KESIMPULAN

A. Kesimpulan

Setelah kami melakukan PRAKERIN (Praktik Kerja Industri) di PT.

BINTANG UTAMA JAYA MAKMUR, kami mendapatkan banyak manfaat, baik
itu pengalaman, pengetahuan, dan semua yang terkait dalam dunia kerja. Sehingga
kami dapat menambah wawasan yang kami dapatkan selama ini, karena hanya
dengan praktek kami dapat mengetahui seberapa jauh kemampuan yang sudah
kami dapat di sekolah. Sehingga suatu saat nanti jika kami memasuki dunia kerja
tidak akan ragu melakukannya, karena sebelumnya sudah mempunyai pengalaman
yang baik. Prakerin bisa dikatakan sebagai pelengkap serta pematangan agar siap
ketika sudah berkecimpung di dunia kerja.

20
B. Saran

 Saran untuk PT. BINTANG UTAMA JAYA MAKMUR

1. Diharapkan agar kerjasama antara sekolah dengan perusahaan
lebih ditingkatkan dengan banyak member peluang kepada
siswa/I SMK untuk Praktik Kerja Industri (PRAKERIN).
2. Untuk para karyawan meski sudah baik dalam bekerja tetap
tingkatkan lagi motivasi dalam bekerja.
3. Hubungan karyawan dengan siswa/i Prakerin diharapkan selalu
terjaga keharmonisannya agar dapat tercipta suasana kerjasama
yang baik.

 Untuk Sekolah
1. Pemantauan terhadap siswa/I yang sedang Prakerin maupun
yang baru akan melaksanakan Prakerin agar lebih ditingkatkan
lagi untuk meyakinkan pihak perusahaan terhadap program
PRAKERIN ini.
2. Dalam pembekalan materi fisik maupun mental agar lebih
ditingkatkan terutama untuk pembinaan mental siswa/.
3. Dan juga guru-guru selalu memberikan motivasi, bimbingan
dan keringana pada siswa/I yang sedang PRAKERIN.

21
 DAFTAR PUSTAKA

2023. Accessed December 19. http://repository.uniska-bjm.ac.id/617/1/15310118.pdf.

“Portfolio: Samsung Service Center.” Prima Karya Dekor,

www.primakaryadekor.co.id/portfolio/samsung-service-center. Accessed 19 Dec. 2023.

“PT Bintang Utama Jaya Makmur Karir & Profil Terbaru 2023.” Glints,
https://glints.com/id/companies/pt-bintang-utama-jaya-makmur/bf3995ec-4383-4fb3-
b0f9-2f504aeb2ec6. Accessed 19 Dec. 2023.

22
LAMPIRAN – LAMPIRAN

23
Gambar 4.1 Proses Pengerjaan Unit SM-G965 Gambar 4.2 Proses Pengerjaan Unit SM- G975

Gambar 4.3 Proses Pengerjaan Unit SM-G965

24