Job Desk Customer Relation:

- Memastikan ketersediaan informasi mengenai Mall ( lokasi tenant- tenant dan Event- event yang
sedang berlangsung.
- Melayani pertanyaan seputar produk tenant, info kontak leasing, dan komunitas yang tersedia di
Mall
- Menangani complain dengan profesional dan menjaga hubungan dengan baik terhadap
pengunjung maupun karyawan tenant
- Melayani peminjaman Fasilitas Stroller & Kursi Roda
- Merespon Chat & Checkout Mallku dari Customer melalui akun whatsapp Nipah (Target min: 3
transaksi/ bulan)
- Mengarahkan customer untuk mengisi form survey kepuasaan pelanggan (Target min: 100
responden)
- Melayani penukaran Struk Poin Aplikasi Kalla Friends dari Pengunjung Mall
- Mencatat daily activity Customer Relation
- Mendata laporan barang temuan serta laporan kehilangan barang dari petugas maupun
pengunjung
- Memperhatikan & Checklis Standard Setup & Service Blueprint
- Menjaga perlengkapan kotak P3K
- Menerapkan Standar Greeting “Salamakki” & “ Dengan Senang hati” kepada pengunjung