INTERNATIONAL WOMEN UNIVERSITY

PROGRAM STUDI MAGISTER ADMINISTRASI BISNIS

Mata Kuliah Business Digital Science

Dosen Pengampu 1. Mulyadi, MM., Ph.D
2. Dr. Leo Simanulang
Jenis Kegiatan Ujian Tengah Semester
Jadwal 08 Desember 2023
Waktu Penyelesaian 1 Minggu

I. Personal Proudness

1. Sebutkan 3 hal yang membuat anda merasa bangga dan bersyukur

kepada Tuhan saat ini
2. Sebagai bagian dari sebuah keluarga sebutkan 3 hal yang telah
anda lakukan untuk orang-orang yang anda sayangi

II. Personal practice

1. Tuliskan tahapan e-Government disertai penjelasan singkat

2. Sebutkan Pemanfaatan teknologi informasi sesuai (Inpres No
3/2003) yang mencakup 2 (dua) aktivitas yang berkaitan
3. Uraikan masing-masing diagram pada Konsep Dasar ERP
4. Apa yang anda ketahui tentang CRM
5. Berikan contoh penerapan Supply Chain Management
Nama : Ahmad Badru Zaman
NIM :-
Prodi : Magister Administrasi Bisnis
Jawaban :

I.Personal Proudnes
1. Alhamdulillah saat ini saya masih diberikan :
1. umur, sehat walafiat, kesempatan untuk beribadah dengan sehat juga
2. diberikan kesempatan untuk menuntut ilmu kuliah pasca di IWU salah satunya
3. bersyukur orang tua dan keluarga saya sehat walafiat.

2. 1. Sebagai suami saya berusaha memberikan usaha, nafkah yang baik,

2. menyayangi istri anak sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan saya
3. berusaha menjadi anak yang berbakti kepada orang tua dengan membantu sesuai
dengan kemampuan dan melaksanakan perintah orang tua selagi tidak bertentangan
dengan hukum agama

II.Personal practice

1. Tuliskan tahapan e-Government disertai penjelasan singkat

konsep di mana teknologi informasi dan komunikasi digunakan untuk meningkatkan dan
menyederhanakan penyelenggaraan pelayanan publik, memperkuat partisipasi warga, dan meningkatkan
efisiensi pemerintahan. Berikut adalah tahapan umum e-Government:

Perencanaan (Planning):

Penetapan Tujuan: Menentukan tujuan dan sasaran implementasi e-Government.

Analisis Kebutuhan: Menganalisis kebutuhan masyarakat dan pemerintahan yang dapat dipenuhi melalui
solusi e-Government.

Persiapan (Preparation):

Infrastruktur Teknologi: Menyiapkan infrastruktur teknologi informasi yang diperlukan.

Kebijakan dan Hukum: Membuat kebijakan dan kerangka hukum yang mendukung implementasi e-
Government.

Implementasi (Implementation):

Pengembangan Aplikasi: Membangun aplikasi dan sistem yang mendukung layanan e-Government.
Pelatihan dan Pengembangan SDM: Melatih pegawai dan mengembangkan sumber daya manusia yang
diperlukan.
Operasionalisasi (Operation):
Peluncuran Layanan: Meluncurkan dan mengoperasikan layanan e-Government secara resmi.
Manajemen dan Pemeliharaan: Menjaga operasionalitas, keamanan, dan pemeliharaan sistem.

Evaluasi (Evaluation):

Evaluasi Kinerja: Menilai kinerja dan efektivitas solusi e-Government.

Umpan Balik Pengguna: Mengumpulkan umpan balik dari pengguna untuk perbaikan dan pengembangan
berkelanjutan.

Pengembangan Lanjutan (Continuous Improvement):

Inovasi dan Perluasan Layanan: Terus mengembangkan dan memperluas layanan e-Government untuk
memenuhi kebutuhan yang berkembang.
Adaptasi terhadap Perubahan: Menyesuaikan dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan
masyarakat.

2. Sebutkan Pemanfaatan teknologi informasi sesuai (Inpres No 3/2003) yang mencakup 2

(dua) aktivitas yang berkaitan ?

1. pengolahan data, pengelolaan informasi, system manajemen dan proses kerja secara
elektronis
contoh : Memberikan layanan publik secara online untuk memudahkan akses
masyarakat seperti pembuatan KK, ektp, aplikasi pembayaran pajak online.

2. pemanfaatan kemajuan teknologi informasi agar pelayanan publik dapat diakses

secara mudah dan murah oleh masyarakat di seluruh wilayah negara.
Contoh : bayar pajak online tidak perlu ke kantor, bias menggunakan aplikasi
pemerintah, membuat KK, ktp online tanpa harus ke kantor camat atau bupati

3. Uraikan masing-masing diagram pada Konsep Dasar ERP

Berikut adalah uraian masing-masing diagram yang dapat digunakan untuk memahami
konsep dasar ERP:

Modul Aplikasi:
Merupakan Representasi dari berbagai modul aplikasi atau komponen fungsional dalam
sistem ERP.
Elemen pada Diagram:
Keuangan: Melibatkan modul untuk akuntansi keuangan, anggaran, dan pelaporan.
Sumber Daya Manusia (SDM): Menangani manajemen karyawan, penggajian, dan
administrasi sumber daya manusia.
Manufaktur: Melibatkan proses produksi, rantai pasokan, dan manajemen persediaan.
Penjualan dan Pemasaran: Termasuk modul untuk manajemen penjualan, pemasaran, dan
layanan pelanggan.
Basis Data Sentral:
Menunjukkan tempat penyimpanan data terpusat yang dapat diakses oleh berbagai
modul.
Elemen pada Diagram:
Database: Mewakili struktur basis data yang mendukung sistem ERP.
Integrasi Data: Menunjukkan bagaimana data mengalir antara modul.
Antarmuka Pengguna:
Bagian yang menunjukkan antarmuka yang digunakan oleh pengguna untuk berinteraksi
dengan sistem.
Elemen pada Diagram:
Aplikasi Desktop: Melibatkan aplikasi desktop yang digunakan oleh pengguna.
Antarmuka Web: Menunjukkan antarmuka web jika ada akses melalui browser.
Integrasi Sistem:
Menunjukkan bagaimana berbagai modul dan komponen ERP terintegrasi satu sama lain.
Elemen pada Diagram:
Middleware: Merepresentasikan lapisan perangkat lunak yang memfasilitasi komunikasi
antara aplikasi.
Penghubung Sistem: Menunjukkan koneksi antara berbagai sistem dan modul.
Manajemen Layanan dan Dukungan:
Bagian yang menunjukkan bagaimana sistem ERP dielola dan didukung setelah
implementasi.
Elemen pada Diagram:
Tim Dukungan: Menunjukkan bagian tim yang bertanggung jawab atas pemeliharaan dan
dukungan.
Proses Pemeliharaan: Menyajikan langkah-langkah pemeliharaan sistem yang berkala.
Keamanan Sistem:
Deskripsi: Menunjukkan bagaimana keamanan informasi diimplementasikan dalam
sistem ERP.
Elemen pada Diagram:
Proteksi Data: Melibatkan langkah-langkah dan kontrol keamanan untuk melindungi
data.
Otentikasi dan Otorisasi: Menunjukkan langkah-langkah pengamanan identitas dan izin
akses.
Pelaporan dan Analisis:
Menyajikan bagian yang berfokus pada kemampuan sistem untuk menghasilkan laporan
dan analisis data.
Elemen pada Diagram:
Alat Analisis: Menunjukkan alat atau modul yang digunakan untuk analisis data.
Pelaporan: Menunjukkan bagaimana sistem menyajikan informasi dalam bentuk laporan.
Manajemen Proses Bisnis:
Bagian yang menunjukkan bagaimana sistem membantu dalam mengelola dan
memperbaiki proses bisnis.
Elemen pada Diagram:
Alur Kerja (Workflow): Menunjukkan bagaimana informasi dan tugas mengalir melalui
proses bisnis.
Manajemen Proses: Menyajikan elemen-elemen yang terlibat dalam pengelolaan proses.
Setiap bagian ini dapat dijelaskan lebih lanjut dengan memasukkan detail spesifik tentang
modul atau komponen yang relevan dalam konteks sistem ERP tertentu.

4. Apa yang anda ketahui tentang CRM ?

CRM adalah Customer Relationship Management atau Manajemen Hubungan

Pelanggan dalam bahasa Indonesia. sistem kustomisasi real time yang memanajemen
kustomer dan melakukan personalisasi produk dan servis berdasarkan keinginan kustomer
Singkatnya adalah manajerian hubungan pelanggan dengan perusahaan yang
diakomodir salah satunya dengan teknologi

5. Berikan contoh penerapan Supply Chain Management

Contoh: Smartphone
1. Perencanaan dan Pemesanan Bahan Baku:
SCM Role: Perusahaan smartphone perlu merencanakan kebutuhan bahan baku seperti
komponen elektronik, plastik, dan logam. SCM membantu dalam memproses pesanan
dan mengelola stok bahan baku.
2. Produksi:
SCM Role: Proses produksi smartphone melibatkan berbagai pabrik di berbagai lokasi
geografis. SCM memastikan koordinasi efisien antara pemasok, pabrik, dan produsen
suku cadang untuk memenuhi volume produksi.
3. Manajemen Persediaan dan Distribusi:
SCM Role: Setelah produksi, smartphone harus didistribusikan ke berbagai pengecer dan
operator. SCM memainkan peran kunci dalam manajemen persediaan, pengelolaan
gudang, dan pengoptimalan rantai distribusi.
4. Penjualan dan Layanan Pelanggan:
SCM Role: SCM membantu dalam manajemen stok di berbagai titik penjualan seperti
toko fisik dan toko online. Data penjualan secara real-time membantu perusahaan untuk
memahami tren dan mengatur produksi dan distribusi sesuai kebutuhan.
5. Perawatan Purna Jual:
SCM Role: Setelah penjualan, SCM terlibat dalam manajemen suku cadang dan
perbaikan. Perusahaan perlu memastikan suku cadang tersedia dan perbaikan dilakukan
dengan efisien.
6. Pembuangan Produk (End-of-Life Management):
SCM Role: Ketika model baru diperkenalkan, perusahaan perlu mengelola sisa stok dan
produk bekas. SCM membantu dalam merencanakan dan melaksanakan strategi
pembuangan produk yang berkelanjutan dan sesuai peraturan.
7. Inovasi Produk:
SCM Role: SCM mendukung proses pengembangan produk baru dengan
mengintegrasikan kebutuhan pasar, umpan balik pelanggan, dan ketersediaan bahan baku.
8. Analisis Kinerja dan Peningkatan Berkelanjutan:
SCM Role: Melibatkan analisis data dan kinerja rantai pasokan untuk terus meningkatkan
efisiensi, mengurangi biaya, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Dengan penerapan SCM, perusahaan smartphone dapat memastikan rantai pasokan yang
efisien, responsif terhadap perubahan pasar, dan berkelanjutan dalam jangka panjang.
SCM membantu menciptakan nilai tambah dari sumber daya yang terbatas dan
meminimalkan risiko serta biaya yang terkait dengan rantai pasokan.