UTS TATA KELOLA TI

DOSEN PENGAMPU : RISNAL DIANSYAH SKOM.MTI

DI SUSUN OLEH :

ADDINA AZZAHRAH (200402129)

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS MUHAMADIYAH RIAU

2021/2022
 KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarokatuh. Puji syukur kepada ALLAH SWT

Tuhan Yang Maha Esa atas limpahan rahmat dan lindungan-nya. Akhirnya makalah ini bisa
selesaikan dengan lancar. Makalah ini di susun untuk memenuhi tugas Ujian Tengah Semester
TATA KELOLA TI. Makalah ini juga di susun untuk menambah wawasan untuk memahami.

Mungkin makalah yang dibuat ini belum sempurna karena saya juga masih dalam tahap
belajar, oleh karena itu saya menerima saran ataupun kritikan dari segala pihak agar makalah
selanjutnya bisa lebih baik dari sebelumnya. Dalam makalah ini saya membahas
tentang“(MODEL TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI,STRUKTUR
ORGANISASI DAN INFRASTRUKTUR,FOKUS AREA UTAMA TATA KELOLA
TEKNOLOGI INFORMASI)”Semoga makalah yang dibuat ini bisa bermanfaat bagi
pembaca.
Demikianlah makalah yang saya susun dan jika ada tulisan atau perkataan yang kurang
berkenan (kurang sopan) saya mohon maaf sebesar-besarnya, semoga makalah ini bermanfaat
buat pembaca.

Pekanbaru,03 Juli 2022

(Addina Azzahrah)
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ I

KATA PENGANTAR ..............................................................................................II

DAFTAR ISI .............................................................................................................III

BAB I .........................................................................................................................1

PENDAHULUAN .....................................................................................................1

A. Latar Belakang ...........................................................................................1

B. Rumusan Masalah .....................................................................................1
C. Tujuan Penelitian .......................................................................................1

BAB II .......................................................................................................................2

PEMBAHASAN .......................................................................................................2

A. Model Tata Kelola Teknologi Informasi .................................................3

B. Struktur Organisasi dan Infrastruktur ...................................................5
C. Fokus Area Utama Tata Kelola Teknologi Informasi ............................6

BAB III ..........................................................................................................................7

PENUTUP .....................................................................................................................8

A. KESIMPULAN ..........................................................................................9
B. SARAN ........................................................................................................9

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................................10

 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian

Tata kelola teknologi informasi adalah suatu struktur dan proses yang saling berhubungan
dan mengarahkan serta mengendalikan organisasi untuk mencapai tujuan melalui nilai tambah
dan penyeimbangan risiko dan manfaat teknologi informasi dan prosesnya.

Tata kelola teknologi informasi menyediakan struktur yang menghubungkan proses

teknologi, sumber daya TI dan informasi mengenai strategi dan tujuan organisasi. Tata kelola TI
menggabungkan cara terbaik untuk merencanakan dan mengelola TI, membangun dan
menerapkan, mendukung dan melayani, dan memantau kinerja TI untuk memperoleh informasi
yang cepat dan akurat.

B. Rumusan Masalah
1. Model tata kelola teknologi informasi
2. Struktur organisasi dan infrastruktur
3. Fokus area utama tata kelola teknologi informasi

C. Tujuan Penelitian
1. Mengetahui apa saja model tata kelola teknologi informasi
2. Mengetahui struktur organisasi, komponen dan infrastruktur nya dalam tata kelola TI
3. Mengetahui fokus area utama tata kelola teknologi informasi
 BAB II

PEMBAHASAN

A. Model Tata Kelola Teknologi Informasi

Pengertian tata kelola ti

tata kelola teknologi informasi adalah seperangkat aturan, regulasi, dan kebijakan yang
mendefinisikan dan memastikan operasi departemen teknologi informasi yang efektif,
terkendali, dan bernilai. Tata kelola TI juga menyediakan metode untuk mengidentifikasi dan
mengevaluasi kinerja TI dan bagaimana kaitannya dengan pertumbuhan bisnis

Macam Macam Model Tata Kelola Teknologi Informasi

1. The IT Infrastructure Library

Model ini dikembangkan oleh The Office of Government Commerce (OGC) sebuah
badan di bawah pemerintah Inggris, bekerja sama dengan The IT Service Management Forum
(itSMF) dan BritishInstitut Standar (BSI)Model ini merupakan framework IT Service
Management (ITSM) yang telah diadopsi sebagai standar industri untuk perkembangan
industri perangkat lunak di dunia.

ITSM berfokus pada 3 (tiga) tujuan utama, yaitu:

 Menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan bisnis dan pelanggan saat ini dan masa
depan.
 Meningkatkan kualitas layanan TI.
 Kurangi biaya jangka panjang untuk mengelola layanan ini

2. ISO/IEC 17799

ISO/IEC 17799 dikembangkan oleh The International Organization for Standardization

(ISO) danInternational Electrotechnical Commission (IEC) ISO/IEC 17799 bertujuan untuk
memperkuat 3 (tiga) elemen dasar keamanan informasi, yaitu:
  Kerahasiaan – memastikan bahwa informasi hanya dapat diakses oleh orang yang
berwenang.
 Integritas – menjaga keakuratan dan kelengkapan informasi dan metode pemrosesan.
 Ketersediaan – memastikan bahwa pengguna yang berwenang memiliki akses ke informasi
dan aset terkait saat mereka membutuhkannya

3. COSO

COSO adalah singkatan dari Committee of Sponsoring Organization of the Treadway

Commission, sebuah organisasi di Amerika yang didedikasikan untuk meningkatkan kualitas
pelaporan keuangan termasuk etika bisnis, pengendalian internal dan tata kelola perusahaan.

COSO mengidentifikasi 5 komponen kontrol yang terintegrasi dan diterapkan di semua unit
bisnis, dan akan membantu mencapai tujuan pengendalian internal:

 Pemantauan.
 Informasi dan Komunikasi.
 kegiatan pengendalian.
 Tugas berisiko.
 lingkungan kontrol.

B. Struktur Organisasi Dan Infrastruktur

Ada beberapa tahapan serta struktur penting yang terdapat dalam tata kelola teknologi
informasi diantara adalah:

1. Technical Support
2. Operation
3. Help Desk
4. Network
5. Client service
6. Global teknologi

1. Technical support

Technical Support bertugas menganalisis, merancang, mengimplementasikan,

mengimplementasikan, dan memelihara sistem, technical support juga dianggap komponen
paling penting karena memiliki tanggung jawab utama dalam hal penyediaan dan pengembangan
berbagai infrastruktur dan kegiatan produksi sejumlah komponen teknologi informasi seperti
program, aplikasi, database, dan perangkat lunak lainnya termasuk prosedur dan mekanisme
administrasi dan manajemen berbagai sistem kritis misi (critical mision).

2. Operasi

Operasi disini digunakan untuk memantau kelancaran kerja infrastruktur teknologi

informasi setiap hari. Selain mengawasi kelancaran, para profesional di unit ini juga harus
mengukur efektivitas dan efisiensi kinerja semua sumber daya teknologi informasi yang
digunakan, seperti: pemanfaatan server, waktu respons, lalu lintas jaringan, ketersediaan
bandwidth, dan sebagainya.

3. Help Desk

Help Desk adalah bagian yang bertanggung jawab untuk menerima keluhan atau masalah
dari pengguna dan kemudian memberikan solusi atau jawaban atas masalah tersebut (problem
resolution). Karena berfungsi sebagai "satu-satunya" kontak yang dapat dan akan dihubungi
oleh semua pengguna teknologi informasi di seluruh perusahaan, maka harus ada sejumlah
jalur komunikasi yang mudah dihubungi pelanggan. Saluran komunikasi yang dimaksud dapat
dilakukan dengan berbagai cara, mulai dari yang tradisional seperti menggunakan telepon, fax,
dan pager hingga yang modern seperti e-mail, PDA (Personal Digital Assistant), telepon
genggam, internet, e-mail, handphone. telepon. perangkat, dan sebagainya. Bentuk
interaksinya bisa bermacam-macam, mulai dari satu arah dan berbasis teks atau suara, hingga
multi arah dan berbasis multimedia. Yang penting dari fungsi ini adalah masalah pengguna
diselesaikan secepat mungkin.

4. Jaringan (network)

Jaringan adalah komponen tata kelola teknologi informasi yang tak kalah penting Tanpa
jaringan ini, tidak mungkin semua unit perusahaan di berbagai lokasi geografis dapat
berkomunikasi dengan cepat dan efektif melalui perangkat teknologi mereka. Oleh karena itu
diperlukan suatu unit khusus yaitu Network yang bertanggung jawab untuk merancang,
membangun, mengembangkan, dan memelihara seluruh jaringan infrastruktur transmisi data
digital yang dibutuhkan oleh perusahaan agar seluruh proses komunikasi data dan informasi
dapat berlangsung dengan baik, efektif, dan berkualitas.
 5. Layanan Klien (client Service)

Client Service memiliki fungsi strategis untuk meningkatkan kompetensi dan keahlian
pengguna teknologi informasi di perusahaan. Tujuannya untuk meningkatkan tingkat literasi
teknologi informasi atau pemahaman pengguna tentang peran strategis dan taktis teknologi
dan sistem informasi bagi perusahaan di era globalisasi. Unit ini perlu dibentuk dan
dikembangkan dengan pertimbangan bahwa perusahaan akan meningkatkan keunggulan
kompetitifnya.

C. Focus Area Utama Tata Kelola TI

Dibawah ini adalah focus area utama pada tata kelola TI:

1. IT Strategic Alignment

Memastikan hubungan antara Teknologi Informasi dan Bisnis (organisasi) saling terkait
& sinergis dengan cara menetapkan, memelihara, dan mengadaptasi operasi teknologi
informasi dengan operasi organisasi.

2. Value Delivery,

Value Delivery dipakai untuk Memastikan Teknologi Informasi mampu mewujudkan

manfaat dari Teknologi Informasi itu sendiri, agar proses sesuai siklus yang dapat
memberikan manfaat yang diharapkan dan bisa mencapai hasil yang diinginkan

3. Manajemen Risiko (risk management)

Maksud Menejemen resiko yaitu identifikasi, pengukuran, dan pengelompokan risiko

Teknologi Informasi, untuk meminimalisir, memantau, & mengendalikan kemungkinan
kejadian yang merugikan. Semua risiko yang mungkin terjadi harus dapat diidentifikasi
sehingga dapat diambil langkah-langkah antisipatif untuk mengurangi dampak dari terjadinya
risiko tersebut. Untuk melaksanakan manajemen risiko, perlu adanya kesadaran serta
pembelajaran di antara anggota organisasi untuk memahami keberadaan risiko, kebutuhan
organisasi dan risiko signifikan yang mungkin terjadi, serta menanamkan tanggung jawab
pengelolaan risiko di dalam organisasi.

4. Performance Management

Performance Management digunakan untuk mengukur kinerja Teknologi Informasi,

Pengukuran kinerja akan menjadi tolak ukur keberhasilan penerapan tata kelola teknologi
informasi.
5. Manajemen Sumber Daya (resources management)

Resources management digunakan untuk mengoptimalkan pengelolaan sumber daya

Teknologi Informasi agar efektif dan efisien (termasuk organisasi staf TI yang lebih efisien).
Sumber daya TI meliputi perangkat lunak, perangkat keras, infrastruktur TI, peningkatan
kualitas sumber daya manusia di bidang TI dan hal-hal yang berkaitan dengan perkembangan
teknologi.

BAB III

PENUTUP

A. KESIMPULAN

tata kelola teknologi informasi adalah seperangkat aturan, regulasi, dan kebijakan
yang mendefinisikan dan memastikan operasi departemen teknologi informasi yang
efektif, terkendali, dan bernilai.

Tata kelola teknologi informasi juga bertugas menganalisis, merancang,

mengimplementasikan, mengimplementasikan, dan memelihara sistem, technical support
juga dianggap komponen paling penting karena memiliki tanggung jawab utama dalam
hal penyediaan dan pengembangan berbagai infrastruktur dan kegiatan produksi sejumlah
komponen teknologi informasi seperti program, aplikasi, database, dan perangkat lunak
lainnya termasuk prosedur dan mekanisme administrasi dan manajemen berbagai sistem
kritis misi (critical mision).

B. SARAN

Demikian makalah ini saya buat, kami menyadari bahwa makalah ini masih
terdapat banyak kekurangan dan jauh dari kata sempurna, maka dari itu kritik dan saran
yang membangun dari Bapak dan kawan-kawan sangat kami perlukan disini. Semoga
makalah ini dapat menambah wawasan dan khazanah ilmu pengetahuan kita tentang
model tata kelola teknologi informasi,struktur organisasi dan infrastruktur,fokus area
utama tata kelola teknologi informasi. Semoga bermanfaat, sekian dan terima kasih.
 DAFTAR ISI

https://text-id.123dok.com/document/1y9j883wq-struktur-organisasi-infrastruktur-
kelas-dunia-manajemen-organisasi-dan-tata-kelola-tek.html

https://123dok.com/document/yn449kjz-manajemen-organisasi-dan-tata-kelola-tek.html

http://ejournal.upnjatim.ac.id/index.php/sibc/article/view/11014