COVER

i
 HALAMAN PENGESAHAN

Laporan Pengukuran Tingkat Kepuasan Dosen periode semester genap tahun ajaran 2022/2023
Universitas Mercu Buana Yogyakarta ini telah diperiksa dan disahkan pada:

Hari : Senin
Tanggal : 16 Oktober 2023

Kepala Penjaminan Mutu

Dra. Umul Aiman, M.Si.

NIDN. 0012036502

ii
 DAFTAR ISI

COVER....................................................................................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................................................... ii
DAFTAR ISI .............................................................................................................................................iii
DAFTAR TABEL .....................................................................................................................................iv
DAFTAR GRAFIK ................................................................................................................................... v
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................................................vi
RINGKASAN ............................................................................................................................................ 1
A. PENDAHULUAN ................................................................................................................................ 2
B. METODE ANALISIS .......................................................................................................................... 5
1. Analisis Skala Likert ......................................................................................................................... 5
2. Mengukur tingkat kepuasan Dosen ................................................................................................. 5
3. Intepretasi Hasil Akhir ..................................................................................................................... 6
C. HASIL SURVEY ................................................................................................................................. 6
1. Tingkat Kepuasan Dosen .................................................................................................................. 6
a. Hasil Survey Kepuasan Dosen Dalam Indikator Tata Pamong ................................................ 12
b. Hasil Survey Kepuasan Dosen terhadap Indikator Tata Kelola. .............................................. 13
c. Hasil Survey Kepuasan Dosen Terhadap Pengelolaan Fungsional dan Oprasional ................. 15
D. PENUTUP .......................................................................................................................................... 17
LAMPIRAN KRITIK DAN SARAN DARI DOSEN DAN TENDIK ................................................. 18

iii
 DAFTAR TABEL

Tabel 1. Tabel Skala Likert ............................................................................................................. 5

Tabel 2. Tabel Rata-rata Tingkat Kepuasan Dosen ........................................................................ 7
Tabel 3. Tabel Kepuasan Dosen Terhadap Aspek Pimpinan Universitas .................................... 12
Tabel 4. Tabel Seuvei Kepuasan Dosen Terhadap Aspek Pimpinan Fakultas ............................. 14
Tabel 5. Tabel Kepuasan Dosen Terhadap Aspek Pimpinan Program Studi ............................... 15
Tabel 6. Tabel Aspek Kepuasan Dosen Terhadap Aspek Kredibilitas dalam Praktek Sistem Tata
Pamong .............................................................................................Error! Bookmark not defined.
Tabel 7. Tabel Kepuasan Dosen Terhadap Aspek Hak yang diperoleh Dosen ..... Error! Bookmark
not defined.
Tabel 8. Tabel Kepuasan Dosen Terhadap Aspek Pengelolaan Sumber Daya...... Error! Bookmark
not defined.

iv
 DAFTAR GRAFIK

Grafik 1. Grafik Kepuasan Dosen................................................................................................. 11

Grafik 2. Grafik Kepuasan Dosen Terhadap Aspek Pimpinan Universitas .................................. 13
Grafik 3. Grafik Kepuasan Dosen Terhadap Aspek Pimpinan Fakultas ...................................... 14
Grafik 4. Grafik Kepuasan Dosen Terhadap Aspek Pimpinan Program Studi ............................. 16
Grafik 5. Grafik Kepuasan Dosen Terhadap Aspek Penerapan Sistem Tata Kelola dan Tata
Pamong ..........................................................................................Error! Bookmark not defined.
Grafik 6. Grafik Kepuasan Dosen Terhadap Aspek Hak yang diterima Dosen . Error! Bookmark
not defined.
Grafik 7. Grafik Kepuasan Dosen Terhadap Aspek Pengelolaan Sumber Daya Error! Bookmark
not defined.

v
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Tabel 1. Kritik dan Saran dari Dosen ........................................................................... 18

vi
 RINGKASAN

Laporan kepuasan dosen merupakan hasil pengukuran kepuasan dosen untuk mengetahui
kebutuhan dan harapan pada saat sekarang dan masa yang akan datang. Selain itu laporan kepuasan
dosen digunakan para pimpinan untuk melakukan evaluasi dan pengambilan keputusan pada
periode atau masa yang akan datang. Data kepuasan dosen yang didapat periode ini adalah 66
responden yang mengalami penurunan yang signifikan dibandingkan dengan periode sebelumnya
97 responden. Dapat dikatakan bahwa partisipasi dosen dalam pengisian kuisioner ini masih
tergolong sangat rendah. Hasil dari kepuasan dosen periode semester genap tahun ajaran
2022/2023 mempunyai nilai rata-rata 3,20 yang termasuk dalam kategori puas. Dibandingkan
dengan periode semester gasal tahun ajaran 2022/2023 yang mempunyai nilai rata-rata sebesar
3,13, periode kali ini mengalami kenaikan sebesar 0,07.

1
A. PENDAHULUAN

Pengukuran kepuasan dosen digunakan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan para
dosen pada saat sekarang dan masa yang akan datang terkait kebijakan Universitas dan
penerapanya. Universitas Mercu Buana Yogyakarta (UMBY) adalah salah satu perguruan tinggi
yang sedang berkembang di Indonesia. Sesuai dengan visi UMBY menjadi universitas yang
unggul dalam bidang sociopreneur di tingkat nasional yang berwawasan internasional pada tahun
2029, UMBY terus berbenah dalam mempersiapkan lulusan lusan yang berkualitas tinggi. Salah
satu upaya untuk mendapatkan input mengenai hal yang perlu ditingkatkan atau diperbaiki adalah
dengan secara rutin mengukur tidak hanya tingkat kepuasan para mahasiswa, namun juga tingkat
kepuasan para dosen, sehingga diperoleh informasi hal yang belum memuaskan para stakeholder
untuk segera diperbaiki dan meningkatkan hal-hal yang telah masuk dalam kategori memuaskan.
Tujuan pengukuran kepuasan dosen pada tahun ini adalah untuk dapat mengidentifikasi
kepuasan para dosen secara keseluruhan, mengetahui persepsi setiap dosen terhadap organisasi
atau perusahaan, dan selain itu juga untuk mengidentifikasikan indikator atau hal yang perlu
diupayakan untuk ditingkatkan kepuasannya di masa yang akan datang.
Universitas Mercu Buana Yogyakarta mengukur tingkat kepuasan dosen terhadap
universitas pada beberapa indikator penting. Pada periode ini dilakukan pengukuran kepuasan
dosen terhadap 40 indikator sebagai berikut :

A. TATA PAMONG
Aspek Kredible
Tingkat kepuasan saudara terhadap kredibilitas pimpinan dilihat dari latar belakang
A1
pendidikannya

A2 Tingkat kepuasan saudara terhadap kredibilitas pimpinan dilihat dari kompetensi akademiknya

Tingkat kepuasan saudara terhadap kredibilitas pimpinan dilihat dari pengalaman dalam
A3
berorganisasi
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam leadership dan kapasitas
A4
manajerial
Aspek Transparansi

2
 Tingkat kepuasan saudara terhadap transparansi pimpinan dalam menerapkan mekanisme checks
A5
and balances dan upaya menghindari conflict of interest
Tingkat kepuasan saudara terhadap jaminan kebebasan atas penyampaian kritik, saran, dan
A6
keluhan

A7 Tingkat kepuasan saudara terhadap transparansi dan keterbukaan pengelolaan keuangan

Tingkat kepuasan saudara terhadap kemudahan dalam memperoleh informasi dalam menunjang
A8
kegiatan sesuai dengan uraian jabatan serta tugas pokok beserta fungsinya
Aspek Akuntabel
Tingkat kepuasan saudara terhadap sistem penjaminan mutu yang berjalan dan berfungsi dengan
A9
baik
Tingkat kepuasan saudara terhadap akuntabilitas pimpinan dalam laporan tahunan akademik dan
A10
keuangan yang diaudit oleh akuntan publik dan dipublikasikan
Tingkat kepuasan saudara terhadap kejelasan misi dan tujuan sejalan dengan mandat pemerintah
A11
(masyarakat) dan badan penyelenggara
Aspek Tanggung Jawab
Tingkat kepuasan saudara terhadap pimpinan dalam mensosialisasikan dan menjelaskan
A12
peraturan kepegawaian beserta tugas pokok fungsinya
Tingkat kepuasan saudara terhadap pimpinan konsisten dalam menjalankan penegakan
A13
aturan/keputusan
Aspek Adil
Tingkat kepuasan saudara terhadap penentuan jenjang karir dosen dan tenaga kependidikan
A14
berdasarkan kompetensi dan prestasi kerja (track record)
Tingkat kepuasan saudara terhadap pembagian tugas dan kewenangan secara jelas dan adil sesuai
A15
dengan kompetensi, bidang ilmu, dan pengalamannya
Tingkat kepuasan saudara terhadap keselerasan tugas pokok dan fungsi dengan hak
A16
normatif/kesejahteraan yang diterima
B. TATA KELOLA
Aspek Perencanaan
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam merencanakan kegiatan
B1
berdasar rencana strategis dan rencana operasional
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam menempatkan personil SDM-
B2
nya sesuai dengan kompetensi, bidang keahlian, dan latar belakang pendidikan
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam merencanakan kegiatan
B3
penelitian berdasar Rencana Induk Pengembangan (RIP)
Aspek Pengoranisasian

B4 Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam mengkoordinasi bawahannya

3
 Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam memotivasi bawahannya untuk
B5
saling bekerjasama
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam menyampaikan tugas masing-
B6
masing SDM yang berada dibawahnya secara jelas
Aspek Penempatan Personil
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam menempatkan personil SDM-
B7
nya sesuai dengan kompetensi
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam menempatkan personil SDM-
B8
nya sesuai dengan bidang keahlian
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam menempatkan personil SDM-
B9
nya sesuai dengan latar belakang pendidikannya
Aspek Pengarahan
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam mengarahkan bawahannya
B10
untuk melaksanakan kegiatan tridharma perguruan tinggi
Tingkat kepuasan saudara terhadap pimpinan dalam mengarahkan bawahannya untuk aktif
B11
berkegiatan diluar kampus

B12 Tingkat kepuasan saudara terhadap pimpinan dalam melakukan supervisi kepada bawahannya

Aspek Pengawasan
Tingkat kepuasan saudara terhadap sistem penjaminan mutu dalam melaksanakan dan
B13
melaporkan hasil audit secara rutin

B14 Tingkat kepuasan saudara terhadap pimpinan dalam melakukan pengawasan kinerja bawahannya

C. KEPEMIMPINAN DAN KEMAMPUAN MANAJERIAL

Kepemimpinan Oprasional
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam menjabarkan visi, dan misi
C1
kedalam rencana strategis dan rencana operasional
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam merencanakan dan
C2
mengembangkan rencana kerja tahunan
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam mengkomunikasikan dan
C3
mengevaluasi rencana kegiatan
Kepemimpinan Organisasi
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam mengkoordinasi fasilitas
C4
infrastruktur untuk proses pembelajaran
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam pengelolaan dan perencanaan
C5
sumberdaya manusia
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam pengelolaan dan perencanaan
C6
keuangan

4
 Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam mengkoordinasi kegiatan
C7
penjaminan mutu
Kepemimpinan Publik
Tingkat kepuasan saudara terhadap pimpinan berperan aktif berorganisasi di dalam maupun di
C8
luar Universitas Mercu Buana Yogyakarta
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam menjalin kerjasama tridharma
C9
perguruan tinggi dengan lembaga dalam negeri maupun luar negeri

C10 Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan menjadi rujukan bagi publik

Pengukuran kepuasan dosen pada tahun 2023 menggunakan sampel 66 orang dosen dari 203.

B. METODE ANALISIS
Metode analisis untuk setiap indikator yang digunakan, dilakukan dengan langkah sebagai
berikut:
1. Analisis Skala Likert
Analisis skala likert merupakan salah satu cara untuk menyelesaikan analisis data ordinal.
Dalam perkembangannya memang terdapat beberapa analisis yang dikembangkan oleh para ahli
untuk menyelesaikan permasalahan analisis skala likert. Analisis untuk setiap indikator yang
akan digunakan adalah menggunakan skala likert dengan skor positif yang terdiri dari 4 opsi
sebagai berikut:
Tabel 1. Tabel Skala Likert
Bobot
Jawaban Responden
(Skor)
1 Sangat Tidak Puas/ Sangat Rendah/ Tidak Pernah
2 Tidak Puas/ Rendah/ Jarang
3 Puas/ Kadang-Kadang
4 Sangat Puas/ Sangat Tinggi/ Selalu

2. Mengukur tingkat kepuasan Dosen

Alat statistik deskriptif yang digunakan mengukur tingkat kepuasan mahasiswa setiap
program studi adalah mean aritmathic. Hasil penilaian mahasiswa setiap prodi yang terkumpul
dihitung menggunakan mean arithmetic. Mean arithmetic (rata-rata hitung) digunakan untuk

5
 mendeskripsikan rata-rata penilaian responden terhadap indikator. Adapun rumus mean
aritmathic adalah sebagai berikut:
∑𝑓𝑖𝑥𝑖
Mean Arithmetic =
∑𝑓𝑖
Keterangan:
∑ = Lambang penjumlahan semua gugus data pengamatan
Ƒi = Frekuensi data ke-i
x = Nilai rata-rata sampel
3. Intepretasi Hasil Akhir
Intepretasi hasil akhir dilakukan dengan pengkategorian mean aritmatic (nilai rata-rata).
Selanjutnya nilai mean aritmatic (nilai rata-rata) dikategorikan dalam 5 kelas. Hal awal yang
dilakukan adalah menemtukan interval kelas dengan rumus sebagai berikut :
Skor minimum = 1
Skor maksimum = 4
𝑀𝑎𝑘𝑠𝑖𝑚𝑢𝑚 − 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑢𝑚 4 − 1
Panjang Interval = = = 0,75
Jumlah Kelas 4
Dan berdasar interval kelas diata maka kepuasan mahasiswa dikategorikan menjadi:
Nilai rata-rata 1,00 – 1,75 = Sangat Tidak puas
Nilai rata-rata 1,76– 2,50 = Kurang Puas
Nilai rata-rata 2,51– 3,25 = Puas
Nilai rata-rata 3,26 – 4,00 = Sangat Puas

C. HASIL SURVEY
1. Tingkat Kepuasan Dosen
Pengolahan data hasil survey menggunakan sampel dosen dari seluruh Tenaga Kependidikan
Universitas Mercu Buana Yogyakarta. Total tenaga pendidik (dosen) di Universitas Mercu
Buana Yogyakarta saat ini adalah 203 dosen, dan yang telah berpartisipasi sebanyak 76 dosen
dengan persentase 37,25%. Dapat disimpulkan bawha pengisian kuisioner dosen tahun ini tidak
lebih dari setengah jumlah tenaga kependidikan di Universitas Mercu Buana Yogyakarta. Hal ini

6
juga menunjukan bahwa tingkat kepedulian para dosen terhadap core value Universitas Mercu
Buana masih sangat rendah. Secara rinci disajikan sebagai berikut:

Tabel 2. Tabel Rata-rata Tingkat Kepuasan Dosen

Penilaian Kepuasan Dosen Universitas Mercu Buana Yogyakarta

A. Tata Pamong
Aspek Kredible
Tingkat kepuasan saudara terhadap kredibilitas pimpinan dilihat dari latar
3,58 89,39
belakang pendidikannya
Tingkat kepuasan saudara terhadap kredibilitas pimpinan dilihat dari
3,59 89,77
kompetensi akademiknya
Tingkat kepuasan saudara terhadap kredibilitas pimpinan dilihat dari
3,32 82,95
pengalaman dalam berorganisasi
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam leadership
3,26 81,44
dan kapasitas manajerial
3,44 85,89
Aspek Transparansi
Tingkat kepuasan saudara terhadap transparansi pimpinan dalam menerapkan
3,05 76,14
mekanisme checks and balances dan upaya menghindari conflict of interest
Tingkat kepuasan saudara terhadap jaminan kebebasan atas penyampaian
3,27 81,82
kritik, saran, dan keluhan
Tingkat kepuasan saudara terhadap transparansi dan keterbukaan pengelolaan
2,98 74,62
keuangan
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemudahan dalam memperoleh informasi
dalam menunjang kegiatan sesuai dengan uraian jabatan serta tugas pokok 3,23 80,68
beserta fungsinya
3,13 78,31
Aspek Akuntabel
Tingkat kepuasan saudara terhadap sistem penjaminan mutu yang berjalan dan
3,53 88,26
berfungsi dengan baik
Tingkat kepuasan saudara terhadap akuntabilitas pimpinan dalam laporan
tahunan akademik dan keuangan yang diaudit oleh akuntan publik dan 3,14 78,41
dipublikasikan
Tingkat kepuasan saudara terhadap kejelasan misi dan tujuan sejalan dengan
3,39 84,85
mandat pemerintah (masyarakat) dan badan penyelenggara
3,35 83,84
Aspek Tanggung Jawab

7
 Penilaian Kepuasan Dosen Universitas Mercu Buana Yogyakarta
Tingkat kepuasan saudara terhadap pimpinan dalam mensosialisasikan dan
3,20 79,92
menjelaskan peraturan kepegawaian beserta tugas pokok fungsinya
Tingkat kepuasan saudara terhadap pimpinan konsisten dalam menjalankan
3,20 79,92
penegakan aturan/keputusan
3,20 79,92
Aspek Adil
Tingkat kepuasan saudara terhadap penentuan jenjang karir dosen dan tenaga
3,18 79,55
kependidikan berdasarkan kompetensi dan prestasi kerja (track record)
Tingkat kepuasan saudara terhadap pembagian tugas dan kewenangan secara
3,20 79,92
jelas dan adil sesuai dengan kompetensi, bidang ilmu, dan pengalamannya
Tingkat kepuasan saudara terhadap keselerasan tugas pokok dan fungsi dengan
3,32 82,95
hak normatif/kesejahteraan yang diterima
3,23 80,81
B. Pengelolaan Fungsional dan Oprasional
Aspek Perencanaan
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam
3,06 76,52
merencanakan kegiatan berdasar rencana strategis dan rencana operasional
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam menempatkan
personil SDM-nya sesuai dengan kompetensi, bidang keahlian, dan latar 3,14 78,41
belakang pendidikan
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam
merencanakan kegiatan penelitian berdasar Rencana Induk Pengembangan 3,30 82,58
(RIP)
3,17 79,17
Aspek Pengoranisasian
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam
3,21 80,30
mengkoordinasi bawahannya
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam memotivasi
3,26 81,44
bawahannya untuk saling bekerjasama
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam
menyampaikan tugas masing-masing SDM yang berada dibawahnya secara 3,23 80,68
jelas
3,23 80,81
Aspek Penempatan Personil
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam menempatkan
3,18 79,55
personil SDM-nya sesuai dengan kompetensi
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam menempatkan
3,15 78,79
personil SDM-nya sesuai dengan bidang keahlian
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam menempatkan
3,24 81,06
personil SDM-nya sesuai dengan latar belakang pendidikannya

8
 Penilaian Kepuasan Dosen Universitas Mercu Buana Yogyakarta
3,19 79,80
Aspek Pengarahan
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam mengarahkan
3,44 85,98
bawahannya untuk melaksanakan kegiatan tridharma perguruan tinggi
Tingkat kepuasan saudara terhadap pimpinan dalam mengarahkan bawahannya
3,15 78,79
untuk aktif berkegiatan diluar kampus
Tingkat kepuasan saudara terhadap pimpinan dalam melakukan supervisi
3,18 79,55
kepada bawahannya
3,26 81,44
Aspek Pengawasan
Tingkat kepuasan saudara terhadap sistem penjaminan mutu dalam
3,35 83,71
melaksanakan dan melaporkan hasil audit secara rutin
Tingkat kepuasan saudara terhadap pimpinan dalam melakukan pengawasan
3,23 80,68
kinerja bawahannya
3,29 82,20
C. Kepemimpinan dan Kemampuan Manajerial
Kepemimpinan Oprasional
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam menjabarkan
3,23 80,68
visi, dan misi kedalam rencana strategis dan rencana operasional
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam
3,17 79,17
merencanakan dan mengembangkan rencana kerja tahunan
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam
3,17 79,17
mengkomunikasikan dan mengevaluasi rencana kegiatan
3,19 79,67
Kepemimpinan Organisasi
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam
3,11 77,65
mengkoordinasi fasilitas infrastruktur untuk proses pembelajaran
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam pengelolaan
3,15 78,79
dan perencanaan sumberdaya manusia
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam pengelolaan
3,00 75,00
dan perencanaan keuangan
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam
3,29 82,20
mengkoordinasi kegiatan penjaminan mutu
3,14 78,41
Kepemimpinan Publik
Tingkat kepuasan saudara terhadap pimpinan berperan aktif berorganisasi di
3,17 79,17
dalam maupun di luar Universitas Mercu Buana Yogyakarta

9
 Penilaian Kepuasan Dosen Universitas Mercu Buana Yogyakarta
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan dalam menjalin
kerjasama tridharma perguruan tinggi dengan lembaga dalam negeri maupun 3,29 82,20
luar negeri
Tingkat kepuasan saudara terhadap kemampuan pimpinan menjadi rujukan
3,09 77,27
bagi publik
3,18 79,55
Rata - Rata 3,23 80,75

10
 Kepuasan Dosen
0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00
A1 3,58
A2 3,59
A3 3,32
A4 3,26
A5 3,05
A6 3,27
A7 2,98
A8 3,23
A9 3,53
A10 3,14
A11 3,39
A12 3,20
A13 3,20
A14 3,18
A15 3,20
A16 3,32
B1 3,06
B2 3,14
B3 3,30
B4 3,21
B5 3,26
B6 3,23
B7 3,18
B8 3,15
B9 3,24
B10 3,44
B11 3,15
B12 3,18
B13 3,35
B14 3,23
C1 3,23
C2 3,17
C3 3,17
C4 3,11
C5 3,15
C6 3,00
C7 3,29
C8 3,17
C9 3,29
C10 3,09

Grafik 1. Grafik Kepuasan Dosen

Berdasar tabel dan grafik diatas maka hasil survey menunjukkan bahwa tingkat kepuasan
dosen terhadap seluruh indikator termasuk dalam kategori puas dengan nilai rata-rata 3,23.
Tingkat kepuasan dosen tertinggi pada indikator Tingkat kepuasan saudara terhadap kredibilitas
pimpinan dilihat dari kompetensi akademiknya sebesar 3,59 yang termasuk dalam kategori puas.

11
 Dan tingkat kepuasan terendah pada indikator Tingkat kepuasan saudara terhadap transparansi
dan keterbukaan pengelolaan keuangan dimana tingkat kepuasan sebesar 2,98 yang termasuk
dalam kategori puas.

a. Hasil Survey Kepuasan Dosen Dalam Indikator Tata Pamong

Dalam indikator Tata Pamong terdapat 5 Aspek yang digunakan sebagai dasar penilaian.
Aspek tersebut adalah : (1) Aspek Kredibel, (2) Aspek Transparansi, (3) Aspek Akuntabel, (4)
Aspek Tanggung Jawab, dan (5) Aspek Adil. Rata – Rata dari kepuasan dosen dalam indikator
tata pamong adalah sebesar 3,20 yang termasuk ke dalam kategori puas. Hasil perhitungan dari
ke 5 aspek tersebut dapat disajikan pada tabel dibawah ini:
Tabel 3. Tabel Kepuasan Dosen Terhadap Aspek Pimpinan Universitas

Aspek Tata Pamong

Aspek
Aspek Aspek Aspek Aspek Rata-
Indikator Tanggung
Kredibel Transparansi Akuntabel Adil Rata
Jawab
Agroindustri 3,38 3,28 3,48 3,34 3,37 3,37
Psikologi 3,56 2,75 2,97 2,96 2,86 3,02
Ekonomi 3,21 3,04 3,33 3,21 3,10 3,18
Keguruan
dan Ilmu 3,55 3,30 3,48 3,16 3,33 3,36
Pendidikan
Teknologi
3,45 3,05 3,27 3,20 3,27 3,25
Informasi
Ilmu
Komunikasi
3,00 2,50 3,33 3,00 3,33 3,03
dan
Multimedia
Rata-rata 3,36 2,99 3,31 3,14 3,21 3,20

12
 Data diatas dapat disajikan dalam grafik dengan sebagai berikut :

Tata Pamong

Aspek Kredibel 3,36

Aspek Transparansi 2,99

Aspek Akuntabel 3,31

Aspek Tanggung Jawab 3,14

Aspek Adil 3,21

2,8 2,9 3 3,1 3,2 3,3 3,4

Grafik 2. Grafik Kepuasan Dosen Terhadap Tata Pamong

Berdasar tabel dan grafik diatas maka hasil survey menunjukkan bahwa tingkat kepuasan
dosen terhadap pimpinan universitas termasuk dalam kategori puas dengan nilai rata-rata 3,20.
Indikator kepuasan dosen terhadap Tata Pamong yang memiliki nilai paling rendah ada pada
aspek transparansi dengan nilai rata-rata 2,99 yang masuk dalam kategori kurang puas.
Sedangkan aspek dengan nilai tertinggi adalah aspek kredibel dengan nilai 3,36 yang termasuk
dalam kategori Sangat Puas.

b. Hasil Survey Kepuasan Dosen terhadap Indikator Tata Kelola.

Survey kepuasan dosen terhadap indikator pengelolaan fungsional dan oprasional
mempunyai rata-rata 3,22 yang termasuk dalam kategori Puas. Pada indikator pengelolaan
fungsional dan oprasional terdapat 5 aspek yang digunakan sebagai pengukuran. Aspek tersebut
adalah (1) Aspek Perencanaan, (2) Aspek Pengorganisasian, (3) Aspek Penempatan Personel, (4)
Aspek Pengarahan dan (5) Aspek Pengawasa. Data setiap aspek dan fakultas disajikan pada tabel
dibawah ini:

13
 Tabel 4. Tabel Seuvei Kepuasan Dosen Terhadap Tata Kelola
Aspek Tata Kelola
Pengorganis Penempata Pengara Pengaw Rata-
Indikator Perencanaan
asian n Personil han asan Rata
Agroindustri 3,25 3,31 3,28 3,31 3,34 3,30
Psikologi 3,03 3,14 2,94 3,36 3,17 3,13
Ekonomi 3,19 3,19 3,38 3,10 3,21 3,21
Keguruan dan
3,15 3,23 3,19 3,27 3,34 3,24
Ilmu Pendidikan
Teknologi
3,13 3,13 3,00 2,93 3,20 3,08
Informasi
Ilmu Komunikasi
3,00 3,33 3,67 3,33 3,50 3,37
dan Multimedia
Rata-rata 3,13 3,22 3,24 3,22 3,29 3,22

Data diatas dapat disajikan dalam grafik dengan sebagai berikut :

Tata Kelola

Perencanaan 3,13

Pengorganisasian 3,22

Penempatan Personil 3,24

Pengarahan 3,22

Pengawasan 3,29

3,00 3,05 3,10 3,15 3,20 3,25 3,30 3,35

Grafik 3. Grafik Kepuasan Dosen Terhadap Aspek Pimpinan Fakultas

14
 Berdasar tabel dan grafik diatas maka hasil survey menunjukkan bahwa tingkat kepuasan dosen
terhadap tata kelola termasuk dalam kategori Puas dengan nilai rata-rata 3,22. Indikator kepuasan
dosen terhadap tata kelola dengan nilai terendah adalah aspek perencanaan dengan nilai 3,13 yang
masuk dalam kategori Puas. Sedangkan indikator dengan nilai tertinggi adalah aspek pengawasan
dengan nilai 3,29 yang termasuk dalam kategori Sangat Puas.

c. Hasil Survey Kepuasan Dosen Terhadap Pengelolaan Fungsional dan Oprasional

Survey kepuasan dosen terhadap Pengelolaan Fungsional dan Oprasional mempunyai rata-
rata 3,12 yang termasuk dalam ketegori Puas.Indikator untuk mengukur kepuasan terhadap
pengelolaan fungsional dan oprasional ada 3 aspek, (1) Aspek Kepemimpinan Oprasional, (2)
Aspek Kepemimpinan Organisasi, dan (3) Aspek Kepemimpinan Publik. Data setiap aspek
indikator dan fakultas disajikan pada tabel dibawah ini:

Tabel 5. Tabel Kepuasan Dosen Terhadap Aspek Pimpinan Program Studi

Aspek Pengelolaan Fungsional dan Oprasional
Kepemimpinan Kepemimpinan Kepemimpinan Rata-
Indikator
Oprasional Organisasi Pubik Rata
Agroindustri 3,32 3,27 3,31 3,30
Psikologi 3,14 2,85 3,17 3,05
Ekonomi 3,14 3,36 2,95 3,15
Keguruan dan Ilmu
Pendidikan 3,17 3,11 3,06 3,11
Teknologi Informasi 2,80 2,95 3,27 3,01
Ilmu Komunikasi dan
Multimedia 3,00 3,00 3,33 3,11
Rata-rata 3,09 3,09 3,18 3,12

15
Data diatas dapat disajikan dalam grafik dengan sebagai berikut:

Pengelolaan Fungsional dan Oprasional

Kepemimpinan Oprasional 3,09

Kepemimpinan Organisasi 3,09

Kepemimpinan Pubik 3,18

3,04 3,06 3,08 3,10 3,12 3,14 3,16 3,18 3,20

Grafik 4. Grafik Kepuasan Dosen Terhadap Aspek Pimpinan Program Studi

Berdasar tabel dan grafik diatas maka hasil survey menunjukkan bahwa tingkat kepuasan
dosen terhadap Pengelolaan Fungsional dan Oprasional termasuk dalam kategori puas dengan
nilai rata-rata 3,12. Indikator yang memiliki perolehan nilai paling rendah dalam kategori ini
adalah aspek kepemimpinan oprasional dan kepemimpinan organisasi dengan nilai rata – rata
yang sama yaitu dengan nilai 3,09. Sedangkan indikator dengan nilai tertinggi adalah aspek
kepemimpinan publik dengan nilai 3,18 yang masuk dalam kategori Puas.

16
 D. PENUTUP
Berdasarkan hasil survey menunjukkan bahwa :
1. Tingkat kepuasan dosen pada semester genap tahun ajaran 2022/2023 berada pada kategori
puas dengan nilai rata-rata 3,14 dari skala 1 s.d 4
2. Tingkat kepedulian para dosen terhadap kemajuan institusi dilihat dari pengisian kuisioner
kepuasan dosen terhadap manajerial tata pamong, tata kelola dan pengelolaan fungisonal
dan oprasional masih sangat rendah, dengan jumlah responden sebanyak 66 dosen dari total
keseluruhan dosen di Universitas Mercu Buana Yogyakarta sebanyak 209 dosen.
3. Pimpinan harus lebih memperhatikan indikator aspek Tingkat kepuasan saudara terhadap
transparansi dan keterbukaan pengelolaan keuangan yang memiliki nilai paling rendah
dibandingkan indikator – indikator yang lain.
4. Pimpinan dan Jajaran harus membuat rencana tindak lanjut terkait hasil survey kepuasan
dosen terhadap tata pamong, tata kelola, pengelolaan fungisonal dan oprasional agar dapat
meningkatkan penilaian baik itu dari dosen, tenaga kependidikan, mahasiswa maupun
orang tua dan stakeholder yang berkaitan dengan Universitas Mercu Buana Yogyakarta.

17
 LAMPIRAN KRITIK DAN SARAN DARI DOSEN DAN TENDIK

Lampiran Tabel 1. Kritik dan Saran dari Dosen

No Kritik dan Saran

1 Tulis apa yang dilakukan, lakukan apa yang ditulis.
2 (1). Pimpinan Universitas mohon untuk lebih mengenalkan UMBY di lingkungan LLDikti
Yogyakarta agar posisioning UMBY lebih dikenal dan diperhitungkan di Yogyakarta. (2)
Pimpinan Universitas mohon dalam membuat kebijakan lebih adil secara proporsional. Tidak
semua kebijakan dan ukuran kinerja bisa dibuat dalam standar yang sama bagi semua
fakultas/prodi di UMBY, karena problematika dan kondisi setiap fakultas/prodi berbeda.
Misalnya antara fakultas/prodi yang besar pasti dinamikanya lebih kompleks daripada
fakultas/prodi yang kecil. (3) Proses AMI selama ini berjalan dengan baik, sehingga mohon
follow-up dari hasil audit bisa lebih menjadi masukan bagi Pimpinan Universitas untuk
perbaikan kualitas prodi. Terimakasih
3 Secara umum layanan manajemen sudah baik dan sangat memuaskan, namun perlu kehati-
hatian untuk penugasan dengan berbagai rangkap jabatan, memang lebih efisien secara
finansial tetapi pasti tidak memberikan hasil maksimal, terlebih yang bersentuhan langsung
dengan kompentensi dan bidang keahlian.
4 Lebih bisa mengapresiasi pencapaian prestasi mahasiswa dan dosen
5 implementasi visi misi UMBY dalam rencana strategis mohon disosialisasikan ke bawah,
kebiajakan-kebijakan untuk pengembangan univ dan akreditasi harus sinkron, tidak lagi
menggunakan dobel standar, agar kerja untuk proses akreditasi menjadi lebih bermanfaat
untuk pengelolaan secara riil dan dan benar-benar terimplementasi untuk peningkatan
kualitas. Terima kasih
6 Perlu adanya evaluasi kinerja pimpinan dari tingkat atas sampai bawah, kalau perlu diadakan
rotasi kepemimpinan atau penggantian kepemimpinan. Saya masih mendengar karena
kesayangannya walaupun tidak bisa bekerja, banyak yang mengeluh karena kerjanya, saya
juga kena dampaknya masih dipertahankan terus pada posisinya. Tidak perlu dicari siapa
orangnya, yang penting bagaimana mengatasinya. Terima kasih, semoga bermanfaat.
7 Transparansi dalam pengelolaan keuangan. Misal : denda KRS diperuntukan / dialokasikan
seputar apa saja ?, pengelolaan keuangan di tingkat Fakultas, mengapa selama ini keuangan
cenderung terpusat ? Memotivasi SDM untuk berkegiatan di luar dengan ditunjang
pendanaan untuk acara workshop atau pelatihan yang berkaitan dengan peningkatan
kompetensi. Pengelolaan marketing, bisa diberlakukan bonus untuk yang misal berhasil
membuat camaba untuk registrasi dan pendanaan untuk survey pesebaran camaba dan
yang mendukung peningkatan maba. Terimakasih
8 Mungkin perlu diadakan semacam pelatihan public service. untk tendik khususnya atau
bahkan semua civitas........agar meningkat pelayanan yg lebih ramah dan nyaman bagi
konsumen dan intern. Matur nuwun
9 SBO di koreksi dan RAB diterapkan

18
No Kritik dan Saran
10 Pelayanan administrasi dalam membantu dosen untuk pengajuan jabatan akademik mohon
bisa ditingkatkan. Kaderisasi dosen perlu ditingkatkan menghadapi banyaknya dosen yang
akan masuk masa pensiun.
11 Mohon tiap masukan direalisasi, tdk hanya dikoleksi. Terima kasih
12 Kepada pimpinan mohon sarpras yg kurang segera dilengkapi agar mhs merasa nyaman dan
puas kuliah di UMBY
13 Perlu ditingkatkan kecepatan, keakuratan, ketepatan, dan keramahan dalam pelayanan
stakeholders internal dan eksternal
14 Perlu adanya peningkatan koordinasi dan perhatian terhadap kegiatan kemahasiswaan yang
sedang berjalan. entah dari sisi apresiasi maupun pembinaan.
15 lebih visioner agar bisa mengantisipasi perubahan-perubahan jaman/teknologi agar tidak
mengalami ketertinggalan
16 Adil dan amanah jaga lisan
17 Sebaiknya pimpinan lebih banyak berkutat pada manajemen strategik dan menambah relasi
ke kemdikbud
18 kondisi yang berjalan sudah cukup baik, pengembangan SDM perlu diperhatikan untuk
Dosen misalnya pendidikan S3 perlu direncanakan dan didukung untuk masing masing prodi
dan percepatan jabatan fungsioanl akan lebih baik jika kinerja staf yang menangani
ditingkatkan pada masing masing fakultas
19 Pembenahan sistem secara menyeluruh agar tidak tumpang tindih
21 Mohon untuk ajuan permohonan ke Universitas, disetujui atau tidaknya permohonan
tersebut pemohon diberi tahu hasilnya sehingga menjadi jelas dan tidak menunggu nunggu.
Terimakasih.
22 Mengingatkan capacity building dan beasiswa utk mengingatkan kapasitas semua SDM baik
yg punya jabatan Maupun tidak
23 Semoga bisa lebih ditingkatkan. Mau mendengar dan belajar.
24 Di masa mendatang semoga gedung FKIP diremajakan seperti lainnya, terdapat ruang-ruang
untuk perkembangan diri mahasiswa (HMPS), terdapat tempat wudhu yang memadai.
Harapannya FKIP semakin maju dan berkembang melalui dukungan sarpras yang bagus agar
mahasiswa semakin betah dan tertarik untuk berkuliah di FKIP.
25 kita harus berlari, tidak cukup berjalan, tetangga sudah berlomba-lomba untuk buat ini dan
itu... kita masih gini2 aja

19
52 Setiap pengumuman untuk mahasiswa selalu dikeluarkan surat resmi sebagai
pegangan tendik dlm melayani mhs dengan baik
53 Tdk meletakkan kegiatan/agenda besar pada tgl merah (contoh: hari pertama KRS)

20
21