CAPAIAN PEMBELAJARAN, ANALISIS CAPAIAN PEMBELAJARAN, TUJUAN

PEMBELAJARAN DAN ALUR TUJUAN PEMBELAJARAN

Satuan Pendidikan : SMK Diponegoro Sidoarjo

Mata Pelajaran : Dasar-Dasar Manajemen Perkantoran Dan Layanan Bisnis
Kelas :X
Tahun Pelajaran : 2023 / 2024

1. CAPAIAN PEMBELAJARAN

Elemen Capaian Pembelajaran

Proses bisnis manajemen Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan proses
perkantoran dan layanan bisnis di bisnis di bidang manajemen perkantoran dan layanan bisnis,
dunia kerja tahapan fungsi manajemen (perencanaan pengorganisasian,
pelaksanaan, dan pengendalian) dalam lingkup pekerjaan
kantor, serta pengenalan rantai pasok (supply chain) dalam
layanan pengelolaan barang berbasis K3 industri dan 5R.
Perkembangan penerapan Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan
teknologi dan isu-isu global perkembangan manajemen perkantoran modern, otomatisasi
dalam manajemen perkantoran perkantoran, perkembangan revolusi industri 4.0 di bidang
dan layanan bisnis perkantoran dan layanan bisnis, budaya kerja, dan Eco-Green
(Ramah Lingkungan).
Profil entrepreneur, job profile, Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan berbagai
peluang usaha dan profil pekerjaan/profesi (job profile) di masa sekarang dan di
pekerjaan/profesi dalam bidang masa mendatang, serta peluang usaha di bidang manajemen
manajemen perkantoran dan layana bisnis.
perkantoran dan layanan bisnis
Teknik dasar aktivitas Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan teknik
perkantoran di bidang pelayanan prima (excellence service), layanan pelanggan
manajemen perkantoran dan (customer service), serta prosedur dan instruksi kerja.
layanan bisnis
Dokumen berbasis digital Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan dasar-
dasar prosedur penanganan dokumen, jenis peralatan
pengelolaan dokumen, dan prosedur penyimpanan dokumen
berbasis digital sesuai sistem yang digunakan dunia kerja.
Peralatan dan aplikasi teknologi Pada akhir fase E peserta didik mampu mengidentifikasi
perkantoran jenis peralatan kantor, menggunakan peralatan kantor,
menerapkan prosedur pemeliharaan peralatan kantor,
menggunakan aplikasi perangkat lunak dank keras untuk
perkantoran, serta mampu menerapkan prosedur mencetaj
dokumen.
Sistem informasi dan Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan jenis
komunikasi organisasi data dan informasi, menerapkan prosedur penggunaan
menu homepage, menerapkan dasar dasar komunikasi
 Elemen
Layanan bisnis dan logistik
sesuai standar yang ditentukan
Capaian Pembelajaran
lisan dan tulisa, serta menerapkan komunikasi melalui
media elektronik, serta prosedur penggunaan media
komunikasi.
Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan
konsep layanan bisnis perkantoran, konsep logistik, jenis
dokumen logistik, layanan administrasi dokumen
pergudangan, transportasi, distribusi dan pengiriman
(delivery).

2. TUJUAN PEMBELAJARAN

No. Capaian Pembelajaran Tujuan Pembelajaran

1. Pada akhir fase E peserta didik
mampu menjelaskan proses bisnis di
bidang manajemen perkantoran dan
layanan bisnis, tahapan fungsi
manajemen (perencanaan
pengorganisasian, pelaksanaan, dan
pengendalian) dalam lingkup
pekerjaan kantor, serta pengenalan
rantai pasok (supply chain) dalam
layanan pengelolaan barang berbasis
K3 industri dan 5R.
2. Pada akhir fase E peserta didik mampu Peserta didik dapat:
menjelaskan perkembangan
manajemen perkantoran modern,
otomatisasi perkantoran,
perkembangan revolusi industri 4.0 di
bidang perkantoran dan layanan bisnis,
budaya kerja, dan Eco-Green (Ramah
Lingkungan).
Peserta didik dapat:
1. Mendeskripsikan konsep Manajemen
Perkantoran dan Layanan Bisnis (MPLB)
2. Mengidentifikasi jenis layanan bisnis.
3. Mendeskripsikan tujuan dan manfaat
bisnis.
4. Mendeskripsikan karakteristik layanan
bisnis di bidang MPLB.
Peserta didik dapat:
1. Menjelaskan konsep K3 di tempat kerja.
2. Menerapkan konsep K3 di tempat
kerja/belajar
Peserta didik dapat:
1. Menjelaskan konsep 5R di tempat kerja.
2. Menerapkan konsep 5R di tempat
kerja/belajar.
1. Mengidentifikasi perkembangan
manajemen perkantoran modern
dan otomatisasi perkantoran
dengan mandiri dan tepat.
2. Menentukan jenis-jenis
perkantoran modern dan
otomatisasi perkantoran dengan
tepat.
Peserta didik dapat:
1. Mengidentifikasi perkembangan
revolusi industri 4.0 di bidang
perkantoran secara mandiri
dengan tepat.
2. Memilih perkembangan revolusi
industri 4.0 yang sesuai dengan
bidang perkantoran.
Peserta didik dapat:
1. Mengidentifikasi layanan bisnis,
budaya kerja, dan eco-green
(ramah lingkungan) di bidang
perkantoran dengan benar.
2. Melakukan layanan bisnis, budaya
No. Capaian Pembelajaran
3. Pada akhir fase E peserta didik mampu
menjelaskan berbagai profil
pekerjaan/profesi (job profile) di masa
sekarang dan di masa mendatang, serta
peluang usaha di bidang manajemen
perkantoran dan layana bisnis.
4. Pada akhir fase E peserta didik mampu
menjelaskan teknik pelayanan prima
(excellence service), layanan
pelanggan (customer service), serta
prosedur dan instruksi kerja.
5. Pada akhir fase E peserta didik mampu
menjelaskan dasar-dasar prosedur
penanganan dokumen, jenis peralatan
pengelolaan dokumen, dan prosedur
penyimpanan dokumen berbasis digital
sesuai sistem yang digunakan dunia
kerja.
Tujuan Pembelajaran
kerja, dan eco-green (ramah
lingkungan) di bidang perkantoran
dengan benar.
Peserta didik dapat:
1. Mengidentifikasi profil
pekerjaan/profesi (job profile) di masa
sekarang dan di masa mendatang
dengan mandiri dan tepat
2. Memilih profil pekerjaan/profesi (job
profile) di masa sekarang dan di masa
mendatang yang sesuai dengan tepat.
Peserta didik dapat:
1. Mengidentifikasi peluang usaha di
bidang manajemen perkantoran
secara mandiri dengan tepat.
2. Membuat peluang usaha di bidang
manajemen perkantoran dengan baik
dan tepat.
Peserta didik dapat:
1. Mengidentifikasi layanan bisnis di bidang
manajemen perkantoran dengan mandiri
dan tepat.
2. Melakukan layanan bisnis di bidang
manajemen perkantoran sesuai
SOP dengan baik dan benar.
Peserta didik dapat:
1. Mengidentifikasi teknik pelayanan
prima (excellent service) secara
mandiri dengan tepat.
2. Melakukan teknik pelayanan prima
(excellent service) sesuai dengan
prosedur dan instruksi kerja
dengan baik dan benar.
Peserta didik dapat:
1. Mengidentifikasi layanan pelanggan
(customer service) secara mandiri
dengan tepat.
2. Melakukan layanan pelanggan
(customer service) sesuai dengan
prosedur dan instruksi kerja
dengan baik dan benar
Peserta didik dapat:
1. Mengidentifikasi dasar-dasar
prosedur penanganan dokumen
secara mandiri dengan tepat.
2. Melakukan penanganan dokumen
sesuai dasar-dasar prosedur
dengan tepat.
Peserta didik dapat:
1. Mengidentifikasi jenis peralatan
pengelolaan dokumen secara
mandiri dengan tepat.
No. Capaian Pembelajaran
6. Pada akhir fase E peserta didik
mampu mengidentifikasi jenis
peralatan kantor, menggunakan
peralatan kantor, menerapkan
prosedur pemeliharaan peralatan
kantor, menggunakan aplikasi
perangkat lunak dank keras untuk
perkantoran, serta mampu
menerapkan prosedur mencetaj
dokumen.
7. Pada akhir fase E peserta didik
mampu menjelaskan jenis data dan
informasi, menerapkan prosedur
penggunaan menu homepage,
menerapkan dasar dasar
komunikasi lisan dan tulisa, serta
menerapkan komunikasi melalui
media elektronik, serta prosedur
penggunaan media komunikasi.
Tujuan Pembelajaran
2. Menggunakan peralatan untuk
pengelolaan dokumen dengan baik
dan benar.
Peserta didik dapat::
1. Mengidentifikasi prosedur
penyimpanan dokumen berbasis
digital sesuai sistem yang
digunakan di dunia kerja secara
mandiri dengan tepat.
2. Melakukan penyimpanan dokumen
berbasis digital sesuai prosedur /
sistem yang digunakan di dunia
kerja dengan baik dan tepat.
Peserta didik dapat:
1. Mengidentifikasi jenis peralatan
kantor secara mandiri dengan
tepat.
2. Menggunakan peralatan kantor
dengan baik dan benar.
Peserta didik dapat:
1. Mengidentifikasi prosedur
pemeliharaan peralatan kantor
secara mandiri dengan tepat.
2. Menerapkan prosedur
pemeliharaan peralatan kantor
dengan baik dan benar
Peserta didik dapat:
1. Mengidentifikasi aplikasi perangkat
lunak dan keras secara mandiri
dengan tepat.
2. Menggunakan aplikasi perangkat
lunak dan keras untuk perkantoran
dengan baik dan benar.
Peserta didik dapat:
1. Mengidentifikasi prosedur
mencetak dokumen secara mandiri
dengan tepat.
2. Mencetak dokumen sesuai prosedur
dengan baik dan tepat.
Peseta didik dapat:
1. Mengidentifikasi jenis data dan
informasi secara mandiri dengan
tepat.
2. Memilih jenis data dan informasi
yang akan digunakan sesuai
kebutuhan
Peseta didik dapat:
1. Mengidentifikasi prosedur
penggunaan menu home page
secara mandiri dengan tepat.
2. Menerapkan prosedur penggunaan
menu home page dengan baik dan
benar.
Peseta didik dapat:
 No. Capaian Pembelajaran
8. Pada akhir fase E peserta didik
mampu menjelaskan konsep
layanan bisnis perkantoran, konsep
logistik, jenis dokumen logistik,
layanan administrasi dokumen
pergudangan, transportasi,
distribusi dan pengiriman
(delivery).
Tujuan Pembelajaran
1. Mengidentifikasi dasar-dasar
komunikasi lisan dan tulisan secara
mandiri dengan tepat.
2. Menerapkan dasar-dasar
komunikasi lisan dan tulisan
dengan baik dan benar.
Peseta didik dapat:
1. Mengidentifikasi prosedur
komunikasi melalui media
elektronik secara mandiri dengan
tepat.
2. Menerapkan prosedur komunikasi
melalui media elektronik dengan
baik dan benar.
Peserta didik dapat:
1. Mengidentifikasi konsep layanan
bisnis perkantoran secara mandiri
dengan tepat.
2. Melakukan layanan bisnis
perkantoran sesuai dengan SOP.
Peserta didik dapat:
1. Mengidentifikasi konsep logistik
secara mandiri dengan tepat.
2. Menerapkan konsep logistik dalam
dunia kerja dengan benar.
Peserta didik dapat:
1. Mengidentifikasi jenis dokumen
logistik secara mandiri dengan
tepat.
2. Membuat dokumen logistik dengan
baik dan benar.
Peserta didik dapat:
1. Mengidentifikasi layanan
administrasi dokumen pergudangan secara
mandiri dengan tepat.
2. Melakukan layanan administrasi
dokumen pergudangan dengan
baik dan tepat.
Peserta didik dapat:
1. Mengidentifikasi jenis transportasi,
distribusi, dan pengiriman
(delivery) secara mandiri dengan
tepat.
2. Menentukan jenis transportasi,
distribusi, dan pengiriman
(delivery) dengan tepat.

3. ALUR TUJUAN PEMBELAJARAN

No. Elemen Materi Tujuan Pembelajaran JP Asesmen

1. Proses bisnis Manajemen Peserta didik dapat: 24 JP  Diagnosti
manajemen Perkantoran dan 1. Mendeskripsikan konsep
 perkantoran Layanan Bisnis Manajemen k
dan layanan (MPLB) Perkantoran dan Layanan  Formatif
bisnis di dunia Bisnis (MPLB)  Sumatif
kerja 2. Mengidentifikasi jenis
layanan bisnis.
3. Mendeskripsikan tujuan
dan manfaat bisnis.
4. Mendeskripsikan
karakteristik layanan
bisnis di bidang MPLB.
K3 Peserta didik dapat: 12 JP
1. Menjelaskan konsep K3 di
tempat kerja.
2. Menerapkan konsep K3 di
tempat kerja/belajar
5R Peserta didik dapat: 12 JP
1. Menjelaskan konsep 5R di
tempat kerja.
2. Menerapkan konsep 5R di
tempat kerja/belajar.
2. Perkembang Perkembangan Peserta didik dapat: 12 JP  Diagnosti
an manajemen 1. Mengidentifikasi k
penerapan perkantoran perkembangan  Formatif
teknologi modern dan manajemen perkantoran  Sumatif
dan isu-isu otomatisasi modern
global dalam perkantoran dan otomatisasi
manajemen perkantoran
perkantoran dengan mandiri dan tepat.
dan layanan 2. Menentukan jenis-jenis
bisnis perkantoran modern dan
otomatisasi perkantoran
dengan
tepat.
Perkembangan Peserta didik dapat: 24 JP  Diagnosti
revolusi 1. Mengidentifikasi k
industri 4.0 di perkembangan  Formatif
bidang revolusi industri 4.0 di  Sumatif
perkantoran bidang
perkantoran secara
 mandiri
dengan tepat.
2. Memilih perkembangan
revolusi
industri 4.0 yang sesuai
dengan
bidang perkantoran.
Layanan bisnis, Peserta didik dapat: 24 JP  Diagnosti
budaya kerja, 1. Mengidentifikasi layanan k
dan eco-green bisnis,  Formatif
(ramah budaya kerja, dan eco-  Sumatif
lingkungan) di green
bidang (ramah lingkungan) di
perkantoran bidang
perkantoran dengan benar.
2. Melakukan layanan bisnis,
budaya
kerja, dan eco-green
(ramah
lingkungan) di bidang
perkantoran
dengan benar.
3. Profil Profil Peserta didik dapat: 12 JP  Diagnosti
entrepreneur, pekerjaan/pro 1. Mengidentifikasi k
job profile, fesi (job profil  Formatif
peluang usaha profile) di pekerjaan/profesi  Sumatif
dan masa sekarang (job profile) di
pekerjaan/prof dan di masa masa sekarang dan
esi dalam mendatang di masa mendatang
bidang dengan mandiri dan
manajemen tepat
perkantoran 2. Memilih profil
dan layanan pekerjaan/profesi
bisnis (job profile) di
masa sekarang dan
di masa mendatang
yang sesuai dengan
tepat.
Peluang usaha Peserta didik dapat: 24 JP  Diagnosti
 di bidang 1. Mengidentifikasi k
manajemen peluang usaha di  Formatif
perkantoran bidang manajemen  Sumatif
perkantoran secara
mandiri dengan
tepat.
2. Membuat peluang
usaha di bidang
manajemen
perkantoran
dengan baik dan
tepat.
Layanan bisnis Peserta didik dapat: 24 JP  Diagnosti
di bidang 1. Mengidentifikasi k
manajemen layanan bisnis di bidang  Formatif
perkantoran manajemen perkantoran  Sumatif
dengan mandiri dan
tepat.
2. Melakukan layanan
bisnis di bidang
manajemen perkantoran
sesuai
SOP dengan baik dan
benar.

4. Teknik dasar Teknik Peserta didik dapat: 36 JP  Diagnosti

aktivitas pelayanan 1. Mengidentifikasi teknik k
perkantoran prima pelayanan  Formatif
di bidang (excellent prima (excellent service)  Sumatif
manajemen service) secara
perkantoran mandiri dengan tepat.
dan layanan 2. Melakukan teknik
bisnis pelayanan prima
(excellent service) sesuai
dengan
prosedur dan instruksi
kerja
dengan baik dan benar.
Layanan Peserta didik dapat: 24 JP  Diagnosti
 pelanggan k
(customer 1. Mengidentifikasi  Formatif
service) layanan pelanggan  Sumatif
(customer service) secara
mandiri
dengan tepat.
2. Melakukan layanan
pelanggan
(customer service) sesuai
dengan
prosedur dan instruksi
kerja
dengan baik dan benar
5. Dokumen Dasar-dasar Peserta didik dapat: 24 JP  Diagnosti
berbasis prosedur 1. Mengidentifikasi dasar- k
digital penanganan dasar  Formatif
dokumen prosedur penanganan  Sumatif
dokumen
secara mandiri dengan
tepat.
2. Melakukan penanganan
dokumen
sesuai dasar-dasar
prosedur
dengan tepat.
Jenis peralatan Peserta didik dapat: 12 JP  Diagnosti
pengelolaan 1. Mengidentifikasi jenis k
dokumen peralatan  Formatif
pengelolaan dokumen  Sumatif
secara
mandiri dengan tepat.
2. Menggunakan peralatan
untuk
pengelolaan dokumen
dengan baik
dan benar.
Prosedur Peserta didik dapat:: 24 JP  Diagnosti
penyimpanan 1. Mengidentifikasi prosedur k
dokumen penyimpanan dokumen  Formatif
 berbasis berbasis  Sumatif
digital sesuai digital sesuai sistem yang
sistem yang digunakan di dunia kerja
digunakan di secara
dunia kerja. mandiri dengan tepat.
2. Melakukan penyimpanan
dokumen
berbasis digital sesuai
prosedur /
sistem yang digunakan di
dunia
kerja dengan baik dan
tepat.
6. Peralatan Jenis peralatan Peserta didik dapat: 12 JP  Diagnosti
dan aplikasi kantor dan 1. Mengidentifikasi jenis k
teknologi menggunakan peralatan  Formatif
perkantoran peralatan kantor secara mandiri  Sumatif
kantor dengan
tepat.
2. Menggunakan peralatan
kantor
dengan baik dan benar

Menerapkan Peserta didik dapat: 12 JP  Diagnosti

prosedur 1. Mengidentifikasi prosedur k
pemeliharaan pemeliharaan peralatan  Formatif
peralatan kantor  Sumatif
kantor secara mandiri dengan
tepat.
2. Menerapkan prosedur
pemeliharaan peralatan
kantor
dengan baik dan benar
Menggunakan Peserta didik dapat: 12 JP  Diagnosti
aplikasi 1. Mengidentifikasi aplikasi k
perangkat perangkat  Formatif
lunak dan lunak dan keras secara  Sumatif
keras untuk mandiri
perkantoran dengan tepat.
 2. Menggunakan aplikasi
perangkat
lunak dan keras untuk
perkantoran
dengan baik dan benar.
Menerapkan Peserta didik dapat: 12 JP  Diagnosti
prosedur 1. Mengidentifikasi k
mencetak prosedur  Formatif
dokumen mencetak dokumen  Sumatif
secara mandiri
dengan tepat.
2. Mencetak dokumen
sesuai prosedur
dengan baik dan tepat.
7. Sistem Jenis-jenis data Peseta didik dapat: 12 JP  Diagnosti
informasi dan informasi 1. Mengidentifikasi jenis k
dan data dan  Formatif
komunikasi informasi secara mandiri  Sumatif
organisasi dengan
tepat.
2. Memilih jenis data dan
informasi
yang akan digunakan
sesuai
kebutuhan
Prosedur Peserta didik dapat: 12 JP  Diagnosti
penggunaan 1. Mengidentifikasi k
menu home prosedur  Formatif
page penggunaan menu home  Sumatif
page secara mandiri
dengan tepat.
2. Menerapkan prosedur
penggunaan
menu home page dengan
baik dan benar.
Prosedur Peserta didik dapat: 12 JP  Diagnosti
penggunaan 1. Mengidentifikasi dasar- k
menu home dasar  Formatif
page komunikasi lisan dan
 tulisan secara  Sumatif
mandiri dengan tepat.
2. Menerapkan dasar-dasar
komunikasi lisan dan
tulisan dengan baik dan
benar.
Prosedur Peserta didik dapat: 12 JP  Diagnosti
komunikasi 1. Mengidentifikasi k
melalui media prosedur komunikasi  Formatif
elektronik melalui media  Sumatif
elektronik secara mandiri
dengan tepat.
2. Menerapkan prosedur
komunikasi melalui
media elektronik dengan
baik dan benar.
8. Layanan Layanan Peserta didik dapat: 12 JP  Diagnosti
bisnis dan bisnis dan 1. Mengidentifikasi konsep k
logistik logistik layanan bisnis  Formatif
sesuai sesuai perkantoran secara  Sumatif
standar standar mandiri dengan tepat.
yang yang 2. Melakukan layanan
ditentukan ditentukan bisnis perkantoran sesuai
dengan SOP.
Konsep logistik Peserta didik dapat:  Diagnosti
1. Mengidentifikasi konsep k
logistic secara mandiri  Formatif
dengan tepat.  Sumatif
2. Menerapkan konsep
logistik dalam dunia
kerja dengan benar.
Jenis dokumen Peserta didik dapat: 12 JP  Diagnosti
logistik 1. Mengidentifikasi jenis k
dokumen logistik secara  Formatif
mandiri dengan tepat.  Sumatif
2. Membuat dokumen
logistik dengan baik dan
benar.
Layanan Peserta didik dapat: 12 JP  Diagnosti
 administrasi 1. Mengidentifikasi k
dokumen layanan administrasi  Formatif
pergudangan dokumen pergudangan  Sumatif
secara mandiri dengan
tepat.
2. Melakukan layanan
administrasi
dokumen pergudangan
dengan
baik dan tepat.
Jenis Peserta didik dapat: 12 JP  Diagnosti
transportasi, 1. Mengidentifikasi jenis k
distribusi, dan transportasi, distribusi,  Formatif
pengiriman dan pengiriman  Sumatif
(delivery) (delivery) secara mandiri
dengan tepat.
2. Menentukan jenis
transportasi, distribusi,
dan pengiriman
(delivery) dengan tepat.

Sidoarjo, 15 Juli 2023

Mengetahui,
Kepala SMK Diponegoro Sidoarjo Guru Mata Pelajaran

Iva Yuliyana, S.Pd, MM Nur Faizah, S.Pd.