PEMERINTAH KOTA SORONG

RSUD “SELE BE SOLU”

Alamat Kantor : Jln. Sele Be Solu II Km.12 Klasaman Telp. 335954 & Fax (0951) 335955

KATA PENGANTAR

Shaloom, Assalamu’alaikum Wr. Wb.,

Salam sejahtera untuk kita semua

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas rahmat dan karunia-Nya
sehingga kami dapat menyampaikan proposal Rancangan Aksi Perubahan di RSUD
Sele Be Solu Kota Sorong yang diberi nama: RUMAH SAKIT MAJU DAN HEBAT
MELAYANI DENGAN HATI atau yang disebut dengan “RUMAH MELATI”.
RUMAH MELATI merupakan suatu komitmen dan gerakan perubahan dalam
menjawab tantangan pelayanan yang terjadi di RSUD Sele Be Solu Kota Sorong.
Dengan adanya aksi perubahan ini diharapkan Rumah Sakit mampu memberikan
pelayanan publik yang maksimal, terukur dan dapat dipertanggungjawabkan demi
meningkatkan kepuasaan dan kepercayaan pasien dalam menerima pelayanan
kesehatan.
Proposal ini berisi tentang perencanaan dan alokasi dana yang akan
diselenggarakan mulai bulan Agustus hingga September 2023 dan akan terus di
evaluasi.
Demikian proposal ini kami susun dengan seringkasnya dan kami berharap proposal
ini bisa dijadikan pertimbangan untuk mendukung dimulainya kegiatan dimaksud.
Akhirnya, kami berharap semoga proposal rancangan aksi perubahan ini dapat
diimplementasikan dan memberikan manfaat dalam peningkatan pelayanan
kesehatan pada RSUD Sele Be Solu Kota Sorong.

Sekian

1
 PEMERINTAH KOTA SORONG
RSUD “SELE BE SOLU”
Alamat Kantor : Jln. Sele Be Solu II Km.12 Klasaman Telp. 335954 & Fax (0951) 335955

I. PENDAHULUAN
Latar Belakang

Waktu tunggu yang singkat merupakan salah satu harapan masyarakat

sebagai penerima layanan public. Sehingga sering menjadi permasalahan yang
dikeluhkan oleh pelanggang dan ini menjadi masalah besar dalam layanan
kesehatan diseluruh dunia yaitu waktu tunggu yang panjang/ lama.
Rumah sakit – rumah sakit besar di Indonesia juga tidak luput dari masalah
keluhan pasien tentang waktu tunggu yang lama, sementara sebagai penyelenggara
pelayanan publick, RS dituntut memberikan pelayanan kesehatan yang sesuai
dengan harapan dan tuntutan warga Negara dan penduduk yaitu pelayanan yang
cepat, tepat, bermutu dan mudah terjangkau ( UU nomor 25 tahun 2009 tentang
pelayanan public)
Dalam Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit di Keputusan Menteri
Kesehatan Nomor : 129/Menkes/SK/II/2008 menyebutkan waktu tunggu rawat jalan
kurang dari 60 menit, ditambah lagi dalam indikator mutu nasional menargetkan
jumlah pasien rawat jalan dengan waktu tunggu ≤ 60 menit adalah sebanyak ≥ 80%.
Waktu tunggu yang dimaksud yaitu waktu pasien menunggu pelayanan diukur mulai
dari pasien mendaftar diloket pendaftaran hingga mendapat pelayanan dokter di
poliklinik. Mengenai hal tersebut, RSUD Sele be solu dalam tiga tahun terakhir
belum mencapai target waktu tunggu ≤ 60 menit sehingga belum memenuhi standar
pelayanan minimal. ini disebabkan adanya permasalahan pada system antrian, serta
lamanya pengantaran status rekam medic yang selama ini menjadi alasan utama
bagi para dokter untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat.
Terkait dengan pelayanan prima, pemerintah telah mengambil langkah untuk
mempercepat terjadinya good governance dengan telah merumuskan sebuah
peraturan yang menjadi landasan dalam pelaksanaan reformasi birokrasi di
Indonesia, yaitu peraturan Presiden nomor 80 tahun 2011 tentang grand design
Reformasi Indonesia tahun 2010 – 2025. Landasan tersebut sebagai upaya dalam

2
 PEMERINTAH KOTA SORONG
RSUD “SELE BE SOLU”
Alamat Kantor : Jln. Sele Be Solu II Km.12 Klasaman Telp. 335954 & Fax (0951) 335955

menyusun strategi yang dapat menghasilkan pelayanan public sesuai dengan

harapan masyarakat. Wujud pelaksanaan reformasi birokrasi melalui kebijakan dan
strategi nasional tercantum dalam Instruksi Presiden (Inpres) No. 3 Tahun 2003
Tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan e-Government.
Guna mewujudkan maksud di atas teknologi informasi sangat dibutuhkan
guna mendukung proses pelayanan publik dalam mengembangkan elektronik
pemerintah atau e-Government. E-Government menerapkan model
penyelenggaraan pemerintah Information Communcation and Technology (ICT)
berbasis web. Sejalan dengan itu, transformasi teknologi kesehatan telah
ditargetkan dalam masa akhir tahapan rencana pembangunan jangka menengah di
tahun 2024.
Perbaikan Sistem Informasi Kesehatan (SIK) melalui Sistem Rujukan
Terintegrasi (SISRUTE) yang diaplikasikan sebagai sistem informasi
penyelenggaraan pelayanan kesehatan terpadu berbasis IT bertujuan meningkatkan
sistem rujukan antara FKTP dan Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan
(FKRTL). Pengembangan juga dilakukan terhadap sistem rekam medis elektronik
yang dapat mendukung pertukaran data resume medis pasien antar rumah sakit
(smart care). Dalam rencana strategis kementerian kesehatan pada periode 2020-
2024 ini, SIK diarahkan untuk pemantapan layanan informasi kesehatan yang lebih
cepat, valid, resource sharing (pemantapan SIK standar berbasis elektronik
terintegrasi dan pemantapan penerapan SIK di fasilitas pelayanan kesehatan).
( Permenkes nomor 13 tahun 2022 tentang perubahan atas peraturan menteri
kesehatan nomor 21 tahun 2020 tentang rencana strategis kementerian kesehatan
tahun 2020 – 2024 ).
RSUD Sele Be Solu (SBS ) milik pemerintah kota Sorong berkomitmen
mengutamakan Keselamatan Pasien dan memberikan pelayanan kesehatan yang
terbaik kepada masyarakat luas. Hal ini dibuktikan dengan telah dicapainya status
akreditasi paripurna pada bulan Desember 2022. Namun dalam bulan yang sama

3
 PEMERINTAH KOTA SORONG
RSUD “SELE BE SOLU”
Alamat Kantor : Jln. Sele Be Solu II Km.12 Klasaman Telp. 335954 & Fax (0951) 335955

RSUD SBS mendapat komplain masyarakat lewat media social dan complain yang
sama juga pada Juni 2023 karena waktu tunggu yang lama saat pendaftaran pasien
rawat jalan mulai dari loket pendaftaran , menunggu dokter di polik sampai
menunggu obat di apotik di RSUD Sele Be Solu, Hal ini menjadi perhatian serius
dan pembahasan oleh para pemangku jabatan di kota Sorong agar segera di cari
solusinya.
Untuk itu guna mewujudkan perbaikan - perbaikan masalah di atas
dibutuhkan dukungan teknologi informasi. Mengingat penyelenggaraan pelayanan
kesehatan di rumah sakit mempunyai karakteristik yang sangat kompleks sehingga
perlu diterapkan sistem informasi yang baik. Oleh karena itu, dibutuhkan inovasi
aksi perubahan yang akan diangkat program “RUMAH MELATI” yang berarti rumah
sakit maju dan hebat melayani dengan hati.
Rancangan aksi ini sejalan dengan amanah yang tertuang dalam Permenkes
RI No. 82 tahun 2013 tentang Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit yang akan
mendukung program RBA tematik pilar transformasi kesehatan tahun 2023 hingga
2024 mengenai penguatan transformasi digital agar dapat melakukan suatu proses
pengumpulan, pengolahan, dan penyajian data rumah sakit yang terintegrasi.
Sehingga tercipta efisiensi dan efektivitas, profesionalisme, kinerja serta akses dan
pelayanan di rumah sakit. Akhirnya dapat meningkatkan kelancaran arus informasi
yang sangat diperlukan untuk kegiatan operasional rumah sakit.

4
 PEMERINTAH KOTA SORONG
RSUD “SELE BE SOLU”
Alamat Kantor : Jln. Sele Be Solu II Km.12 Klasaman Telp. 335954 & Fax (0951) 335955

II.Tujuan

Adapun tujuan rancangan aksi perubahan ini sebagai berikut :

1. Tujuan Jangka Pendek yaitu :
- Tersedia tenaga apoteker (Agustus 2023 )
- Tersedia ruang apotik rawat inap ( Agustus 2023 )
- Terselenggaranya SISRUTE ( Minggu pertama September 2023 )
2. Tujuan Jangka Menengah yaitu :
- Terlaksana uji coba implementasi pelayanan system informasi RS
(Minggu kedua Oktober 2023 )
3. Tujuan Jangka Panjang yakni :
- Terimplementasi system rujukan pelayanan berbasis online di RSUD Sele
be solu ( Agustus 2024 )

III. PELAKSANAAN KEGIATAN

1. Nama Kegiatan :
RUMAH SAKIT MAJU DAN HEBAT MELAYANI DENGAN HATI (RUMAH
MELATI).

2. Waktu dan Tempat Pelaksanaan

Kegiatan aksi perubahan RUMAH MELATI dimulai pada bulan Agustus -
September 2023 di RSUD Sele Be Solu Kota Sorong

IV. TIM KERJA

Berdasarkan surat penunjukan Seketariat Daerah Pemerintah Kota Sorong Nomor:

400.7.3.10/746 yang ditandatangani oleh Pj. Sekretaris Daerah Kota Sorong,

5
 PEMERINTAH KOTA SORONG
RSUD “SELE BE SOLU”
Alamat Kantor : Jln. Sele Be Solu II Km.12 Klasaman Telp. 335954 & Fax (0951) 335955

tertanggal 08 Agustus 2023 terbentuklah Susunan Anggota Tim serta Tugas sebagai
berikut :
Penasehat : Koordinator Dewan Pengawas BLUD RSUD Sele Be Solu Kota
Sorong
Penanggung Jawab : Direktur RSUD Sele Be Solu Kota Sorong
Sekretaris 1 : Kepala Bagian Tata Usaha
Sekretaris 2 : Kepala Seksi Informasi dan Pengaduan
Bendahara : Kepala Bidang Keuangan

Tim Kerja I : 1. Kepala Bidang Pengembangan

2. Staff IT RS
3. Kepala Instalasi Rekam Medis

Dengan tugas :
a. Bertanggung jawab untuk terselenggaranya SIM-RS
Versi 2
b. Melakukan Pendampingan user SIM-RS Versi 2
c. Bertanggung jawab atas terselenggaranya Layanan
Rujukan Online

Tim Kerja II : 1. Kepala Seksi Penunjang Medis dan Non Medis

2. Kepala Instalasi Farmasi
3. Kepala Instalasi Rawat Jalan

Dengan tugas :
a. Bertanggung jawab untuk terselenggaranya
Pelayanan Apotek Rawat Jalan dan Rawat Inap

6
 PEMERINTAH KOTA SORONG
RSUD “SELE BE SOLU”
Alamat Kantor : Jln. Sele Be Solu II Km.12 Klasaman Telp. 335954 & Fax (0951) 335955

b. Melakukan evaluasi dan monitoring pelaksanaan SOP

sampai dengan Kepuasan Pasien

Tim Kerja III : 1. Kepala Bidang Pelayanan Medis

2. Kepala Seksi Pelayanan Medis dan Keperawatan
3. Kepala Instalasi Rekam Medis

Dengan Tugas :
a. Bertanggung jawab untuk terselenggaranya
pendampingan Security
b. Melakukan Reward dan Punishment bagi Petugas
Rekam Medis
c. Melakukan evaluasi Pelayanan Kepuasan Pelanggan
d. Melakukan SISRUTE

V. RENCANA KEBUTUHAN ANGGARAN

Rencana kebutuhan anggaran kegiatan aksi perubahan “RUMAH MELATI” ini

adalah sebesar Rp. 134.405.650,- ( Terbilang : Seratus Tiga Puluh Empat Juta
Empat Ratus Lima Ribu Enam Ratus Lima Puluh Rupiah ) dengan rincian sebagai
berikut :
1. Anggaran TIM KERJA I : Rp. 17.425.000,,- (rincian kebutuhan terlampir)
2. Anggaran TIM KERJA II : Rp. 62.253.400,- (rincian kebutuhan terlampir)
3. Anggaran TIM KERJA III : Rp. 34.550.000,- (rincian kebutuhan terlampir)
4. Anggaran Honor Tim : Rp. 10.950.000,- (rincian usulan terlampir)
5. Kegiatan Presentasi (LAN) : Rp. 5.000.000,-
Total : Rp. 130.178.400,-

7
 PEMERINTAH KOTA SORONG
RSUD “SELE BE SOLU”
Alamat Kantor : Jln. Sele Be Solu II Km.12 Klasaman Telp. 335954 & Fax (0951) 335955

VI. PENUTUP

Demikianlah proposal kegiatan Aksi Perubahan RUMAH MELATI di RSUD Sele Be

Solu ini kami buat dengan harapan proses yang direncanakan dan persiapan yang
dilakukan dapat terlaksana dengan baik, sehingga kami berharap rancangan aksi
perubahan ini dapat diimplementasikan dan memberikan manfaat dalam
peningkatan pelayanan kesehatan khususnya tentang keluhan waktu tunggu di
Rumah Sakit.

Sorong, 30 Agustus 2023

Sekretaris Tim Kerja Rumah Melati

CHRISTIAN J. MANALIP, S.Sos, MM

NIP. 19700122 199203 1 006