37200036 – APRELIA TERTADIRJA – Dyah Nurul Maliki – UTS Kombis – Kelas F

Soal bag. 2

1. Langkah-langkah seorang manajer edukasi karyawan dalam berkomunikasi :

 Menentukan tujuan yang jelas sejak awal : seorang karyawan pertama harus
memahami indikator kesuksesan dari pekerjaan mereka masing-masing. Satu-
satunya cara untuk mencapai ini adalah dengan menentukan dan membicarakan
target yang jelas dan dapat dicapai kepada karyawan. Dengan adanya target yang
jelas, seorang akan bekerja dengan lebih terarah.

 Perlunya komunikasi yang terbuka : manajer dalam perusahaan wajib

melakasanakan tugas sebagai mediator dengan memberikan akses yang terbuka
untuk menjalin hubungan yang baik dan sehat antar sesama karyawan maupun
dengan manajer itu sendiri dalam berkomunikasi. Jika karyawan dapat leluasa
memberikan feedback, bertanya sesuatu, atau mengungkapkan pendapatnya ke
manager, ini akan meningkatkan kepercayaan mereka kepada perusahaan.

 Hal terbaik yang dapat Anda lakukan kepada karyawan adalah memberikan
pengetahuan dan kemampuan yang mereka butuhkan untuk melakukan sebuah
pekerjaan dan menyelesaikannya dengan baik.

 Pemberian edukasi kepada karyawan agar mandiri : penawaran manajer dalam

pelatihan dan dukungan dengan berperan sebagai seorang mentor. Pengedukasian
perlu diterapkan agar karyawan dapat menemukan sendiri cara menyelesaikan
pekerjaan dan mencapai target mereka sehingga dapat mengukur performa dan
menilai performa karyawan masing-masing.

 Menciptakan suasana kerja yang nyaman : suasana kerja yang penuh semangat dan
menyenangkan dapat membantu meningkatkan performa karyawan maka dari itu
perlu diingat bahwa seorang karyawan menghabiskan sebagian besar waktunya
untuk bekerja di perusahaan tersebut dan inilah alasan mengapa manajer harus
memperhatikan hal tersebut.

2. Keunggulan bisnis dan profesional dalam berkomunikasi

komunikasi secara profesional dapat diarikan sebagai komunikasi efektif yang terkait
dengan penggunaan teknologi komunikasi serta peningkatan efisiensi melalui kontaksi sosial
media.

Proses berkomunikasi dalam keunggulan bisnis secara kesimpulan adalah :

Berikan perhatian yang cukup saat anda berkomunikasi dengan orang lain. Lalu carilah
petunjuk tambahan yang akan membantu anda membaca maksud dan tujuan lawan
 komunikasi. Penghindaran kesalahan-kesalahan kata saat berkomunikasi dengan orang lain
karena bisa menimbulkan kesalahpahaman dan menyakiti perasaan. Dan terakhir
memperkuat isi maksud dan tujuan dengan mengulanginya atau dengan menggunakan
sarana komunikasi lain.

3. PROMO : Pembayaran dengan kartu visa dapat diskon 90% dengan maksimal pembelian
25rb Rupiah hanya untuk satu kali transaksi. HANYA BERLAKU UNTUK HARI INI SAJA,
BURUAN

4. A.) Secara profesional : selalu memprioritaskan tugas pekerjaan ketimbang kepentingan

pribadi, jika tugas sudah selesai barulah bisa bersantai dan urus urusan pribadi yang ditunda.
Secara pribadi : lebih mementingkaj sifat egoisme dalam segala bidang dan tidak peduli
dengan kewajiban yang harus dikerjakan.

B.) Contoh kasus partner bisnis yang pernah dialami oleh teman saya : salah ucap orderan
customer sehingga barang yang customer minta harganya jauh lebih mahal daripada hrga
yang sudah disepakati sebelumnya karena tipe barang yang di order adalah kualitas tinggi
berbeda dengan tipe barang yang kualitasnya standar yang seharusnya di order.

C.) Solusi u/ kasus diatas : seller diskusikan dengan customer secara sopan dan baik. Seller
memutuskan untuk customer hanya membayar modal dri barangnya saja biar customer dan
seller sama-sama merasa tidak dirugikan meskipun seller tidak bisa mengambil keuntungan
dari barang dagangannya tetapi yang menjadi prioritas adalah kepuasan pelayanan dari
customer.

D.)Press Relase.

Sehubungan dengan adanya salah komunikasi antar seller dan customer, yaitu adanya salah
pemesanan kualitas barang yang berdampak pada perubahan harga yang sebelumnnya
sudah disepakati maka :

 Seller menjadi mediator untuk mengurus masalah ini dengan berdiskusi secara baik
dengan customer agar customer setuju dan tidak tertekan dengan keputusan yang
sudah dibuat.

 Pengurangan harga sampai modal oleh seller sehingga customer tidak merasa
dimanfaatkan oleh seller.

Demikian pernyataan resmi dari seller sehubungan dengan isu miskomunikasi ini.

Bekasi, 13 Mei 2022

Manajer perusahaan
Tanda tangan