Team

3 Start

COMMUNICATION
communication in management context

Subject : INTRODUCTION TO MANAGEMENT Submit by : TEAM 3

 team
team member 01
3

Suryo Susilo Lo Ganesha Putra Syarifudin Ravi Adonis Ramadhan Salsabila Khairunnisa
12010121130182 12010123140288 12010120140197 12010123130100

Cantya Atma Khairunisa Muhammad Ulga Ramadhan

LUTHFIA HARITSA
12010123130187 12010123120023
12010123140325
Team
definition of communication 02
3

KOMUNIKASI
definition: “Transfer informasi dan pemahaman makna”

| www.reallygreatsite.com |
 Team
3

KEY CHARACTERISTIC

Komunikasi yang baik tidak Komunikasi mencakup komunikasi

Jika tidak ada informasi atau antarpribadi (antara dua orang
Agar komunikasi berhasil, membutuhkan persetujuan
gagasan yang disampaikan atau lebih) dan komunikasi
makna harus disampaikan dan terhadap pesan, melainkan
atau ditransfer, komunikasi organisasi (semua pola, jaringan,
dipahami. hanya pemahaman yang jelas
belum terjadi. dan sistem komunikasi di dalam
terhadap pesan tersebut.
organisasi).

11
 team
definition of communication 04
3

MAIN PURPOSE
Kontrol: Komunikasi formal dan informal berfungsi Motivasi: Komunikasi memperjelas bagi karyawan
untuk mengendalikan perilaku individu dalam apa yang harus dilakukan, seberapa baik mereka telah
organisasi. melakukannya, dan apa yang dapat dilakukan untuk
meningkatkan kinerja.

Ekspresi Emosional: Interaksi sosial dalam bentuk Informasi: Individu dan kelompok kerja
komunikasi kelompok kerja memberikan cara bagi membutuhkan informasi untuk membuat keputusan
karyawan untuk mengekspresikan diri. atau melakukan pekerjaan mereka.
team
workflow of communication process 05
3
 team
channel of verbal communication 06
3

CHANNEL
01 02 03 04
TELEPHONE FACE-TO-FACE E-MAIL VOICE MAIL
team
non-verbal communication 07
3

EXAMPLE
OF NON-VERBAL
COMMUNICATION

EKSPRESI WAJAH
Ekspresi wajah seperti senyum, marah, cemas, atau
kebingungan dapat memberikan petunjuk kuat tentang
perasaan dan emosi seseorang.

GERAK BAHASA TUBUH

Gerakan tubuh, seperti posisi tubuh, sikap, dan gestur,
dapat mengkomunikasikan banyak hal. Misalnya,
menyilangkan tangan bisa menunjukkan ketidaksetujuan
atau defensif, sementara menganggukkan kepala bisa
menunjukkan persetujuan atau pengertian.
 team
obstacle in communication 08
3

HAMBATAN SOLUSI
NATIONAL DEFENSIVENESS GUNAKAN UMPAN SEDERHANAKAN
CULTURE BALIK BAHASA

SELECTIVE
LANGUAGE
PERCEPTION DENGARKAN BATASI EMOSI
SECARA AKTIF
EMOTIONS FILTERING

PERHATIKAN ISYARAT
INFORMATION NONVERBAL
OVERLOAD
 team
communication pattern network 09
3

JARINGAN JARINGAN JARINGAN SEMUA

RANTAI (CHAIN) RODA (WHEEL) SALURAN (ALL
CONNECTED)
akurasi: sedang akurasi: tinggi akurasi: tinggi
kecepatan: tinggi kecepatan: tinggi kecepatan: sedang
kepuasan anggota: sedang kepuasan anggota: rendah kepuasan anggota: rendah
 team
3

COMMUNICATION SYSTEM
INTRANET
Jaringan internal yang menggunakan teknologi Internet dan hanya dapat diakses oleh karyawan

EXTRANET
Jaringan internal yang menggunakan teknologi Internet dan memungkinkan pengguna yang berwenang di dalam
organisasi untuk berkomunikasi dengan pihak luar tertentu , seperti pelanggan dan vendor.
 team
communication system 11
3

WIRELESS ABILITY
Komunikasi nirkabel tergantung pada sinyal yang dikirim
melalui udaran dan ruang tanpa penghubung fisik apapun
yang menggunakan hal, seperti sinyal mocrowave, satelit,
gelombang radio dan antena radio, atau sinar infra merah.
Penemuan terbaru dalam kemapuan nirkabel adalah akses
internet yang dimungkinkan oleh "titik panas" yg merupakan
lokasi dimana pengguna memperoleh akses nirkabel pada
internet.
 team
communication system 12
3

Dengan teknologi komunikasi dan pertukaran informasi di

antara anggota organisasi tidak lagi terkendala oleh waktu
dan kendala geografi.

Usaha kerja yang bekerja sama untuk menyelesaikan tugas

tertentu di antara individu dan tim yang tersebar luas,
berbagai informasi, dan integrasi keputusan dan pekerjaan di
seluruh organisasi mempunyai potensi meningkatkan efisiensi
dan keefektifan organisasi

EFFECT
| Claudia Alves |
 team
knowledge resource management 13
3

Membangun database informasi on-line

yang dapat diakses oleh karyawan

Menciptakan "komunitas praktik" untuk

sekelompok orang yang mempunyai
KNOWLEDGE kepedulian yang sama, berbagi
keahlian, dan berinteraksi satu sama lain
RESOURCE
MANAGEMENT
| www.reallygreatsite.com |
 | Claudia Alves |

CURRENT
INFORMATION SYSTEM
PROBLEM
MENGELOLA SITUS KELUHAN INTERNET
• Keluhan karyawan (masalah "hot-button")
• Keluhan pelanggan

MENANGGAPI SITUS KELUHAN INTERNET

• Kenali mereka sebagai sumber informasi yang berharga
• Posting pesan yang mengklarifikasi informasi yang salah
• Ambil tindakan untuk memperbaiki masalah yang ditemukan di situs
• Siapkan situs keluhan internal
• Terus pantau situs keluhan masyarakat

| www.reallygreatsite.com |
 team
3 Finish

THANK YOU
please raise your hand if you have any question

Subject : INTRODUCTION TO MANAGEMENT Submit by : TEAM 3