KONSEP KOMUNIKASI

DALAM MANAJEMEN

Tutik Dalmiyatun, S.Pt., M.Sc

Pengertian, fungsi, tujuan komunikasi
Jenis-jenis komunikasi
Unsur-unsur komunikasi
Proses komunikasi
Komunikasi yang efektif dan efisien
Pengertian komunikasi

Komunikasi adalah proses pemindahan

pengertian dalam bentuk gagasan atau
informasi dari seseorang ke orang lain.
Dari asal katanya, komunikasi berasal dari
kata common, communist yang memiliki arti
sama. Kemudian berkembang menjadi
communicate, communications.
Dari asal kata tersebut, bisa kita artikan
bahwasanya komunikasi adalah sebuah
proses penyamaan makna, Dalam kata lain,
komunikasi adalah sebuah proses
pertukaran pesan yang bertujuan untuk
menciptakan terjadinya kesamaan makna
Arti penting komunikasi

Komunikasi termasuk simbol : gerakan badan,

suara, huruf, angka, dan kata yang hanya
dapat mewakili atau mendekati ide yang
mereka maksudkan untuk dikomunikasikan.
Fungsi Komunikasi
Mencapai pengertian satu sama lain
Membina kepercayaan
Mengkoordinir tindakan
Merencanakan strategi
Melakukan pembagian pekerjaan
Berbagi rasa
4 TUJUAN KOMUNIKASI
MENGINFORMASIKAN MENYENTUH EMOSI
Berita Nada suara dan pilihan
menarik/bermanfaat kata
Data relevan dengan Ungkapkan perasaan
kebutuhan Anda
Tidak terlalu banyak
kata MENGGERAKAN
UNTUK BERTINDAK
MENGHIBUR Apa yang Anda
Humor dapat inginkan dari lawan
mengurangi bicara?
ketegangan Tunjukkan tindakan
yang diharapkan
dengan jelas
Unsur Komunikasi
IDE /GAGASAN
KOMUNIKATOR
PESAN
MEDIA
KOMUNIKAN
FEEDBACK
Proses Komunikasi

Mengirimkan
Pesan Pesan Merima

Pengiriman Penyandian Pengertian

Saluran Penerima

Gangguan

Menerima Umpan Balik Mengirimkan

 Contoh Gambar
Media Komunikasi Tradisional
 Contoh Gambar
Media Komunikasi Modern
KOMUNIKASI DALAM PLANNING

Komunikasi internal saat menyusun rencana kerja

Komunikasi eksternal guna merespons aspirasi pihak luar
dalam rangka mengumpulkan bahan untuk penyusunan
perencanaan
Jenis komunikasi yang digunakan berupa:
1. Komunikasi interpersonal: Dalam bentuk Pembicaraan atau
diskusi secara perorangan antara Pimpinan dengan staf
atau karyawan.
2. Komunikasi kelompok: Melalui Rapat Pimpinan, Rapat Staf,
Rapat Bagian (Divisi), Rapat Karyawan.
3. Komunikasi massa: Interaksi melalui media massa baik
untuk kalangan internal maupun eksternal (menyebar
angket, poling dsb)
KOMUNIKASI DALAM ORGANIZING

Komunikasi yang dilakukan dalam rangka penataan organisasi

institusi manajemen. Baik untuk penyusunan struktur organisasi
tata kerja, maupun pembagian job description (tugas dan tanggung
jawab)
Jenis komunikasi yang dapat dilakukan:
1. Komunikasi interpersonal: Berinteraksi dalam bentuk
pembicaraan atau diskusi secara perorangan antara Pimpinan
dengan staf atau karyawan. Pembicaraan bisa bersifat langsung,
melalui telepon, SMS atau E-mail.
2. Komunikasi kelompok: Berinteraksi melalui Rapat Pimpinan,
Rapat Staf, Rapat Bagian (Divisi), Rapat Karyawan. Pembicaran
bisa langsung atau melalui teleconference.
3. Komunikasi massa: Berinteraksi melalui media komunikasi
internal (leaflet, folder, buklet, jurnal, majalah, radio, televisi, video,
vcd, cd, internet dsb)
Hambatan Dalam Komunikasi Efektif
Hambatan organisasional
Tingkatan hierarki
Bila organisasi tumbuh, strukturnya berkembang
akan menimbulkan berbagai masalah komunikasi
berita menjadi berkurang ketepatanya karena harus
melalui beberapa jenjang organisasi.
Wewenang manajerial
Banyak atasan merasa bahwa mereka tidak
dapat sepenuhnya nenerima berbgai masalah,
kondisi atau hasil yang dapat membuat mereka
tampak lemah
Banyak bawahan menghindari situasi dimana
mereka harus mengungkapkan informasi yang
dapat mengancam kedudukan mereka.
Spesialisasi
Perbedaan fungsi, kepentigan, dan istilah pekerjaan
dapat membuat orang merasa bahwa mereka hidup
dalam dunia berbeda.
Hambatan Dalam Komunikasi Efektif

Hambatan antar Pribadi

Persepsi selektif
Status komunikator
Keadaan mambela diri
Pendengaran lemah
Ketidak tepatan bahasa
Kiat Komunikasi Efektif
 Gunakan umpan balik
 Saluran komunikasi yang banyak
 Mengenali siapa penerima pesan
 Menyadari dampak bahasa tubuh
 Menanggapi isi pembicaraan
 Sopan dan wajar
 Menghormati semua orang
 Mengendalikan emosi
 Dll
Pedoman komunikasi efektif
organisasi
Cari kejelasan gagasan terlebih dahulu sebelum
dikomunikasikan
Teliti tujuan sebenarnya setiap komunikasi
Pertimbangkan keadaan fisik dan keseluruhan kapan saja
komunikasi akan dilakukan
Konsultasikan dengan fihak lain bila perlu dalam perencaan
komunikasi
Perhatikan tekanan nada dan ekspresi lainnya sesuai isi
dasar
Ambil kesempatan, bila timbul untuk mendapatkan umpan
balik
Ikuti lebih lanjut komunikasi yang telah dilakukan
Perhatikan konsistensi komeunikasi
Tindakan atau perbuatan harus mendorng komunikasi
Jadilah pendengar yang baik