E-Marketing

1.Marketing mix

-Product adalah inti dari marketing mix. Berupa barang/ jasa yang ditawarkan kpd konsumen.

-Price harus sesuai dg nilai produk dan mampu bersaing dg harga produk sejenis di pasaran. Faktornya biaya produksi, margin keuntungan, strategi pemasaran.

-Place mengacu pada distribusi product/ cara bagaimana produk sampai ke tangan konsumen. Strategi lokasi penjualan, kanal distribusi, kebijakan penyimpanan dan pengiriman
produk. Memastikan produk dapat dijangkau dengan mudah dan efektif.

-Promotion mengiklankan produk, promosi penjualan,public relation, dan pemasaran langsung. Tujuannya u/ menarik perhatian konsumen, meningkatkan kesadaran merk, dan
mendorong pembelian.

- People semua orang yg terlibat dalam bisnis tersebut, termasuk karyawan maupun pelanggan.

-Proses mencakup semua prosedur yg diterapkan perusaahaan. Dapat membantu perusahaan meningkatkan efisiensi dan kualitaas layanan, serta meningkatkan kepuasan
konsumen.

-Physical evidence semua bukti fisik yg dpt membantu konsumen memahami produk/layanan yg ditawarkan meliputi fasilitas fisik, desain, merek.

2. Perkembangan E Comerse

-B2B merupakan sistem komunikasi bisnis antar pelaku bisnis/ transaksi secara elektronik antar perusahaan yg dilakukan secara rutin dan dlm kapasitas produk yg besar.

Pertukaran informasi dilakukan atas dasar kebutuhan dan kepercayaan,dilakukan dengan format yg sdh disepakati dan service sistem yg digunakan antar kedua pebisnis
mengunakan standart yg sama.salah satu rekan bisnis tdk harus menunggu rekan bisnis mengirimkan datanya. Sarana yg digunakan EDI ( Electronic Data Interchange). Model
umum yg digunakan Peer-to-peer pelaku bisnis lebih mudah u/ mendistribusikan informasi yg dimilikinya.

-B2C merupakan sistem komunikais bisnis antar pelaku bisnis dengan konsumen u/memenuhi kebutuhan tertentu pada saat tertentu.

Informasi disebarkan secara umum, pelayanan yg diberikan bersifat umum, pelayanan yg diberikan berdasarkan permintaan, pendekatan yg dilakukan adalah client server dimana
konsumen pada sisi client dengan menggunakan we u/ mengakses dan pelaku usaha pada sisi server.

-C2C merupakan sistem kominukasi dan transaksi bisnis antar konsumen u/memenuhi kebutuhan tertentu pada saat tertentu.

pada lingkup konsumen ke konsumen bersifat khusus karena transaksi yg dilakukan hanya antar konsumen. Internet dijadikan sarana tukar menukar informasi tentang produk,
harga, kualitas, pelayanan. Konsumen membentuk komunitas pengguna atau penggemar suatu produk.

3. Mekanisme Pasar E- Comerse

-E Marketplace suatu lokasi diinternet, dimana suatu perusahaan dpt memperoleh atau memberikan informasi, mulai transaksi pekerjaan, atau bekerjasama dlm pekerjaan apapun.

Pertimbangan bergabung marketplace – ownership,costs,support,industy fit, marketplace participation, security/privacy,other service,process integration

-Komponen e-marketplace customers,seller,product dan service,infrastruktur,front end.

-Fungsi pemasaran yang utama adalah mempertemukan penjual dan pembeli.

-Faktor sukses

- Karakteristik produk – tipe produk, harga produk, ketersediaan standar produk, informasi produk.
- Karakteristik industri –diperlukan broker, intellegent system boleh digantikan broker
- Karakteristik penjual –konsumen akan mncari penjual dg harga yg murah, volume rendah dg margin keuntungantransaksi yg lebuh tinggi.
- Karakteristik pembeli –pembeli yg sesuai dg selera,seperti pasian yg selalu butuh, yg menganalisa.

4.Penjualan Ritel

-Model bisnis

-Permasalahan

5. Perilaku konsumen layanan pelanggan dan iklan

-Model perilaku konsumen

- Segmentasi pasar

-Dimensi kualitas pelayanan

- Strategi periklanan