KOMUNIKASI DENGAN SASARAN PROGRAM

DAN MASYARAKAT
Nomor dokumen ADMIN/II/SOP/ /2/2018
Nomor Revisi
SOP
Tanggal Terbit
Halaman 1/2

PUSKESMAS Adriana T.Bety A.Md.keb

NAIBONAT NIP.197304201992122001

1. Pengertian Komunikasi adalah kegiatan bertukar informasi

Sasaran program adalah para pengguna layanan kesehatan di
Puskesmas baik di dalam gedung maupun di luar gedung dalam
lingkup wilayah kerja puskesmas naibonat
Komunikasi dengan sasaran adalah kegiatan bertukar informasi
dengan pengguna layanan Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melakukan komunikasi dengan sasara
dan masyarakat
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas nomor 440/
/P5303140202/ADMIN/ /2018 tentang Kebijakan Pengelolaan
Puskesmas Naibonat
4. Referensi Manual Mutu
5. Alat dan bahan 1. Alat
a. ATK
b. Catatan
c. Sound system
2. Bahan
a. Leaflet
b. Materi komunikasi
c. Jadwal pertemuan
d. Lembar daftar hadir
e. Lembar notulen

6. Prosedur/Langkah- 1. Petugas menyediakan leaflet

langkah 2. Leaflet dibagikan ke jaringan Puskesmas di 12 desa dan lintas
sektor
3. Jika masyarkat ingin menyampaikan umpan balik, keluhan
ataupun masukan bisa melalui kotak saran, sms center, email
ataupun website.
4. Dilakukan pertemuan dengan lintas sektor dengan jadwal yang
ditentukan
5. Pemegang program menyampaikan capaian program dan kendala
dalam mencapai target yang ditentukan
6. Lintas sektor menyampaikan umpan balik
7. Hasil pertemuan didokumentasikan

7. Diagram Alir

8. Hal-hal yang perlu Proses penyampaian informasi harus tepat sasaran

diperhatikan Penyampaian umpan balik dari masyarakat dapat dilakukan dengan
melalui kotak saran, mengirim sms ke nomor sms center/ hotline
service: 081238978618

9. Unit Terkait Semua unit pelayanan di Puskesmas naibonat

Kami Siap Melayani Kesehatan Anda Dengan’’ RAPI’’ Page 1

10. Dokumen Terkait 1. Leaflet
2. Paket pertemuan (KAK, daftar hadir, notulen)
3. Dokumentasi hasil pertemuan
4. Rekaman hasil umpan balik baik melalui kotak saran, sms
center atau website.
11. Rekam Historis
Perubahan
No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan

Kami Siap Melayani Kesehatan Anda Dengan’’ RAPI’’ Page 2

 DAFTAR TILIK
KOMUNIKASI DENGAN SASARAN PROGRAM
DAN MASYARAKAT
Nomor ADMIN/II/SOP/ /2/2018
dokumen
DAFTAR
Nomor Revisi
TILIK
Tanggal Terbit
Halaman 1

PUSKESMAS Adriana T.Bety A.Md.keb

NAIBONAT NIP.197304201992122001

Unit : ...............................................................................................................
Nama Petugas : ...............................................................................................................
Tanggal Pelaksanaan : ...............................................................................................................

No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB

1 Apakah Petugas menyediakan leaflet
2 Apakah Leaflet dibagikan ke jaringan Puskesmas di 12 desa dan
lintas sektor
3 Apakah masyarkat ingin menyampaikan umpan balik, keluhan
ataupun masukan bisa melalui kotak saran, sms center, email
ataupun website.
4 Apakah Dilakukan pertemuan dengan lintas sektor dengan
jadwal yang ditentukan
5 Apakah Pemegang program menyampaikan capaian program
dan kendala dalam mencapai target yang ditentukan
6 Apakah Lintas sektor menyampaikan umpan balik
7 Apakah Hasil pertemuan didokumentasikan
Jumlah

Compliance rate (CR) : ………………….%

………………………………..,…………..
Pelaksana / Auditor

…….……………………………...............
NIP: …………………………..................

Kami Siap Melayani Kesehatan Anda Dengan’’ RAPI’’ Page 3