2

PEMBELAJARAN 2: RISET PEMASARAN DALAM KEWIRAUSAHAAN

Standar Kompetensi:
Merencanakan usaha kecil/mikro

Kompetensi Dasar:
Menganalisis peluang usaha

1
A. Materi

1. Pengertian Riset Pemasaran \

Riset pemasaran merupakan bagian yang penting dalam kewirausahaan. Seperti yang telah
dikemukakan pada pembelajaran sebelumnya, wirausahawan harus melakukan evaluasi
usaha untuk meminimalkan resiko kegagalan saat membuka usaha. Telah dijelaskan pula
bahwa salah satu langkah dalam melakukan evaluasi usaha adalah mengumpulkan
informasi, salah satunya informasi tentang pasar yang akan dimasuki. Cara yang paling
efektif digunakan untuk memperoleh informasi adalah melalui riset pemasaran.
Pengertian riset pemasaran adalah aktivitas yang sistematis dan ilmiah untuk memperoleh
dan menganalisis informasi dalam rangka mengidentifikasi dan mencari solusi bagi
masalah yang terkait dengan pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan. Cakupan dari
riset pemasaran adalah:
1) Riset tentang karakteristik konsumen,
2) Riset tentang produk yang akan dikembangkan,
3) Riset tentang strategi pemasaran, dan
4) Riset tentang kebijakan bauran pemasaran.

2. Prosedur Pelaksanaan Riset Pemasaran

Proses pelaksanaan riset pemasaran adalah sebagai berikut:

1) Merumuskan masalah penelitian dan menyusun tujuan penelitian. Maslaah penelitian
umumnya ditulis dalam bentuk pertanyaan terkait dengan masalah yang ingin
dipecahkan, misalnya: seperti apakah karakteristik konsumen. Adapun tujuan
penelitian adalah bentuk pernyataan jawaban dari rumusan masalah. Mengacu pada
contoh perumusan masalah si atas, maka tujuan penelitian yang akan dilakukan adalah
mengetahui karakteristik dari konsumen.
2) Menyusun rencana riset, yang meliputi:
a. Pendekatan penelitian. Berdasarkan tujuan penelitian, terdapat 3 pilihan
pendekatan penelitian yang dapat digunakan oleh wirausahawan ketika akan
melakukan riset, yaitu: riset eksploratoti, riset deskriptif, dan riset kausal. Riset
eksploratori adalah jenis riset yang menganalisis secara mendalam tengtang sebuah
fenomena, misalnya menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen. Riset deskriptif adalah jenis riset yang dilakukan untuk
memperoleh gambaran profil tertentu, misalkan profil karakteristik pengguna
produk tertentu. Adapun riset kausal adalah jenis riset yang dilakukan untuk
mengetahui hubungan antara 2 buah fenomena atau lebih, misalkan hubungan
antara kepuasan dengan loyalitas pelanggan.

Gambar 2.1 Blind test: riset untuk

mengetahui penngenalan produk dan
preferensi konsumen
2
b. Jenis dan sumber data. Berdasarkan jenisnya data dapat dibedakan menjadi data
primer dan data sekunder. Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari
subyek yang diteliti oleh peneliti untuk kepentingan riset yang dilakukan. Data
sekunder adalah data yang sudah tersedia karena sudah ada pihak lain yang
mengumpulkan data tersebut. Contoh data primer adalah data karakteristik
konsumen pengguna produk X (produk X adalah jenis produk yang dibuat oleh
wirausahawan). Contoh jenis data sekunder adalah data pertumbuhan penduduk
(wirausahawan dapat memperolehnya di BPS) dan data tentang infliasi di
Indonesia (wirausahawan dapat memperolehnya di Bank Indonesia).

Gambar 2.2: Mengumpulkan data primer

penelitian melalui instrument kuesioner

c. Instrumen penelitian. Instrumen penelitian adalah alat yang digunakan oleh peneliti
untuk memperoleh data. Instrumenyang paling umum digunakan adalah kuesioner.
Instrumen lain yang dapat digunakan oleh peneliti adalah pedoman wawancara
(jika untuk memperoleh data peneliti melakukan wawancara dengan responden)
dan pedoman pengamatan (jika untuk memperoleh data, peneliti melakukan
pengamatan terhadap perilaku responden).
d. Metode pengumpulan data. Metode pengumpulan data adalah cara yang digunakan
oleh peneliti untuk mengumpulkan data. Peneliti dapat mengumpulkan data dengan
bertemu langsung dengan responden tetapi dapat juga denngan menggunakan
media komunikasi, misalnya: telepon dan email.

Gambar 2.3 Metode pengumpulan data

melalui internet

3
 e. Penentuan populasi dan sampel penelitian. Populasi adalah keseluruhan subyek
yang ingin dianalisis oleh peneliti sedangkan sampel adalah bagian dari populasi.
Umumnya peneliti menggunakan sampel sebagai subyek penelitian karena jika
menggunakan populasi jumlahnya terlalu besar. Yang perlu diperhatikan dalam
mengambil sampel penelitian adalah jumlah sampel dan teknik pengambilan
sampel.
f. Penentuan teknik analisis data. Untuk jenis riset kuantitatif, terdapat banyak model
statistik yang dapat digunakan, misalnya teknik regresi dan korelasi untuk
menganalisis hubungan antar fenomena, teknik cluster untuk mengetahui profil dari
suatu fenomena (misalkan karakteristik perilaku konsumen), dan uji t (untuk
mengetahui perbedaan antar kelompok). Untuk jenis riset kualitatif analisis data
umumnya didasarkan pada teori-teori yang relevan.
3) Mengumpulkan data
4) Menganalisis data serta menafsirkan hasil analisis
5) Menyusun laporan dan memberikan rekomendasi solusi masalah

4
B. Latihan :
1. Jelaskanlah pengertian riset pemasaran dan fungsi riset pemasaran bagi wirausahawan
......
............................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

2. Jelaskanlah prosedur melaksanakan sebuah riset pemasaran dan jelaskan pula tiap-tiap
prosedur tersebut.
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

5
C. Tugas
1. Sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia, Bank Mandiri senantiasa berupaya untuk
meningkatkan kualitas layanan yang diberikan. Salah satu upaya yang dilakukan
adalah melakukan penelitian tentang kesesuaian antara kinerja karyawan (dalam hal ini
teller dan customer service) dengan standar yang telah ditetapkan. Untuk itu, Bank
Mandiri meminta bantuan FE UNJ untuk menyusun disain sekaligus melaksanakan
penelitian tersebut.
Bila anda ditunjuk sebagaikoordinator penelitian tersebut, rancanglah rencana riset
pemasaran tersebut:

Kegiatan Pilihan Alasan

Identifikasi masalah
Tujuan riset
Rencana riset:
a. Pendekatan riset

b. Jenis dan sumber data

c. Instrumen penelitian

d. Metode pengumpulan data

e. Populasi dan sampel Populasi:

Jumlah sampel:

Teknik sampling:

f. Teknik analisis

Contoh instrumen penelitian:

6
2. Buatlah rancangan riset pemasaran dari produk yang telah anda gagas. Pilihan topik
riset yang anda lakukan adalah: karakteristik konsumen (demografi dan perilaku),

7
 faktor-faktor yang mempengaruhi pengembilan keputusan pembelian oleh konsumen,
dan riset tentang produk.
Kegiatan Pilihan Alasan
Identifikasi masalah
Tujuan riset
Rencana riset:
a. Pendekatan riset

b. Jenis dan sumber data

c. Instrumen penelitian

d. Metode pengumpulan data

e. Populasi dan sampel Populasi:

Jumlah sampel:

Teknik sampling:

f. Teknik analisis

Contoh instrumen penelitian: