Pengertian

Fungsi dan
Tujuan
Manfaat

Standard Operating Procedure

Cara
Pembuatan Contoh
SOP

Landasan
Penyusunan
SOP
 Kelompok 3
Amelia Oktiana Musthofa (10221202)
Annisa Putri Natasya (10221291)
Carissa Anandani Ningrum (10221437)
Standard Operating Procedure
Natasya Adella (11221449)
Rahel Jovika DS (11221645)
Shefira Ramadinta (11221915)
Siska Sasi Kirana (11221949)

PENGERTIAN
Standard Operating Procedure
(SOP) adalah satu set instruksi
tertulis yang digunakan untuk
kegiatan rutin atau aktivitas yang
berulang kali dilakukan (Hartatik,
2014). Menurut Hamdan (2011),
Standard Operating Procedure
(SOP) adalah pedoman yang berisi
prosedur – prosedur operasional
standar yang ada dalam suatu
organisasi. Setiap sistem
manajemen kualitas yang baik
selalu didasari oleh SOP
Menurut International of Standards
(ISO) 9001 dalam buku Pintar
Membuat SOP (2014), SOP
merupakan nyawa dari sistem
manajemen tersebut dan biasanya
diistilahkan dengan dokumentasi
level dua. Menurut Atmoko dalam
buku Strategi Pintar dalam Menyusun
SOP (2015:48), menyatakan bahwa
SOP adalah pedoman atau acuan
untuk melaksanakan tugas pekerjaan
sesuai dengan fungsi dan alat
penilaian kinerja instansi pemerintah.
Cara kerjanya berdasarkan
indikator-indikator teknis,
administratif dan prosedural sesuai
dengan tata kerja, prosedur kerja dan
sistem kerja pada unit kerja yang
bersangkutan.
 TUJUAN
Menurut Puspitasari dan Rosmawati (2012), beberapa tujuan
dibuatnya SOP antara lain :
Mempertahankan konsistensi kerja karyawan
Mengetahui peran dan fungsi kerja pada setiap bagian
Mmeperjelas langkah-langkah tugas, wewenang, tanggung jawab
Menghindari kesalahan administrasi
Menghindari kesalahan, keraguan, duplikasi, dan ketidak
efisienan
 FUNGSI & MANFAAT
Sebagai standarisasi cara yang dilakukan pegawai dalam
menyelesaikan pekerjaan khusus, mengurangi kesalahan dan kelalaian.
SOP membantu staf menjadi lebih mandiri dan tidak tergantung pada
intervensi manajemen, sehingga akan mengurangi keterlibatan
pimpinan dalam pelaksanaan proses sehari-hari.
Meningkatkan akuntabilitas dengan mendokumentasikan tanggung
jawab khusus dalam melaksanakan tugas.
Menciptakan ukuran standar kinerja yang akan memberikan pegawai.
cara konkret untuk memperbaiki kinerja serta membantu mengevaluasi
usaha yang telah dilakukan.
Menciptakan bahan-bahan training yang dapat membantu
pegawai baru untuk cepat melakukan tugasnya.
Menunjukkan kinerja bahwa organisasi efisien dan dikelola
dengan baik.
Menyediakan pedoman bagi setiap pegawai di unit pelayanan
dalam melaksanakan pemberian pelayanan sehari-hari.
Menghindari tumpang tindih pelaksanaan tugas pemberian
pelayanan.
Membantu penelusuran terhadap kesalahan-kesalahan
prosedural dalam memberikan pelayanan. Menjamin proses
pelayanan tetap berjalan dalam berbagai situasi.
 Cara Membuat SOP
1. Menentukan Anggota Tim
2. Pemetaan Proses Bisnis
3. Pengumpulan data dokumentasi
4. Buat flowchart dan narasi
5. Review flowchart dan narasi
6. Simulasi SOP
7. Penetapan SOP
 Landasan Penyusunan SOP
KRITERIA DOKUMEN SOP

1
PENYUSUNAN KALIMAT DENGAN
BAHASA SEDERHANA DAN 4 MUDAH DIAUDIT

MUDAH DIMENGERTI

2 MUDAH DIAPLIKASIKAN
5 MUDAH DIUBAH, DISESUAIKAN
PERKEMBANGAN

3 MUDAH DIKONTROL
HAMBATAN INDIVIDU
TINGKAT PENDIDIKAN YANG KURANG MEMADAI MENYEBABKAN SESEORANG KURANG MEMILIKI
KEMAMPUAN ATAUPUN KOMPETENSI DALAM MENGAPLIKASIKAN SOP

HAMBATAN ORGANISASI
HAMBATAN INI TIMBUL KARENA STRUKTUR ORGANISASI YANG TERLALU KOMPLEKS.
SERINGKALI TERJADI KONFLIK KEPENTINGAN ANTAR UNIT KERJA.

HAMBATAN MANAJERIAL
HAMBATAN INI DISEBABKAN OLEH ADANYA PERBEDAAN PANDANGAN DARI BEBERAPA
ANGGOTA MANAJEMEN DALAM PENYUSUNAN SERTA PENERAPAN SOP DALAM UNIT
KERJA.
Contoh
PERANCANGAN
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE
(SOP) PADA
CHOCOLAB
SOP PRODUKSI
CHOCOLAB
SOP PRODUKSI
CHOCOLAB
SOP Pengemasan Dan
Penyimpanan Produk
Chocolab
SOP Distribusi
Chocolab