Tugas

Presentasi
Kelompoko
Anggota
Kelompok
Dimensi Mutu
Berdasarkan pengertian di atas, dapat
menurut Stanley Sutrisno (2010:8) disimpulkan bahwa dimensi mutu
dimensi mutu adalah “kesesuaian antara merupakan kesesuaian antara produk
produk atau jasa yang dihasilkan yang dihasilkan dengan persyaratan
organisasi dengan persyaratan atau yang diinginkan pelanggan sehingga
kriteria yang ditetapkan oleh kepuasan pelanggan bisa terwujud.
pelanggan”. Sedangkan Badan
Standarisasi Nasional (BSN) (2008)
mengartikan dimensi mutu sebagai
derajat yang dicapai oleh karakteristik
yang inheren dalam memenuhi
persyaratan.
 Quality Contohnya seperti quality
control terhadap Jasa

Control transportasi dan logistik di

mana perusahaan harus
melakukan analisis truk
Quality control atau QC cargo dan pengecekan umur
adalah proses yang kendaraan secara rutin di
dilakukan untuk memeriksa, lapangan sendiri. Namun,
mengukur, menguji, dan pada tahapan akhirnya juga
memastikan produk yang harus diverifikasi melalui
dibuat sudah sesuai dengan pihak luar dan penting
standar yang ditetapkan untuk mendapatkan label
perusahaan dalam bisnis. sertifikat keamanan
 bertugas untuk memantau dan
melakukan evaluasi atas segala hal
yang telah ditetapkan yang terkait
Quality Assurance dengan kesepakatan persyaratan
kualitas perusahaan.
 Jadi, truk cargo tadi dilihat berdasarkan
Contoh QA 2
SOP apakah rem tidak mengalami blong,
lalu ban depan dan belakang dipastikan
aman agar pengendara bisa bebas.

Bentuk dari QA sendiri bisa beragam,

mulai dari penyusunan dan ketaatan
pada standard operating procedure atau
1
biasa dikenal dengan SOP, kemudian
proses dokumentasi proses, melakukan
checklist pada proses yang dijalankan,
dan lain sebagainya.
 Semoga
Bermanfaat Terima Kasih