Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

Pengelolaan edisi kesepuluh

Stephen P. Robbins Mary Coulter

Bab
Sosial
5 Tanggung jawab dan
Etika Manajerial
Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–1
Hasil belajar
Ikuti Garis Besar Pembelajaran ini sewaktu Anda membaca dan
mempelajari bab ini.

• 5.1 Apa Tanggung Jawab Sosial Itu?

• Bedakan antara kewajiban sosial, daya
tanggap sosial, dan tanggung jawab sosial.
• Diskusikan apakah organisasi harus terlibat secara
sosial.
• Jelaskan kesimpulan apa yang dapat dicapai mengenai
keterlibatan sosial dan kepentingan ekonomi.

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–2
Hasil belajar
5.2 Manajemen Ramah Lingkungan.

• Definisikan manajemen hijau.

• Jelaskan bagaimana organisasi dapat menjadi ramah lingkungan.

• Jelaskan bagaimana pengelolaan hijau dapat dievaluasi.

5.3 Manajer Dan Perilaku Etis

• Definisikan etika.

• Diskusikan faktor-faktor yang mempengaruhi apakah seseorang

berperilaku etis atau tidak.

• Jelaskan apa yang perlu diketahui manajer tentang etika

internasional.

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–3
Hasil belajar
5.4 Mendorong Perilaku Etis
• Jelaskan peran penting manajer dalam mendorong perilaku
etis.
• Diskusikan cara-cara spesifik yang dapat dilakukan manajer untuk mendorong
perilaku etis.

5.5 Masalah Tanggung Jawab Sosial dan Etika di Dunia

Saat Ini.
• Diskusikan bagaimana manajer dapat mengelola penyimpangan etika dan tanggung
jawab sosial.

• Jelaskan peran wirausaha sosial.

• Diskusikan bagaimana bisnis dapat mendorong perubahan sosial yang positif.

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–4
Hasil belajar
5.5 Masalah Tanggung Jawab Sosial di Dunia Saat Ini.
• Diskusikan bagaimana manajer dan organisasi dapat melindungi
karyawan yang mengemukakan masalah atau kekhawatiran etika.

• Jelaskan peran yang dimainkan oleh wirausahawan sosial.

• Diskusikan bagaimana bisnis dapat mendorong perubahan sosial

yang positif.

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–5
Dari Kewajiban ke Responsif ke
Tanggung Jawab
• Kewajiban sosial
- Kewajiban suatu bisnis untuk memenuhi tanggung jawab
ekonomi dan hukumnya dan tidak lebih.

• Responsif Sosial
- Ketika sebuah perusahaan terlibat dalam tindakan sosial sebagai respons terhadap

beberapa kebutuhan sosial yang populer.

• Tanggung jawab sosial

- Niat suatu bisnis, di luar kewajiban hukum dan ekonominya, untuk
melakukan hal yang benar dan bertindak dengan cara yang baik
bagi masyarakat.

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–6
Bagaimana Organisasi Menjadi Ramah Lingkungan

• Pendekatan Legal (atau Hijau Muda).

- Perusahaan hanya melakukan apa yang diwajibkan secara hukum dengan mematuhi undang-

undang, aturan, dan peraturan dengan sukarela dan tanpa tantangan hukum.

• Pendekatan Pasar
- Perusahaan merespons preferensi pelanggan mereka
terhadap produk ramah lingkungan.

• Pendekatan Pemangku Kepentingan

- Perusahaan berupaya memenuhi tuntutan lingkungan dari berbagai
pemangku kepentingan—karyawan, pemasok, dan masyarakat.

• Pendekatan Aktivis
- Perusahaan mencari cara untuk menghormati dan melestarikan lingkungan dan secara aktif
bertanggung jawab secara sosial.

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–7
 Gambar 5–4 Pendekatan Ramah Lingkungan

Sumber:Berdasarkan RE Freeman. J. Pierce, dan R. Dodd.Nuansa Hijau: Etika

Bisnis dan Lingkungan(New York: Oxford University Press, 1995).

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–8
Mengevaluasi Penghijauan
Manajemen
• Organisasi menjadi “lebih ramah lingkungan” dengan
- Menggunakan Pedoman Pelaporan Keberlanjutan untuk
mendokumentasikan tindakan “hijau”.
- Mengadopsi standar ISO 14000 untuk pengelolaan
lingkungan.
- Dinobatkan sebagai salah satu dari 100 Perusahaan
Paling Berkelanjutan di Dunia.

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–9
Etika Manajerial

Definisi Etika
- Prinsip, nilai, dan keyakinan yang menentukan perilaku yang
benar dan salah.

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–10
Gambar 5–5 Faktor-Faktor Yang Menentukan Perilaku Etis dan
Tidak Etis

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–11
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Etika Karyawan

• Pengembangan moral
- Suatu ukuran kemandirian dari pengaruh luar
- Tingkat Perkembangan Moral Individu
– Tingkat pra-konvensional

– Tingkat konvensional
– Tingkat berprinsip

- Tahap perkembangan moral berinteraksi dengan:

- Karakteristik individu
- Desain struktural organisasi
- Budaya organisasi
- Intensitas masalah etika
Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–12
 Gambar 5–6 Tahapan Perkembangan Moral

Sumber:Berdasarkan L. Kohlberg, “Tahapan Moral dan Moralisasi: Pendekatan

Perkembangan Kognitif,” dalam T. Lickona (ed.).Perkembangan Moral dan Perilaku: Teori,
Penelitian, dan Masalah Sosial(New York: Holt, Rinehart & Winston, 1976), hlm.34–35.

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–13
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Etika Karyawan

• Pengembangan moral
- Kesimpulan Penelitian:
- Manusia menjalani tahap-tahap perkembangan moral secara
berurutan.
- Tidak ada jaminan kelanjutan perkembangan moral.
- Kebanyakan orang dewasa berada di Tahap 4 (“warga korporasi yang baik”).

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–14
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Etika Karyawan

Karakteristik Individu
- Nilai-nilai
- Keyakinan dasar tentang apa yang benar atau salah.

- Kepribadian
- Kekuatan ego - Ukuran kepribadian dari kekuatan
keyakinan seseorang
- Lokus Kendali
– Atribut kepribadian yang mengukur sejauh mana orang percaya bahwa
mereka mengendalikan kehidupan mereka sendiri.

– Lokus internal:keyakinan bahwa Anda mengendalikan nasib Anda.

– Lokus eksternal:keyakinan bahwa apa yang terjadi pada Anda adalah karena
keberuntungan atau kebetulan.

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–15
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Etika Karyawan

• Variabel Struktural
- Karakteristik dan mekanisme organisasi yang
memandu dan mempengaruhi etika individu:
- Sistem penilaian kinerja
- Sistem alokasi penghargaan

- Perilaku (etika) manajer

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–16
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Etika Karyawan

• Budaya Organisasi
- Manajemen Berbasis Nilai
- Suatu pendekatan pengelolaan di mana para manajer menetapkan dan
menjunjung tinggi nilai-nilai bersama organisasi.
- Tujuan Nilai-Nilai Bersama
- Memandu keputusan manajerial
- Membentuk perilaku karyawan
- Mempengaruhi arah upaya pemasaran
- Membangun semangat tim

- Intinya tentang Nilai-Nilai Perusahaan Bersama

- Nilai-nilai suatu organisasi tercermin dalam keputusan dan
tindakan karyawannya.

• Intensitas Permasalahan Etis

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–17
Gambar 5–7 Faktor Penentu Intensitas Masalah

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–18
Etika dalam Konteks Internasional
• Standar etika tidak bersifat universal.
- Perbedaan sosial dan budaya menentukan perilaku yang
dapat diterima.

• Undang-Undang Praktik Korupsi di Luar Negeri

- Menganggap korupsi sebagai tindakan ilegal terhadap pejabat asing, namun
pembayaran “token” kepada pejabat diperbolehkan jika hal tersebut merupakan
praktik yang diterima di negara tersebut.

• Perjanjian Global

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–19
 Gambar 5–8 Sepuluh Prinsip Perserikatan Bangsa-Bangsa

Hak asasi Manusia

Prinsip 1: Mendukung dan menghormati perlindungan hak asasi manusia internasional di negara mereka
lingkup pengaruh.
Prinsip 2: Pastikan perusahaan bisnis tidak terlibat dalam pelanggaran hak asasi manusia.

Standar Ketenagakerjaan

Prinsip 3: Kebebasan berserikat dan pengakuan efektif atas hak kolektif

tawar-menawar.

Prinsip 4: Penghapusan segala bentuk kerja paksa dan wajib. Prinsip 5:

Penghapusan pekerja anak secara efektif.
Prinsip 6: Penghapusan diskriminasi dalam pekerjaan dan jabatan.

Lingkungan
Prinsip 7: Mendukung pendekatan kehati-hatian terhadap tantangan lingkungan. Prinsip 8:
Melakukan inisiatif untuk mendorong tanggung jawab lingkungan yang lebih besar.
Prinsip 9: Mendorong pengembangan dan difusi ramah lingkungan
teknologi.
Prinsip 10: Dunia usaha harus berupaya melawan korupsi dalam segala bentuknya, termasuk pemerasan dan
penyuapan.
Sumber:Atas izin Global Compact.
Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–20
Bagaimana Manajer Dapat Meningkatkan
Perilaku Etis dalam Suatu Organisasi
1.Pekerjakan individu dengan standar etika yang tinggi.
2.Menetapkan kode etik dan aturan pengambilan keputusan.

3.Menurut contoh.
4.Tetapkan tujuan pekerjaan yang realistis dan sertakan
etika dalam penilaian kinerja.

5.Memberikan pelatihan etika.

6.Melakukan audit sosial independen.
7.Memberikan dukungan bagi individu yang menghadapi
dilema etika.
Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–21
 Gambar 5–9 Kode etik

Kelompok 1. Menjadi Warga Organisasi yang Dapat Diandalkan Cluster 3. Bersikap Baik kepada Pelanggan
1. Mematuhi peraturan keselamatan, kesehatan, dan keamanan. 1. Menyampaikan klaim yang sebenarnya dalam iklan produk.
2. Menunjukkan sopan santun, hormat, jujur, dan adil. 2. Melaksanakan tugas yang diberikan dengan kemampuan terbaiknya.
3. Obat-obatan terlarang dan alkohol di tempat kerja dilarang. 3. Menyediakan produk dan layanan dengan kualitas terbaik.
4. Kelola keuangan pribadi dengan baik.
5. Tunjukkan kehadiran dan ketepatan waktu yang baik.
6. Mengikuti arahan atasan.
7. Jangan menggunakan bahasa yang kasar.
8. Mengenakan pakaian bisnis.
9. Dilarang menggunakan senjata api di tempat kerja.

Klaster 2. Jangan Melakukan Sesuatu Yang Melanggar Hukum atau Tidak Pantas
Yang Akan Merugikan Organisasi
1. Menjalankan bisnis sesuai dengan semua undang-undang.
2. Pembayaran untuk tujuan yang melanggar hukum dilarang.
3. Suap dilarang.
4. Menghindari aktivitas di luar yang mengganggu tugas.
5. Menjaga kerahasiaan catatan.
6. Mematuhi semua peraturan antimonopoli dan perdagangan.
7. Mematuhi semua aturan dan kontrol akuntansi.
8. Tidak mempergunakan harta perusahaan untuk kepentingan pribadi.
9. Karyawan bertanggung jawab secara pribadi atas dana perusahaan.
10. Jangan menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan.
11. Mengambil keputusan tanpa memperhatikan keuntungan pribadi.

Sumber:FR David, “An Empiris Study of Codes of Business Ethics: A Strategic Perspective,” makalah yang
dipresentasikan pada 48thKonferensi Akademi Manajemen Tahunan, Anaheim, California, Agustus 1988.

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–22
Penggunaan Kode Etik yang Efektif
• Mengembangkan kode etik sebagai pedoman dalam menangani
dilema etika dalam pengambilan keputusan.

• Komunikasikan kode etik secara rutin kepada seluruh

karyawan.

• Meminta seluruh tingkatan manajemen untuk terus-

menerus menegaskan kembali pentingnya kode etik dan
komitmen organisasi terhadap kode etik tersebut.

• Menegur secara terbuka dan secara konsisten mendisiplinkan

mereka yang melanggar kode etik.

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–23
 Gambar 5–10 Pendekatan Dua Belas Pertanyaan

1. Sudahkah Anda mendefinisikan masalahnya secara akurat?

2. Bagaimana Anda mendefinisikan masalah jika Anda berdiri di sisi lain pagar?
3. Bagaimana situasi ini terjadi?
4. Kepada siapa dan kepada apa Anda memberikan kesetiaan Anda sebagai pribadi dan sebagai anggota
korporasi?

5. Apa niat Anda mengambil keputusan ini?

6. Bagaimana niat ini dibandingkan dengan kemungkinan hasil yang mungkin terjadi?

7. Siapa yang dapat dirugikan oleh keputusan atau tindakan Anda?

8. Bisakah Anda mendiskusikan masalah ini dengan pihak-pihak yang terkena dampak sebelum mengambil keputusan?

9. Apakah Anda yakin bahwa posisi Anda akan tetap valid dalam jangka waktu yang lama seperti yang terlihat
sekarang?

10. Bisakah Anda mengungkapkan tanpa ragu keputusan atau tindakan Anda kepada atasan
Anda, CEO Anda, dewan direksi, keluarga Anda, masyarakat secara keseluruhan?

11. Apa potensi simbolis dari tindakan Anda jika dipahami? Jika disalahpahami?
12. Dalam kondisi apa Anda mengizinkan pengecualian terhadap pendirian Anda?

Sumber:Dicetak ulang dengan izin dariulasan Bisnis Harvard. Pameran dari “Etika Tanpa Khotbah,” oleh LL Nash.
November – Desember 1981, hal. 81. Hak Cipta © 1981 oleh Presiden dan Anggota Harvard College. Seluruh hak cipta.
Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–24
Nilai Pelatihan Etika
• Dapat membuat perbedaan dalam perilaku etis.

• Meningkatkan kesadaran karyawan terhadap masalah etika dalam

pengambilan keputusan bisnis.

• Mengklarifikasi dan memperkuat standar

perilaku organisasi.
• Membantu karyawan menjadi lebih yakin bahwa mereka
akan mendapat dukungan organisasi ketika mengambil
sikap yang tidak populer namun benar secara etika.

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–25
Gambar 5–11 Menjadi Pemimpin yang Etis

• Jadilah teladan yang baik dengan bersikap etis dan jujur. ° Selalu

katakan yang sebenarnya.

° Jangan menyembunyikan atau memanipulasi informasi

° Bersedialah untuk mengakui kegagalan Anda.

• Bagikan nilai-nilai pribadi Anda dengan mengomunikasikannya secara

rutin kepada karyawan.
• Tekankan nilai-nilai bersama yang penting dalam organisasi atau
tim.
• Gunakan sistem penghargaan untuk membuat setiap orang bertanggung jawab terhadap nilai-

nilai tersebut.

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–26
Mengelola Penyimpangan Etis dan
Ketidakbertanggungjawaban Sosial

• Memberikan kepemimpinan yang etis

• Melindungi karyawan yang menyampaikan permasalahan

etika (whistle-blower)

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–27
Kesadaran akan Masalah Sosial
• Wirausahawan Sosial
- Adalah individu atau organisasi yang mencari peluang untuk
memperbaiki masyarakat dengan menggunakan pendekatan
praktis, inovatif, dan berkelanjutan.

- Ingin membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik dan memiliki
semangat yang mendorong untuk mewujudkannya.

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–28
Bisnis yang Mempromosikan
Perubahan Sosial Positif

• Filantropi Perusahaan
- Kampanye
- Sumbangan

- Mendanai yayasan sendiri

• Upaya Sukarela Karyawan

- Tim sukarelawan
- Kesukarelaan individu selama jam kerja

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–29
 Istilah yang Perlu Diketahui

• pandangan klasik • etika

• pandangan sosial ekonomi • nilai-nilai

• kewajiban sosial • kekuatan ego

• daya tanggap sosial • lokus kendali
• tanggung jawab sosial • kode Etik
• penyaringan sosial • pelapor
• penghijauan pengelolaan • pengusaha sosial
• berbasis nilai
pengelolaan

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–30
 Seluruh hak cipta. Tidak ada bagian dari publikasi ini yang boleh direproduksi,
disimpan dalam sistem pengambilan, atau ditransmisikan, dalam bentuk
apa pun atau dengan cara apa pun, elektronik, mekanis, fotokopi, rekaman,
atau lainnya, tanpa izin tertulis sebelumnya dari penerbit.
Dicetak di Amerika Serikat.

Hak Cipta © 2010 Pearson Education, Inc. Penerbitan sebagai Prentice Hall 5–31