Pemateri: Muhammad Sazali, SS., M.

IKom
(Agency Partner Manager TikTok Shop Indonesia)

Understanding The Digital Business from Industry Point of View

- Digitalisasi adalah perubahan dari offine ke online.
- Bisnis digital adalah penciptaan sebuah stategi bisnis baru yang mengubah garis antara digital
dan ranah fisik (offline).
2 aspek yang dapat dieksplor pada bisnis di era digital:
1. Menjadi developer.
2. Menjadi pengguna.

The Importance of a Digital Business

1. Menghasilkan value-added baru untuk customer dan revenue yang lebih tinggi bagi
perusahaan. Value-added merupakan suatu hal pembeda yang membuat customer memilih untuk
menggunakan platform tsb.
2. Memastikan fokus pada customer journey & experience.
Hal ini bertujuan agar perusahaan dapat terus memperbaiki kekurangan dan mengembangkan
produk²nya. Customer journey & experience didapatkan dari survei, review, dan report issue
yang disediakan perusahaan.
3. Peluang untuk dapat meningkatkan operasi bisnis dengan beradaptasi pada perubahan secara
global.

Types of Digital Business

1. Advertising-Supported
Berbasis AI yang dapat menyesuaikan customer dengan layanan perusahaan. Contohnya iklan
pada youtube.
2. E-Commerce
Kegiatan jual beli yang dilakukan menggunakan sarana media elektronik (internet). Biasanya
B2C.
3. Marketplace/platform
Cangkupannya lebih besar lebih besar dari e-commerce. Bisa B2C atau B2B.
4. Freemium
Diberikan gratis, namun terbatas. Perlu membayar sejumlah biaya untuk bebas mengakses.
5. Subscription
Dari awal tidak bisa diakses jika belum subscribe atau membayar.
6.Agregate Sites
Berbasis web yang membandingkan produk dari berbagai sisi.
7.Crowdfunding
Praktik penggalangan dana dari sejumlah besar orang untuk memodali suatu proyek atau usaha
yang umumnya dilakukan melalui internet.
- Content marketing merupakan sebuah strategi marketing dalam membuat dan menyebarkan
konten yang bernilai, relevan, dan konsisten untuk menarik perhatian para audiens yang dituju.
Hal ini untuk meningkatkan hubungan dengan audiens.
- Elemen manusia harus selalu dipikirkan, karena yang menjadi customer adalah manusia itu
sendiri.
- Pentingnya audience profiling, untuk mengetahui apa yang dibutuhkan dan diinginkan audiens
yang kita tuju.
- Data analysis penting karena kita bisa mendapat insight dari customer, dapat mengetahui apa
langkah selanjutnya yang dapat diambil, dan dapat meminimalisir efisiensi.

Tugas:
1. 1 brand that you think that is successful in the digital business.
* Duolingo

2. What is their type of business?

*Duolingo memakai tipe bisnis freemium, karena user tetap bisa mengakses layanan di aplikasi
tersebut, tapi terbatas. Duolingo juga memanfaatkan iklan dengan advertising-supported untuk
monetisasi selain dari pembayaran akses premium aplikasi tersebut.

3. What is their business strategy?

*Duolingo merupakan platform pendidikan yang menawarkan pelayanan untuk belajar berbagai
bahasa dengan sistem seperti games. Mereka memakai sistem freemium, di mana user dapat
mengakses aplikasi ini dengan bermodalkan 5 nyawa/hati. Jika user salah dalam menjawab soal,
maka 1 hati akan berkurang, dan akan terisi kembali dalam 4 jam atau dengan menonton iklan.
Dari iklan-iklan ini lah duolingo menghasilkan pendapatan selain dari akses premium yang user
beli. Duolingo menciptakan aplikasi dengan sistem gamifikasi. Ada elemen gamifikasi seperti
poin XP, level, streak yang memberi user pengalaman untuk merasakan pencapaian dan
kemajuan, serta motivasi untuk tetap bertahan menghadapi kesulitan dalam mempelajari bahasa
baru.