PENGADILAN NEGERI KUALA TUNGKAL KELAS II

JL. PROF. DR. SRI SUDEWI MS, SH KEC. BRAM ITAM

KUALA TUNGKAL 36510
Telp/Fax : (0742) 21202 – 7351000
Website : pn-kualatungkal.go.id
email : pn_kualatungkal@yahoo.co.id

LAPORAN MONITORING DAN EVALUASI MAKLUMAT PELAYANAN PADA

PENGADILAN NEGERI KUALA TUNGKAL KELAS II
I. Pendahuluan
Guna membangun kepercayaan masyarakat terhadap badan peradilan,
meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat khususnya pencari keadilan
yang diselenggarakan oleh Mahkamah Agung RI dan badan-badan peradilan di
bawahnya dengan sebaik-baiknya, dan untuk memenuhi amanat UU RI No. 25
Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, maka pada tanggal 9 Februari 2012
Ketua Mahkamah Agung RI telah mengeluarkan Surat Keputusan Ketua
Mahkamah Agung No. 026/KMA/SK/II/2012 tentang Standar Pelayanan
Peradilan sebagai dasar bagi setiap satuan kerja pada seluruh badan peradilan
dalam memberikan pelayanan kepada publik.
II. Maksud dan Tujuan
Monitoring dan Evaluasi bertujuan melakukan Evaluasi Maklumat
Pelayanan sebagai dasar perbaikan berkelanjutan. Dalam prosedur Monitoring
dan Evaluasi dilakukan penilaian apakah standar pelayanan pengadilan yang
telah dibuat dan ditetapkan dapat dilaksanakan dengan baik atau belum,
sehingga diketahui apa yang menjadi faktor kunci keberhasilan dan apa yang
menjadi faktor penghambat.
III. Implementasi Maklumat Pelayanan pada Pengadilan Negeri Kuala Tungkal
Kelas II
Proses kerja menghasilkan suatu produk pada Pengadilan Negeri Kuala
Tungkal sudah ditemukan sebagaimana tertuang dalam SOP. SOP wajib diikuti
oleh setiap pegawai dalam mencapai suatu tujuan/produk, dan jika tidak
melakukan pekerjaan tidak sesuai SOP akan dikenai Sanksi dari atasan berupa
teguran lisan atau tertulis. Untuk mengetahui apakah SOP ini dijalankan atau
tidak telah dilakukan evaluasi melalui rapat bulanan yang diselenggarakan oleh
Pengadilan Negeri Kuala Tungkal atas hasil Pengawasan Bidang yang dilakukan
oleh Para Hakim.

IV. Pelaksanaan SOP;

SOP hanyalah merupakan standar minimal dalam proses suatu
pelayanan. Semakin cepatnya terlampaui suatu proses pelayanan diatas dari
SOP yang ditetapkan, akan semakin memberikan pelayanan yang baik dan
prima sehingga pelayanan pada Pengadilan Negeri Kuala Tungkal Kelas II akan
semakin diakui dan dipercaya oleh Masyarakat. Untuk mengetahui apakah SOP
 di Pengadilan Negeri Kuala Tungkal Kelas II sudah berjalan atau belum dibidang
pelayan publik, pada kesempatan ini akan digunakan 3 instrumen yaitu Survei
Kepuasan Masyarakat, Evaluasi SIPP dan Rasio Penanganan Perkara;

V. Tindak Lanjut:
 Maklumat Pelayanan selain diucapkan juga diterapkan secara profesional dan
bagi siapa saja yang tidak sesuai dengan Maklumat Pelayanan yang telah
dicanangkan siap menerima Sanksi yang telah ditetapkan.

Ketua Pengadilan Negeri,

NURMALA SINURAT, S.H., M.H