POLRI DAERAH JAWA BARAT

RESOR SUMEDANG
BAGIAN PERENCANAAN

LAPORAN ANEV SURVEY

QW TW III PROG 7.1 TA.2023
MINGGU III (12-19 AGUSTUS 2023)

1. DASAR

a. Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik

Indonesia;
b. Peraturan Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia Nomor 14 tanggal
21 September 2018 tentang Susunan dan Tata Kerja Satuan Organisasi
pada tingkat Polda Kepolisian Negara Republik Indonesia;
c. Surat Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia Nomor:
B/31/I/REN.2./2023 tanggal 20 Januari 2023 tentang pelaksanaan undangan
rapat arahan Program Quick Wins Presisi Tahun 2023;
d. Surat Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia Nomor:
B/681/VII/REN.2./2023/DivTIK tanggal 25 Juli 2023 Tentang undangan
launching Program Quick Wins Presisi TW III T.A. 2023;
e. Surat Perintah Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia Nomor:
Sprin/2070/VII/KEP./2023 tanggal 26 Juli 2023 tentang Tim Posko dan
penanggung jawab pelaksanaan Program Prioritas Kapolri Tahun 2021-2024
(Quick Wins Presisi TW III Tahun 2023).
f. Surat Kepala Kepolisian Jawa Barat Nomor: Sprin//VII/REN.2./2023 tanggal
28 Juli 2023 Perihal Tim Penanggung Jawab Program dan kegiatan
Quick Wins Presisi TW III T.A. 2023 tingkat Polda Jabar;
g. Surat Perintah Kepala Kepolisian Resor Sumedang nomor:
Sprin/906/VII/REN.2.3/2023 tanggal 31 Juli 2023 perihal penunjukan
Penanggung Jawab Program Quick Wins Presisi TW III tahun 2023 Polres
Sumedang.
2. KEGIATAN

a. PELAYANAN SIM
Monitoring pelayanan penerbitan pada satpas SIM polres Sumedang agar
sesuai dengan standar pelayanan sehingga dapat memperbaiki dan
meningkatkan kualitas pelayanan publik serta terhindar persepsi korupsi
dan pungli
b. PELAYANAN SAMSAT (STNK, BPKB)
Monitoring pelayanan penerbitan STNK dan BPKB pada SAMSAT polres
Sumedang agar sesuai dengan standar pelayanan sehingga dapat
memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan publik serta terhindar
persepsi korupsi dan pungli
c. PELAYANAN SKCK, SIDIK JARI
Monitoring pelayanan penerbitan SKCK dan SIDIK JARI pada polres
Sumedang agar sesuai dengan standar pelayanan sehingga dapat
memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan publik serta terhindar
persepsi korupsi dan pungli
 d. PELAYANAN IJIN KERAMAIAN
Monitoring pelayanan penerbitan ijin keramaian pada polres Sumedang
agar sesuai dengan standar pelayanan sehingga dapat memperbaiki dan
meningkatkan kualitas pelayanan publik serta terhindar persepsi korupsi
dan pungli
e. PELAYANAN SPKT
Monitoring pelayanan penerbitan pada SPKT polres Sumedang agar sesuai
dengan standar pelayanan sehingga dapat memperbaiki dan meningkatkan
kualitas pelayanan publik serta terhindar persepsi korupsi dan pungli
f. PELAYANAN PEMERIKSAAN KRIM
Monitoring pelayanan pemeriksaan kriminal pada polres Sumedang agar
sesuai dengan standar pelayanan sehingga tidak terjadi diskriminatif dan
terhindar praperadilan
g. PELAYANAN PATROLI SAMAPTA
Monitoring pelayanan patroli samapta pada polres Sumedang agar sesuai
dengan standar pelayanan sehingga dapat memperbaiki dan meningkatkan
kualitas pelayanan publik serta masyarakat merasa aman, nyaman dan
bebas beraktifitas
h. PELAYANAN PATROLI AIR
Monitoring pelayanan patroli Pol air pada polres Sumedang agar sesuai
dengan standar pelayanan sehingga dapat memperbaiki dan meningkatkan
kualitas pelayanan publik serta masyarakat merasa aman, nyaman dan
bebas beraktifitas
i. PELAYANAN TAHANAN
Monitoring pelayanan tahanan pada polres Sumedang agar sesuai dengan
standar pelayanan sehingga dapat memperbaiki dan meningkatkan kualitas
pelayanan publik serta dapat memperlakukan tahanan scara manusiawi

3. KRITERIA SURVEY

a. Meningkatkan kualitas pelayanan publik

b. Terhindar dari persepsi korupsi dan pungli;

4. METODOLOGI SURVEY

Menjawab kuesioner pada Scan Barcode (e- Survey) yang dilaksankan

langsung oleh responden

5. MATERI SURVEY

NO UNSUR SKM NILAI UNSUR SKM

SKCK SIM SPKT
1 Persyaratan 85,91 92,61 84,09
2 Sistem, Mekanisme, dan prosedur 99,09 92,61 82,73
3 Waktu penyelesaian 90,91 88,07 80,45
4 Biaya/Tarif 87,73 88,64 71,82
5 Produk spesifikasi jenis pelayanan 85,00 89,77 81,82
6 Kompetensi pelaksana 85,45 89,77 83,18
7 Prilaku pelaksana 94,09 92,05 83,18
8 Penanganan pengaduan, saran dan 95,00 90,91 94,09
masukan
9 Sarana dan prasarana 90,09 90,91 80,91
JUMLAH 90,72 90,81 82,39
6. HASIL KEGIATAN

a. DATA TABEL HASIL SURVEY

NO KEGIATAN RESPON HASIL CATATAN TINJUT
DEN KEKURANG
AN
1 Pelayanan SIM 41 90,81 Sangat baik Bagus
2 Pelayanan SPKT 6 82,39 Baik Bagus
3 Pelayanan SKCK 47 90,72 Sangat baik Bagus
4 Pelayanan Reskrim NIHIL NIHIL masih pada Menyiapkan
pelaksaan e survey
pelayanan
5 Layanan Tahanan NIHIL NIHIL masih pada Menyiapkan
pelaksaan e survey
pelayanan
6 SAMSAT NIHIL NIHIL masih pada Menyiapkan
pelaksaan e survey
pelayanan

7. PENUTUP

a. KESIMPULAN
1. Dari hasil survey yang dilaksanakan terhadap pelayanan publik di
Polres Sumedang sampai minggu ke 3 bulan Agustus yang
melaksanakan survey baru di bidang penerbitan SIM, SKCK dan SPKT
sedangkan dalam penerbitan TNKB dan BPKB survey masih dalam
proses pelaksanaan
2. Berdasarkan Survey yang dilaksanakan beberapa responden
menjawab belum sesuai dengan standar pelayanan
b. SARAN
1. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan public khususnya pada
pelayanan SIM, SKCK dan SPKT agar sarana dan prasarana maupun
fasilitasnya dapat dilengkapi agar sesuai dengan standar pelayanan dan
masyarakat merasa puas atas pelayanan yang diberikan
2. Perlu peningkatan personel yanag di tempatkan pada fungsi pelayanan
baik melalui DIKBANGPERS maupun PELATIHAN

Sumedang, 19 Agustus 2023

KABAG REN
Selaku
PENANGGUNG JAWAB PROGRAM 7

KUSDINAR IDRIS ROZALY, S.H., M.M.

KOMISARIS POLISI NRP 67020469
 LAMPIRAN 1

SCREENSHOT E-SURVEY (E-PZI)

 LAMPIRAN 2
DOKUMENTASI KEGIATAN
1. PELAYANAN SPKT

2. PELAYANAN SKCK

3. PELAYANAN SIM