m

PENYUSUNAN INDIKATOR
KLINIS DAN INDIKATOR
PenyusunanPERILAKU
indikator klinis PEMBERI LAYANAN
dan indikator perilaku pemberi layanan klinis adalah penyusunan
cara penilaian kinerja yang menunjuk pada tingkat kesempumaan pelayanan kesehatan, yang di
KLINIS
satu pihak dapat menimbulkan kepuasan pada setiap pasien sesuai dengan tingkat kepuasan
No. Dokumen : SPO/MJ/IX/2/2015
rata-rata penduduk, serta di pihak lain tata cara penyelenggaraannya sesuai dengan standard an
No.telah
kode etik profesi yang Revisi
ditetapkan.: 0
SPO
Tanggal Terbit : 18Mei2015
Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan penyusunan indikator klinis dan indikator perilaku
Halaman : 1 dari 1
pemberi layanan klinis serta penilaiannya.
PEMERINTAH KOTA drg. Ambarwati Triwinahyu
YOGYAKARTASK Kepala Puskesmas Nomor 022.G / 2015 tentang Penjoisunan
Kebijakan Indikator Klinis Dan
NIP. 196612212006042001
Indikator Perilaku Pemberi Layanan Klinis

Referensi Permenkes RI nomor 1438/IX/2010 tentang Standar Pelayanan Kedokteran

Prosedur 1. Kepala Puskesmas menentukan indikator mutu puskesmas untuk periode 1 tahun dan
mensosialisasikannya kepada seluruh jajaran puskesmas.
2. Koordinator unit menentukan indikator mutu klinis masing-masing unit untuk periode 6
bulan dan mensosialisasikannya kepada seluruh anggota unit.
3. Seluruh j aj aran puskesmas harus mendukung peneapaian indikator mutu klinis
4. Laporan dibuat tiap bulan dan dievaluasi tiap periode berakhir
5. Setelah periode berakhir dibuat indikator mutu klinis untuk periode berikutnya.
6. Penilaian Indikator Perilaku Pemberi Layanan Klinis dilakukan dalam survey kepuasan
pelanggan yaitu tentang unsur ke 7: perilaku petugas dalam memberikan pelayanan

Unit Terkait 1. Unit Pendaftaran dan RM

2. Unit BPU
3. UnitBPG
4. Unit KIA KB
5. Unit Gizi
6. Unit Farmasi
7. Unit Laboratorium
8. Tim Kepuasan Pelanggan

Tgl. Mulai
No Isi perubahan Diberlakukan

Rekaman historis perubahan