PENYUSUNAN INDIKATOR KLINIS DAN

INDIKATOR PERILAKU PEMBERI

LAYANAN KLINIS DAN PENILAIANNYA
No. Dokumen :
No. Revisi : 0
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

Pemerintah
UPT Puskesmas
Kabupaten
H Aep Saripudin,.SKM.,M.Si Sukahening
Tasikmalaya
NIP. 196709081988031002

1. Pengertian Penyusunan indikator klinis dan indikator perilaku pemberi layanan klinis
adalah penyusunan cara penilaian kinerja yang menunjuk pada tingkat
kesempurnaan pelayanan kesehatan, yang di satu pihak dapat menimbulkan
kepuasan pada setiap pasien sesuai dengan tingkat kepuasan rata-rata
penduduk serta dipihak lain, tata cara penyelengaraannya sesuai dengan
standar dan kode etik profesi yang telah ditetapkan.

2. Tujuan Sebagai pedoman dalam pelaksanaan penyusunan indikator klins dan

indikator perilaku pemberi layanan klinis serta penilaiannya.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor A/1X/SK/01/16/236 tentang penyusunan

Indikator Klinis dan Indikator Perilaku Pemberi Layanan Klinis

4. Referensi Permenkes RI Nomor 1438/IX/2010 tentang Standar Pelayanan Kedokteran

5. Prosedur 1. Kepala Puskesmas menentukan indikator mutu puskesmas untuk

periode 1 tahun dan mensosialisasikannya kepada seluruh jajaran
puskesmas.
2. Koordinator unit menentukan indikator mutu klinis masing-masing
unit untuk periode 6 bulan dan mensosialisasikannya kepada seluruh
anggota unit.
3. Seluruh jajaran puskesmas harus mendukung pencapaian indikator
mutu klinis.
4. Laporan dibuat tiap bulan dan dievaluasi tiap periode berakhir.
5. Setelah periode berakhir dibuat indikator mutu klinis untuk periode
berikutnya.
6. Penilaian indikator Perilaku Pemberi Layanan Klinis dilakukan
dalam survey kepuasan pelanggan yaitu tentang unsur ke 7 : perilaku
petugas dalam memberikan pelayanan.

6. Unit Terkait 1. R. Pendaftaran & RM

2. R. BP Umum
3. R. MTBS
4. R. BP Gigi
5. R. KIA-KB
6. R. Tindakan
7. R. Farmasi
8. R. Laboratorium
9. R. TB DOTS
 10. R. Konseling
11. PONED

7. Dokumen Blangko Pengukuran Indikator Klinis dan Indikator Pemberi Layanan Klinis
Terkait

8. Rekaman Historis Perubahan

Tgl. Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan