Lampiran:

PROSEDUR PEMBERIAN INFORMASI MENGENAI KETERSEDIAAN DARAH DAN KOMPONEN DARAH

DI UTD PMI KABUPATEN BULELENG

1. TUJUAN
Prosedur ini bertujuan untuk memberikan informasi kepada pihak yang
membutuhkan mengenai ketersediaan darah dan komponen darah di UTD PMI Kab.
Buleleng secara akurat dan tepat waktu.

2. PIHAK-PIHAK YANG TERLIBAT

a. Petugas penerima telepon
b. Staf administrasi UTD atau Staf distribusi darah UTD
c. Pendonor darah
d. Keluarga pasien atau penerima transfusi

3. LANGKAH-LANGKAH
1. PENERIMAAN PANGGILAN TELEPON
a. Petugas penerima telepon mengangkat telepon dengan menyebutkan nama
UTD dan memperkenalkan diri
b. Petugas mencatat informasi yang disampaikan oleh penelepon dengan jelas
dan tepat
c. Petugas meminta nama lengkap , nomor rekam medik (jika ada), nama
rumah sakit yang merawat dan alamat dari penelepon.
d. Petugas bertanya kepada penelepon mengenai jenis atau komponen darah
yang dibutuhkan dan petugas mencatatnya dengan cermat.
2. KOMFIRMASI DENGAN STAF UTD
a. Setelah menerima informasi penelepon, petugas menghubungi staf UTD
yang jaga untuk memeriksa ketersediaan stok sesuai permintaan
b. Petugas memberikan informasi kepada penelepon mengenai ketersediaan
darah atau komponen darah yang diminta
c. Jika stok tersedia, petugas akan memberikan informasi mengenai prosedur
selanjutnya untuk pengambilan darah atau pengiriman ke fasilitas
kesehatan yang dimaksud
d. Jika stok tidak tersedia, petugas menjelaskan kepada penelepon mengenai
kondisi stok dan memberikan saran dan alternatif kepada penelepon.
Seperti mencoba nanti kembali, meminta keluarga untuk donor

3. PENCATATAN DAN PELAPORAN

a. Setelah panggilan selesai, petugas mencatat informasi panggilan telepon,
termasuk nama penelepon, jenis darah atau komponen darah yang diminta
dan hasil konsultasi dengan staf UTD (petugas jaga)
b. Informasi panggilan telepon dan ketersediaan stok darah dicatat dan
dilaporkan kepada staf UTD (petugas jaga) untuk pemantauan dan evaluasi

4. PENGEMBANGAN KOMPETENSI
Petugas penerima telepon diberikan pelatihan dan pelatihan berkala tentang
prosedur ini untuk memastikan pemberiaan informasi yang akurat dan pelayanan
yang ramah kepada penelepon.

Singaraja, 17 April 2024

Kepala Bidang pengelolaan Darah Kasub Bidang Penyimpanan dan Distribusi Darah

Made Laksmana Wirapati, SH Indri Sri Wahyuni, A.Md.Kes

Mengetahui,

Kepala UTD PMI Kabupaten Buleleng

dr. Rizani