SYARAT DAN KETENTUAN

ORDER AEDIFEX COMPANY

1. Syarat Pemesanan Produk

a. Customer diperbolehkan memesan produk aedifex yang telah disediakan di
katalog, ataupun diluar yang kami sediakan yang kami setujui
b. Customer harus membaca syarat dan ketentuan yang tertera dan
menyepakatinya dengan mengisi form data yang dikirim admin untuk masuk
ke tahap pemesanan selanjutnya.
c. Customer wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang sudah disepakati

2. Ketentuan Pemesanan Produk

a. Produk order yang final akan dicantumkan didalam detail produksi/surat
perintah kerja (SPK) yang nantinya akan dilakukan konfirmasi ulang ke pihak
customer
b. Untuk warna,design,bahan,jumlah, dan custom lainnya tidak dapat dirubah
jika sudah melakukan persetujuan detail produksi/surat perintah kerja (SPK),
terkecuali ada hal yang perlu dirubah dengan syarat kedua belah pihak
menyepakatinya
c. Untuk harga total pemesanan akan dicantumkan di invoice
d. Untuk size di atas XL ada penambahan biaya sesuai yang tertera di katalog
e. Harga yang tertera di katalog price list hanya untuk spesifikasi yang tertera di
katalog price list
f. Customer diperbolehkan menambah adds on yang tertera di katalog adds on
g. Hasil ukuran produk yang dipesan tidak dijamin sama 100% dari size chart
yang dikarenakan adanya toleransi potong maksimal -/+ 2cm
h. Hasil warna jaket, bordir atau sablon tidak akan sama 100% dengan yang
klient lihat di layar
i. Untuk ukuran design patch/sablon tidak akan mengikuti besarnya size jaket,
yang dimana ukuran design dari size S-4XL/lebih, akan sama besarnya

3. Estimasi Produksi
a. Estimasi produksi normal adalah 2 sampai 3 bulan tergantung dari
ketersediaan bahan, jumlah pemesanan, dan banyaknya antrian
b. Jika perubahan warna atau bahan perlu dilakukan dikarenakan ketersediaan
stok yang tidak memungkinkan untuk dateline, maka pihak aedifex akan
melakukan konfirmasi
c. Kami juga menyediakan estimasi expres sesuai keinginan customer selagi
pihak kami menyanggupinya, dengan syarat pembayaran minimal dp 80%
dan penambahan biaya Rp 5.000/pcs
d. Dateline produksi selesai akan dicantumkan didalam detail produksi/surat
perintah kerja (SPK) yang nantinya akan disepakati, tanggal dateline tersebut
diluar estimasi pengiriman
 e. Jika produk selesai tidak sesuai dateline yang disepakati, maka customer
berhak mendapatkan potongan harga Rp 3.000/pcs/3 hari

4. Tahap Design
a. Design akan dikerjakan setelah customer mengisi form kesepakatan syarat
dan ketentuan order (setuju) dan melakukan pembayaran Rp 1.000.000
b. Untuk tahap design, PIHAK KEDUA akan berhubungan langsung dengan
designer
c. PIHAK KEDUA boleh melakukan request design mulai dari warna,teks,logo,
atau yang lainnya yang masih mungkin untuk designer kita lakukan.
d. Untuk design tidak boleh sama atau menyerupai dari konsep design yang
sudah pernah di produksi sebelumnya.
e. Customer wajib memberikan data/konsep yang dibutuhkan untuk memulai
design
f. Data/konsep yang dibutuhkan tidak dapat dirubah jika design sudah berjalan,
jika merubah konsep akan dikenakan charge sebesar Rp 50.000/perubahan
g. Kami menyarankan agar customer memberikan referensi design yang bisa
customer cari di platform digital agar memudahkan dan mempercepat proses
design
h. Bagi customer yang ingin menyamakan font dari design yang di referensikan
maka harus mengetahui nama font tersebut (jika designer tidak mengetahui
font tersebut)
i. Logo, element, atau gambar yang ingin customer masukan ke dalam design
harus dikirim dalam file mentahan atau PNG dalam resolusi yang tinggi
j. Untuk customer yang memberikan tanggung jawab sepenuhnya referensi
design pada designer wajib mengikuti arahan designer
k. Untuk design varsity hanya diberikan 4-6 patch, sesuai level yang customer
pilih, jika customer ingin lebih akan dikenakan biaya tambahan sesuai patch
yang diinginkan
l. Untuk besar design belakang varsity maksimal 33-38 cm sesuai level yang
customer pilih
m. Untuk design kaos,hoodie,crewneck, dan coach hanya diberikan 2 posisi
design yaitu bagian belakang dan dada depan dengan maksimal warna
design 4 warna, jika customer ingin lebih maka akan dikenakan biaya
tambahan Rp 5.000/warna nya
n. Request inisial nama atau angka pada design varsity akan dikenakan biaya
masing masing tambahan Rp 10.000/pcs
o. PIHAK KEDUA hanya diberikan kesempatan revisi sebanyak 2x, dengan
tujuan mempercepat proses design
p. Revisi pertama diperbolehkan merubah design mulai dari font, logo, warna,
penempatan, gambar, dan lainnya yg masih memungkinkan
q. Jika PIHAK KEDUA sudah melakukan revisi sebanyak 2x akan tetapi masih
kurang cocok yang dikarenakan kesalahan kami, maka PIHAK KEDUA tidak
akan dikenakan biaya untuk revisi berikutnya
r. Jika PIHAK KEDUA sudah melakukan revisi sebanyak 2x dan bukan karena
kesalahan kami akan dikenakan biaya sebesar Rp 100.000 setiap revisinya
5. Syarat dan Ketentuan pembayaran
a. Pembayaran yang sah adalah pembayaran yang disertai bukti.
b. Setiap pembayaran harus disertai keterangan yang jelas, Contoh :
1. Payment Design : Booking varsity A.n (Customer)
2. Payment Dp 50% : Dp 50% A.n (Customer)
3. Payment Dp 80% : Dp 80% A.n (Customer)
4. Pelunasan : Pelunasan A.n (Customer)
5. Ongkir : Ongkir A.n (Customer)
c. Uang design yang masuk tidak dapat dikembalikan jika customer melakukan
pembatalan
d. Dp 50% atau 80% dapat dilakukan setelah invoice dikirim dan sebelum
SPK/Detail produksi masuk ke produksi, Produk baru dapat diproduksi ketika
sudah melakukan pembayaran Dp 50% atau 80%
e. Kemudian pelunasan harap dilakukan saat produk sudah siap dikirim, dan
pihak aedifex akan melakukan pengiriman setelah customer melakukan
pelunasan
f. Customer akan dikenakan denda sebesar Rp 3.000/pcs/3hari jika telat
melakukan pelunasan. terhitung dari tanggal dateline jika produk tidak
mengalami ketelatan, dan terhitung dari info produk siap dikirim jika terjadi
ketelatan produksi
g. Ongkir akan ditanggung oleh pihak customer, pembayaran ongkir dapat
dilakukan jika sudah diberikan resi dan paling lambat dilakukan saat produk
sampai di tempat customer

6. Penukaran barang reject atau tidak sesuai

a. Pihak aedifex memberi batas waktu komplain maksimal 5 hari terhitung dari
produk sampai di tangan customer. dengan syarat produk sudah dikirim
maksimal 7 hari dari tanggal dateline atau 7 hari dari tanggal produk selesai
jika terjadi ketelatan.
b. Yang berarti jika pengiriman baru bisa dilakukan setelah 7 hari dari produk
selesai yang dikarenakan kesalahan pihak customer, maka PIHAK PERTAMA
tidak akan menerima penukaran dan perbaikan barang reject
c. Produk yang ditukar adalah produk yang reject dan tidak sesuai dari
SPK/Detail produksi yang telah disepakati dan disetujui
d. Pihak aedifex akan menolak komplain perbaikan produk apabila produk
tersebut sudah dicuci, digunakan, dan tidak ada video pembukaan produk.
e. Dalam pengembalian barang harap diberikan keterangan kerusakan di dalam
paket yang mau dikirim.
f. Estimasi perbaikan akan diinfokan oleh tim admin ketika customer ingin
melakukan komplain perbaikan barang.
g. Ongkos kirim dalam pengembalian barang menjadi tanggungan masing
masing pengirim.

7. Keadaan memaksa (Force Majeure)

a. Yang termasuk dalam Force Majeur adalah akibat kejadian-kejadian diluar
kuasa dan kehendak dari kedua belah pihak diantaranya termasuk tida
terbatasnya bencana alam, banjir, badai, topan, gempa bumi, kebakaran,
 perang, huru hara, pemberontakan yang mengakibatkan terhambatnya
proses produksi
b. Jika dalam pelaksanaan perjanjian ini terhambat ataupun tertunda baik
secara keseluruhan ataupun sebagian yang dikarenakan hal hal tersebut
dalam ayat 1 diatas maka KEDUA PIHAK akan saling memberikan informasi
untuk dicari kesepakatan