BAGIAN I

Penjualan
 Marketing
HP mencari tahu tentang kebutuhan customer dan mengkorelasikan dengan produk
coway yang di butuhkan
 Manufaktur
HP menjelaskan detail produk seperti darimana berasal, sistem kerja alat, sesuai
dengan yang dibutuhkan oleh customer
 Maintenance
HP menjelaskan dan menekankan tentang adanya heart service coway yang
memberikan jaminan kualitas produk dan hasil yang akan didapat apabila
menggunakan produk coway
BAGIAN II
Coway Booth
 Jadwal jaga
Setiap hari minggu HP melaporkan kepada Team Leader untuk hari off yang
diajukan selama satu minggu kedepan. Team leader akan memutuskan jadwal shift
dan lokasi sesuai kebutuhan team. Apabila terdapat ketidaksesuaian terhadap jadwal
yang telah ditentukan HP berhak mengajukan keberatan dan revisi kepada Team
Leader maksimal tidak lebih dari 24 jam dari jadwal dikeluarkan.

Apabila terdapat ketidakhadiran atau perubahan hari dan shift setelah

ditentukan wajib memberitahukan kepada Team Leader maksimal 1 hari sebelumnya,
disertai dengan orang pengganti atau solusi.
 Tanggung Jawab
 Shift Pagi
- Datang sebelum pukul 10.00 Wib di lokasi booth dalam kondisi terbuka
dan listrik menyala dengan foto selfie seragam, masker kemudian dikirim
ke group HM Premi dan Coway Branding Booth.
- Memastikan seluruh unit display dalam kondisi baik dan benar.
- Memastikan Booth dalam kondisi bersih dan rapi.
- Memastikan air di konteiner bersih terisi air sampai seluruh pompa
terendam, apabila terdapat pengurangan air dalam kontiner dapat mengisi
dengan alat yang tersedia (Galon atau kantong air) jadwal di bagian 5
 Shift Sore
- Datang pukul 15.45 apabila terdapat keterlambatan konfirmasi dan
memberitahukan lewat whatsapp dengan Team Leader dan jaga shift pagi
serta menjelaskan alas an keterlambatan
- Membantu shift pagi isi air dalam konteiner
- Memastikan seluruh unit display dalam keadaan baik
- Memastikan booth coway dalam kondisi bersih dan baik
- Menutup booth saat pukul 22.00 Wib dengan kondisi listrik mati dan
ditutup kain hitam
 - Selfie dengan seragam dan masker dan kondisi booth sudah tertutup
kemudian dikirim ke coway branding dan HM premi
- Membuat laporan customer pada selesai shift dan dikirim ke group HM
Premi Saja.

BAGIAN III
Trial Produk
 Format
 *TRIAL*

Produk : WP (Sesuai pilihan Neo, Cinnamon)

Alamat : SO Spazio Surabaya (Jangan Di ganti)
Alamat Install : Masukan alamat harus service area
PIC : Nama Calon Customer
Telp : No Telp WA Calon customer
Notes
Tgl Install. : 3 Hari dari format di kirim
Tgl Uninstall : 7 Hari dari tanggal install
Ada Kebutuhan CT : iya (Jangan di gamti)

Terimakasih atas perhatiannya

 Tanggung Jawab HP kepada calon customer

- Mennjelaskan kepada calon customer waktu pemasangan antara 3 hari
setalah pengajuan (Sabtu & Minggu Libur) waktu pemasangan diantara
pukul 14.00 – 17.00 Wib (Untuk waktu pastinya akan di whatasapp oleh
CT pada h-1 sebelum pemasangan malam hari)
- Menjelaskan kepada calon customer harus sudah ada tempat, sumber
listrik, serta sumber air tidak boleh lebih dari 5 m (Wastafell, kran, dsb)
- Menjadi penangung jawab produk dan penunjang nya saat alat di
kedaiaman calon customer (selang kuras, dst)
- Membantu dan handle apabila ada permasalahan selama masa trial
 Tata Cara
- HP mengajukan format trial kepada Team Leader melalui whatsapp
- Setelah mendapat konfirmasi tanggal install maka HP memberitahukan
dengan calon cusutomer hari install
- Melakukan Cheking berkala selama masa instaal kepada calon cust
melalui media whatsaapp atau *kunjungan apabila dibutuhkan*
- Mengingatkan kepada calon customer h-3 uninstall untuk melakukan
pembelian agar saat uninstall trial CT dapat membawa unit baru yang
hendak dipasang
 BAGIAN IV
Pembayaran
 CASH
- Product only
(Harga product tanpa service dan maintenance rutin)
- Paket Cash 36
(Harga perbulan dibayar tunai di awal & sudah dapat service dan maintenance
selama 36 bulan)
- Paket Cash 60
- (Harga perbulan dibayar tunai di awal & sudah dapat service dan maintenance
selama 60 bulan)
- DP 50 % + Cicilan setengah periode
(DP dari nilai paket 50 % pada bulan ke 1 + nilai paket dibayarkan sisanya
pada bulan ke 2 dst sampai selesai)

 Persyaratan kelengkapan dokumen cash

1. KTP
2. No telp
3. Alamat email
4. Pembayaran mengikuti link coway aps
 CICILAN
- Paket 36 Cicilan
(Mengikuti biaya per bulan selama 36 bulan)
- Paket 60 Cicilan
- (Mengikuti biaya per bulan selama 60 bulan)

 Dengan Auto Debit (POA)

1. foto KTP
2. foto buku rek halaman depan
3. mutasi rek. koran 2 bulan
4. foto ATM
5. foto ID Card
6. email
7. alamat pemasangan apakah sama dengan KTP ?
8. Unit yg d inginkan & paket cicilan yg d inginkan (36 atau 60)
9. Menyetujui dan memberikan kelengkapan dokumen berupa form
kuasa debit (dapat minta di team leader)
ATAU
1. foto KTP
2. foto buku rek halaman depan
3. foto ATM
4. foto STNK kendaraan mobil a/n yg sama dengan KTP dgn min.
pajak 3jt

 Kartu Kredit
1. Foto KTP
2. Foto depan kartu kredit
3. Alamat email
4. No telp
5. Alamat pemasangan apakah sama dengan KTP?
 BAGIAN V
Tambahan

1. Tidak dapat menjual filter AP kepada orang yang melakukan pembelian product di
selain booth coway atau melalui HP.
2. Tidak dapat menjual filter WP kepada yang bukan customer pembelian product
coway (teruntuk orang pembelian customer advance)
3. Penjualan AP dan WP yang masih service area dapat menggunakan all variant
pembayaran
4. Penjualan AP yang tidak termasuk service area hanya dapat melakukan pembelian
product only + Filter 12 (Tanpa perawatan rutin)
5. Penjualan AP yang tidak termasuk service area namun tetap memilih paket cicilan
wajib membawa alat setiap 2 bulan 1 kali ke alamat terinstal di service area.
6. HP tidak diperkenankan untuk menjual WP atau AP melalui aps belanja online
(tokopedia, shopee, dsb)
7. HP wajib menghormati dan menjunjung tinggi azas kebersamaan dalam team
8. Apabila setelah presntasi produk baik WP atau AP yang khususnya melakukan
bongkar alat, wajib mengembalikan kembali posisi filter dan kondisi alat sebagai
mana mestinya.
9. Untuk pembelian product coway khusus nya WP tanpa trial, HP Wajib untuk
melakukan survey ke kediaman customer untuk memastikan apakah ada sumber air
dan listrik
10. Produk WP tidak dapat dipasang apabila kondisi kediaman customer masih dalam
tahap renovasi
11. Untuk Trial Produk AP pengajuan melalui Team leader dan harus di handle 100 %
oleh HP yang bersangkutan ke kediaman Calon Customer.

Tabel tempat dan waktu isi air booth coway surabaya