JOB DESCRIPTION

Customer Service (CS)

Responsibility :
1. Melayani Customer yg datang
2. Menanyakan produk yang akan dipesan Customer
3. Memberikan informasi produk yg tersedia dan memberi masukan produk yang cocok dan sesuai
dengan kebutuhan Customer
4. Menginput data “Form Order” beserta informasi lengkap produk pesanan ke dalam Sistem
5. Membuatkan Nota Pesanan berdasarkan No.Order dan memberikan kepada customer
6. Menyerahkan barang pesanan sesuai Nota Pesanan dan meminta Customer menandatangani
Berita Acara Serah Terima (BAST)
Catatan : Customer harus menyerahkan Nota Pesanan atau menyebutkan No.Order
7. Menandatangani setiap serah terima barang kepada Customer
- Jika dalam kondisi tertentu Customer tidak dapat menunjukkan Nota Pesanan (hilang/tdk
bawa) maka Customer harus menandatangani Berita Acara Serah Terima Khusus (BAST
Khusus) dengan menunjukkan Id Card sebagai bukti
- Jika dalam kondisi tertentu Pengambilan barang pesanan diwakilkan kepada oranglain dan
tidak dapat menunjukkan Nota Pesanan, maka Si Pengambil harus menandatangani Berita
Acara Serah Terima Khusus (BAST Khusus) dengan menunjukkan Id Card dan mencantumkan
Nomer HP yg bisa dihubungi
8. Menerima pembayaran sesuai Nota Pesanan
9. Menyimpan & memelihara Form Order, Nota Pesanan, Buku BAST, Buku BAST Khusus dan
catatan transaksi penerimaan keuangan sebelum diserahkan kepada Penanggungjawab sebelum
berakhirnya jam kerja (sebelum pulang)
10. Menindaklanjuti (FollowUp) Order-Order yang belum diambil Customer pada H+2 (jika Customer
belum datang/ambil di hari yang diminta untuk pengambilan)

Additional Task :
1. Bisa mengefisiensikan waktu dalam melayani setiap Customer agar bisa efektif terhadap
Customer yang lain
2. Jika dalam kondisi penuh (Peak Job), Mampu melihat kondisi Front Area dan bisa mengarahkan
Customer (jika diperlukan) ke Designer yang bisa lebih cepat selesai.
3. Jika dalam kondisi penuh (Peak Job), Mampu melayani Customer agar bisa menunggu dan
memberikan pengertian. CS juga bisa langsung melayani dengan menanyakan keperluan
Customer sebagai antisipasi dalam rangka memberikan pelayanan yang terbaik.
4. Mampu bekerjasama dengan Supervisor dalam menyajikan data laporan performa harian
meliputi :
- Jumlah total order masuk perhari
- Jumlah order masuk per kategori produk
- Jumlah order yang selesai dan sudah diserahkan
- Jumlah order yang belum diserahkan (delay)
 JOB DESCRIPTION
Supervisor (SPV)
Responsibility :
1. Memastikan Seluruh Lingkungan Kerja bersih dan rapi
2. Memastikan seluruh perangkat computer dan mesin cetak dalam kondisi “Siap” sebelum
dimulainya jam kerja
3. Menghubungi Vendor/Pihak Ketiga berkoordinasi dengan Admin, jika dibutuhkan penanganan
masalah pada perangkat kerja
4. Mengkomunikasikan dan atau meminta Persetujuan ke Penanggungjawab Area dalam
menindaklanjuti permasalahan yang berhubungan dengan Pihak Ketiga
5. Memastikan ketersediaan stok di ruang cetak
6.
 JOB DESCRIPTION
Kepala Gudang (WHS)
Responsibility :