PROSES PERSIAPAN TRANSAKSI

PERSIAPAN TRANSAKSI

1. Siapkan komputer
2. Persiapanl modal kasir, kantong belanja dan hadiah ( modal kasir) 200k
3. Persiapan keranjang belanjaan
4. Persiapan barang dagangan
5. Persiapan kondisi toko
6. briefing

KEAHLIAN TRANSAKSI

1. Cepat & tepat

2. Memahami produk
3. Memahami promosi produk

INGAT 5R

1. Ringkas
2. Rapih
3. Resik
4. Rawat
5. Rajin

LAKUKAN 6 LANGKAH PENCEGAHAN

1. Pahami
2. Tolak
3. Lantang
4. Tegas
5. Berani
6. Briefing

PENDING TRANSAKSI digunakan ketika konsumen A ingin berbelanja lagi tapi belanjaan konsumen
A sudah di SCAN, kita tinggal menggunakan menu pending untuk mentransmisikan belanjaan
konsumen B selagi menunggu konsumen A selesai berbelanja

SPLIT TRANSAKSI adalah membayar belanjaan menggunakan 2 atau lebih metode pembayaran (
CASH, CARD, WALLET VOUCER)
PROGRAM PROMOSI DIALFAMART

1. Special BIG EVENT (promosi terbesar ditoko)

2. PROMO FESTIVE ( promo bulan suci ramadan)
3. HERO PROMO ( promo andalan)
4. JSM ( jumat, sabtu, minggu)
5. PROMO GANTUNG ( gajian untung)
6. REGULER DISCOUNT ( penyebaran mailer/ ALPORM)

SPESIAL BIG EVENT :

1. KAT ( KEJUTAN AKHIR TAHUN)

2. SKI ( SENYUM KELUARGA Indonesia)
3. SUA ( SELAMAT ULANG TAHUN ALFAMART)
BKUA ( BUKTI KASIH SAYANG UNTUK ANDA)

PROMO FESTIVAL

1. PAK RAHMAD ( PAKET RAMADAN)

2. BU RAHMAD ( BUKA PUASA RAMADAN HEMAD)
3. PAK SAID ( PAKET SELAMAT IDUL FITRI)

HERO PROMO

1. PSM ( PRODUK SEPISIAL RAMADHAN)

2. PWP ( PURHASE/TEBUS MURAH)
3. SERBA GRATIS ( BELI 2 GRATIS 1)
4. SAWER

PERBEDAAN VOID DAN RETUR DI APK POS

1. VOID melakukan pembatalan belanjaan konsumen ketika konsumen tidak jadi pembeli
(Belum ditransaksikan/belum tercetak struk)
2. RETUR pengembalian belanjaan konsumen ke toko (ketika sudah ditransaksikan/ sudah
tercetak struk)
 PENGENALAN ALAT TRANSAKSI

HARDWARE (PERANGKAT KERAS)

1. Monitor = Alat output data

2. CPU = (Central Procesing Unit) menerima dan melaksanakan perintah
Data.
3. Mouse = mengatur pergerakan kursor secara cepat, selain itu juga untuk
memberikan suatu perintah
4. Keyboard = alat input yang tergantung pada penekananya
5. Printer = menampilkan data dalam bentuk cetakan gambar
6. Scanner = membaca kode-kode berbentuk garis-garis vertikal
7. EDC = (Electronic Data Capture) memeberikan opsi pembayaran melalui
kartu debit/kredit.
8. Reader

KOMPUTER SERVER adalah komputer induk yang berfungsi untuk menyimpan seluruh data
transaksi yang ada di toko.

KOMPUTER KASIR adalah komputer yang digunakan khusus untuk melakukan transaksi penjualan
toko.

SOFTWARE APK (PERANGKAT LUNAK)

1. POS = POINT OF SALES ( Digunakan untuk mentransaksikan belanjaan ritel

konsumen)
2. SIS = STORE INFORMATION SYSTEM (apk adm toko)
3. E-TRANS = ELECTRONIC TRANSACTION ( Mentransaksikan belanjaan konsumen non
alfa/produk digital) TOP UP, TARIK DANA, BAYAR CICILAN, DLL)
4. TAS = TIME ATTENDANCE SYSTEM (apk digunakan untuk absen personil toko)
5. AHO = ALFAMART HELPDESK ONLINE ( digunakan untuk kebutuhan perbaikan
toko)
6. APK SO = STOCK OPNAME ( untuk melakukan persiapan sebelum SO)
7. APO = APK PESENAN ONLINE ( digunakan untuk menerima dan memproses
pesenan online) ALGIF
8. EMAIL TOKO
 JENIS VOUCER YANG DITERIMA DI ALFAMART

1. VOUCER ALFAMART FAMILY

2. VOUCER EKTERNAL ( SODEXO GIFT-PASS, SODEXO E-PASS, PLUXEE)
3. VOUCER ALFAMART VALUE CARD
4. PROMO
5. DISKON KARYAWAN
6. MEMBER PONTA

CARA LOGIN APK E-TRANSACTION

MELALUI APK SIS

1. Buka APK SIS

2. Login apk menggunakan NIK pejabat
3. Pilih menu “UTILITY”
4. Pilih menu “LINK APK”
5. Pilih menu “E-TRANS”
6. Login ke apk “E-TRANS”

MELALUI APK POS

1. Buka APK POS

2. Login menggunakan NIK kasir
3. Pilih menu “E-TRANS” dibagian pojok kiri bawah
4. Login APK “E-TRANS”

MENU E-TRANS

1. Pembelian
2. Pembayaran
3. Pemesanan
4. Pendafaran
5. TOP-UP
6. Kartu AKU/cek E-VOUCHER
7. Pengiriman
8. Settlement (ADMINISTRASI, ALBI 123, E-TICKET, HELP, GANTI)
9. Keluar

ALFAMIND adalah toko retail virtual berbasiskan aplikasi smartphone dari ALFAMART

ALFAPOP adalah tempat berbelanja produk non alfamart lewat elektronik A-KIOSK/TABLET TOKO.
 PENGENALAN SAPA ( SIAP ANTAR PESANAN ANDA)

SAPA adalah program untuk memaksimalkan pelayanan toko ke konsumen dengan memberikan
pelayanan pengiriman barang belanjaan konsumen kerumah/ tempat tinggal konsumen.

FOKUS LAYANAN SAPA

1. Penyiapan = diberikan waktu 5menit

2. Pengiriman = diberikan waktu 30menit
3. Pemenuhan order = 100% fullmiment
4. Standar pelayanan = zero komplaint/tidak ada komplain

Pengenalan apk APO ( APLIKASI PESANAN ONLINE)

APO adalah aplikasi penunjang yang mensupport personil toko untuk mengelola dan memonitor
pesanan online yang masuk ke toko ALFAMART

Pesanan online dilakukan diapk:

1. ALGIFT
2. ALFAMART WATSAPP
3. ALFAMIND
4. SIMOBI
5. GOMART
6. GRABMART
7. BLIBLI CNC ( CLICK N COLLECT)

STANDAR KOMUNIKASI PESANAN ONLINE

Proses orderan Online PASTI :

1. P = Pesanan baru
2. A = Ambil dan packing pesanan
3. S = Scan pesanan
4. TI = transansikan konsumen

Standar komunikasi delivery MAN (SAKTI)

1. SA = Salam
2. K = Konfirmasi Pesanan
3. TI = Terima kasih
 PENGENALAN TUTUP SHIFT/PERGANTIAN SHIFT

1. CLEREK adalah proses yang dilakukan untuk melihat penjualan selama satu shift, biasanya
dilakukan oleh shift 1 (SHIFT 2 JIKA TOKO 24JAM)
2. EOD (END OF DAY) adalah proses yang dilakukan melihat penjualan selama satu
hari/pertanggal, serta melakukan laporan dan setor penjualan dalam satu hari biasanya
penjualan dalam satu hari biasanya di shift terakhir yaitu shift 2 atau shift 3 ( jika toko 24jam)

PEBEDAAN ANATARA CLEREK DAN EOD

1. CLEREK Penutupan kasir per shift

2. EOD (END OF DAY) penutupan kasir perhari

PROSES CLEREK

1. Lakukan transfer sales di apk POS

2. Lakukan settlement EDC
3. Lakukan settlement E-TRANS
4. Lakukan settlement PLN BRIZZ
5. Pisahkan uang sales dengan uang E-TRANS dan PLN BRIZZ
6. Laporkan/clerek uang sales diaplikasi SIS