Sistem Pengendalian Manajemen Kasus 1-1

NUCOR CORPORATION

Kelompok 1
1.
2.
3.
4.
5.

Apriyanto
Silvia Dianingrum
Hasan Fahmi
Achmad Buchori
Dinda Putri S

)
(13520003)
(13520031)
(13520056)
(13520076)

Pertanyaan..
1. Mengapa Nucor menunjukkan kinerja yang begitu baik?
a. Apakah karena Industri Nucor itu sendiri?
b. Apakah karena efek pabrik mini?
c. Apakah karena kekuatan pasar (skala ekonomis)?
d. Apakah karena keunggulan jalur distribusi?
e. Apakah karena keunggulan bahan mentah?
f. Apakah karena keunggulan teknologi?
g. Apakah karena keunggulan lokasi?
h. Apakah karena hasil dari merk?
i. Apakah karena pemilihan strategi nucor yang unik?
j. Apakah karena kemampuan Nucor untuk menjalankan strateginya?

2. Apakah aspek yang paling penting dari keseluruhan pendekatan Nucor dalam organisasi
dan pengendalian yang membantu menjelaskan mengapa perusahaan ini bisa begitu
sukses? Seberapa baikkah mekanisme organisasi dan pengendalian Nucor guna
menyesuaikan dengan kebutuhan strategi perusahaan?
3. Satu

elemen

krusial

dan

kesuksesan

Nucor

adalah

kemampuannya

dalam

memobilisasikan dua tipe konstruksi pabrik dan pengetahuan awal. Mekanisme apa yang
digunakan Nucor dalam mengelola pengetahuan tersebut secara efektif?
a. Mekanisme apakah yang menolong perusahaan dalam mengakumulasikan dua tipe
pengetahuan ini dalam masing-masing pabrik ini?
b. Mekanisme apa yang digunakan perusahaan dalam untuk memfasilitasi pembagian
(sharing) pengetahuan ini di antara 25 pabrik?
c. Bagaimana Nucor mentransfer teknologi ini di lapangan, dalam hal ini pengoperasian
perdananya?

4. Nucor secara berulang-ulang mendemonstrasikan kemampuan sebagai perintis

dalam mengadopsi teknologi baru. Bagaimana pendekatan perusahaan dalam
organisasi dan kontribusi kendali terhadap keuntungan sebagai perintis
teknologi ini?
5. Apakah Anda bersedia bekerja dengan Nucor?

6.

Mengapa sejauh ini pesaing tidak mampu meniru kinerja Nucor?

Jawaban..
1. Mengapa Nucor menunjukkan kinerja yang begitu baik?
a. Apakah karena Industri Nucor itu sendiri?
Iya, karena Nucor Corporation mampu menghasilkan produk baja yang lebih
bervariasi dan berkualitas tinggi dibandingkan pesaingnya. Hal ini menjadi
keunggulan bagi Nucor karena ada beberapa produk baja yang tidak dimiliki
oleh pesaing. Kemampuan Nucor menghasilkan variasi produk ini dikarenakan
pengadopsian teknologi yang dilakukan oleh Nucor lebih maju dibandingkan
pesaing lainnya dalam industri yang sama dan perusahaan mampu
mendorong

pekerjanya

untuk

bekerja,

berdedikasi

tinggi,

mampu

berkopetensi. Selain itu pertumbuhan industri yang positif menjadikan kinerja

Nucor menjadi baik.

b. Apakah karena efek pabrik mini?

Iya, karena Nucor Corporation adalah perusahaan pertama di Amerika
Serikat yang sukses mengadopsi konsep pabrik mini (mini mill).
Dengan menggunakan konsep tersebut, proses produksi baja tidak
dimulai dengan bijih besi, namun dengan mengubah kepingan baja
bekas (scrap steel) menjadi produk baja (finished steel) dengan
menggunakan tungku elektrik skala kecil (small scale electric furnace),
sehingga terjadi efisiensi biaya produksi. Pabrik mini juga memiliki
keunggulan teknologi dibandingkan dengan produsen baja terintegrasi
yang dapat menghasilkan baja dengan mutu yang lebih baik.
Sehingga dengan penggunaan pabrik mini tersebut dapat dihasilkan
baja dengan kualitas yang baik namun dengan harga jual yang lebih
rendah. Mini mills menjadikan Nucor mampu memimpin pasar low-end
(produk standar dengan biaya murah) di industri baja. Selain itu,
Nucor mendirikan beberapa pabrik mini yang secara spesifik
memproduksi berbagai jenis produk baja, seperti lempengan baja,
gulungan baja tipis (flat-rolled sheet steel), dan besi karbit (iron
carbide), sehingga dengan adanya pabrik mini (mini mill) Nucor
lebih unggul dibandingkan pesaingnya baik dari segi harga, kualitas,
dan variasi produk. Keunggulan itu menjadikan produk Nucor lebih
dipilih oleh pesaing dan mempengaruhi kinerja Nucor menjadi baik.

c. Apakah karena kekuatan pasar (skala ekonomis)?

Iya, karena Nucor Corporation beroperasi dengan skala ekonomis dan
mengoperasikan fasilitasnya secara produktif menjadikan kinerja
Nucor menjadi baik. Berproduksi dengan skala ekonomis, Nucor
mampu menghasilkan volume produksi yang menghasilkan efisiensi
produksi, sehingga dengan biaya produksi yang rendah maka harga
jual produk dapat diturunkan. Penurunan harga jual produk tersebut
berdampak
pada
peningkatan
penjualan
perusahaan
dan
menghasilkan kinerja yang baik.

d. Apakah karena keunggulan jalur distribusi?

Iya, karena Nucor Corporation telah memiliki supporting industries
berupa jalur distribusi yang sangat baik. Nucor sudah memiliki
akses ke seluruh pusat jasa baja dan perusahaan-perusahaan
manufaktur, pabrikasi, serta pengguna akhir. Hal ini dapat terlihat
dari seluruh output produksi Nucor seperti baja produk awal (50%
dari total output) langsung dapat didistribusikan ke seluruh pusat
jasa baja, sementara 50% lainnya yang telah menjadi produk akhir
dijual secara langsung ke perusahaan manufaktur untuk peralatan
original (OEM), perusahaan pabrikasi, maupun pelanggan
pengguna
akhir.
Kemampuan
distribusi
tersebut
dapat
meningkatkan penjualan produk baja perusahaan dan berdampak
pada kinerja perusahaan yang baik.

e. Apakah karena keunggulan bahan mentah?

Iya, bahan baku pembuatan baja Nucor yang menggunakan potongan
logam daur ulang dan baja tua menjadikan biaya bahan baku yang
harus dikeluarkan oleh Nucor menjadi lebih rendah bila dibandingkan
dengan menggunakan bijih besi. Hal ini berdampak pada harga
output produk yang lebih murah. Apalagi dengan teknologi yang
dimiliki Nucor, seperti mengadopsi konsep pabrik mini (mini mill),
dapat menghasilkan baja dengan kualitas yang lebih baik meskipun
menggunakan potongan logam hasil daur ulang dan baja tua.
Sehingga produk yang dihasilkan Nucor di samping harganya lebih
rendah, tetapi juga memiliki kualitas yang lebih baik.

f. Apakah karena keunggulan teknologi?

Iya,
meskipun tidak memiliki departemen penelitian dan
pengembangan formal, Nucor mengandalkan peralatan pemasok dan
pihak lain untuk melakukan penelitian dan pengembangannya. Nucor
hanya memiliki tim yang berisi gabungan antara manajer, insinyur,
dan operator mesin untuk memutuskan teknologi mana yang akan
diadopsi berdasarkan keunggulan teknologi yang telah dikembangkan
perusahaan-perusahaan tersebut. Nucor secara berkesinambungan
juga terus memodernisasikan pabriknya dengan cara membangun
atau membangun ulang setidaknya satu pabrik setiap tahun, dan
pada akhirnya membangun ulang seluruh pabriknya. Dengan
pengembangan teknologi secara berkesinambungan, Nucor menjadi
perintis dalam produksi baja, seperti menjadi perusahaan pertama
yang menerapkan metode pabrik mini (mini mill) dalam
produksinya yang dapat menghasilkan baja dengan kualitas yang
lebih baik dengan biaya yang lebih rendah bila dibandingkan dengan
metode dari perusahaan baja yang telah terintegrasi, dan merupakan
perusahaan pertama yang mampu menghasilkan gulungan baja tipis
(flat-rolled sheet steel), karbit besi (iron carbide), dan cetakan
langsung kabel tahan karat, serta perusahaan pertama yang
menggunakan teknologi penuangan lempengan tipis (thin-slab
casting).

g. Apakah karena keunggulan lokasi?

Iya, lokasi yang tersebar di penjuru negeri Amerika, Nucor mampu
menyediakan permintaan masyarakat terhadap produknya. Segmen
pasar utama Nucor adalah industri kontruksi dimana pasar dari
industri konstruksi sendiri adalah penyediaan rumah bagi
masyarakat yang berada wilayah pinggiran/luar kota. Dengan
adanya pabrik yang tersebar akan mengurangi biaya pengiriman
dan mampu menyediakan produk yang dibutuhkan pasar secara
berkelanjutan. Hal ini berbeda dengan perusahaan di Industri baja
di Amerika yang memfokuskan lokasi pabrik mendekati bahan
bakunya yakni batu bara dan bijih besi.
Selain itu, strategi Nucor yang menempatkan fasilitasnya menyebar
di daerah pedalaman seluruh AS menghasilkan hubungan yang erat
dengan komunitas lokal dan buruhnya. Hubungan yang erat dengan
masyarakat lokal ini mampu menghindarkan Nucor dari protes
masyarakat akibat aktivitas Nucor yang menghasilkan polusi dan
mampu menigkatkan kesejahteraan masyarakat sekitar, sehingga
aktivitas perusahaan menjadi tidak terganggu. Penempatan fasilitas
tersebut juga dilakukan pada daerah yang memiliki struktur pajak
dan kebijakan pemerintah lokal yang dapat mendorong
pertumbuhan bisnis dan membantu komitmen perusahaan untuk
memberikan kebebasan berserikat. Kemampuan untuk membayar

h. Apakah karena hasil dari merk?

Tidak, kinerja baik yang dihasilkan oleh Nucor didasarkan pada
kualitas dan harga produknya. Nucor mampu menghasilkan baja
dengan kualitas yang lebih baik namun dengan harga jual yang lebih
rendah. Perpaduan antara harga dan kualitas tersebut memberikan
Nucor keunggulan kompetitif dibandingkan pesaing, sehingga
berpengaruh terhadap kinerja Nucor.
i.

Apakah karena pemilihan strategi nucor yang unik?

Iya, beberapa strategi Nucor yang unik antara lain adalah:

Nucor memiliki organisasi internal yang flat dan kurus, hanya
terdapat 4 (empat) tingkat hirarki, rewards kepada karyawan
diberikan berdasarkan produktifitas kelompok danbahwa
eksekutif
senior
perusahaan
menerima
rewards/bonus/benefit/fasilitas yanglebih kecil dibandingkan
jabatan yang sama di perusahaan lainnya. Strategi ini
menyempurnakan strategi mereka bahwa salah satu tujuan
perusahaan
adalah
secara
kontinyu
(terus
menerus)
menciptakan pabrik yang kecil namun mampu memproduksi
kualitas yang lebih tinggi dan lebih baik melalui penyebaran
jumlah pabrik di luar pangsapasar lokal. Strategi minimalisasi ini
diterapkan hanya pada empat level karyawan.Kriteria pemberian

 Nucor memberikan toleransi bagi kegiatan eksperimen dan kesediaan mengambil

risiko.Perusahaan menganggap kesalahan adalah sarana untuk belajar, sepanjang
tidak terjadikesalahan yang berulang. Hal itu membuat karyawan selalu berinovasi
dan menelurkan ide ide kreatif untuk pemecahan masalah, dimana masukan
karyawan menjadi halpositif bagi perusahaan.
Pengelolaan karyawan yang baik termasuk penyelesaian keluhan selalu bisa
diselesaikan dengan cara dialog, dan para karyawan di Nucor tidak membutuhkan
serikat pekerjauntuk melakukan mediasi dan penyelesaian masalah dengan
manajemen perusahaan.Sangat jarang di era sekarang ini, suatu perusahaan dengan
jumlah karyawan ribuantidak memiliki serikat pekerja. Hal ini disebabkan
manajemen berhasil membangunhubungan yang baik dengan karyawan dan
menciptakan sistem yang membuatkaryawan merasa nyaman dan aspirasinya
tersalurkan tanpa harus melalui serikatpekerja.

j. Apakah karena kemampuan Nucor dalam menjalankan strateginya?

Iya, strategi Nucor difokuskan pada dua kompetensi utama yaitu membangun fasilitas
manufaktur baja yang ekonomis dan mengoperasikannya secara produktif. Penerapan
startegi tersebut secara konsisten dan berkesinambungan dilakukan oleh Nucor. Strategi
ini didukung oleh sumber daya manusia yang ada dalam perusahaan melalui penurunan
(cascade) target perusahaan menjadi target kelompok dan individu. Hal itu dengan
sendirinya akan mendorong karyawan untuk berlomba mencapai target perusahaan.
Pertemuan rutin yang dilakukan diantara manajemen puncak, manajer pabrik, dan
karyawan untuk mengevaluasi kinerja membantu meningkatkan kinerja perusahaan.
Sistem kerja yang terbuka dan informal serta insentif yang besar bila karyawan semakin
produktif menjadikan setiap orang dalam Nucor termotivasi untuk lebih memajukan
perusahaan. Untuk monitoring implementasi strategi dilakukan review terhadap kinerja
melalui laporan yang dikirimkan secara rutin setiap pekan dan bulanan dari seluruh
pabrik. Nucor berhasil mengimplementasikan strategi perusahaan dengan baik sehingga
berdampak pada bagusnya kinerja perusahaan.

2. Apakah aspek yang paling penting dari keseluruhan pendekatan Nucor dalam
organisasi dan pengendalian yang membantu menjelaskan mengapa
perusahaan ini bisa begitu sukses? Seberapa baikkah mekanisme organisasi
dan pengendalian Nucor guna menyesuaikan dengan kebutuhan strategi
perusahaan?

Aspek pentingnya adalah kemampuan Nucor Corp. dalam

menciptakan dan mengelola pengetahuannya. Hal ini tercemin
dari inovasi teknologi berkesinambungan yang dilakukan oleh
Nucor Corp. Inovasi teknologi tersebut menjadikan Nucor sebagai
pionir dalam memproduksi berbagai jenis baja, seperti
menghasilkan gulungan baja tipis (flat-rolled sheet steel), karbit
besi (iron carbide), dan cetakan langsung kabel tahan karat,
serta perusahaan pertama yang menggunakan teknologi
penuangan lempengan tipis (thin-slab casting). Dengan
menggunakan konsep pabrik mini (mini mill), Nucor juga
berhasil menekan biaya produksi bajanya dan menghasilkan baja
yang lebih berkualitas.

 Mekanisme organisasi dan pengendalian Nucor yang dilakukan

guna menyesuaikan dengan kebutuhan strategi perusahaan
sudah baik. Hal ini terlihat dari terus dikembangkan dan
ditingkatkannya kompetensi Nucor secara berkesinambungan.
Strategi Nucor yang memfokuskan pada dua kompetensi utama
yaitu membangun fasilitas manufaktur baja yang ekonomis dan
mengoperasikannya secara produktif diwujudkan dengan
melakukan modernisasi pabriknya, terlebih dahulu mengadopsi
teknologi terbaru secara efektif dibandingkan pesaing, dan
sistem kompensasi karyawan yang didasarkan pada kinerjanya.
Selain itu, penerapan sistem kerja yang informal dan terbuka
dalam bertukar informasi dan melibatkan seluruh karyawan
dalam berbagai pengambilan keputusan juga membantu
perusahaan dalam mengambil keputusan yang tepat. Nucor
juga melakukan pengendalian kinerja setiap pabriknya dengan
mengadakan pertemuan antara pihak manajemen pusat dengan
seluruh manajer pabrik tiga kali dalam setahun untuk
perencanaan bulan-bulan dan tahun-tahun ke depan.

3. Satu elemen krusial dan kesuksesan Nucor adalah kemampuannya dalam

memobilisasikan dua tipe konstruksi pabrik dan pengetahuan awal.
Mekanisme apa yang digunakan Nucor dalam mengelola pengetahuan
tersebut secara efektif?
Mekanisme yang digunakan Nucor dalam mengelola pengetahuan
tersebut secara efektif adalah didasarkan pada kebijakan sumber
daya manusianya yang sangat baik, sistem kompensasi tinggi yang
didasarkan atas kinerja, dan pemberdayaan karyawan dalam
mengembangkan perusahaan.
Kebijakan sumber daya manusia yang baik pada Nucor berawal dari kebijakannya
untuk menempatkan fasilitas pabriknya di daerah pedalaman Amerika Serikat.
Dengan kemampuan untuk menggaji dengan tinggi, Nucor mampu menarik minat
dari penduduk lokal yang memiliki dedikasi dan kompetensi tinggi. Nucor juga
memiliki prosedur keluhan yang membolehkan karyawannya untuk meminta tinjauan
ulang atas keluhannya jika dia merasa atasannya belum memeriksanya secara adil
dan Nucor juga mengadakan program on-the-job training yang mengajarkan
karyawan untuk dapat melakukan tugas yang multifungsi, sehingga hal tersebut
menghasilkan loyalitas karyawan. Loyalitas tersebut pada akhirnya berdampak pada
perputaran karyawan yang rendah dan pengetahuan karyawan selalu terjaga.

Sistem kompensasi yang tinggi di Nucor memotivasi karyawan untuk

lebih produktif dan inovatif. Kebijakan kompensasi mengharuskan
karyawan untuk lebih produktif namun menghasilkan output yang
sesuai dengan kualitas standar, sehingga karyawan menjadi lebih
inovatif dalam mencari cara untuk meningkatkan produktivitasnya.
Pemberdayaan karyawan di Nucor terlihat dari pengembangan
perusahaan yang selalu mengutamakan dari internal perusahaan.
Sebagai contoh, pada saat mendirikan pabrik baru untuk
memproduksi gulungan baja di NucorYamato di Blytheville, Arkansas,
Nucor menugaskan penyelia peleburan (meltshop supervisor) dari
pabrik yang pertama untuk mengkoordinasikan desain dan
manajemen konstruksi peleburan di pabrik kedua tersebut. Dengan
menggunakan sumber daya internal pendirian pabrik baru tersebut
menjadi berjalan lancar karena karyawan tersebut sudah mengetahui
apa yang tidak boleh dilakukan berdasarkan pengalaman dalam
menjalankan peleburan di lini pabrik yang pertama.

a. Mekanisme apakah yang menolong perusahaan dalam mengakumulasikan

dua tipe pengetahuan ini dalam masing-masing pabrik ini?
Mekanisme yang digunakan oleh Nucor adalah dengan secara berkesinambungan
mengadopsi teknologi terbaru dalam memproduksi baja. Meskipun berisiko tinggi,
pengadopsian teknologi baru tersebut menjadikan Nucor sebagai perusahaan yang
pertama kali mengadopsi teknologi terbaru dibandingkan dengan pesaingnya.
Keputusan pengadopsian teknologi baru dengan menggunakan tim yang terdiri dari
gabungan antara manajer, insinyur, dan operator menghasilkan keputusan
pengadopsian teknologi yang sesuai dengan operasional perusahaan.
Sehingga operasional perusahaan menjadi lebih efektif. Nucor juga secara kontinu
memodernisasikan pabriknya yang ada setiap tahunnya.

b. Mekanisme apa yang digunakan perusahaan dalam untuk memfasilitasi

pembagian (sharing) pengetahuan ini di antara 25 pabrik?
Dengan mengadakan makan malam tahunan antara manajer dengan karyawan.
Melalui pertemuan ini, karyawan diberikan satu kesempatan untuk mendiskusikan
masalah yang berhubungan dengan penjadwalan, peralatan, organisasi, dan
produksi. Cara yang dilakukan adalah dengan mengambil jalan keluar yang tegas
dengan pertimbangan dari manajemen terhadap seluruh komentar yang
berhubungan dengan bisnis.
Penerapan performance appraisal juga dilakukan oleh Nucor Corp. dengan cara
seluruh manajer pabrik saling bertemu dengan pihak manajemen pusat tiga kali
setahun pada bulan Februari, Mei, dan November untuk meninjau kinerja masingmasing pabrik dan untuk perencanaan bulan-bulan dan tahun-tahun ke depan. Hal
ini dilakukan untuk menghasilkan gambaran akurat dari performance pekerjaan
secara individu. Selain itu, data kinerja pada masing-masing pabrik secara rinci
didistribusikan ke seluruh manajer pabrik berdasarkan basis reguler.

c. Bagaimana Nucor mentransfer teknologi ini di lapangan, dalam hal ini

pengoperasian perdananya?
Nucor mentransfer teknologi tersebut ke aktivitas operasi perdananya dengan cara
melakukan pengembangan perusahaan melalui sumber daya internal perusahaan.
Dalam membangun pabrik baru atau membangun kembali pabrik yang sudah tua,
perusahaan tidak menggunakan kontraktor dari luar, tetapi menyerahkan tanggung
jawab untuk desain dan manajemen konstruksi tersebut kepada sebuah kelompok di
perusahaan yang terdiri dari insinyur terpilih dari pabrik-pabrik Nucor. Nucor
membiarkan karyawannya berinvestasi dalam teknologi. Orang-orang di pabrik
mengidentifikasikan dan menyeleksi hampir semua teknologi yang ada.
Penggunaan sumber daya internal tersebut menjadikan teknologi yang diterapkan di
pabrik baru tersebut sesuai dengan yang sudah ada, sehingga kegagalan dapat
diminimalkan.

4. Nucor secara berulang-ulang mendemonstrasikan kemampuan sebagai perintis dalam

mengadopsi teknologi baru. Bagaimana pendekatan perusahaan dalam organisasi dan
kontribusi kendali terhadap keuntungan sebagai perintis teknologi ini?
Pendekatan yang dilakukan oleh Nucor dalam organisasi dan kontribusi kendali adalah dengan
menempatkan fasilitasnya yang menyebar di daerah pedalaman seluruh Amerika Serikat dan
membangun hubungan erat antara komunitas serta melibatkan para karyawannya ke dalam pemilihan
teknologi yang akan diadopsi oleh perusahaan. Selain itu adanya situs dan garis komunikasi pada
karyawan untuk tetap terbuka dan informal, memudahkan dalam memecahkan masalah sehingga tidak
harus menunggu keputusan dari kantor pusat.
Perusahaan tidak memiliki departemen penelitian dan pengembangan formal
untuk mengmbangkan teknologinya, tetapi bergantung pada peralatan pemasok
dan perusahaan lain untuk melakukan tugas litbang, dan kemudian mengadopsi
keunggulan teknologi yang telah dikembangkan perusahaan-perusahaan tersebut.
Pemilihan teknologi yang akan dipakai tersebut diputuskan oleh suati tim yang
berisi gabungan antara manajer, insinyur, dan operator mesin. Sehingga dengan
pendekatan tersebut, teknologi yang diadopsi dapat sesuai dengan kebutuhan
perusahaan. Sebagai tambahan bagi pengembangan teknologi, Nucor
berkomitmen untuk secara kontinu memodernisasikan pabrik mereka.

5. Apakah Anda bersedia bekerja dengan Nucor?

Iya, karena sistem kerja Nucor yang terbuka dan informal menjadikan setiap karyawan
bebas menyampaikan pendapatnya demi kemajuan perusahaan. Karyawan
diikutsertakan dalam setiap pengambilan keputusan di dalam perusahaan. Setiap
karyawan yang ada di Nucor diberdayakan dengan baik dan diperlakukan secara adil.
Selain itu, Nucor juga menerapkan pendekatan egaliter terhadap karyawan, artinya
setiap orang yang bekerja di Nucor baik itu karyawan, manajer, maupun CEO
mendapatkan fasilitas yang sama. CEO Nucor juga mempunyai strategi-strategi untuk
Nucor dalam menghadapi persaingan serta memiliki inovasi dan ide-ide baru dalam
mengembangkan strategi yang akan membuat Nucor maju. Kelebihan Nucor tidak
hanya mengurus karyawan, tetapi juga mmperhatikan employees family. Nucor
menyediakan rencana berbagai manfaat karyawan. Nucor memberikan kompensasi
berbasis kinerja Hal ini membuat saya yakin dan senang jika bekerja di Nucor.

6. Mengapa sejauh ini pesaing tidak mampu meniru kinerja Nucor?

Perusahaan pesaing tidak mampu meniru kinerja Nucor karena Nucor
mampu melihat tren dalam lingkungan bisnisnya dan Nucor selalu
membentuk sebuah temuan-temuan baru di dalam bidangnya. Kinerja
Nucor juga berasal dari kombinasi beberapa aktivitas dalam rantai
nilai (value chain) perusahaan, seperti inovasi yang berkelanjutan
(inbound activity), peralatan yang modern (operational), pelayanan
pelanggan yang bersifat individual (service), jalur distribusi yang kuat
(outbond activity) dan komitmen pada usaha untuk memproduksi baja
berkualitas tinggi dan produk baja lainnya pada harga yang kompetitif
(operational). Selain itu Nucor juga menjalin hubungan yang sangat
baik dengan para karyawannya, sehingga karyawan Nucor dapat
bekerja dengan senang hati yang berdampak hasil pekerjaan yang
memuaskan sehingga komplain dari konsumen pun tidak terlalu
banyak yang berakibat peningkatan penghasilan perusahaan.
Kombinasi yang kompleks dari beberapa aktivitas dalam rantai nilai
(value chain) seperti inbound activity, operational, outbond activity
dan service tersebut menjadikan kinerja Nucor sulit ditiru oleh
pesaing.

TERIMA KASIH