BISNIS

INTERNASIONAL
KEPUTUSAN
STRATEGIS
MANAJEMEN
OPERASIONAL
PULL&BEAR

I Komang Sumerta 1680611006

I Gusti Ayu Tirtayani 1680611016
Kadek Budi Satria Utama 1680611026
PULL&BEAR

– Pull & Bear merupakan bagian dari salah satu distributor mode terbesar di dunia,
Inditex Group.
– Perusahaan Spanyol ini memulai pada tahun 1991 dengan tawaran komersial kasual
yang dirancang untuk kaum muda.
– Perusahaan Pull & Bear memproduksi, seperti yang disebutkan di atas, kebanyakan
pakaian untuk wanita dan pria: kaos, kaos, sweater, pakaian luar, alas kaki dan aneka
aksesoris.
– Saat ini merek Pull & Bear memiliki lebih dari 700 toko bermerek, yang berada di 51
negara. Pull & Bear menikmati ekspansi internasional yang cepat sebagai hasil
filosofi fesyen mereka yang menggabungkan kreativitas dan desain berkualitas
bersamaan dengan respons yang cepat terhadap permintaan pasar.
Perancangan produk dan
jasa
– Produk pull and bear termasuk pakaian, sepatu, aksesoris dan kosmetik.
Awalnyan pull and bear membuat koleksi untuk young man, dan kini pull and
bear juga menjual koleksi untuk wanita.
Pengelolaan kualitas

– Pull&Bear menggunakan bahan baku yang ramah lingkungan , desain toko

ramah lingkungan
Perancangan proses dan
kapasitas
– Telekomunikasi dan informasi membuat mudah logistik perusahaan secara
global. Pull&Bear diklaim menjadi pioneer dalam proses teknologi.
Implementasi dari adanya teknologi yakni berguna pada supply chain, baik itu
desain, distribusi atau pemasarannya
Strategi lokasi

– Lokasi toko Pull&Bear berada di pusat kota yang mudah dijangkau atau berada
didaerah yang terbaik
Strategi tata letak
6. Sumber daya manusia dan rancangan pekerjaan

Perancangan proses dan kapasitas berhubungan dengan mutu, SDM, persediaan,

penjadwalan dan pemeliharaan.

Pull & Bear merekrut staff yang tepat dan memberikan pelatihan bagi SDMnya agar tepat
dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.

Staff harus memiliki keterampilan interpersonal, sikap, dan pengetahuan interpersonal yang
sesuai untuk memberikan layanan yang konsumen bayarkan.

Perusahaan meningkatkan promosi internal untuk memotivasi tim menghindari pergantian

staf.

Perusahaan menciptakan suasana perusahaan dimana setiap karyawan memiliki rasa tanggung
jawab yang kuat dan kepuasan mengetahui bahwa tindakannya secara langsung berkontribusi
terhadap kesejahteraan perusahaan.
SERVQUAL Dimension
Pull&Bear

Nyata, dimana staff perusahaan harus menarik secara visual, berpenampilan rapi dan memiliki sikap yang baik.

Keandalan, staff menyediakan pelayanan yang tepat waktu dan menjanjikan.

Responsif, memiliki rasa simpati dan bertindak cepat terhadap pelanggan yang memiliki masalah.

Jaminan, staff mendapatkan dukungan yang memadai dari perusahaan dan perusahaan memiliki pekerja yang
terampil.

Empati. Pull & Bear tidak memberi perhatian pada perseorangan saja.
Lanjutan...

– Cara pemberian layanan kepada konsumen akhir menentukan proses

pelayanan. Pelanggan bisa mendapatkan produk baik online maupun langsung
di toko. Distribusi dilakukan dua kali seminggu dan setiap pengiriman selalu
menyertakan model baru, sehingga toko terus memperbaharui tawaran
mereka.
–
– Permasalahan yang dihadapi: Pull & Bear merupakan salah satu perusahaan
multinasional yang memiliki banyak cabang di seluruh dunia. Tentunya dalam
memanage SDM diperlukan managemen sumber daya yang baik dimana setiap
negara mempunyai budaya sikap dan perilaku yang berbeda-beda.
7. Manajemen rantai pasokan (supply chain management)
Keputusan ini menjelaskan apa yang harus dibuat dan apa yang harus dibeli. Manajemen
rantai pasok dipengaruhi oleh pemilihan lokasi dan kualitas produk. Manajemen rantai
pasok karena berkaitan dengan keputusan apa yang harus dibeli dan apa yang harus
dibuat.

Pelatihan dan pengembangan

Produk Pull and Bear di supply
kapasitas untuk auditor
dari sebuah perusahaan ritel
merupakan bagian penting
bernama Inditex.
dari tugas ini

Hasil audit berfungsi sebagai

dasar untuk meningkatkan
Mengidentifikasi
keberlanjutan dan program
komponennya perusahaan.
perbaikan berkelanjutan
perusahaan.

Untuk mengidentifikasi dan

Grup bekerja untuk
mengenal pemasok dengan
memastikan kualitas audit
benar, Inditex berusaha untuk
yang maksimal untuk
memastikan ketertelusuran
menjamin bahwa semuanya
dan memantau semua tingkat
semua tingkat produksi
produksi.
8. Persediaan, perencanaan, kebutuhan bahan baku,
dan JIT (just in time)
Keputusan persediaan dapat dioptimalkan hanya jika kepuasan pelanggan, pemasok,
perencanaan produksi dan sumberdaya manusia dipertimbangkan.

– Pull & Bear memiliki kontrol

hampir dari setiap aspek rantai
pasokan, mulai dari desain melalui
distribusi globalnya.

– Tidak ada kebutuhan untuk semua

jenis integrasi horisontal karena itu
dikendalikan secara internal oleh
jaringan. Integrasi horizontal hanya
murni pada tingkat promosi.
9. Penjadwalan jangka menengah dan jangka pendek

Jadwal produksi yang

dapat dikerjakan dan
efisien harus
dikembangkan. Ini
adalah proses kami fokus
pada siapa, dimana,
kapan, dan bagaimana.
Implementasi benar
dapat memberi
perusahaan di pasar dan
karyawan perlu
menerima informasi
tugas Berikut ini
merupakan proses
penjadwalan
implementasi kegiatan
perusahaan :
Perawatan (maintenance)

– Pull & Bear memproduksi produknya di Eropa, ia dapat dengan cepat mengubah
desain untuk mengakomodasi permintaan dinamis akan berbagai gaya. Ini
berhubungan erat dengan penggantian produk cepat kilat Pull & Bear, tak ada
bandingannya di industri ini. Penggantian produk yang cepat melakukan dua hal
untuk Pull & Bear.