AUDIT

PEMASARAN
GROUP 5

http://www.free-powerpoint-templates-design.com
 NI WAYAN JUNIARI
OUR 01 1.16.2.10318
MEMBERS NI MADE MEGAYANTI
02 1.16.2.10366

NI NYOMAN SUARNINGRUM
03 1.16.2.10367
ARI SUKMA DEWI
04 1.16.2.10369

RISADHI ALDHANI
05 1.16.2.10383

06
Audit Pemasaran
Pengujian pengujian yang komprehensif, sitematis,
independen, dan dilakukan secara periodik terhadap
lingkungan pemasaran, tujuan, strategi, dan aktivitas
perusahaan atau unit bisnis untuk menentukan
peluang dan area permasalahan yang terjadi serta
merekomendasikan rencana tindakan untuk
meningkatkan kinerja pemasaran perusahaan.
 Mengidentifikasi ancaman-
ancaman pemasaran yang
dihadapi perusahaan dan
merencanakan perbaikan yang
diperlukan untuk mengeliminasi
ancaman tersebut.
Tujuan
Memberikan gambaran yang objektif
tentang kinerja pemasaran dan
berbagai kekurangan yang terjadi
dalam pengelolaan upaya pemasaran
yang masih memerlukan perbaikan.
Manfaat
 Tipe audit pemasaran
Audit yang dilakukan terhadap
beberapa aktivitas dari departemen
pemasaran seerti periklanan atau
penjualan dan membuat analisis
terhadap bagian-bagian yang diaudit
AUDIT
MENYELURUH
tersebut.
A (HORIZONTAL)

AUDIT
FUNGSIONAL B Yang melakukan audit terhadap
(VERTIKAL) keseluruhan dari fungsi
pemasaran perusahaan.
 Audit lingkungan pemasaran
01 Mencakup penilaian terhadap pelanggan, pesaing, dan berbagai
faktor lain yang memiliki pengaruh terhadap perusahaan.

Audit strategi pemasaran

02 Bertujuan untuk menentukan bahwa perusahaan telah menetapkan strategi
Ruang lingkup yag selaras dengan tujuannya sesuai dengan lingkungan yang dihadapi.

& Audit organisasi pemasaran

Tujuan audit
03 Menilai kemampuan organisasi pemasaran dalam mencapai tujuan
perusahaan dan menentukan kemampuan tim pemasaran untuk secara
efektif berinteraksi dengan bagian-bagian lain.

Audit sistem pemasaran

04 Menganalisis prosedur yang digunakan perusahaan untuk memperoleh
informasi perencanaan dan pengendalian operasi pemasaran.

Audit produktivitas pemasaran

05 Menganalisis produktivitas dan profitabilitas produk, kelompok pelanggan,
atau unit analisis yang lain di dalam perusahaan.

Audit fungsi pemasaran

06 Audit vertikal atau analisis secara mendalam terhadap setiap elemen bauran
pemasaran seperti produk, harga, distribusi, tenaga penjual, periklanan,
promosi, dan lain-lain.
Tahapan-tahapan Audit Pemasaran

Audit Review dan pengujian Audit Pelaporan

pendahuluan atas pengendalian lanjutan
manajemen
Proses Manajemen
Pemasaran
Proses menganalisis peluang-peluang pasar,
memilih ppasar sasaran, mengembangkan bauran
pemasaran dan mengelola usaha-upaya pemasaran.

Menentukan Mengembangkan Mengelola

pasaran bauran upaya
konsumen pemasaran pemasaran
 Proses Manajemen Pemasaran
SEGMENTASI PASAR
Pengelompokan pelanggan ke dalam kelompok-
kelompok tertentu dengan kebutuhan, karakteristik
atau perilaku yang sama.
Menentukan Konsumen Pasaran
PENETAPAN PASAR SASARAN Perusahaan melakukan identifikasi terhadap
Proses untuk menggevaluasi setiap daya tarik kebutuhan-kebutuhan (permintaan) yang ada dan
segmen pasar dan memilih satu atau lebih segmen kemampuan dari berbagai pemain untuk
yang akan dimasuki. memenuhinya.

PENENTUAN POSISI PASAR

Mengatur suatu produk untuk menempati tempat
yang jelas, berbeda, dan diinginkan relative
terhadap produk-produk saingannya di dalam
pikiran konsumen sasaran.
 PRODUK (PRODUCT)
Kombinasi barang atau jasa yang ditawarkan
perusahaan kepada pasar sasaran.

HARGA (PRICE)
Pengorbanan yang harus dilakukan konsumen
untuk mendapatkan dan menggunakan suatu
produk.
Mengembangkan Bauran Pemasaran
Seperangkat variabel pemasaran yang dapat
dikendalikan dan dapat dipadukan untuk
TEMPAT / SALURAN DISTRIBUSI (PLACE) menghasilkan tanggapan yang diinginkan di dalam
Usaha perusahaan menjadikan produk selalu siap pasar sasaran.
tersedia untuk konsumen sasaran dalam jumlah
dan waktu yang tepat.

PROMOSI (PROMOTION)
Berbagai aktivitas untuk mengomunikasikan dan
mensosialisasikan keunggulan-keunggulan produk
kepada konsumennya.
 Hubungan dalam Berbagai Fungsi
Manajemen Pemasaran
ANALISIS PEMASARAN

PERENCANAAN IMPLEMENTASI PENGENDALIAN

PEMASARAN PEMASARAN PEMASARAN

Kembangkan Mengukur hasil

Rencana strategis JALANKAN
RENCANA Evaluasi hasil
PEMASARAN
Kembangkan
rencana pemasaran Ambil tindakan
koreksi
PROGRAM KERJA AUDIT

Program audit dibuat untuk setiap tahap audit sesuai dengan

informasi yang ingin diperoleh pada setiap tahapan tersebut.
Program kerja audit memuat beberapa pertanyaan penting
untuk mendapatkan informasi sesuai dengan tujuan audit
yang telah ditetapkan.
 Audit Lingkungan
Pemasaran
Lingkungan pemasaran terdiri atas beberapa pelaku
dan kekuatan-kekuatan di luar pemasaran yang
mempengaruhi kemampuan pemasaran perusahaan
untuk mengembangkan dan mempertahankan
transaksi yang berhasil dengan konsumen
sasarannya. Lingkungan pemasaran terdiri atas dua
kelompok besar yaitu lingkungan mikro dan
lingkungan makro.

http://www.free-powerpoint-templates-design.com
 01 Perusahaan
Lingkungan
Mikro 02 Pemasok

Perantara
03 Pemasaran

04 Pelanggan

05 Pesaing
Lingkungan Makro
LINGKUNGAN TEKNOLOGI
Lingkungan teknologi terdiri atas kekuatan
untuk menciptakan teknologi baru yang
menghasilkan produk dan peluang baru
LINGKUNGAN BUDAYA
Lingkungan budaya akan memengaruhi perilaku
dasar masyarakat dalam mendapatkan dan
menggunakan produk yang ditawarkan
perusahaan
LINGKUNGAN ALAM
Lingkungan politik terdiri atas lembaga hukum
dan advokasi yang memengaruhi dan
membatasi organisasi dalam melakukan
aktivitasnya termasuk pemasaran
LINGKUNGAN POLITIK
Lingkungan politik terdiri atas lembaga hukum
dan advokasi yang memengaruhi dan
membatasi organisasi dalam melakukan
aktivitasnya termasuk pemasaran
 Audit Strategi Pemasaran
Mengevaluasi keberhasilan proses strategi sebagai
input bagi pengambilan keputusan di masa yang akan
datang Merumuskan misi perusahaan meliputi rumusan
umum tentang maksud keberadaan, filosofi, dan
Mengimplementasikan pilihan strategi dengan cara tujuan perusahaan
mengalokasikan sumber daya anggaran yang
menekankan pada kesesuaian antara tugas, SDM,
Mengembangkan profil perusahaan yang
struktur, teknologi, dan sistem imbalan
mencerminkan kondisi internal dan
kapabilitasnya

Mengembangkan sasaran tahunan dan strategi

jangka pendek yang sesuai dengan sasaran
Menilai lingkungan eksternal perusahaan
jangka panjang dan strategi umum yang dipilih
SEMBILAN meliputi pesaing maupun faktor-faktor
TUGAS kontekstual umum
PENTING
Memilih seperangkat sasaran jangka panjang dan
strategi umum yang akan mencapai pilihan yang Menganalisis opsi perusahaan dengan
paling dikehendaki mencocokkan sumber daya yang dimiliki dengan
lingkungan eksternal

Mengidentifikasi opsi yang paling dikehendaki dengan

mengevaluasi setiap opsi yang ada berdasarkan misi
perusahaan
 Audit
Sistem
Pemasaran
Sistem informasi pemasaran berinteraksi dengan
manajer untuk menilai kebutuhan informasi oleh
manajer pemasaran, selanjutnya, selanjutnya sistem
informasi mengembangkan informasi yang dibutuhkan
dari berbagai sumber informasi serta mendistribusikan
informasi kepada manajer pemasaran secara akurat
dan tepat waktu untuk membantu mereka dalam
melaksanakan fungsi manajerialnya

Suatu informasi pemasaran yang bermanfaat memiliki

karakteristik sebagai berikut:
1. Relevan
2. Cukup
3. Kompeten
4. Efisien
Tahap-tahap dalam perencanaan strategis
 Sumber-sumber Informasi
Riset Pemasaran
Catatan Internal

Intelijen
Pemasaran
 Pemanfaatan
dan Kebutuhan
Informasi Pemasaran
Manajer pemasaran harus secara optimal
memanfaatkan informasi, yang merupakan
hasil dari sistem informasi pemasaran dalam
pengambilan keputusannya. Segala keputusan
yang diambil manajemen harus berdasarkan
fakta dan analisis atas fakta tersebut secara
mendalam. Sistem informasi pemasaran
sebagai pemasok informasi yang baik telah
menyediakan informasi sesuai dengan
kebutuhan manajemen, akhirnya optimalisasi
penggunaan sumber daya ini sangat
tergantung kepada ketrampilan dan keahlian
dari manajemen menggunakan informasi
dalam pengambilan keputusan bisnisnya.
 Audit Organisasi Pemasaran
Kesuksesan kinerja pemasaran
bukan sesuatu yang berdiri sendiri
melainkan lebih pada kerja sama
antarfungsi dan bagian yang
membentuk suatu rangkaian nilai
dalam pencapaian tujuan
Kinerja pemasaran perusahaan perusahaan.
tergantung dari ketepatan program
pemasaran. Untuk menjadikan F
program pemasaran tersebut
berjalan efektif dan efisien
organisasi pemasaran harus P G
optimal mengoordinasikan :

FUNGSIONAL GEOGRAFIS P
PRODUK PELANGGAN
Audit Fungsi
Pemasaran 01 Kebijakan Produk

02 Kebijakan Harga

03 Kebijakan Saluran Distribusi

Kebijakan Periklanan,
04 Promosi, dan
Publikasi
 Kebijakan Produk
Produk inti menyangkut inti yang sesungguhnya
dibeli konsumen

meliputi komponen, model tampilan,

Produk aktual nama, merek, pengemasandan ciri-
ciri produk lainnya

Produk tambahan pelayanan dan manfaat tambahan

yang diperoleh konsumen

Keputusan Lini Produk

Lini produk merupakan sekelompok produk yang berkaitan serta karena memiliki fungsi yang
sama, dijual untuk pelanggan yang sama, saluran distribudinya sama dan berada dalam
rentang harga tertentu.

Keputusan Bauran Produk

Bauran produk merupakan himpunan sebuah lini produk dan barang-barang yang ditawarkan
penjual tertentu kepada pembeli.
 Kebijakan Harga
Faktor internal

Tujuan pemasaran Biaya

03

01
Pertimbangan
Strategi bauran organisasional
pemasaran 04
02
 Faktor eksternal

1. Sifat dan permintaan pasar

Harga suatu produk sangat dipengaruhi

oleh jenis pasar di mana produk tersebut
dipasarkan.
HARGA DAN TAWARAN
PESAING
Perusahaan meneliti produk pesaing
untuk menentukan keunggulan
produk perusahaan sebagai dasar
dalam menentukan harga yang lebih
tinggi dan menjelaskan kepada apa
manfaat lebih yang bisa mereka FAKTOR EKSTERNAL LAINNYA
dapatkan.
1. Kondisi Ekonomi
A 2. Kebijakan Pemerintah
3. Perkembangan Politik
4. Perkembangan Teknologi
 PENDEKATAN PENETAPAN HARGA UMUM

Penetapan Harga
Beberapa Penetapan dalam Biaya Plus
Menetapkan Harga yang
Manambahkan mark
Umum : up standar terhadap
Penetapan
biaya produksi
Harga Impas
Untuk mencapai titik
Berdasarkan impas atas biaya
Persepsi Nilai produksi dan
memasarkan produk.
Berdasarkan persepsi
Penetapan Harga
pembeli terhadap nilai
Tender dan Going
poduk, bukan
Rate
berdasarkan biaya.
Berdasarkan dugaan
perusahaan ]tentang besar harga
yang akan ditetapkan pesaing,
dan Going Rate berdasarkan
harga pesaing utama.
HARGA DAN SIKLUS HIDUP PRODUK

1. Metode price
skimming
TAHAP TAHAP
TAHAP TAHAP PERTUMBUHAN PERKENALAN
PENURUNAN KEDEWASAAN
Perusahaan Penjualan Menggunakan
mencari pasar meningkat dua metode 2. Metode price
Perusahaan
harus baru dan dan biaya untuk penetration
memotong melakukan per unit memperkanlkan
harganya peningkatan menurun. produk ke pasar.
untuk produk untuk
menghabiskan mempertahank
persediaan. an harga.
PENETAPAN Saluran distribusi merupakan jaringan
organisasi yang menghubungkan
DISTRIBUSI produsen dengan pengguna.

Jaringan distribusi yang baik dapat

menciptakan keunggulan bersaing yang
kuat bagi perusahnaan.
Fungsi Distribusi
Pemesanan Negosiasi

Pembayaran Informasi

Pengambilan Resiko
Promosi
dan Hak Milik

Pembiayaan Pemilikan Fisik

 AKTIVITAS YANG DILAKUKAN ORGANISASI
SALURAN

Membeli dan menjual Periklanan dan

Promosi

Penetapan Harga

Transportasi

Pembayaran
Keputusan Bentuk Saluran Pemasaran
Analisis Kebutuhan
Pelanggan
Perusahaan harus memahami
perilaku dan kecendrungan
pelanggan dalam memenuhi
kebutuhan.
Penetapan Tujuan dan
Batasan Saluran Pemasaran
Bentuk saluran pemasaran yang
berbeda harus mempertimbangkan
kekuatan dan kelemahan bisnis
perantara yang berbeda dan
bentuk saluran pemasaran sesuai
dengan lingkungan yang lebih
besar.
Identifikasi Alternatif Saluran
Pemasaran Utama
Mencakup 3 variabel utama: jenis
perantara, jumlah perantara, syarat
serta taggung jawab tiap perantara
dalam saluran pemasaran
Evaluasi Alternatif Saluran
Pemasaran Utama
Kriteria yang digunakan dalam
mengevaluasi saluran : Kriteria
Ekonomi, Kriteria Kontrol, Kriteria
Adiktif.
Bauran Komunikasi
Pemasaran Terdiri Atas
Kombinasi :

PENGIKLANAN PEMASARAN PROMOSI HUBUNGAN PENJUALAN

LANGSUNG PENJUALAN MASYARAKAT PERSONAL
& PUBLISITAS
 Mengembangkan Komunikasi Efektif
1. Mengidentifikasi 3. Merancang Pesan. 5. Mengalokasikan Total Anggaran
Audiens Sasaran. Promosi.
Merumuskan suatu pesan
Perusahaan harus meliputi pemecahan empat Ada empat metode yang umum
mengidentifikasi masalah utama yaitu: digunakan dalam menetapkan
terlebih dahulu siapa 1. Isi pesan, anggaran promosi yaitu:
audiens sasaran dari 2. Struktur pesan, 1. Metode yang dapat dijangkau,
produk yang 3. Format pesan 2. Persentase dari penjualan,
dipasarkan. 4. Sumber pesan. 3. Keseimbangan kompetitif,
4. Metode tujuan dan tugas.

2. Menentukan Tujuan 4. Memilih Saluran 6. Memutuskan Bauran Promosi.

Komunikasi.
Bagaimana respons
audiens yang diharapkan
perusahaan terhadap
produk yang dipasarkan
setelah menerima pesan
yang disampaikan.
Komunikasi.
Ada dua jenis saluran
komunikasi yaitu:
1. Saluran komunikasi
personal.
2. Saluran komunikasi
nonpersonal.
Faktor-faktor yang memengaruhi
keseimbangan bauran promosi terdiri
atas:
1. Jenis pasar produk,
2. Strategi tarik & dorong,
3. Tahap kesiapan pembeli,
4. Tahap siklus hidup produk, dan
5. Peringkat pasar perusahaan.
Mengembangkan Komunikasi Efektif

8. Mengatur dan Mengelola

Komunikasi Pemasaran yang
7. Mengukur Hasil Promosi. Terintegrasi.

Pengukuran hasil promosi Berubahnya pasar masal menjadi

harus dilakukan untuk menilai pasar dengan ukuran kecil-kecil
efektivitas dan efisiensi membutuhkan pendekatan yang
program promosi yang berbeda dalam mengomunikasikan
diterapkan. Pengukuran ini produk perusahaan.
melibatkan wawancara
dengan audiens sasaran Komunikasi pemasaran yang
untuk mendapat informasi terintegritas dapat meningkatkan
tentang apakah mereka kemampuan perusahaan untuk
mengenal atau mengingat menjangkau pelanggan yang tepat
pesan yang disampaikan. dengan pesan yang tepat pada waktu
yang tepat dan dalam tempat yang
tepat.
Discussion Session
Thank you