AUDIT

PEMASARAN
Anindya Prasisca R.Z.P., M.Sc
Table of contents
01 02
Konsep Dasar Ruang Lingkup
Audit Pemasaran Audit Pemasaran

03 04
Case Conclusions
01
Konsep Dasar
Audit Pemasaran
DEFINISI
Audit pemasaran adalah pengujian yang
komprehensif, sistematis, independen, dan
dilakukan secara periodik terhadap lingkungan
pemasaran, tujuan, strategi, dan aktivitas
perusahaan atau unit bisnis, untuk menentukan
peluang dan area permasalahan yang terjadi, serta
merekomendasikan rencana tindakan untuk
meningkatkan kinerja pemasaran perusahaan.
TUJUAN DAN MANFAAT AUDIT PEMASARAN

● Tujuan: Untuk mengidentifikasi ancaman-ancaman

pemasaran yang dihadapi perusahaan dan
merencanakan perbaikan yang diperlukan untuk
mengeleminasi ancaman tersebut.

● Manfaat: Dapat memberikan gambaran yang

objektif tentang kinerja pemasaran perusahaan
dan berbagai kekurangan yang terjadi dalam
pengelolaan upaya pemasaran yang masih
memerlukan perbaikan
TIPE AUDIT PEMASARAN

Audit Fungsional (vertical) Audit Menyeluruh (horizontal)

merupakan audit yang yang melakukan audit
dilakukan terhadap beberapa terhadap keseluruhan dari
aktivitas dari departemen fungsi pemasaran
pemasaran seperti periklanan perusahaan
atau penjualan dan membuat
analisis terhadap bagian-
bagian yang diaudit tersebut.
02
Ruang Lingkup
Audit Pemasaran
RUANG LINGKUP AUDIT PEMASARAN :
Audit pemasaran dapat mencakup enam wilayah dalam pemasaran sebagai berikut:

01 Audit lingkungan pemasaran

02 Audit strategi perusahaan
03 Audit oraganisasi perusahaan

04 Audit sistem pemasaran

05 Audit produktivitas pemasaran

06 Audit fungsi pemasaran

TAHAPAN AUDIT PEMASARAN

Pada dasarnya pelaksanaan audit pemasaran

bisa mengikuti tahapan audit secara umum
yaitu:
● Audit pendahuluan
● Review dan pengujian atas pengendalian
manajemen perusahaan
● Audit lanjutan
● Pelaporan
PROSES MANAJEMEN PEMASARAN
Menentukan konsumen sasaran
perusahaan harus memilih segmen terbaik yang akan dilayani dan merancang strategi yang tepat untuk
mempeoleh laba yang tinggi dalam melayani segmen tersebut. Proses ini meliputi tiga tahapan penting
yaitu: segmentasi pasar, penetpan pasar sasaran, dan penentuan posisi pasar

Mengembangkan bauran pemasaran

bauran pemasaran adalah seperangkat variabel pemasaran yang dapat dikendalikan
dan dapat dipadukan untuk menghasilkan tanggapan yang diinginkan di dalam pasar
sasaran
Mengelola upaya pemasaran
melibatkan empt fungsi utama manajemen pemasaran yaitu: analisis pemesaran,
perencanaan pemasaran dan pengendalian pemasaran
1. AUDIT LINGKUNGAN PEMASARAN
Lingkungan pemasaran (marketing environment) terdiri atas para pelaku
dan kekuatan-kekuatan di luar pemasaran yang mempengaruhi
kemampuan pemasaran perusahaan untuk mengembangkan dan
mempertahankan transaksi yang berhasil dengan konsumen sasarannya.
Untuk mampu bertahan dan berhasil dalam kondisi persaingan yang
sangat ketat ini, perusahaan harus menyesuaikan bauran pemasarannya
untuk mengikuti tren dan perkembangan di dalam lingkungan ini.
Lingkungan pemasaran terdiri atas dua kelompok besar yaitu:
• Lingkungan Mikro
• Lingkungan makro
 2. AUDIT STRATEGI PEMASARAN
Proses manajemen strategi terdiri atas sembilan tugas penting yang meliputi:

Merumuskan misi perusahaan Menilai lingkungan eksternal

meliputi rumusan umum perusahaan meliputi baik
tentang maksud keberadaan, pesaing maupun faktor-
filosofi, dan tujuan faktor kontekstual umum.
perusahaan

Mengembangkan profil Menganalisis opsi perusahan

perusahaan yang mencerminkan dengan mencocokan sumber
kondisi internal dan daya yang dimiliki dengan
kapabilitasnya lingkungan eksternal.

Mengidentifikasi opsi yang paling dikehendaki dengan

mengevaluasi setiap opsi yang ada berdasarkan misi
perusahaan.
 2. AUDIT STRATEGI PEMASARAN
Proses manajemen strategi terdiri atas sembilan tugas penting yang meliputi:

Memilih seperangkat sasaran Mengimplementasikan pilihan

jangka [anjang dan strategi strategi dengan cara
umum yang akan mencapai mengaloksikan sumber daya
pilihan yang paling anggaran yang menekankan pada
dikehendaki kesesuaian antara tugas, SDM,
struktur, teknologi, dan sistem
Mengembangkan sasaran imbalan
tahunan dan strategi jangka
pendek yang sesuai dengan Mengevaluasi kenberhasilan
sasaran jangka panjang dan proses strategi sebagai input
strategi umum yang dipilih bagi pengambilan keputusan
dimasa yang akan datang.
3. AUDIT ORGANISASI PEMASARAN
Kinerja pemasaran perusahan tergantung dari
ketetapan program pemasaran dalam
menerjemahkan berbagai kebutuhan pelanggan
yang semakin berkembang dan implementasi
program pemasaran tersebut dalam memenuhi
kebutuhan pelanggan. Untuk menjdikan berbagai
program pemasaran berjalan secara efektif dan
efisien, orgnisasi pemasarn juga harus optimal
mampu mengordinasikan keempat dimensi
aktivitas pemasaran yaitu fungsional, geografis,
produk, dan pelanggan.
4. AUDIT SISTEM PEMASARAN
Mencakup mutu dari sistem organisasi
untuk menganalisis, perencanaan dan
pengendalian.
Suatu informasi pemasaran yang bermanfaat
memiliki karakteristik sebagai berikut:
• Relevan
• Cukup
• Kompeten

• Efisiensi
5. AUDIT PRODUKTIVITAS PEMASARAN
Menguji aspek yang berbeda dari
program pemasaran dan efektifitas
biaya dari berbagai tingkat
pengeluaran pemasaran
6. AUDIT FUNGSI PEMASARAN
• Merupakan pengujian yang sistematis dan terdokumentasi terhadap
bagaimana perusahaan menetukan bauran pemasarannya dan
apakah bauran pemasaran tersebut, secara efektif dapat mencapai
tujuan pemasaran dan tujuan perusahaan secara keseluruhan.
• Fungsi pemasaran melibatkan kebijakan penting dalam bauran
pemasaran untuk mencapai tujuan pemasaran. Kebijakan tersebut
meliputi: kebijakan produk, kebijakan harga, kebijakan promosi, dan
kebijakan distribusi.
Kebijakan Produk

Produk inti Produk aktual Produk tambahan

menyangkut manfaat meliputi komponen, meliputi pelayanan dan
inti yang sesungguhnya model tampilan, nama, manfaat tambahan yang
dibeli konsumen ketika merek, pengemasan, diperoleh konsumen
mereka memperoleh dan ciri-ciri produk yang dibangu di
produk lainnya yang sekeliling produk inti
berkombinasi untuk dan produk aktual.
memberikan manfaat
produk ini
Kebijakan Produk
Keputusan Lini Produk
Lini produk merupakan sekelompok produk
yang berkaitan erat karena memiliki fungsi
yang sama, dijual untuk kelompok pelanggan
yang sama, dipasarkan melalui jenis-jenis
saluran distribusi yang sama atau berada
dalam rentang harga tertentu. Keputusan lini
produk mencakup beberapa keputusan
penting yang berkaitan dengan: rentang lini
produk, merentang lini produk, mengisi lini
produk, modernisasi lini produk, dan
menetapkan tampilan lini produk
Keputusan Bauran Produk
Bauran produk merupakan himpuanan sebuah
lini produk dan barang-barang yang ditawarkan
penjual tertentu kepada pembeli. Empat dimensi
bauran produk meliputi: keluasan, kepanjangan,
kedalaman, dan konsistensi. Keempat dimensi
bauran produk ini memberikan panduan untuk
mendefenisikan strategi produk perusahaan
Kebijakan Harga
Strategi bauran Biaya
Tujuan Pemasaran pemasaran
biaya adalah dasar
ada beberapa tujuan menyangkut bagaimana penentuan harga. Harga
pemasaran yang setiap komponen bauran suatu produk harus
berpengaruh terhadap pemasaran (produk, mencerminkan berapa biaya
kebijakan penetapan harga, promosi, dan yang telah dikonsumsi
harga, di antaranya: saluran distribusi) untuk menghasilkan produk
kelangsungan hidup ditetpkn untuk tersebut dan berapa biaya
produk, maksimisasi menunjang suksesnya untuk menyampaikan
laba saat ini, program pemasaran produk tersebut kepada
kepemimpinan pangsa secara keseluruhan konsumen dalam
pasar, tujuan lain memuaskan kebutuhannyaa
Kebijakan Harga
Pendekatan Penetapan
Pertimbangan harga umum
Organisasional Faktor Eksternal
penetapan harga biaya-
menyangkut penentuan
kewenangan dari bagian yang
sifat dan plus, penetapan harga
menetapkan harga. Hal ini sangat permintaan pasar, biaya impas,
dipengaruhi oleh pertimbangan
strategis dan besar kecilnya harga dan tawaran penetapan harga
organisasi perusahaan. Dalam
perusahaan kecil, harga
pesaing, dan faktor berdasarkan persepsi
kebanyakan ditetapkan oleh eksternal lainnya. nilai, penetapan harga
manajemen puncak, sedangkan
pada perusahaan besar mungkin
going rate, penetapan
lebih strategis jika harga harga tender
ditetapkan oleh manajer divisi
atau manajer lini produk.
THANK
YOU