NOTA NPQEL

MODUL
WAWASAN

1
OBJEKTIF

Di akhir sesi latihan saya berupaya;

• meningkatkan kompetensi ke arah

pembinaan dasar & hala tuju yang
berfokuskan kualiti, pemikiran strategik
dan amalan proaktif.
• menterjemahkan dasar & hala tuju
organisasi kepada tindakan harian
• membina pelan pembangunan
organisasi yang lengkap
2
 PRINSIP 1: ISO 9000
TUMPUAN KEPADA PELANGGAN

• Organisasi wujud kerana ada

pelanggan

Organisasi hendaklah:
 Memahami keperluan semasa
dan keperluan masa depan
pelanggan
 Memenuhi keperluan tersebut
 Memuaskan hati pelanggan
3
 8 PRINSIP PENGURUSAN KUALITI

• Standard ISO 9000 diwujudkan berdasarkan kepada

8 prinsip pengurusan kualiti

1. Tumpuan kepada
pelanggan
8. Hubungan dgn
pembekal untuk 2. Kepimpinan
faedah bersama

7. Pendekatan Standard MS
STANDARD 3. Penglibatan
ISO 9000 anggota organisasi
membuat ISO 9000:2000
keputusan
berasaskan fakta
4. Pendekatan
proses
6.Penambahbaikan 5. Pengurusan
menyeluruh berdasarkan pendekatan
sistem

4
 Apakah itu Apakah itu
PENGURUSAN PERANCANGAN
Strategik ? Strategik ?
Pengurusan strategik Perancangan strategik
sebagai suatu proses sebagai tahap
formulasi, implementasi, perancangan yang
dan penilaian tindakan- tertinggi dalam melihat
tindakan yang akan hala tuju organisasi
memastikan organisasi pada jangka masa
berupaya mencapai panjang sekurang-
objektifnya. kurangnya antara 3 – 5
tahun akan datang
dalam skop yang lebih
luas atau umum.
5 5
Apakah itu Perancangan Strategik?

Suatu kerangka kerja bagi

melaksanakan mandat kerajaan melalui
penjelasan misi dan visi, menganalisis
persekitaran, pemilihan fokus
keutamaan, matlamat, petunjuk prestasi
utama, penetapan sasaran, objektif,
menjana strategi, dan pelan
pelaksanaan strategi.
Perspektif Perkhidmatan Awam

6
Apakah itu Perancangan Strategik?

Perancangan strategik adalah proses

formal menentukan keperluan bagi
menghasilkan keputusan ganjaran yang
tinggi; bagi mengenal pasti apa dan
bagaimana untuk mencapai dari realiti
semasa kepada masa depan yang
menambah nilai kepada masyarakat di
peringkat mega.
(Kaufman, R. etc., 2003)

7
Kelebihan Perancangan Strategik?

• Menentukan keberkesanan program

yang dilaksanakan
• Memastikan segala program yang
dilaksanakan adalah berdasarkan
keperluan
• Memupuk budaya kerja berpasukan
yang mantap dan berkualiti
• Meningkatkan pencapaian sesuatu
program ke tahap paling optimum

8
Perancangan Strategik

Perancangan strategik merupakan tahap

perancangan tertinggi yang melihat
halatuju organisasi pada jangka masa
panjang sekurang-kurangnya 3 – 5 tahun
ke hadapan dengan menyoal dan
mencari jawapan tentang apakah
(WHAT) akan dilakukan pada masa
hadapan, bagaimanakah (HOW),
siapakah (WHO) bertanggungjawab dan
bilakah (WHEN) ianya akan tercapai.
9
Bagaimanakah
merancang
secara strategik?

10
 Struktur Pengurusan & Proses Perancangan
Dasar & Hala Tuju Organisasi

Pernyataan Set Tujuan

Misi, Visi Organisasi

Fungsi Kepimpinan Matlamat & Pelan Set Hala Tuju

Tertinggi Strategik Organisasi

Fungsi Pemimpin Matlamat & Pelan Pautan antara

Pertengahan Taktikal Strategi & Operasi

Fungsi Barisan Matlamat & Pelan Panduan Operasi

Pengoperasi Operasi Hari ke Hari

11
 Merancang Secara Strategik

2 Di 3 Bagaimanakah 1 Ke
manakah manakah
kita hendak
kita
sampai ke tujuan?
hendak
sekarang? kita tuju?

12
 PEMIKIRAN STRATEGIK: TEMPLAT ABC UNIVERSAL
Sumber: Haines Centre for Strategic Management
E IMBASAN PERSEKITARAN
LUARAN MASA DEPAN
Apakah yang akan
berubah di masa depan
kita? Persekitaran luaran
yang akan memberi kesan
KENDALIAN SISTEM / PROSES D kepada kita

C ____________________ Bagaimanakah kita sampai ke sana (merapatkan ____________________ A

TARIKH MASA KINI jurang dari C ke A ? TARIKH MASA DEPAN
INPUT

Di manakah kita OUTPUT /

sekarang? OUTCOMES

Penilaian Strategi Hasil

Tindakan
Semasa Utama Diingini

S W

GELUNG MAKLUM BALAS B

O C Ukuran Kejayaan Utama / Matlamat

Bagaimanakah kita akan tahu apabila kita sampai
ke sana?

13
Merancang Secara Strategik

Perancangan strategik harus

berdasarkan soalan-soalan berikut:-

• Di manakah kita sekarang?

• Ke manakah hendak kita tuju?
• Bagaimanakah kita hendak sampai
ke tujuan?

14 14
Apakah langkah- Langkah 1

langkah
penyediaan
Perancangan Langkah 2

Strategik?
Langkah 3

Langkah
seterusnya …

15
 • Misi
Apakah langkah- Langkah 1

langkah
penyediaan • Visi
Perancangan Langkah 2

Strategik?
• Nilai
Langkah 3

• Isu – Matlamat
Langkah – Objektif - …
seterusnya …

16
 Isu-isu /
Masalah
Mandat

Misi Visi Nilai

Matlamat Ukuran Inisiatif /

Kejayaan Strategi

Objektif
Aktiviti-
aktiviti
17
Rumusan Rangka Kerja
Perancangan Strategik

18 18
Apakah langkah-langkah penyediaan
Perancangan Strategik?

1. 4. 7.
Menyemak Mandat Penetapan Kajian Keperluan /
Visi Isu Strategik

2. 5. 8.
Mengenalpasti Penerapan Pembentukan
Pemegang Taruh Nilai dan Piagam Matlamat Strategik
dan Pelanggan Pelanggan

3. 6. 9.
Penggubalan Analisis Persekitaran Indikator Kejayaan,
Misi SWOC/T Penetapan Objektif
/ KPI / Sasaran
19
Apakah langkah-langkah penyediaan
Perancangan Strategik?

10. 13.
Senarai Inisiatif / Maklum Balas
Strategi dan Prestasi
Tanggungjawab

11.
Penyediaan Pelan
Taktikal

12.
Penyediaan Pelan
Operasi

20
Pra Perancangan
Strategik?

21
 1. Mengumpul Maklumat:

i. Latar belakang organisasi

ii. Pencapaian organisasi yang lepas (dalam semua
aspek)
iii. Laporan analisis prestasi program/projek
(strategi) tahun sebelum
iv. Laporan status prestasi semasa
v. Analisis prestasi perancangan strategik lepas
2. Mengadakan taklimat kepada
semua staf:
Fokus utama:
i. bina tahap kesediaan minda dan
komitmen semua staf untuk berubah
secara strategik.
ii. Pemikiran strategik
3. Menubuh jawatankuasa kerja

4. Membina plan kerja/aktiviti

bagi pembangunan pelan
strategik
(lihat contoh)
Apakah mandat
organisasi?

25
Mandat Organisasi

• Amanah yang diberikan oleh orang

ramai.
• Kuasa yang diberikan oleh oleh pihak
yang lebih tinggi.
• Surat kuasa, surat perintah
• Kuasa yang diberikan untuk
mentadbir

26
Mandat Organisasi

Mandat berkait dengan “akauntabiliti”-

Kewajipan untuk memberi jawapan dan
menanggung segala akibatnya.

Ia merupakan garis panduan

tanggungjawab / kerja umum sesebuah
organisasi. Ia menjelaskan apa yang
boleh dilakukan dan tidak boleh
dilakukan.

27
Mandat Organisasi

Mandat menjadi asas kepada

pembinaan pernyataan misi

Apakah yang perlu kita buat?

28
Mandat mungkin …

Kehendak-kehendak formal yang

termaktub dalam undang-undang,
statut, piagam dan sebagainya? Atau

Harapan tidak formal daripada pihak

berkepentingan atau melalui norma-
norma budaya

29
30
Memartabatkan Profesion Keguruan Memartabatkan Bahasa Malaysia
Memperkukuh Bahasa Inggeris
Mengukuhkan Struktur Persekolahan Pendidikan Awal Kanak-kanak (Permata)

Memantapkan Infrastruktur Institusi Mengarusperdanakan VocTech

Pendidikan KPM
1Murid 1Sukan
Memperkukuh Penghayatan Akidah
dan Nilai Murni Pembelajaran Maya
Mentransformasi Kurikulum dan Perkongsian Pintar Awam, Swasta,
Kokurikulum Komuniti dan Ibu Bapa

Mentransformasi Pentaksiran Inovasi dan Kreativiti

31
32
Hasil terakhir (outcomes)

33
34
Apakah itu misi?

35
 Misi
1 2 3
Menggambarkan Menggambarkan Menggambarkan
apakah yang kepada siapakah hasil akhir yang
organisasi lakukan perkhidmatan diingini.
sekarang (apakah tersebut diberikan. Apakah
perkhidmatan Ianya menjawab keperluan
yang soalan siapakah pelanggan yang
ditawarkan?) DAN pelanggan utama dapat organisasi
bagaimanakah organisasi anda? anda penuhi?
cara
melakukannya?

36
1 2 3
Menggambarkan Menggambarkan Menggambarkan
apakah yang kepada siapakah hasil akhir yang
organisasi lakukan perkhidmatan diingini.
sekarang (apakah tersebut diberikan. Apakah
perkhidmatan Ianya menjawab keperluan
yang soalan siapakah pelanggan yang
ditawarkan?) DAN pelanggan utama dapat organisasi
bagaimanakah organisasi anda? anda penuhi?
cara
melakukannya?

37
 Misi

Satu objektif yang ingin dicapai dalam

pengertian yang lebih luas atau yang
menjelaskan tujuan-tujuan asas
organisasi.

Sebuah pernyataan (deklarasi) misi

adalah pernyataan singkat tentang
tujuan khusus atau sebab penubuhan
organisasi.

38
 Misi

Ianya menjawab soalan tentang

apakah urusan / tugas utama (core
business) yang dipertanggungjawabkan
ke atas organisasi.

39 39
Proses Penggubalan Misi

• Menggambarkan apakah yang

organisasi lakukan sekarang (apakah
perkhidmatan yang ditawarkan?)
DAN bagaimanakah cara untuk
melakukannya?
• Menggambarkan kepada siapakah
perkhidmatan tersebut diberikan.
• Menggambarkan hasil akhir yang
diingini.

40
Proses Penggubalan Misi

Misi kami adalah untuk menyediakan ...

(pelanggan) dengan ... (produk dan
perkhidmatan) dalam rangka mencapai
... (mengapa kita wujud / ciri-ciri
keunikan, nilai atau prinsip pegangan
utama sekolah dalam memenuhi tujuan
kewujudannya).

41
 Apakah ciri Pernyataan Misi yang baik?
Ia adalah satu pernyataan (deklarasi) ringkas dan
padat menjelaskan perkara-perkara berikut:

1. Tujuan atau sebab penubuhan organisasi anda?

(What is our basic purpose or Why do we exist?)
Ia menjawab soalan tentang apakah urusan/tugas utama (core
business) yang dipertanggungjawabkan kepada organisasi anda.

2. Kepada siapakah perkhidmatan diberikan?

(Who we serve? , as our customers: geography, segments, names).
Ia menjawab siapakah pelanggan utama organisasi anda?

3. Apakah hasil akhir (outcomes) yang diingini?

(What we produce- outcome benefits: products, services, uses)
Apakah keperluan pelanggan yang dapat dipenuhi oleh organisasi
anda?

4. Bagaimanakah cara implementasinya?

Our distinctive competence. (How we do it "differently", "better", "more
effectively" than others)
Apakah itu visi?

43
Visi

Visi mengandungi pernyataan tertinggi

yang hendak dicapai oleh sesebuah
organisasi dan lazimnya mengandungi
maklumat mengenai cita-cita organisasi.

44
Visi

Pernyataan visi adalah gambaran

keunggulan prestasi organisasi yang
dikongsi bersama.

Ia adalah panduan gambaran kejayaan

dan menjawab soalan:

• "Apakah yang ingin kita ciptakan?"

• "Bagaimanakah kita ingin dikenali?"

45
Proses Pembinaan Visi

• Berfikir mengenai masa hadapan

yang ingin dicapai dalam masa 3 -5
tahun
• Membentuk halatuju yang jelas
berdasarkan aktiviti organisasi
• Memberi inspirasi kepada anggota
organisasi
• Memutuskan Siapa Kita, Apa Kita
Buat, dan Ke Mana Hendak Kita Tuju

46
Sekolah

Misi

Visi

Matlamat
• 1
• 2
• 3
• 4

47
Kementerian Pendidikan Malaysia

Misi
Melestarikan Sistem Pendidikan Yang Berkualiti Untuk
Membangunkan Potensi Individu Bagi Memenuhi Aspirasi
Negara

Visi
Pendidikan Berkualiti Insan Terdidik Negara Sejahtera

Matlamat
• Melahirkan bangsa Malaysia yang taat setia dan bersatu padu.
• Melahirkan insan yang beruman, berakhlak mulia, berilmu,
berketrampilan dan sejahtera
• Menyediakan sumber tenaga manusia untuk keperluan
kemajuan negara
• Memberi peluang-peluang pendidikan kepada semya
warganegara malaysia 48
Kementerian Pendidikan Malaysia

Misi
Membangun Potensi Individu Melalui Pendidikan Berkualiti

Visi
Sekolah Unggul Penjana Generasi Terbilang

Matlamat
• Melahirkan bangsa Malaysia yang taat setia dan bersatu padu.
• Melahirkan insan yang beruman, berakhlak mulia, berilmu,
berketrampilan dan sejahtera
• Menyediakan sumber tenaga manusia untuk keperluan
kemajuan negara
• Memberi peluang-peluang pendidikan kepada semya
warganegara malaysia

49
Apakah nilai-
nilai organisasi?

50
 Nilai Organisasi

Faktor mendorong
Pekerjaan
Kemanusiaan

Set panduan, menyokong

Mematuhi janji
prinsip,
kepercayaan, atau panduan
pernyataan Capai visi

51
Nilai Organisasi

Nilai 2 Nilai 3

Nilai 1

Nilai 4 Nilai 5

52
 Contoh Pernyataan Nilai: IAB
1. Integriti (Integrity)
Menghayati nilai integriti diri melalui pemikiran, amalan dan tindakan

2. Profesionalisme (Profesionalism)
Memupuk budaya kerja yang profesional bagi merealisasikan mandat yang diamanahkan kepada Institut
Pengurusan dan Kepimpinan Pendidikan Negara, menerusi pengamal profesional latihan dan pembangunan
(master trainer) kepimpinan dan pengurusan pendidikan

3. Budaya Permuafakatan (Team Work Culture)

Membentuk sinergi jalinan perkongsian ilmu, kemahiran dan pengalaman di kalangan warga IAB yang boleh
menyumbang ke arah pembangunan dan pembaharuan organisasi pendidikan yang berprestasi tinggi.

4. Organisasi Pembelajaran (Learning Organisation)

Pembentukan budaya pembelajaran berterusan melalui pengwujudan iklim tempat kerja yang boleh
menjadi pemangkin ke arah peningkatan ketrampilan individu, pembelajaran kolaborasi, amalan terbaik ,
perkongsian misi dan visi, serta aplikasi pendekatan sistem untuk penambahbaikan berterusan dan
berfikiran terbuka memberikan idea, pandangan serta teguran bagi kemajuan organisasi dan negara.

5. Prestasi Tinggi (High Performance)

Membentuk budaya kerja yang berprestasi tinggi melalui tenaga kerja yang kompeten dan berpotensi untuk
menjana ilmu bagi meningkatkan pengetahuan, kemahiran dan komitmen seiring dengan perkembangan
tubuh ilmu Pengurusan dan Kepimpinan Pendidikan.

53
Piagam
Pelanggan

54
Piagam Pelanggan

Komitmen bertulis, dipamerkan, jaminan

penyampaian perkhidmatan mengikut
standard dan memberitahu hak-hak
pelanggan.

Ditulis berdasarkan kaca mata

pelanggan. Ditetapkan standard – satu
ukuran kuantitatif.

55
Piagam Pelanggan

Fokus – Pelanggan, standard dan sikap

Ciri-ciri – Jelas, senang disebarkan,

mempunyai kebolehpercayaan,
praktikal, khusus dan boleh ditambah
baik.

56
 PERNYATAAN PIAGAM PELANGGAN
IAB komited untuk memberi kepuasan kepada stakeholder
berdasarkan piagam pelanggan seperti berikut dan akan
memastikan:
1.Melaksanakan sekurang-kurangnya 98%
program latihan yang didaftarkan dalam dokumen
Program Latihan IAB pada tahun berkenaan;
2.Memastikan sekurang-kurangnya 82% peserta kursus
berpuas hati dengan program latihan IAB;
3.Memastikan sekurang-kurangnya 82% peserta yang
mengikuti program latihan berpuas dengan
pengendalian sesi latihan oleh Pensyarah IAB dan
Pensyarah Jemputan;
Apakah itu
analisis SWOC/T?

60
Analisis SWOC/T

Analisis SWOC/T adalah identifikasi

pelbagai faktor secara sistematik untuk
merumuskan strategi yang dapat
memaksimakan kekuatan (Strengths)
dan peluang (Opportunities) serta
meminimakan kelemahan (Weaknesses)
dan cabaran / ancaman (Challenges /
Threats).

61
Analisis SWOC/T

Analisis SWOC/T juga membandingkan

antara faktor luaran (peluang dan
cabaran / ancaman) dengan faktor
dalaman (kekuatan dan kelemahan).

62
 Analisis SWOC/T
Membantu Menjejaskan
Pencapaian Pencapaian
Objektif Objektif
Dalaman
Faktor

KEKUATAN KELEMAHAN
(Strengths) (Weaknesses)

CABARAN /
Luaran
Faktor

PELUANG ANCAMAN
(Opportunities) (Challenges /
Threats)
63
 Analisis SWOC/T
Kekuatan / Kelemahan
PRIMO - F
People / Sumber Manusia (Guru,
Pelajar dll.)
Resources / Sumber
Innovation and Ideas / Inovasi
dan Idea
Marketing (Communications) /
Pemasaran (Komunikasi)
Operations (Day to day running)
/Operasi (Perjalanan hari ke
hari)
Finance / Kewangan
Peluang / Cabaran - Ancaman
PESTLE
Political / Politik
Economic / Ekonomi
Social / Sosial
Technology / Teknologi
Legislative / Undang-undang
Enviromental / Sekitaran
64
Kekuatan: Ciri-ciri sesebuah organisasi yang boleh membantu
organisasi mencapai objektif
Kelemahan: Ciri-ciri sesebuah organisasi yang boleh mengagalkan
organisasi mencapai objektif
Peluang: Situasi luaran yang boleh membantu organisasi mencapai
objektif
Ancaman: Situasi luaran yang boleh membantu mengagalkan
organisasi mencapai objektif
Indikator /
Ukuran Kejayaan
Sekolah?

66
Apakah itu isu
strategik dan isu
operasional?

67
 Isu Strategik berbanding dengan
Isu Operasional

Isu Strategik Isu Operasional

berfokus kepada berfokus kepada

pencapaian mandat, pencapaian objektif
misi dan visi

68
Pelaksanaan kajian keperluan
/ isu strategik

• Menganalisis persekitaran dalaman

dan luaran organisasi.
• Mengenalpasti faktor-faktot kritikal
bagi mencapai visi dan misi.

69
Pelaksanaan kajian keperluan
/ isu strategik

• Mengenalpasti masalah atau peluang

yang berpotensi memberikan kesan
kepada prestasi organisasi dan
pemegang taruh (stakeholders).
• Menggunakan gambaran kejayaan
pada masa depan berasaskan fungsi
kewujudan organisasi.

70
Isu Strategik

Perkara atau faktor yang kritikal bagi

mencapai misi dan visi.

71
Isu Strategik

Ia menunjukkan apakah perkara atau

faktor yang perlu diberi fokus utama
atau teras atau yang terpenting untuk
mencapai misi dan visi.

Jika ia tercapai atau selesai, misi dan visi

tercapai.

72
 ISU STRATEGIK
1. Pengurusan Kurikulum
Kecemerlangan akademik
pelajar adalah salah satu
agenda utama sebuah
sekolah dan ia sentiasa Kecemerlangan
menjadi fokus pengukuran akademik pelajar
prestasi bagi pihak masih belum
berkepentingan dan mencapai tahap
pelanggan. Oleh itu, yang diingini oleh
kejayaan akademik sekolah dan pihak
menjadi pengukur utama berkepentingan.
oleh semua pihak dalam
mengukur kejayaan
sekolah.
73
 2. Pengurusan Kokurikulum
Kegiatan kokurikulum
adalah suatu program Pencapaian
yang penting jika murid dalam
sekolah ingin bidang
membangunkan kokurikulum
potensi pelajar secara masih lagi pada
menyeluruh. Gerak tahap
kerja kokurikulum minimum dan
mempunyai peranan perlu
dalam pembentukan dicemerlangkan
perkembangan jasmani pada
dan rohani pelajar. masa hadapan.
74
 3. Pengurusan Hal Ehwal Murid

Masih terdapat
sebilangan pelajar
Pencapaian
yang prestasi
keseluruhan
sahsiahnya tidak
pengurusan hal
mencapai tahap yang
ehwal murid
diinginkan oleh
masih pada tahap
sekolah. Begitu juga
minimum dan
dengan bidang-
perlu
bidang lain dalam
ditingkatkan.
pengurusan hal
ehwal murid.

75
Pembentukan
Matlamat
Strategik

76
Ciri Pernyataan Matlamat Strategik/
KRA
• Hasil akhir + Umum = misi & visi
• Berfokus
• Tanggungjawab peringkat tinggi (korporat)
• Tiada tempoh atau tempoh jangka panjang
• Penggunaan ayat: luas, umum dan ringkas
• Boleh bersifat kualitatif
• Kritikal dan mesti capai jika ingin
menjayakan misi dan visi
 Pembentukan matlamat strategik

Sasaran atau kedudukan-kedudukan

khusus yang ingin capai bagi
mencapai misi dan visi organisasi.

Ia pernyataan positif kepada

pernyataan isu.

Setiap isu strategik akan menjadi

matlamat strategik / bidang
keberhasilan utama.
78
Matlamat Berbanding Dengan
Objektif

• Matlamat dan objektif kedua-dua alat

untuk mencapai apa yang anda ingin
mencapai.
• Matlamat jangka panjang dan
objektif biasanya dicapai dalam
jangka pendek atau sederhana.

79
 Matlamat Berbanding Dengan
Objektif
1. Nominal Menamakan sesuatu (contoh,
(Kurang dipercayai, samar- cemerlang, cantik, sejuk, panas)
samar dan mungkin
keliru)

2. Ordinal Menentukan sesuatu lebih hebat Matlamat

(Samar-samar dan kabur daripada yang lain (contoh,
tetapi lebih dipercayai pasukan ini lebih hebat daripada
daripada nominal pasukan tersebut)

3. Interval – Sela Berkaitan item sepanjang skala

(Lebih dipercayai, tepat) dengan selang yang sama yang
mempunyai titik sifar secara
rambang (contoh, darjah celsius)
Objektif
4. Ratio – Nisbah Berkaitan item sepanjang skala
(Lebih dipercayai, tepat) pada satu titik sifar diketahui
dengan selang yang sama.
(contoh, berat, jarak) 80
Sifat pernyataan matlamat

Matlamat Strategik juga disebut sebagai

Bidang Keberhasilan Utama (Key Results
Area – KRA) sesebuah organisasi.

81
Ciri Pernyataan Matlamat Strategik/
KRA
• Hasil akhir + Umum = misi & visi
• Berfokus
• Tanggungjawab peringkat tinggi (korporat)
• Tiada tempoh atau tempoh jangka panjang
• Penggunaan ayat: luas, umum dan ringkas
• Boleh bersifat kualitatif
• Kritikal dan mesti capai jika ingin
menjayakan misi dan visi
 1. Pengurusan Kurikulum

Isu Strategik Matlamat Srategik

Kecemerlangan Meningkatkan
akademik pelajar tahap
masih belum kecemerlangan
mencapai tahap akademik pelajar
yang diinginkan
oleh sekolah dan
pihak
berkepentingan

83
 2. Pengurusan Kokurikulum

Isu Strategik Matlamat Strategik

Pencapaian murid Meningkatkan
dalam bidang pencapaian pelajar
kokurikulum masih dalam bidang
lagi pada tahap kokurikulum
minimum dan
perlu
dicemerlangkan
pada masa
hadapan
84
Penetapan
Objektif

85
Penetapan Objektif

Objektif menggambarkan usaha,

langkah atau aktiviti yang diambil untuk
mencapai matlamat.

Ukuran pencapaian matlamat dan

seterusnya pencapaian visi.

86
Penetapan Objektif

Objektif harus ditulis, jadi tidak ada salah

faham tentang apa yang perlu
diselesaikan.

87
 Penetapan Objektif

Ia cukup terperinci, jadi

sesiapa pun yang
membaca matlamat atau
Specific (Spesifik)
objektif akan tahu apa
yang dimaksudkan untuk
dicapai.

88
 Penetapan Objektif

Keputusan akhirnya boleh

dikenalpasti dari segi
kuantiti, kualiti, standard
yang boleh diterima, dll.
Mesuarable Anda tahu anda
(Boleh Diukur) mempunyai matlamat
yang boleh diukur ketika ia
dinyatakan dalam istilah
objektif keputusan akhir
atau produk.
89
 Penetapan Objektif

Attainable Matlamatnya adalah boleh

(Boleh Dicapai) dijalankan.

Matlamatnya relevan
Relevent
dengan misi dan visi
(Relevan)
organisasi.

Time-framed Ada tarikh tertentu yang

(Ada Jangkamasa) terikat pada penyelesaian.
90
Petunjuk Prestasi
Utama (Key
Performance
Indicator – KPI)

91
Penetapan KPI

KPI adalah sistem pengukuran yang

mudah, berkesan, dan membantu
organisasi menjelaskan dan mengawal
tahap kemajuan sesuatu proses
perkhidmatan yang disampaikan pada
pelanggan selaras dengan misi dan visi
sesebuah organisasi.

92
Penetapan KPI

KPI juga sebagai pengukuran yang

menjelaskan sejauh mana sesuatu
program itu mencapai objektifnya.

Ukuran yang boleh dinyata kuantiti yang

dipersetujui bersama dan
menggambarkan faktor kejayaan kritikal
sesebuah organsiasi

93
Aspek KPI

1. KPI untuk mengukur kecekapan dan

keberkesanan proses bagi menghasil
dan menyampaikan perkhidmatan
kepada pelanggan.
2. KPI untuk mengukur produktiviti
sumber manusia dan kewangan bagi
menghasil dan menyampaikan
perkhidmatan kepada pelanggan.

94
Aspek KPI

3. KPI untuk mengukur kepuasan hati

pelanggan terhadap perkhidmatan
yang diterima.

95
Faedah KPI

1. Dapat membantu organisasi

mengetahui organisasi berjaya
ataupun tidak dalam misinya.
2. Mengesan perkembangan prestasi
berdasarkan matlamat strategiknya
(dan objektif serta sasarannya)
3. Menggalakkan pemikiran bersistem.

96
Faedah KPI

4. Menentukan prioriti tingkah laku ke

arah pencapaian visi, matlamat, dan
objektif.
5. Memastikan keputusan dilakukan
berasaskan fakta, bukannya andaian,
emosi, dan intuisi.
6. Dapat meningkatkan akauntabiliti
dalam kalangan pihak pengurusan
atasan dan semua warga organisasi.

97
Penetapan
Sasaran

98
Sasaran

Sasaran ialah tahap yang hendak dicapai

dalam sesuatu tempoh dan ia membawa
nilai.

99
Pembangunan
Prestasi
Sekolah

100
 Amalan
Visi Strategik
Pengajaran

Pembelajaran Amalan
& Pencapaian Kepimpinan

Pengurusan
Kurikulum
Sekolah
Pembangunan
Prestasi
Sekolah
Perkongsian
Fokus Bersama
Murid Ibubapa &
Penjaga

Keterlibatan
Pemberdayaan
dengan
Murid
Komuniti
Sokongan Mempromosikan
Murid Pendidikan

101
Menyenarai
inisiatif / strategi

102
Inisiatif / Strategi

Strategi adalah usaha terhadap hala

tuju yang terhad , di mana perhatian
secara kolektif harus difokuskan untuk
masa yang akan datang.

Menjadi strategik bererti membuat

pilihan tentang bagaimana anda akan
menggunakan sumber yang terhad
untuk mencapai tujuan sebagai respons
terhadap persekitaran yang dinamik.
103
Inisiatif / Strategi

Strategi adalah sesuatu yang berbeza

dan membawa kepada pencapaian
matlamat dan objektif.

Strategi terbaik fokus kepada kekuatan

untuk meraih peluang, sekitar atau
melalui rintangan yang dihadapinya
untuk menjadi apa yang ingin menjadi
(visinya).

104
Inisiatif / Strategi

Suatu rancangan strategik harus terdiri

daripada 5 – 8 strategi atau hala tuju
yang strategik.

105
Inisiatif / Strategi

106
Bagaimanakah
mengenalpasti
strategi
alternatif?

107
Mengenalpasti strategi alternatif?

Menjana strategi (brainstorming)

berdasarkan analisis dalaman dan luaran.

108
 Analisis SWOC/T –
Matrik TOWS

KEKUATAN KELEMAHAN
(Strengths) (Weaknesses)

(Opportunities) STRATEGI STRATEGI (WO)

(SO) Atasi kelemahan
PELUANG

Gunakan kekuatan dengan

untuk merebut mengambil
peluang peluang

STRATEGI
(Challenges /
CABARAN /

STRATEGI (WT)
ANCAMAN

(ST)
Threats)

Cuba minimakan
Gunakan kekuatan
kelemahan dan
bagi menghadapi
elakkan ancaman
ancaman (jika ada
109
Pelan Perancangan Strategik
(3 – 5 Tahun)

110
Pelan Perancangan Strategik
(Tahunan)

111
PEMILIHAN STRATEGI
Matriks Keputusan

112
 PROGRAM / AKTIVITI

PROGRAM AKTIVITI

113
Rumusan Rangka Kerja
Perancangan Strategik

114
Apakah Pelan
Taktikal?

115
 Pelan Taktikal

Pelan taktikal adalah langkah-langkah

atau taktik yang diperlukan untuk
mencapai matlamat yang ditakrifkan
dalam perancangan strategik
berdasarkan inisiatif atau strategi yang
telah dipilih.

Ianya boleh merupakan pelan tindakan

yang menghimpunkan aktiviti dalam
satu-satu tahun.
116
 Pelan Taktikal

Dalam satu tahun, mungkin beberapa

inisiatif / strategi dipilih berdasar
kekuatan dan peluang yang ada bagi
mengatasi kelemahan dan ancaman
pada tahun semasa bagi bagi
mencapai objektif dan seterusnya
matlamat organisasi.

117
 Pelan Taktikal

Program / Projek 1
Program / Projek 2
Program / Projek 3
Strategi
Program / Projek 4
Program / Projek 5
Program / Projek ...

118
Pelan Taktikal

119
Apakah Pelan
Operasi?

120
 Pelan Operasi

Pelan operasi adalah subset rancangan

kerja strategik atau program / projek
yang merujuk kepada pelan taktikal.

Ia menghuraikan secara terperinci

bagaimana setiap program / projek
dilaksanakan / modus operandi.

121
Pelaksanaan
Perancangan
Strategik

122
Pelaksanaan
Perancangan Strategik

Pelaksanaan adalah proses yang

mengubah strategi dan rancangan ke
dalam tindakan untuk mencapai objektif
dan matlamat strategik.

Melaksanakan rancangan strategik

anda adalah penting, atau lebih
penting daripada strategi anda.

123
Kegagalan Pelaksanaan
Perancangan Strategik

1. 60% daripada organisasi yang tidak

menghubungkan strategi dengan
belanjawan
2. 75% daripada organisasi tidak
menghubungkan insentif pekerja
kepada strategi

124
Kegagalan Pelaksanaan
Perancangan Strategik

3. 86% daripada kepimpinan organisasi

memperuntukkan kurang daripada
satu jam setiap bulan bagi
membincangkan strategi
4. 95% daripada tenaga kerja yang
biasa tidak memahami strategi
organisasi mereka.

125
Penilaian
Perancangan
Strategik

126
Maklum Balas Prestasi

Maklum balas prestasi mengukur berapa

baik organisasi telah melakukan
pekerjaannya (memenuhi misi dan visi
mereka)

Membantu kumpulan mencari

bagaimana prestasi di satu bidang
boleh mempengaruhi prestasi di bidang
lain.

127
Maklum Balas Prestasi

Mencari, bagaimana penambahbaikan

boleh dilakukan.

128
Penilaian
Perancangan Strategik

Soalan penilaian mula melihat:

1. Bagaimanakah sesuatu perkara itu

berlaku?
2. Adakah kita telah membuat sesuatu
yang berbeza?
3. Adakah pelanggan mendapat
manfaat?

129
Penilaian
Perancangan Strategik

Soalan penilaian mula melihat:

4. Bagaimanakah kita boleh

membuktikan bahawa program ini
perlu dibiayai semula?

130
Penilaian
Perancangan Strategik

Menentukan dan Mendokumen Hasil,

Aktiviti, dan Petunjuk yang Diperlukan

131
Penilaian
Perancangan Strategik

Berfikir hasil (outcomes) yang

diharapkan sebagaimana apa yang
anda akhirnya mahu program boleh
capai, aktiviti seperti apa yang anda
akan lakukan untuk sampai ke sana, dan
petunjuk yang bertindak sebagai alat
pengukur, dan apa tahap anda
membuat kemajuan.

132
Penilaian
Perancangan Strategik

Kemajuan program boleh diperiksa di

dalam dua cara yang berbeza:
1. Kuantiti dan kualiti aktiviti program
yang anda telah berjaya
melaksanakan, (biasanya merujuk
sebagai petunjuk proses), dan
2. Kuantiti dan kualiti hasil yang program
anda mencapai matlamat. (biasanya
merujuk sebagai petunjuk hasil).

133
Penilaian
Perancangan Strategik

Petunjuk proses membantu mengesan

kemajuan program anda membuat
anda bekerja ke arah mencapai
matlamat hasil yang diharapkan.

Petunjuk proses sering memberi maklum

balas penting sebelum anda boleh
menjangka untuk melihat bukti bahawa
hasil yang telah dicapai.

134
Penilaian
Perancangan Strategik

Petunjuk hasil menyediakan bukti yang

paling jelas bahawa program ini
membuat sesuatu yang berbeza dalam
kehidupan pelanggan.

135
Melaksanakan Penilaian
Perancangan Strategik

Perbincangan /
mesyuarat /
bengkel

136
Penilaian
Perancangan Strategik

Soalan perbincangan yang

dicadangkan:

1. Apakah hasil yang diharapkan

daripada program ini? Apakah
matlamat? Apakah yang kita cuba
yang boleh capai dalam tempoh
sebulan akan datang / suku tahun /
beberapa tahun akan datang?

137
Penilaian
Perancangan Strategik

Perbincangan Soalan yang

dicadangkan:

2. Bagaimanakah kita akan sampai ke

sana? Apakah aktiviti yang akan
membolehkan kita untuk mencapai
hasil?
3. Apakah yang akan menunjukkan
yang kita telah membuat kemajuan
ke arah hasil yang diinginkan?
138
Penilaian
Perancangan Strategik

Kuantiti
Kualiti

139
Penilaian
Perancangan Strategik

Soalan yang dicadangkan untuk

digunakan kepada Personel Program
1. Dari perspektif anda, bagaimana
program ini berkesan atau berjaya?
Sila berkongsi contoh-contoh khusus.
2. Dari segi apakah program telah
membuat kemajuan ke arah
pencapaian hasil dan petunjuk
diingini?

140
Penilaian
Perancangan Strategik

3. Dari perspektif anda, apakah

cabaran atau kebimbangan anda
hadapi dengan program ini? Sila
terangkan.
4. Apakah yang boleh dilakukan untuk
memperbaiki atau meningkatkan
program pada masa depan?
5. Adakah perkara anda ingin tambah
pada masa ini?

141
Penilaian
Perancangan Strategik

Soalan yang dicadangkan untuk

digunakan kepada Pelanggan

1. Apa yang anda peroleh hasil

daripada penyertaan dalam program
/ perkhidmatan / aktiviti ini?

142
Penilaian
Perancangan Strategik

2. Bagaimanakah anda menjangkakan

menggunakan pengetahuan /
kemahiran yang anda perolehi
sebagaimana hasil daripada
penyertaan anda dalam program /
perkhidmatan / aktiviti ini pada masa
akan datang? Sila terangkan.

143
Penilaian
Perancangan Strategik

3. Apakah aspek program /

perkhidmatan / aktiviti ini yang anda
dapati yang paling berharga? Kurang
berharga?
4. Apakah cadangan anda untuk
memperbaiki program /
perkhidmatan / aktiviti ini di masa
hadapan?

144
Penilaian
Perancangan Strategik

5. Adakah anda akan mengesyorkan

program / perkhidmatan / aktiviti ini
kepada orang lain? Sila jelaskan
tindak balas anda.
6. Adakah apa-apa perkara yang anda
ingin tambah pada masa ini?

145
Maklum Balas Prestasi

1. Yang manakah perlu disisihkan?

2. Yang manakah perlu ditambahbaik?
3. Yang manakah perlu dikurangkan?
4. Yang manakah perlu dibuat sesuatu
yang baru?

146
Terima Kasih

147