Pertemuan 14

Kepemimpinan dan Manajemen

Konflik
 Konflik
• Pertentangan kekuatan yang menimbulkan
ketegangan disebut konflik
• Konflik terjadi ketika dua pihak atau lebih
mencari tujuan, nilai atau sesuatu yang saling
bertentangan dan meniadakan
• Menghadapi konflik adalah bagian penting dari
tugas manajer/pemimpin
Jenis Konflik :

1.Konflik pada diri individu itu

sendiri
2.Konflik antar individu
3.Konflik individu dengan institusi
Teknik Penyelesaian Konflik

1. Pemecahan masalah
2. Tujuan atasan
3. Perluasan sumber daya
4. Penghindaran
5. Perataan
6. Kompromi
7. Komando otoritatif
8. Mangubah variabel manusia
9. Mengubah variabel struktur
 Manajemen Konflik: Gaya Konflik
Thomas –Kilman, 5 cara
Penghindaran: jangan mencuatkan isu
Akomodasi: mencari jalan memuaskan orang lain
Persaingan: gunakan segala daya untuk menang
Kolaborasi: bekerja dengan kelompok untuk
menemukan solusi yang memuaskan diri dan pihak
lain
Kompromi: mencari jalan tengah untuk memuaskan
kedua pihak
Thomas-Kilmann Conflict Styles
 Memecahkan Konflik
• Memecahkan konflik dengan konfrontasi dan
pemecahan masalah (metode identifikasi sumber
konflik dan memecahkannya secara sistematis
• Konfrontasi dan Pemecahan Masalah Memerlukan
Lima Langkah:
1. Menyadari bahwa konflik membutuhkan tindakan
2. Melakukan konfrontasi
3. Mencari penyebab konflik
4, Menyusun cara menyelesaikan konflik
5. Memonitor kemajuan/progress
 Konsekuensi dari Konflik
• Konflik Banyak Menyita Waktu Kepemimpinan
• Konflik Soal Tujuan Bisa Menimbulkan Kepentingan
Diri yang Ekstrem
• Konflik Berkepanjangan Itu Tidak Baik bagi
kesehatan
• Konflik bia Menyebabkan Waktu dan Energi Bisa
Dibelokkan dari Pencapaian Tujuan yang Penting
• Konflik Dapat Mendorong Karyawan Melakukan
Sabotase
• Konflik Bisa Menimbulkan Kekerasan di Tempat
Kerja
Terima Kasih