Basic Training

PEMAHAMAN TENTANG ISO 9001

 Agenda
• ISO 9001 : 2015
• Visi & Misi
• Kebijakan Mutu
• Aturan Penting
 Apa itu ISO ?
Kata ISO berasal dari bahasa Yunani
“isos” yang artinya “sama” atau
“standard”
 ISO 9001 adalah
Sistem Manajemen Mutu yang
diterbitkan oleh Organisasi
Internasional untuk Standardisasi
ISO 9001 adalah Sistem
Manajemen Mutu

yang berisi persyaratan-

persyaratan mutu yang harus
dilakukan sebagai upaya agar produk
perusahaan selalu memenuhi
persyaratan pelanggan
Apa itu Persyaratan Pelanggan ?

Persyaratan yang harus dipenuhi

agar Produk atau Jasa sesuai dengan
harapan atau keinginan Pelanggan
 MUTU

adalah

KEPUASAN PELANGGAN
Apa Tujuan ISO ?

Mencapai Kepuasan
Pelanggan
Alasan Menerapkan ISO 9001 : 2015

DESAKAN PERMINTAAN PASAR TERUTAMA DARI NEGARA - NEGARA MAJU

BANYAK PERUSAHAAN PESAING YANG SUDAH MENDAPATKAN SERTIFIKAT

ISO

SERTIFIKAT ISO SUDAH DIAKUI DI DUNIA INTERNASIONAL

KETATNYA PERSAINGAN BAIK DI DALAM NEGERI MAUPUN LUAR NEGERI

DAN MENGHADAPI ERA GLOBALISASI

BANYAK MANFAAT YANG AKAN DIDAPAT, BAIK OLEH PERUSAHAAN

MAUPUN KARYAWAN
Tulis apa yang Anda Kerjakan,
dan Kerjakan apa yang Anda
Tulis

Sebagai Pedoman Kerja

Apa itu Visi ?
Gambaran masa depan organisasi secara
realistis, kredibel, dan menarik, diuraikan
dalam bentuk kini, seakan-akan sedang terjadi
Apa itu Misi ?
1.Menjawab pertanyaan, “Apa yang kita
lakukan disini secara bersama?”
2.Sasaran yang jelas dan menantang yang
berfungsi menyatukan upaya-upaya
organisasi
 Visi – Misi – Nilai-nilai

Visi Menjadi perusahaan plastik dan kemasan yang

terkemuka di Indonesia
“To be the leading plastic and packaging company in Indonesia”

Misi Memberikan solusi terbaik kepada pelanggan

melalui nilai, kualitas, pelayanan dan inovasi oleh
SDM yang profesional
“To provide our customers with the best solution through value,
quality, service and innovation by Professional Human
Resources”
Nilai-nilai -Integritas (Integrity)
-Kerja Tim (Teamwork)
-Fokus pada Pelanggan (Customer Focus)
-Kreatif dan Inovatif (Creative & Innovative)
-Sadar Biaya (Low Cost Behaviour)
 APA ITU “KEBIJAKAN MUTU”?
Semua ketentuan – ketentuan yang diterapkan
oleh Perusahaan (dari level atas hingga bawah)
sebagai komitmen Perusahaan dalam rangka
memenuhi Visi dan Misi Perusahaan
 KEBIJAKAN MUTU
 Menghasilkan produk plastic packaging yang bermutu dan
pengiriman tepat waktu sesuai dengan persyaratan
pelanggan
 Menghasilkan plastic packaging yang aman, bebas dari
benda tajam, dan berbahaya
 Menghasilkan plastic packaging yang inovatif dan kreatif
dengan terus menerus mengikuti perkembangan teknologi dan
system
 Memberikan pelatihan karyawan untuk meningkatkan
kompetensi sumber daya manusia
 Meningkatkan komunikasi dan koordinasi diantara semua
departemen untuk mencapai sasaran mutu
 Menciptakan hubungan kerja yang harmonis dengan
pelanggan dan pemasok sebagai mitra kerja yang saling
menguntungkan
 Memenuhi peraturan perundang-undangan yang
berlaku dan persyaratan pelanggan demi peningkatan yang
berkesinambungan
 ISO 9001 : 2015
Manajemen PT. Hasil Raya Industries

berkomitmen untuk menerapkan :

Sistem Manajemen Mutu (ISO 9001)

 ISO 9001
Manfaat-manfaat penerapan ISO 9001 :

• Menunjukkan komitmen nyata terhadap kualitas produk

• Dapat memperkuat citra perusahaan

• Tercapainya kepercayaan pelanggan

• Mengetahui & menerapkan prinsip higienis dalam memproduksi

produk packaging

• Memahami cara pengendalian terhadap penyimpangan

Keuntungan penerapan ISO 9001:2015
1. Dokumentasi mutu lebih baik

2. Pengendalian mutu lebih teratur

3. Koordinasi kerja lebih baik

4. Ketidaksesuaian terdeteksi lebih awal

5. Konsistensi mutu terjaga

6. Kepercayaan pelanggan meningkat

7. Disiplin untuk mencatat lebih baik

8. Peluang perbaikan lebih banyak

 PT. HASIL RAYA INDUSTRIES
Produk yang diproduksi saat ini :
 STRUKTUR DOKUMENTASI ISO 9001:2015

Perusahaan Kebijakan/
Strategi
Pedoman
Mutu

Departemen Proses
Prosedur Manajemen
Mutu

Unit Kerja Instruksi Kerja Tugas/

Kegiatan
BAGAIMANA DENGAN KITA?

SIAPKAH DENGAN
PERUBAHAN?
Disini kan peran kita dalam organisasi ?

TEAMWORK
YUUUK……
Bukan yang ini kan?????
 Tambahan materi
• Struktur Dokumen ISO 9001 : 2015
• Jenis-jenis dokumen tingkat 1 / 2 / 3
• Penjelasan dokumen tingkat 1 yang harus
dipahami oleh semua karyawan

26
THANK YOU
 Post Test
• Apakah ISO 9001 ?
• Apakah yang dimaksud dengan persyaratan pelanggan?
• Apakah manfaat bagi perusahaan dengan menerapkan ISO 9001?
• Sebutkan visi dan misi PT Hasil Raya Industries?
• Apakah yang dimaksud dengan kebijakan mutu?
• Sebutkan 3 kebijakan mutu PT HRI?

28