KOMUNIKASI EFEKTIF

Dibimbing Oleh :
Hagnyonowati, SKM, M.Si
 KELOMPOK 1

 Devi Febrianti (G2B219002)  Dian W. (G2B219052)

 Luh Septy D.S. (G2B219009)  Windarina (G2B219053)
 Adhytia P.A. (G2B219014)  Sri Muktiani (G2B219055)
 Ratna N. (G2B219030)  Ali Akbar K. (G2B219057)
 Ratna I.N. (G2B219035)  Annisa R.N.P. (G2B219058)
 Kharris W. (G2B219046)  Fransiska R. (G2B219062)
 Diah Respati N. (G2B219050)  Nidia L.P. (G2B219065)
 Rinintiswari H.A.(G2B219051)  Waode Refita (G2B219068)
•Pengertian Komunikasi

•Unsur Komunikasi

•Tujuan Komunikasi

•Fungsi Komunikasi

•Proses Komunikasi

•Bentuk Komunikasi

•Teknik Komunikasi Efektif

•Penunjang Keberhasilan Komunikasi Efektif

•Hambatan Komunikasi Efektif

•Kunci Komunikasi Efektif

•Hukum Komunikasi Efektif

•Sikap Berkomunikasi
 “COMMUNICO,COMMUNICATIO,COMMUNICARE”

SAMA MAKNA

SUMBER MAKNA

SECARA TERMINOLOGIS

PROSES PENYAMPAIAN SUATU PERNYATAAN OLEH SESEORANG

KEPADA ORANG LAIN

BAHASA LATIN COMMUNICO : berbicara dengan orang lain

BAHASA INGGRIS COMMUNICATE : berbicara dengan orang lain, tukar
menukar
 Komunikasi adalah proses penyampaian
informasi dari komunikator kepada
komunikan dengan media dan cara
penyampaian informasi yang dipahami
oleh kedua belah pihak, saling memiliki
kesamaan arti pesan secara simbolik.

 Komunikasi efektif adalah proses

komunikasi yang baik dan
berdampak sesuai dengan yang
diinginkan komunikator.
Adalah bagian penting dari mempengaruhi orang
lain untuk memperoleh apa yang kita inginkan.
 3
4
1
MEDIA/SALURAN KOMUNIKAN/PENERIMA
KOMUNIKATOR/PENGIRIM

PESAN/
2
INFORMASI

UMPAN BALIK 5
 TUJUAN KOMUNIKASI

 Pesan dimengerti oleh komunikan

 Dapat memahami orang lain
 Pendapat diterima orang lain
 Menggerakkan orang lain melakukan sesuatu

9
FUNGSI KOMUNIKASI

 Komunikasi sosial
 Komunikasi ekspresif
 Komunikasi ritual
 Komunikasi instrumental

10
 MERUPAKAN PROSES TIMBAL BALIK
KOMUNIKATOR MEDIA/ SALURAN KOMUNIKAN
/PENGIRIM /PENERIMA

PESAN/ PESAN/
INFORMASI INFORMASI

UMPAN BALIK -Konsentrasi

-Mengirim pesan dg jelas
-Memilih saluran yg cocok
-Meminta umpan balik
-audible : dpt didengar
-Mengerti dg baik
-visual : dpt dilihat dan benar
-audio - visual -Memberikan umpan
balik
 PROSES KOMUNIKASI
A YANG BERHASIL
A
A

A
KOMUNIKATOR/ EDUKATOR

PESERTA
A
PROSES KOMUNIKASI
YANG GAGAL
A
A

A1

A2
KOMUNIKATOR/ EDUKATOR

KOMUNIKAN/
PESERTA
B
YANG DIKATAKAN ------------- TIDAK DIDENGAR

YANG DIDENGAR ------------- TIDAK DIMENGERTI

YANG DIMENGERTI ------------- TIDAK DISETUJUI

YANG DISETUJUI ------------- TIDAK DILAKUKAN

YANG DILAKUKAN ------------- TIDAK DIPELIHARA

meta
BENTUK-BENTUK
KOMUNIKASI
1. KOMUNIKASI LANGSUNG,
tanpa media/alat perantara
teknik ( alat cetak/elektronik)
2. KOMUNIKASI TIDAK
LANGSUNG
 Berdasar ARAH PENYAMPAIAN

1. KOMUNIKASI SATU 2. KOMUNIKASI TIMBAL

ARAH BALIK (DUA ARAH)
KOMUNIKASI
VERBAL

.KOMUNIKASI
NON VERBAL

KOMUNIKASI
EMOSIONAL
Berdasar TUJUAN Komunikasi

 Memberi informasi
 Promosi
 Motivasi
 Edukasi
 Bimbingan/Konseling
 TEKNIK KOMUNIKASI EFEKTIF

 Berusaha mengerti orang lain

 Memenuhi komitmen atau janji
 Menjelaskan harapan
 Meminta maaf dengan tulus ketika membuat
kesalahan
 Memperlihatkan integritas pribadi

21
 PENUNJANG KEBERHASILAN KOMUNIKASI EFEKTIF

 Pesan yang disampaikan sesuai pengalaman

komunikan
 Komunikasi dilaksanakan secara terencana,
terpola, efektif dan sistematis
 Komunikasi harus dibangun dengan baik
 Komunikator harus memiliki nilai-nilai etika

22
 HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF

 Gangguan (barrier)
 Kepentingan
 Motivasi terpendam
 Prasangka

23
5 KUNCI KOMUNIKASI EFEKTIF

 Smile/TERSENYUM
 Be Clear/BICARA DENGAN JELAS
 Relax/ SANTAI
 Variatif/ TIDAK MONOTON
 DENGAR DAN PAHAMI

24
 5 HUKUM KOMUNIKASI EFEKTIF

 RESPECT
REACH  EMPHATY
 AUDIBLE
 CLARITY
 HUMBLE

25
 RESPECT
(sikap menghargai)

Berarti rasa hormat &

saling menghargai
orang. Jika kita
membangun komunikasi
dengan rasa dan sikap
saling menghargai dan
menghormati, maka kita
dapat membangun
kerjasama yang
menghasilkan sinergi.
26
 EMPATHY
(kemampuan merasakan)

• Adalah kemampuan kita untuk

menempatkan diri kita pada situasi
atau kondisi yang dihadapi oleh
orang lain.

• Salah satu prasyarat utama dalam

memiliki sikap empati adalah
kemampuan kita untuk
mendengarkan atau mengerti
terlebih dulu sebelum didengarkan
atau dimengerti oleh orang lain.

27
 AUDIBLE
(dapat didengarkan /mendengar dengan baik)

• Artinya dapat didengarkan /mendengarkan

atau dimengerti dengan baik.

• Audible berarti pesan yang kita sampaikan

dapat diterima oleh penerima pesan. Dalam
komunikasi personal, hal ini berarti bahwa
pesan disampaikan dengan cara atau sikap
yang dapat diterima oleh penerima pesan
dengan menggunakan bahasa yang
dimengerti dan disampaikan dengan jelas.

28
 Care and Clarity
(perhatian & kejelasan)

• Memberi perhatian akan apa yang disampaikan oleh

pembicara sehingga membuat pembicara merasa
diperhatikan . Care berarti juga menyimak secara
seksama apa isi pembicaraan dari lawan kalau
diperlukan memberi umpan balik untuk
mendapatkan penjelasan.

29
 HUMBLE
(rendah hati )

• Prinsip kelima dalam

membangun komunikasi yang
efektif adalah sikap rendah
hati. Sikap ini merupakan
unsur yang terkait dengan
prinsip pertama. Untuk
membangun rasa menghargai
orang lain biasanya didasari
oleh sikap rendah hati yang
kita miliki

30
 SIKAP DALAM BERKOMUNIKASI

 GERAKAN TUBUH
 JARAK
 SENTUHAN
 DIAM
 VOLUME DAN NADA SUARA

31
 Gerakan Tubuh
• Ekspresi wajah
• Tersenyum
• Kontak mata
• Tidak melipat tangan
• Tidak menyilangkan kaki
• Tidak memasukkan
tangan ke kantong
• Sedikit membungkuk

32
Jarak
Ruang intim : s.d. 50 cm
Pribadi : 50 – 120 cm
Konsultasi social : 275 – 365 cm

Sentuhan
• Bersalaman
• Menepuk bahu
• Mengangkat jempol
• Tepuk tangan
• Memegang tangan pasien yg
sedang sedih

33
Diam
Mendengar aktif
Kontak mata

Volume dan Nada Suara

 Lansia: volume suara tinggi, nada
rendah
Tak sadar: suara jelas dan terdengar

34