FUNGSI DAN

TUJUAN
KOMUNIKASI
BISNIS
SERTA LINGKUP
KOMUNIKASI
BISNIS
DI ERA GLOBAL

26 September 2018
Tujuan KOMUNIKASI
BISNIS
dan Fungsi
Informative Integrative

Persuasive Regulatory
Tujuan Komunikasi Bisnis
Dalam komunikasi bisnis terdapat beberapa tujuan
tertentu :
1. Meningkatkan goodwill (nama baik) perusahaan
2. Meningkatkan hubungan baik perusahaan dengan
masyarakat
3. Meningkatkan fungsi kepemimpinan dalam
perusahaan

Menurut James J. Floyd, Jerry L. Winsor dan B Curtis,

tujuan komunikasi bisnis yaitu :

Menyelesaikan masalah dan membuat keputusan dan

Mengevaluasi perilaku

Sedangkan menurut Soeganda Priyatna,

tujuan komunikasi bisnis adalah untuk pemenuhan barang

yang dibutuhkan masyarakat.

26 September 2018 Komunikasi Bisnis 3

Kelompok 1 MNJ5D
 Meningkatkan Kreativitas
Menjalin Kerjasama
Mempelajari Karakter Diri
Mengekpresikan Manusia
Keterampilan Teknologi
Mengembangkan Bisnis
PENGERTIAN KOMUNIKASI

komunikasi berasal dari bahasa Latin communis yang

artinya membangun kebersamaan antara dua orang
atau lebih. Komunikasi juga berasal dari akar kata
communico yang artinya membagi.

26 September 2018 Komunikasi Bisnis 5

Kelompok 1 MNJ5D
 Pengertian
komunikasi
Yuk kita menurut para
simak? ahli ?

Everett M. Rogesrs (1985)

“Komunikasi adalah proses dimana suatu ide dialihkan
dari sumber kepada satu penerima atau lebih dengan
maksud untuk mengubah tingkah laku mereka”

Lauuwrence D. Kincaid (1987)

“Komunikasi adalah suatu proses dimana dua orang atau
lebih membentuk atau melakukan pertukaran informasi
dengan satu sama lainnya, yang pada gilirannya akan tiba
pada saling pengertian yang mendalam.”
 Hovland, Janis dan Kelly
“Communication is the pocess by
which an individual (the
communicator) transmits stimuli
(usually verbal) to modify the
behaviour of other individuals (the
audience).”
“Komunikasi adalah proses dimana
seorang individu (komunikator)
menstransmisikan rangsangan
(biasanya verbal) untuk
memodifikasikan perilaku individu
lain (penonton).”
Tahun 1976, Dance dan Larson
mengumpulkan 126 defenisi
komunikasi yang berlainan. Namun,
Dance dan Larson mengidentifikasikan
tiga dimensi konseptual penting yang
mendasari perbedaan dari ke-126
definisi temuannya itu:
-Tingkat observasi atau derajat
keabstrakannya:
-Tingkat kesengajaan:
-Tingkat keberhasilan dan
diterimanya pesan:
 Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi Ketepatan Pesan
Gangguan atau rintangan komunikasi pada dasarnya
dapat dibedakan atas delapan macam

Kerangka Budaya Fisik &

berpikir Organic

Status Birokrasi Psikologis

Teknis Semantic
Karakteristik Komunikasi
Menurut Supratiknya (1995:30)

Dukungan

Keterbukaan
atau Openness
26 September 2018 Komunikasi Bisnis 9
Kelompok 1 MNJ5D
Karakteristik Komunikasi
Menurut Sugiya (2005:5)

-Keterbukaan -Interaksi Minimal dua orang

-Empati dari komunikator -Tingkat Umpan Balik Tinggi

-Dukungan & Partisipasi -Tatap Muka
-Rasa Positif -Pesan yang Cendrung 2 arah
-Kesamaan -Akibat yang disengaja atau
tidak direncanakan

26 September 2018 Komunikasi Bisnis 10

Kelompok 1 MNJ5D
Bentuk Dasar Komunikasi

Sifat
-Komunikasi Formal
-Komunikasi informal
Cara Media
penyampaian
Arah
-Komunikasi
-Verbal
Tingkat Visual
organisasi
-Komunikasi Searah
Lingkup Organisasi
-Komunikasi
-Komunikasi Audial
-Non-verbal
Vertical
-Komunikasi dua arah
-Komunikasi
-Komunikasi
-Komunikasi Intern
Audio-Visual
Horisontal
-Komunikasi Ekstern
Hambatan-Hambatan Komunikasi
Menurut Robbins (1991)

1 Penyaringan (Filtering)
3 Perasaan

Yaitu komunikasi yang Perasaan penerima pada saat

dimanipulasikan oleh si dia menerima pesan
pengirim sehingga Nampak komunikasi akan
lebih bersifat menyenangkan mempengaruhi cara dia
sipenerima. menginterprestasikan pesan.

2 Persepsi Selektif
4 Bahasa
Yaitu keadaan dimana penerima
pesan melihat dan mendengar Kata-kata memiliki makna
atas dasa keperluan, motivasi, yang berbeda antara
dan latar belakang pengalaman, seseorang dengan orang lain.
dan ciri-ciri pribadi lainnya.
Hambatan-Hambatan Komunikasi
Reksohadiprodjo & Handoko (1990)

1 Hambatan dalam Diri

Pribadi

3 Hambatan Organisasonal Status

Persepsi selektif
Perbedaan individual dalam
Hirarki organisasi & Ukuran kelompok
ruangan/wilayah dalam organisasi ketrampilan dan komunikasi

2 Hambatan Antara Pribadi

4
Hambatan Teknologi
bahasa dan pengertian
isyarat-isyarat
efektifitas saluran.
Suasana dalam kelompok
Kepercayaan penerima
Kredibilitas sumber informasi

26 September 2018 Komunikasi Bisnis 13

Kelompok 1 MNJ5D
26 September 2018 Komunikasi Bisnis 15
Kelompok 1 MNJ5D