Elemen Pemasaran

STRATEGI TAKTIK
1. Segmentasi 1. Diferensiasi
2. Targeting 2. Marketing Mix
3. Positioning 3. Penjualan

Mind-Share Market-Share

VALUE
1. Brand
2. Layanan
3. Proses

Heart-Share
 Segmentasi
• Membagi pasar menjadi segmen-segmen yang
lebih kecil berdasarkan karakteristik serupa
dari perilaku pelanggan, dan kemudian
menentukan segmen-segmen mana yang mau
dilayani.
 Segmentasi
1. Berdasarkan Geografis
2. Berdasarkan Demografi (Usia, Jenis Kelamin,
Pendapatan, Pekerjaan)
3. Berdasarkan Psikografis
 Targeting
• Setelah membagi pasar menjadi segmen-
segmen berdasarkan kriteria tertentu
(geografis, demografis atau yang lain) langkah
selanjutnya adalah MEMILIH SALAH SATU
ATAU BEBERAPA SEGMEN untuk menjadi
PASAR SASARAN.
 Targeting Produk Mirota KSM
• Bayi & Anak-Anak (Demografis)

0-6 bulan 6 - 12 bulan 3-12 tahun

1-3 tahun
• Target Ibu Hamil & Menyusui

Kemasan baru (gabung) Lactona Ibu Hamil & Menyusui

Segmen Kebutuhan Khusus

Susu Skim : Diet Rendah Lemak

Diet Rendah Gula Lansia
(Diabetes)
 Positioning
• Tindakan mendesain penawaran dan citra
produk/merek hingga dipersepsikan berbeda
atau mendapatkan tempat yang berbeda di
benak konsumen.
 Kunci Positioning
• Ada BEDA dengan merek lain. Konsumen bisa
menyebut nama merek, tahu ciri-ciri produk,
dll.
• Ada KEUNGGULAN tertentu dibanding merek
lain. Konsumen bisa menyebut keunggulan
pada atribut-atribut produk
 Strategi Positioning
HARGA LEBIH RENDAH HARGA SAMA HARGA LEBIH MAHAL
KUALITAS LEBIH BAIK KUALITAS LEBIH BAIK KUALITAS LEBIH BAIK
KUALITAS

HARGA LEBIH RENDAH HARGA DAN KUALITAS HARGA LEBIH MAHAL

KUALITAS SAMA SAMA KUALITAS SAMA

HARGA LEBIH RENDAH HARGA SAMA HARGA LEBIH MAHAL

KUALITAS KURANG KUALITAS KURANG KUALITAS KURANG

HARGA
 Diferensiasi
• Proses penciptaan faktor pembeda suatu
produk agar lebih menarik terhadap suatu
pasar sasaran tertentu
• KONTEN : Apa yang ditawarkan (Kualitas susu,
Rasa, Kandungan)
• KONTEKS : Bagaimana Menawarkan (Harga
Murah, Potongan Harga, Hadiah)
• ENABLER : Dukungan (Pengiriman tapat waktu,
kemudahan pesan)
 Marketing Mix
• Aktivitas-aktivitas untuk mengelola barang
dagangan, dengan di dalamnya terkait
kebijakan harga, lokasi produk, program
promosi dan merchandize, dll.
 Marketing Mix = 4P
• Product
• Price
• Place
• Promotion
 Penjualan
• Selling bukan hanya sekadar masalah
berjualan .
• Selling lebih kepada cara menjalin relasi
jangka panjang dengan pelanggan.
• Tujuan akhirnya: loyalitas konsumen
 Tingkat Awareness Konsumen
• TOP of MIND (TOM): Produk Mirota KSM
menjadi pilihan utama yang dibeli konsumen
• BRAND RECALL: Mirota KSM menjadi alternatif
produk yang akan dibeli tapi bukan yang utama
• BRAND RECOGNIZED: Sekedar tahu, Konsumen
ingat Produk Mirota KSM setelah diingatkan
seseorang/iklan
• UNAWARE: Konsumen tidak kenal produk Mirota
KSM
 Cara Meningkatkan Awareness
• Cara meningkatkan awareness pelanggan terhadap :
• Yang utama adalah lakukan kegiatan iklan/penawaran yang terus
menerus untuk dua hal yang utama:
1. Untuk mengedukasi mereka yang belum kenal produk Mirota
KSM (Unaware) atau sekedar kenal Mirota
2. Untuk mengingatkan konsumen yang sudah memasukkan Mirota
dalam Brand recall mereka , agar tidak lupa Mirota bahkan
menggeser agar produk Mirota KSM menjadi top of Mind
3. Jika konsumen sudah memasukkan Mirota KSM sebagai Top of
Mind alternatif produk susu mereka, iklan dilakukan untuk
mencegah brand switching (perpindahan merek)
 BRAND
• Kunci keberhasilan branding -> pegang
positioning dan diferensiasi.
• “Lebih baik sedikit BERBEDA daripada sedikit
lebih baik”
 SERVICE
• Pada dasarnya Layanan adalah Memorable
Experience
• Pelanggan merasa puas jika MANFAAT yang
diperoleh lebih besar atau sesuai dengan
BIAYA yang dikeluarkan
 Proses
• Proses berhubungan erat dengan supply chain
management, yakni proses penciptaan nilai
dari pembelian bahan mentah – diolah
menjadi barang jadi – dikirim ke konsumen