Management

Fourteenth Edition, Global Edition

Chapter 1
Managers and You in the
Workplace

Copyright
Copyright © Copyright
© 2018
2018 © 2018
Pearson
Pearson Pearson
Education,
Education, Education,
Ltd.
Ltd. All RightsLtd.
All Rights All Rights Reserved
Reserved
Reserved
Learning Objectives
1.1 Beri tahu siapa manajer dan tempat mereka bekerja.
Ketahui cara mengelola waktu Anda.
1.2 Menjelaskan mengapa manajer penting bagi
organisasi.
1.3 Menjelaskan fungsi, peran, dan keterampilan
manajer. Kembangkan keterampilan Anda dalam
menyadari politik.
1.4 Menjelaskan faktor-faktor yang membentuk kembali
dan mendefinisikan ulang pekerjaan manajer.
1.5 Menjelaskan nilai manajemen belajar.

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Who Is a Manager?
Manajer: seseorang yang
mengkoordinasikan dan mengawasi
pekerjaan orang lain sehingga tujuan
organisasi dapat tercapai

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Exhibit 1-1
Levels of Management

Exhibit 1-1 shows that in traditionally structured organizations, managers can be classified
as first-line, middle, or top.
Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved
Classifying Managers
• Manajer Lini Pertama: mengelola pekerjaan
• Manajer Tengah karyawan non-manajerial:
mengelola pekerjaan manajer lini pertama
• Manajer Top: bertanggung jawab untuk
membuat keputusan di seluruh organisasi dan
menetapkan rencana dan tujuan yang
mempengaruhi seluruh organisasi

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Where Do Managers Work?

• Organisasi: pengaturan orang yang disengaja

untuk mencapai beberapa tujuan tertentu

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Exhibit 1-2
Characteristics of Organizations

Exhibit 1-2 shows the three common characteristics of organizations: distinct purpose,
deliberate structure, and people.
Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved
Why Are Managers Important?

• Organisasi membutuhkan keterampilan dan

kemampuan manajerial mereka sekarang lebih
dari sebelumnya Manajer sangat penting untuk
menyelesaikan hal-hal yang dilakukan Manajer
penting bagi organisasi

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

What Do Managers Do?

• Manajemen melibatkan koordinasi dan

pengawasan kegiatan kerja orang lain
sehingga kegiatan mereka selesai secara
efisien dan efektif.

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Efficiency and Effectiveness

• Efisiensi: melakukan hal-hal yang benar

mendapatkan output terbanyak dari jumlah
input yang paling sedikit
• Efektivitas: melakukan hal-hal yang benar
mencapai tujuan organisasi

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Exhibit 1-3
Efficiency and Effectiveness in Management

Exhibit 1-3 shows that whereas efficiency is concerned with the means of getting things
done, effectiveness is concerned with the ends, or attainment of organizational goals.
Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved
Management Functions
• Perencanaan: Menentukan tujuan, menetapkan
strategi untuk mencapai tujuan, dan
mengembangkan rencana untuk
mengintegrasikan dan mengoordinasikan
kegiatan
• Penyelenggaraan: Mengatur dan menyusun
pekerjaan untuk mencapai tujuan organisasi
• Memimpin: Bekerja dengan dan melalui orang-
orang untuk mencapai tujuan
• Pengendalian: Memantau, membandingkan,
dan mengoreksi pekerjaan

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Exhibit 1-4
Four Functions of Management

Exhibit 1-4 shows the four functions used to describe a manager’s work: planning,
organizing, leading, and controlling.
Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved
Peran Manajerial Mintzberg dan Model
Pengelolaan Kontemporer
• Peran: tindakan atau perilaku spesifik yang
diharapkan dan dipamerkan oleh manajer
• Mintzberg mengidentifikasi 10 peran yang
dikelompokkan di sekitar hubungan
interpersonal, transfer informasi, dan
pengambilan keputusan

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Jenis Peran
1. Interpersonal
Figurehead, pemimpin, penghubung
2. Monitor
Informasi, penyebar, juru bicara

3. Pengusaha
Keputusan, penangan gangguan, akator
sumber daya, negosiator

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Exhibit 1-5
Mintzberg’s Managerial Roles

Exhibit 1-4 shows the four functions used to describe a manager’s work: planning,
organizing, leading, and controlling.
Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved
Keterampilan Manajemen
1. Keterampilan teknis
Pengetahuan dan kecakapan dalam bidang
tertentu
2. Keterampilan manusia
Kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan
orang lain
3. Keterampilan konseptual
Kemampuan untuk berpikir dan
mengkonseptualisasikan tentang situasi abstrak
dan kompleks mengenai organisasi
Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved
Exhibit 1-6
Skills Needed at Different Managerial Levels

Exhibit 1-6 shows the relationships of conceptual, human, and technical skills to managerial
levels.
Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved
Exhibit 1-7
Important Managerial Skills

Exhibit 1-7 shows other important managerial skills.

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved
Exhibit 1-8
Changes Facing Managers

Exhibit 1-8 shows some of the most important changes facing managers.
Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved
Fokus pada Pelanggan
• Tanpa pelanggan, sebagian besar organisasi
akan berhenti ada
• Mengelola hubungan pelanggan adalah tanggung
jawab semua manajer dan karyawan
• Layanan pelanggan yang konsisten dan
berkualitas tinggi sangat penting

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Fokus pada Teknologi
• Manajer harus mendapatkan karyawan di
pesawat dengan teknologi baru
• Manajer harus mengawasi interaksi sosial dan
tantangan yang terlibat dalam penggunaan
teknologi kolaboratif

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Fokus pada Media Sosial
• Media sosial: bentuk komunikasi elektronik di
mana pengguna membuat komunitas online
untuk berbagi ide, informasi, pesan pribadi,
dan konten lainnya

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Fokus pada Inovasi
• Inovasi: menjelajahi wilayah baru, mengambil
risiko, dan melakukan hal-hal secara berbeda

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Fokus pada Keberlanjutan
• Keberlanjutan: kemampuan perusahaan untuk
mencapai tujuan bisnisnya dan meningkatkan
nilai pemegang saham jangka panjang dengan
mengintegrasikan peluang ekonomi,
lingkungan, dan sosial ke dalam strategi
bisnisnya

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Fokus pada Karyawan
• Memperlakukan karyawan dengan baik bukan
hanya hal yang benar untuk dilakukan, itu juga
bisnis yang baik

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Universalitas Manajemen
• Realitas bahwa manajemen diperlukan dalam
semua jenis dan ukuran organisasi, di semua
tingkat organisasi, di semua area organisasi, dan
dalam organisasi di mana pun berada

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Exhibit 1-9
Universal Need for Management

Exhibit 1-9 shows that management is universally needed in all types of, and throughout all
areas of, organizations.
Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved
Realitas Pekerjaan
• Ketika Anda memulai karir Anda, Anda akan
mengelola atau dikelola.

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Tantangan Menjadi Manajer
• Dapat menjadi pekerjaan tanpa pamrih
• Dapat memerlukan tugas jenis ulama
• Manajer juga menghabiskan sejumlah besar
waktu dalam pertemuan dan berurusan dengan
gangguan
• Manajer sering harus berurusan dengan berbagai
kepribadian dan harus membuat hubungannya
dengan sumber daya yang terbatas

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Hadiah Menjadi Manajer
• Bertanggung jawab untuk menciptakan
lingkungan kerja yang produktif
• Pengakuan dan status di organisasi Anda dan di
komunitas
• Kompensasi menarik dalam bentuk gaji, bonus,
dan opsi saham

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

 Exhibit 1-10
Rewards and Challenges of Being a Manager
Rewards Challenges

Create a work environment in which organizational Do hard work

members can work to the best of their ability

Have opportunities to think creatively and use May have duties that are more clerical than
imagination managerial
Help others find meaning and fulfillment in work Have to deal with a variety of personalities

Support, coach, and nurture others Often have to make do with limited resources

Work with a variety of people Motivate workers in chaotic and uncertain situations

Receive recognition and status in community and Blend knowledge, skills, ambitions, and experiences
organization of diverse work group
Play a role in influencing organizational outcomes Success depends on others’ work performance

Receive appropriate compensation in the form of Blank cell

salaries, bonuses, and stock options
Good mangers are needed by organizations Blank cell

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Review Learning Objective 1.1
• Beri tahu siapa manajer dan di mana mereka
bekerja.
• Manajer berkoordinasi dan mengawasi
pekerjaan orang lain sehingga tujuan
organisasi dapat tercapai.
• Manajer bekerja di organisasi, yang
merupakan pengaturan yang disengaja dari
orang-orang untuk mencapai beberapa tujuan
tertentu.

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Review Learning Objective 1.2
• Beri tahu siapa manajer dan di mana mereka
bekerja.
• Manajer berkoordinasi dan mengawasi
pekerjaan orang lain sehingga tujuan
organisasi dapat tercapai.
• Manajer bekerja di organisasi, yang
merupakan pengaturan yang disengaja dari
orang-orang untuk mencapai beberapa tujuan
tertentu.

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Review Learning Objective 1.3 (1 of 3)
• Menjelaskan fungsi, peran, dan keterampilan
manajer.
• Manajemen melibatkan koordinasi dan pengawasan
penyelesaian kegiatan kerja orang lain secara efisien dan
efektif.
• Empat fungsi manajemen meliputi perencanaan,
pengorganisasian, terdepan, dan pengendalian.

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Review Learning Objective 1.3 (2 of 3)
• Peran manajerial Mintzberg meliputi:
• Interpersonal, melibatkan orang dan tugas
seremonial/simbolis lainnya (tokoh, pemimpin, dan
penghubung)
• Informasi, pengumpulan, penerimaan, dan penyebaran
informasi (monitor, penyebar, dan juru bicara)
• Keputusan, membuat pilihan (pengusaha, penangan
gangguan, akator sumber daya, dan negosiator)

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Review Learning Objective 1.3 (3 of 3)
• Keterampilan manajerial Katz meliputi:

1. Teknis (pengetahuan dan teknik khusus pekerjaan)

2. Manusia (kemampuan untuk bekerja dengan baik
dengan orang-orang)
3. Konseptual (kemampuan untuk berpikir dan
mengekspresikan ide)

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

• Jelaskan faktor-faktor yang membentuk
kembali dan mendefinisikan ulang pekerjaan
manajer.
• Manajer harus memperhatikan:
• Layanan pelanggan karena sikap dan perilaku karyawan memainkan
peran besar dalam kepuasan pelanggan
• Teknologi karena berdampak pada bagaimana hal-hal dilakukan
dalam organisasi
• Media sosial karena bentuk komunikasi ini menjadi alat penting dan
berharga dalam mengelola
• Inovasi karena penting bagi organisasi untuk menjadi kompetitif
• Keberlanjutan saat tujuan bisnis dikembangkan
• Karyawan agar mereka lebih produktif

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved

Review Learning Objective 1.5
• Jelaskan nilai manajemen belajar.
• Universalitas manajemen—manajer diperlukan dalam
semua jenis dan ukuran organisasi
• Realitas pekerjaan—Anda akan mengelola atau dikelola
• Hadiah dan tantangan yang signifikan

Copyright © 2018 Pearson Education, Ltd. All Rights Reserved